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物业管理处入伙服务操作程序
    一 收楼的操作程序
    1、确认业主身份需带备之有关资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人,代理人除必须携带入伙通知书、购房合同及有关发票收据外,还必须出具业主的授权书(律师签证)、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。
    2、由业主填写《业主资料登记表》(附表1)，及签署《物业管理服务协议书》(附表2),《入住流转单》(附表3)，《御溪物业小区补充管理协议》，《业主房屋装修管理协议书》(附表4)，《施工治安、消防安全协议书》(附表5)，《承诺书》(附表6)，《地板辐射采暖系统管理服务协议书》(附表7)一式二份,一份交留业主,一份归存业主档案。
    3、由业主签收《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《业主手册》(附表8)，等有关资料和房屋全套锁匙(锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注明)。
    4、  业主缴纳全年的物业管理服务费用。
    5、通知业主/业主委托人到现场验房,验房完毕后,业主/业主委托人填写《业主房屋交接验收表》(附表9),并由业主确认。如果验房过程中出现不合格现象，管理处填写《工程维修单》（附表10），进行整改后归存业主档案。
   6、将以上有关资料分类整理,然后装入文件盒并作准确清晰的标识存档。
二 办理地下车位的操作程序
1、业主/业主委托人需携带地下车位合同及收据（原件）、（复印件），将合同及收据的复印件交给物业管理处，由管理人员存业主档案。
2、   业主缴纳全年的地下车位费用。
3、由管理人员陪同到地下车位试用遥控器，试用合适后业主领取车位遥控器并签字。（遥控实行一对一）
三 办理房屋装修申请的操作程序
    1、装修单位需提供的有关资料:
    1)装修施工单位营业执照复印件、资质证明复印件各一份。如业主不能亲临时,必须由业主本人填写委托书并签名(业主委托施工单位施工之证明)。
    2)房屋各层平面图。
    3)室内供电系统图,给、排水管网图。
    2、填表:客户于前台索取《装饰装修申请表》(附表11)一式两份,填写装修项目等内容,附带有关图纸(如室内装修布置图、水电安装图等),由业主及施工单位负责人亲笔签署后交还管理处(对有关影响外观及结构的项目将不予批准)。
    3、审批:呈交所有装修资料及《装饰装修申请表》给管理处审批(最长审批期限三个工作天,无特殊情况当天能批核)。
   4、通过审批后, 由业主签收《装修注意事项》(附表12),《装修委托书》(附表13),由业主、装修负责人签署。   
5、收费:装修单位需缴交费用。
    1)电梯上料费从二层开始收取，200元起，每增加一层收取30元。
2)如有违约，缴纳违约金200元。
3)装修工人出入证工本费每个20元。
   6、办理装修工人出入证:
    1)必须核实该单位已办理完有关的装修报批手续。
    2)必须由业主或装修负责人(持装修委托书)亲临申办。
    3)必须提交装修工人1寸近照一张、身份证复印件一份。
    4)填写《装修工人出入证》（附表14）应注明有效日期及办证日期。
    5)装修负责人之出入证应于正面姓名后加以注明。
    6)贴相、盖章、收费。
     7)如装修工人于区内有违规现象(在装修人员出入证背面已注明相应违规项目)发生,管理处人员/保安人员有权没收其出入证。严重者除需承担一切后果及罚款外,今后将不得再进入区内。(装修工人一律不得留宿)。
       7、资料存档 

1业主资料登记表
年 月 日
项目部：
合同编号

房 号

建筑面积

业主姓名

性 别

出生日期

籍 贯

婚姻状况

文化程度

身份证号码

宗教信仰

原住址

所属派出所

血 型

房屋性质

房屋用途

工作单位

联系电话

联系方式
手机

其它

紧 急 联 系 电 话
手机

其它

其它机动车
品牌
颜色
型号
车牌号
宠 物
类型
准养证明
数 量

家庭成员情况表
姓名
与业主关系
性别
年龄
血型
工作单位
联系方式

2物 业 管 理 服 务 协 议

甲方： 小区 楼 单元 室，业主 先生／女士
乙方：运城市御溪物业管理有限公司
甲方所购房屋基本情况：
坐落位置：
运城市新区
小区 室，建筑面积： 平方米
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业管理服务达成如下协议：
第一条 管理期限
管理期限自 年 月 日起至小区业主委员会与物业管理企业重新签订物业管理委托合同止。
第二条 双方的权利和义务
一、 甲方的权利和义务
1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；
3、与乙方配合，自觉遵守《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》及本物业和物业管理制度和《业主手册》，共同管理本物业；
4、依据本协议向乙方交纳物业管理费及其它费用；若甲方拒交各项
费用，乙方有权终止协议；
5、装修装饰房屋时，遵守相关法规、规定及《御溪物业装修装饰管理协议书》（因本小区采用地板采暖，严禁打眼、开凿、钉钉子、切割等）；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修装饰等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先经乙方同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；
7、转让房屋时，事先通知乙方，告知受方与乙方签订本协议；
8、出租房屋时，事先通知乙方，告知租赁方遵守本协议；对承租人、使用人及访客等因其故意行为或过失违反物业管理规定造成的损失，损害承担民事责任；
9、对违反《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》和本协议造成的损失、损害承担民事责任；
10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、停车、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
11、对本户区域消防安全承担责任。
二、乙方的权利和义务
1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序管理、交通等项目进行维护、修缮、服务和管理；
2、根据有关法规、政策及《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》对本物业实施物业管理，并结合实际，制定本物业的物业管理制度和《业主手册》以书面告知甲方；
3、建立建全本物业的物业管理档案资料；
4、制止违反本物业的物业管理制度和《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》的行为；
5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
6、依据本协议向甲方收取物业管理费用收支费用；
7、定期向业主委员会公布物业管理费用收支账目；
8、提前将装修装饰房屋的注意事项和限制条件告知甲方，并与甲方订立《御溪物业装修装饰管理协议书》；
9、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；
10、在经营能力许可的前提下向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。
第三条 物业管理服务内容
一、 房屋共用部位的维护和管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面等。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、天线、代电线路、通讯线路、网络线路、照明、供气线路、消防设施、安全监控系统、道路、路灯、沟渠、池、井、车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
三、环境卫生管理、
1、公共区域的卫生保洁；
2、共用设备设施的卫生保洁；
3、绿地养护；
4、生活垃圾清运；
四、社区秩序管理
1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
2、维护区内交通秩序；
第四条 物业管理费及其它服务收费（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）
一、 收费项目标准及交费时间：
1、物业管理费：按建筑标准面积 元／m2·月由甲方交纳。 年 月
日至 年 月 日共计 元，由甲方于 年 月
日一次性全额缴纳。此后物业管理费按《业主手册》规定的时限均提
前一个月一次性全额缴纳。
2、水入户按计量实际收取， 元／立方米。
3、小高层管理费：按 收取。
4、电费：按 元／度购买。
5、写字楼管理费：按 收取。
6、电梯费：按 收取。
7、热水费：按 收取。
8、采暖费：按 收取。（根据大暖有关收费政策收取）。
二、上述项目收费标准乙方可是依据有关政策标准变化及小区实际运行成
本进行调整；
三、甲方出租物业的，物业管理服务费用由甲方交纳；
四、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业管理费服务费用；
五、需物业公司提供特约服务，按有偿服务收费；
六、业主自用部位维修为有偿服务，发生时计取。
第五条 相邻关系
当甲方的毗邻房屋进行防水验收时，甲方应予以必要的配合（如允许乙方
工作人员进入房间检查楼上房屋是否有渗漏等）。
第六条 房屋装饰装修管理
有关房屋的装饰装修管理，甲乙双方将另行签订《装修管理协议书》，甲方将严格按照国家《室内装饰规定》有关内容装修。
第七条 保险
甲方的家庭财产与人身安全的保险由甲方自行办理。
第八条 为了小区的美观有序和全体业主的共同利益，甲方不能在小区内的公共区域及楼房共同部分张贴，摆放宣传性设施物品及举办任何形式的活动。
第八条 维修基金的管理与使用
一、根据建设部《住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法》的规定，本物业建立公用部位共用设施的维修基金。
二、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按甲方占有的房屋建筑面积比例续筹。
三、甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第十条 违约责任
一、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的责任；
二、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每天3‰交纳违约金。若甲方拒绝交纳各项费用，乙方有权采取管理措施，并保留通过司法途经追缴费用的权利。
三、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的责任。
第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可视见情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。
第十二条 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十三条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议如有未事宜，双方可另行协商，签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十四条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可申请仲裁，或向人民法院起诉。
第十五条 本协议共一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十六条 本协议自签字之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：

代 表 人： 代 表 人：

年 月 日 年 月 日

3入住流转单
号楼 单元 室
序
号
步骤
内 容
经 办 人
备 注
1

审

核

业主本人办理手续：
□如火通知书
□业主购房合同复印件
□业主有效证件复印件
□两张一寸照片
如受委托人办理手续：
□委托书
□业主本人有效证件复印件
□受委托人有效证件复印件
如受公司委托办理手续：
□公司营业执照副本复印件（加盖公章）
□公司委托书原件（盖章有效）
□受托人有效证件、复印件

物业签名：

日期：

2

签

约
A：业主签约内容
□房屋装修管理协议
□承诺书及公约
□业主资料登记表

签名：

日期：

B：发放文件内容
□房屋使用说明书
□住宅质量保证书
□业主手册

签名：
日期：

3

缴
费
□物业管理费（首季）
□用水预存费、装修押金、装修垃圾清运费及装修管理费

物业收费员签名：
日期：

4

领钥匙
□电卡
□钥匙：A钥匙 把，B钥匙 把，楼宇对讲钥匙 把，地下室钥匙 把，车库钥匙 把 □ 车库遥控器
□猫眼、门铃
□其它

业主签名：

日期：

5

验房
是否验房
□是
□否

物业工程签名：
日期：

业主签名： 日期：

4御溪物业小区补充管理协议
甲方：_________小区____楼____单元___室，业主_______先生/女士
乙方：运城市御溪物业管理有限公司
一、 甲方的权利和义务
1、 自觉维护好电梯设施设备正确使用和管理，保持电梯内和清洁卫生，需装修上料、家具搬迁请到小区管理处办理相关手续，物业派人负责指导，遇有人员被困电梯轿箱内，请速拨应急电话“8000”物业派专人处理，电梯乘员应严格遵守乘梯须知，并保护人物平衡，延长电梯使用寿命，否则造成的设备损坏和人员伤害自行负责。
2、 所有物业用房不得私搭乱建和改变房屋使用用途，（尤其是小院及别墅区）违反《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》，对造成的损失、损害承担民事责任。
3、 小区内所有的门窗设施科技含量较高，窗上所有隐形纱窗、楼宇对讲可视装备等，使用时应严格按照《使用说明书》中的操作使用，如有人损坏或使用不当造成的后果，由本人负责（附隐形纱窗、楼宇对讲使用说明书）。
4、 天然气安装到户（除从事商业经营的门面房，易发生消防隐患不予考虑外）任何用户不得随意改动和违规操作，正常使用中出现问题应立即与小区管理处及民生天然气公司（电话：8652777）取得联系，以防发生意外，使用完毕后应及时关好阀门，因住户行为造成天然气泄漏对他人造成的危害，由所用住户负责全责。
5、 自觉维护小区秩序，小区内实行人车分流，请将你的爱车停放在小区车库内，自行车、电动车、摩托车小区设有地面车棚，专人负责管理，更不得将小型车辆塞入楼道内存入地下室，以免对他人上下楼道造成不便，如有丢失损坏，自行负责。
6、 为了美化小区环境，绿化、水系须广大业主监督、呵护，不能随地丢弃抛掷垃圾，自觉将垃圾装入箱，休闲散步不要让小孩在水系边嬉戏玩水，以防掉入水中，造成后果由监护人负责。
7、 为了保证消防安全，请勿在此公共区域堆放杂物，如自行车、鞋架等，所有楼梯、楼道必须保持畅通，
8、 楼宇门及楼道内共用设施（包括地下室通往地下的单元门），由本单元全体业主负责管理，
9、 业主若变更联系方式，请务必到小区管理处变更登记，以便更好的为大家服务。
二、 乙方的权力和义务
1、依照《御溪物业管理服务协议》第二条第二节执行。
2、小区禁止安装太阳能、热水包。所提供热水为非饮用水，送水时间为：5：00—8：00 11：00—14：00 18：00—23：00
3、依据政府文件代收住户垃圾处理费5元/户，商用房根据有关打款执行。
4、空调需在指定位置安装，特殊情况需经小区管理处同意后方可安装，空调排水系统不得影响公共部位及其他住户，否则管理处将限期整改，并由责任人承担一切后果。
5、改动水管线路，安装完毕后需做流水耐压实验，因业主或使用人擅自施工引发的跑、冒、滴、漏、渗、堵等问题，由业主及使用人承担全部责任和费用。
6、乙方不允许住户对电路进行改装，特殊情况协商解决，并在小区管理处备案。因业主或使用人私自改装电路，造成的一切损失由业主或使用人自行负责。
7、业主有喜庆之事需燃放爆竹，不得毁坏小区绿化、墙面、门窗等，以及妨害他人人身财产安全，违者予以赔偿。
8、住宅楼内除卫生间和积水，均未做防水处理，住户铺地板、洒水、拖地、洗衣时地面不能积水，不准用水冲洗地面，防止渗漏下层，否则造成损失由责任方承担。
9、乙方不承担甲方及非业主使用人的人身保险、财产保险等保险事宜。
三、本补充协议一式两份，甲乙双方务执一份，具有与原协议同等的法律效力，自签字之日起生效。
甲方：____________________ 乙方：___________________
_______年____月____日 ______年____月____日

5施工治安、消防安全协议书
甲方：御溪物业管理有限公司 （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
为保证小区各业主的人身财产安全，甲、乙特签订此安全协议：
一、 甲方不定期对施工队进行安全检查，有权要求乙方及时消除沧浪之水隐患，对严重违反消除安全管理规定的，甲方有权制止或提请消防机关进行处理。
二、 甲方有权制止乙方在本小检未按治安、消防安全管理规定以及所有不良行为。
三、 乙方应严格遵守小区治安、消防安全管理规定。
四、 乙方人员进入小区后满意度严格按照指定的路线行走，不得随意在小区游荡、大声喧哗、不得窥视业主户内。
五、 乙方出入小区时应戴好甲方为其配备的出入证，并认真办理出入登记手续，出入证不得随意借给他人使用。
六、 乙方人员夜间不得在小区留宿，如因工作需在，应向甲方申请办理登记手续。
七、 不得从窗口向外抛扔杂物、垃圾。
八、 乙方严禁在施工地点抽烟、酒后滋事。
九、 乙方如需动火作业时，必须向甲方申请《动火许可证》，批准后，在甲方监督下进行动火作业，动火凭证应随身携带。
十、 乙方应严格遵守消防有关规定，不得违规作业，确保安全施工。
十一、 乙方在施工过程中，未按消防安全管理规定操作，而引起的火灾事故，由乙方负责人承担相应的法律责任，造成的一切经济损失由乙方负责赔偿。
十二、 本协议自签订之日起生效，又方各执一份，未尽事宜，双方协商解决。
甲方：（签章） 乙方：（签章）
日期： 日期：

6承诺书
为维护本小区的管理，本人/我等/我公司已详细阅读过《御溪物业管理公约》，同意遵守本公约内的一切条款，如有违约，愿承担相应违约责任。

本人/我/我公司特签署此承诺书。

业主姓名/名称

签章：
年 月 日

物业管理企业名称：运城市御溪物业管理有限公司
物业管理资质等级：一级

签章:
年 月 日
7地板辐射采暖系统管理服务协议书

甲方：
乙方：御溪物业管理有限公司
根据甲方与御溪物业管理有限公司所签订的《业主房屋装修管理协议》及《小区管理服务协议》的协议内容的基础上，为明确甲、乙双方对“地板采暖系统”的维护责任，确保甲、乙双方利益。经协商达成一致，特制订以下协议：
一、 甲方在入住前应充分了解关于“地板采暖系统“的正常使用及注意事项，应严格按照使用说明书的要求正常使用。
二、乙方需在甲方装修前做好打压实验，确保系统正常使用。甲方签字确认。
三、甲方选用的地面装饰材料应为优质产品，不应用低劣及等外品。禁止铺设木地板。
四、由于地热地板的板面是散热面，因此地板尽量不做固定装饰或安放无脚的家具，以免影响热空气流动导致热效应减弱。
五、甲方在装修地面时，应在地面完全干燥、无湿现象后方可进行；若需另作地面找平层时，应在后作业面找平层完全干燥后，方可进行地面装修。为了防止渗到下层，灰沙搅拌时应下铺铁皮等隔水板，避免与地面直接接触。
六、冬天不采暖或长期不在家时，甲方需通过分水器上的总阀将循环水量调小或者将系统内水量排空，以免造成分水器部件开裂及暖管中的水结冰堵塞管道。
七、甲方需做好“地板辐射采暖系统”室内部分的维护。严禁敲砸，撞击地面；严禁在地面上楔入任何尖锐物；严禁在分水器附近及铺设了地暖管的地面上放置高温热源，以防破坏管道系统。
八、分、集水器附近外露的管道较多，应注意保护，加装活动防护罩。管道与地面接缝处需做防渗处理。
九、甲方确需地屋顶钻孔时，务必注意钻孔深度不能超过楼板结构厚度，以防破坏上层地暖管，否则因此影响其他住户正常使用的，由甲方负责解释，维修和补偿。
十、甲方需在装修前仔细阅读《业主房屋装修管理协议》、《小区管理服务协议》、《地暖使用说明书》及本协议，严格按照其要求规范程序正确施工。否则引起的后果及连带责任由甲方承担。
十一、乙方维护本物业区域的公共安全环境和秩序，有权制止一切违反物业管理制度的行为。
十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方确认签字后生效。

请仔细阅读！

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

8御溪物业业主手册
目录
一、 前言
二、 一般事项
2.1 小区概况………………………………………………………………………………3
2.2 物业管理公司…………………………………………………………………………3
2.3 管理费支付方式………………………………………………………………………3
2.4 室内装修管理…………………………………………………………………………4
2.5 改建及加建事宜………………………………………………………………………4
2.6 维修及养护……………………………………………………………………………4
2.7 告示牌…………………………………………………………………………………4
2.8 保险……………………………………………………………………………………4
2.9 业权更改………………………………………………………………………………4
2.10 业主变更………………………………………………………………………………4
三、收楼须知
3.1 收楼手续………………………………………………………………………………4
3.2 遗漏工程………………………………………………………………………………5
3.3 业主登记………………………………………………………………………………5
3.4 迁入须知………………………………………………………………………………5
四、社区设备及设施
4.1 电力供应………………………………………………………………………………5
4.2 消防设备………………………………………………………………………………5
4.3 燃气……………………………………………………………………………………5
4.4 暖气……………………………………………………………………………………5
4.5 有线电视………………………………………………………………………………5
4.6 配套服务设施…………………………………………………………………………5
4.7 智能化系统……………………………………………………………………………6
4.8 通讯设备………………………………………………………………………………6
4.9 地下停车场……………………………………………………………………………6
五、规划及条例
5.1 水、电、燃气、暖使用管理规定……………………………………………………6
5.2 电信及有线电视使用管理规定………………………………………………………6
5.3 楼区车辆交通管理规定………………………………………………………………7
5.4 社区区域环境卫生管理规定…………………………………………………………7
5.5 消防管理规定…………………………………………………………………………8
六、紧急情况应变措施
6.1 家居防火办法…………………………………………………………………………8
6.2 假如发生火警…………………………………………………………………………9
6.3 水浸……………………………………………………………………………………9
6.4 气体泄漏………………………………………………………………………………9
6.5 电源中断………………………………………………………………………………9
6.6 钥匙遗失………………………………………………………………………………9
6.7 地震……………………………………………………………………………………9
6.8 骚乱……………………………………………………………………………………9
6.9 投诉……………………………………………………………………………………9
七、有关政策法规目录表
1、前言
欢迎阁下成为运城市御溪物业管理有限公司的业主：
阁下睿智的选择，不但能拥有优越的居住环境，更能在多元化的设施下，享受我们提供的优质服务。
此业主手册旨在介绍社区内的设施设备及服务，阐明业主所享有有权利和义务，指导业主如何防止及应付一些可能发生的问题，请妥善保存此手册，以便随时翻阅。
倘若阁下有其他咨询，请与物业管理公司联络，我们乐意为您提供服务。
运城御溪物业管理有限公司 谨启
2、 一般事项
2.1 小区概况
2.1.1御泽苑
小区位置：运城市新区，河东街延长线以南，盐湖大道以北，禹西大道以西，总建筑面积8万平方米。
2.1.2水岸华庭
小区位置：运城市新区，河东街延长线以南，盐湖大道以北，禹西大道以东，总建筑面积18万平方米。
2.2 物业管理公司
物业管理公司负责小区日常管理与运作，包括接受处理业主的问题及投诉，从而能使物业管理公司与业主建立良好的关系。
物业管理公司地址：河东街水岸华庭综合楼三楼。
电话号码：
工作时间：
值班时间：
业主可随时致电物业管理公司热线电话：
2.3 管理费交付办法
2.3.1御泽苑管理费交付办法
业主入住之日起应缴付一季度的物业管理费（注：公用部位照明电费、外飘窗清洗费、物业公司将根据实际发生成本另行收取）。以后各季度物业管理费均应提前1个月一次性全额缴纳，逾期未交者物业公司将用电话、书面通知催交费用，同时计收物业管理费的千分之三滞纳金。
2.3.2水岸华庭管理费交付办法
业主办理入住之日起应缴付一年的物业管理费（注：公用部位照明电费，外飘窗清洗费，物业公司将根据实际发生成本另行收取）。以后应提前一个月缴付下半年的物业管理费，逾期未交者物业公司将电话、书面通知催交费用，同时计收物业管理费的千分之三滞纳金。
2.3.3为了不影响您的正常工作，业主也可约定时间由物业公司上门收取。
2.4 室内装修申请
业主如进行室内装修，需到物业公司办理手续。一切未经书面允许的装修工程将被立刻停止，而停工期间引起的费用，则由业主负责。
2.5 改建及加建事宜
一切改建、加建事宜均需事前向物业管理公司申报，得到物业管理公司书面许可后，方可施工。
物业管理公司有权拒绝一切不符合国家相关规定的加建工程。
2.6 维修及保养
阁下如要求维修户内设施，如电力、排水系统等，可致电物业管理公司热线电话：（限保修期内使用）
有偿服务需向客户说明，按照《御溪物业有偿服务价目表》客户认可，到财务室交费后，客服部将维修单转工程部。
2.7 告示牌
敬请业主随时留意小区内告示牌，以了解社区管理的重要信息。
2.8 保险
小区公共设施及结构的财产险，待小区业委全成立后再确定。业主对于自己的单元保险，须自行安排购买保险。
2.9 业权更改
单元若的任何业权更改（包括出售、继承、赠予、遗赠等），须立刻以书面形式通知物业管理公司。
2.10 业主变更
单元业主若有变更（包括抵押、出租、转借、空置等）须以书面形式通知物业管理公司，以便物业管理公司跟进相关服务。
3. 收楼须知
3.1收楼手续
具体内容如下：
● 业主须按收楼入伙通知书上规定的时间办理入住手续
● 缴付物业管理费等费用。
● 业主须检视单元内的设备上否齐全完好，并在交接表上签字。
● 领取单元钥匙
（A钥匙为装修时使用，为便于装修期间的管理，其中一把由物业公司妥善保管；B钥匙一经使用，A钥匙自动废弃。）
3.2遗漏工程
业主如发现单元内有任何遗漏工程，须在近48小时内与物业管理公司联络，物业管理公司将会与承建商联系，并尽快安排修理工作，逾期者则被认为其单元之设施设备完好。
3.3业主登记
业主须详细填写“业主资料登记表”以便紧急情况时可与业主联络。
3.4迁入须知
业主迁入，请提前三天通知物业管理公司，以便物业管理公司能调配人员，安排车位，供业主使用。业主在迁入时请亲自控制整个搬运过程，所有包装箱、纸箱、废物等须适当处理或堆放于指定地点，不可弃于公共地方。
4、社区设备及设施
4.1电力供应
多层单元楼设独立电表（根据户型大小不同），暗线安装灯位，安全插座及电源开关，为安全起见，业主不可超负荷用电或私自维修或改动电力供应装置。
4.2消防设备
社区公共区域设有消防栓，灭火设备。
4.3燃气
每户均提供管道燃气，开启时间与燃气公司协商，办理开户手续。
联系电话：
4.4采暖系统
小区内均采用低温辐射，严禁破坏地板采暖层。
4.5有线电视
起居室及主卧室内均设置有线电视接口，每户均可接收运城及国内及其它地区有限电视节目。
联系电话：8668666
4.6配套服务设施
社区内设多项健身娱乐设施。
4.7智能化系统
社区已安装楼宇对讲、磁卡电表、多层单元楼一层红外报警系统，紧急求助系统，主干道、主路口电视监控、磁卡水、电表、车辆出入磁卡管理系统。
4.8通讯设备
每户均设有电话、数据端口（宽带入户），具体事宜请到物业管理公司咨询。
联系电话：
4.9地下停车场
地下层设有停车场，业主如需使用，应在物业管理公司办理相关手续后使用。
5、规则及条款
业主及访客须遵守下列规定及条例，物业公司有权根据公共利益的需要做出修改及增加。
5.1水、电、燃气、暖气使用管理规定
5.1.1水
社区内的给排水管道由物业管理公司负责养护维修，业主不准随意拆卸、安装、更改管线，如业主确需增建，必须事先书面申明理由并提交施工方案及图纸，经物业管理公司工程部批准后，由专业施工队伍进行改建，非专业队伍不得进入社区施工，如自行施工，产生的一切不良后果 ，均由业主承担一切责任。
5.1.2电
如电路出现故障，应通知物业管理公司工程部检查维修，不能私自触动公共配电设施，尤其在停电时不得私自作业，如因私自作业造成公共配电设施损坏，应负全部责任。
偷用公共用电将按供电局有关规定处理，由此造成的经流畅损失及人身伤害责任自负。
业主如需要特殊用电同，可向物业管理公司提出申请，并接受监督指导，保证安全用电。户外空调机安装须按物业管理公司指定位置。
5.1.3燃气
业主发现燃气灶具、燃气炉及其它设备有故障时，应及时向燃气公司报修，不要私自拆装检修，以避免造成意外事故，凡违反燃气公司有关规定，私自违章作业者所造成的经济损失与人身伤害，均由其自身承担全部责任及赔偿。晚间入睡前要关闭燃气灶具开关，认真检查燃气设备，发现有漏气现象