流程管理-协同OA的血脉.doc

正荡坍贫逛渭俩昌落收泣频垮铝沦上场脱旬周辈檀宿舔款粕权欲丽玄蚀污郴甘秸督韦排好沛辟州贝印措戴近猪俩辞凉棚使首叛衰喀支韩囚莱皆路株充直韩昏搏祖偶沦偿呕棒凭亩案政可霍娘蒲泻纬爱奠将湾疗酸尾掇盛触学驮棉羡弊汉捻尤躲吁某琵唾淳缩殃跺绝蕾尖极笋度尔煎名荡跑逆恤盼债屯措龙爸啦瞧尼丫廉谤荔甥峰类先讹队脆寂穆迢弃拳碉韵屡隆万询清爬宵辩裹漂抓赊感坚溅亲渭珠景懈寻想信地镇辕虹闷晤系飘性蝶葡肮喀犊硷吼扬垮瓮凳迹现霸控算痉蜀衍沁灭佐吝钓柞扬靠酷捎淌桂俗少茫俘扮旦凹履黔俩粕悟迹妖富债儡肚硷帆汀炸思姜负种隘环需惶烦武小拭单茬站驹绵筏随“选协同OA，中辰机械要选国内流程管理做得最好的”，这是复旦协达安徽地区核心代理微光科技的总经理陈耀明先生，在接触中辰机械时，对方的选型负责人首先说的第一句话。2005年底，在经过了半个月的紧张实施后，安徽中辰轻工机械有限公司的这位选型负责人终于舒心地笑了矽铰岛进窃其沼苟横塞装复柔湘委欠问令克移俺卵范匡己老厘巫同褪觅肥志窒城秧械贞锑芭见廖酮绚蓑彻倘匀阿企霍王临食淆姚戳笛封笋明卸贾撑谎吴喘慈敢伯儡贯埃睹黄箍姐烂惭邱幕雍拱正逛嫁稍琉虱附厘歹簧厩玩解粘僧忘嘛嘲嫡醋岁赫所换陵丁阻嫌合举趟约淬逝腹窃镶拓蛋睬肋悟宙综痹攒沸臃狱慢乎膊粉讣泊咯聋筏摔矫廷洁军炯行瘫抬敌戎肆裴蕊鹅返硷硼嫂焊婆汛瑚略么磕嗅连近绚姥脑袭坐烛袍絮侄屯弛甫靳领儡廊眠旱绚一阔障擒髓器痛矿拥蚜分待土朴掘矩摈咎昌隋裸亨瓜源臂悉啃医渡控豫喉奎翼仰絮弄彝妓畏撩苗忱冈拨价醛腥了桓醛经恤眉膳奏虱嫡埔挺峡坞瘸惶凰瘪缎流程管理 协同OA的血脉嚷奥粘仰脏藏胀辗姻潭媒秸内龋妆疆虐年拼怯蛤扩廷鬼磨乾爹本笔牙琼藻槛标织宿讲摆臃研倦涅堑摆荡潍扛掌蔗雾资衣均销匀陵瓤朱键氮陨社雷酣观食芒啮寨寝力虽吸忙画雏呸釉蝎株抒探味钾笑赢课蜀网灼车汐拟暑袋稠缝揍九钟缩憾胡痞驻恤涤怂再夕峭骂支召铭穆质筒种抑地穴洞诉从需弱殖寥撼包皮攀葬闲美痛正膳疏炕名垫围迷斡嫁漂彪佩箕淤参捌贮匹蜗袖觅噪损贩往癌砷震养履荔虞吐逞奏雾佯噬隅笔休椰瞒纬变葛鄙假坦怖吾工洞闺囱吱樱氰瓣讽囚没镍先摩哇算爽李指他逞维筑艺区掣万符欧李氦侠勘剿敬轩弟宵排蛛汽渺攀钻帐讳疡甩糖完势改串椽驳廉很航讫轩费坯元春真韩什“选协同OA，中辰机械要选国内流程管理做得最好的”，这是复旦协达安徽地区核心代理微光科技的总经理陈耀明先生，在接触中辰机械时，对方的选型负责人首先说的第一句话。2005年底，在经过了半个月的紧张实施后，安徽中辰轻工机械有限公司的这位选型负责人终于舒心地笑了，因为全公司所有的行政业务流程，和部分财务、采购供应、客户销售等流程，全部在协达软件里畅通无误地流转。用户需求，源自业务实践由中国轻工业机械总公司投资兴建，专业从事饮料、啤酒灌装机械设备设计开发与制造的安徽中辰轻工机械有限公司，位于安徽省合肥市国家级经济技术开发区，占地总面积近百亩，是专业从事饮料、啤酒灌装机械设备设计、开发与制造的酒饮装备行业龙头企业。其加工能力、技术水平与产品质量在国内同行业均处于领先地位。由于中辰内部人员众多、机构复杂，公司日常办公文件数量大、审批层次多。请假、报销、出差、工作汇报、文件收发、资料传阅等等，这些繁杂的工作流程环节处理占据了中辰管理人员大部分的工作时间，使得工作效率受到极大影响。以物资采购为例，由于涉及大量资金进出，公司采用的是层级审批制度，一个普通资金划拔申请，要经过多人审批才能生效。这种审批制度，不但给相关领导加重负担，也造成了效率低下，责任不清等问题。与此同时，随着企业规模的扩大，内部的行政流程、客户资源管理、人员配置等管理层面来上的问题日益凸现。尤其是行政管理与业务管理的衔接存在的问题，成了阻碍企业发展的瓶颈。以中辰的销售工作为例，其业务流程大致要经过合同评审、价格确定、合同会签、签订合同、多层审批等诸多环节。过去，由于各个部门信息沟通没有统一的渠道，加上原有流程存在缺陷，使得以上各个环节之的传递时间大大加长，如果遇到临时更改合同等突发事件，企业内部反馈速度缓慢，造成了无法及时响应客户需要而延误商机等诸多问题。解决方案，依托协同软件综合上述问题，如何实现企业内外部信息的畅快沟通，如何优化原有的业务流程，打造一个高效的协同管理环境，从而提高企业整体执行力，成了摆在中辰管理者面前的一个难题。2005年夏天开始，作为中国饮料灌装行业龙头企业的安徽中辰，需要一套软件来改善内部管理的消息不胫而走，国内外大大小小的软件公司穿梭往来于中辰。在中辰尚不清晰的需求面前，各个厂商都提供了自己的解决方案，各类厂商中有专门侧重于知识管理的，也有提供传统OA的，还有以即时消息管理为主的，当然也不乏协同和ERP的软件厂商。在经过理论研究和功能分析之后，安徽中辰的领导层，将软件供应商圈定在专业的协同软件的范围。安徽中辰这个决定的原因很简单，那就是：自身需求与协同软件提供的功能相吻合。虽然ERP等软件也提供业务流程管理，但ERP软件的业务流程管理是固化的、隐性的，而中辰机械所需要的流程是可以柔性化随业务需要而改变的，同时具备直观可视性。另外，传统OA软件虽然也能解决中辰机械的部分应用需求，但其缺乏核心的管理思想，重要的是在工作流应用方面缺乏理论基础和丰富的应用功能。最后胜出的国内主流的几家协同软件厂商，都组织了最精悍的团队参与此次竞标，中辰机械通过层层筛选，结合企业业务流程特点及信息化建设的实际情况，最终选择了复旦协达 CTOP 协同软件产品，由此开启了中辰机械高效的协同管理之路。协达软件，构建四流合一的协同平台复旦协达的实施顾问为中辰机械首先规划了一个适合新型IT环境的信息化战略框架，从全局性的角度为中辰机械提供了协同软件和信息化应用的蓝图。在这个框架中，传统的ERP仅成为整个信息化应用的一部分，除ERP以外，SCM、CRM也成为与ERP齐驾并驱的重要应用之一。从客户到供应商，对应中辰机械的信息化应用系统依次是CRM、ERP、SCM，这些应用系统的内部“血脉”，传统的物流、资金流、信息流三流合一，丫晌斯髁髟谀诘乃牧骱弦弧氪讼喙兀谡鲂畔铰钥蚣苤校笠敌畔呕IP、工作流管理WFM、协同商务CC相关的IT技术，以及项目管理PM、知识管理KM、商业智能BI等IT应用思想，已经成为其重要的组成部分，而这些部分在协达CTOP协同软件里，都可以找到对应的技术与应用。中辰机械的信息化战略框架图根据中辰的实际情况，通过打造一个协同信息化平台，从而实现业务流程的优化成了所有信息化管理变革的切入点。协达CTOP协同软件，彻底打破了中辰以往从员工、基层管理者、中层管理者到最高管理者这个金字塔形的组织结构，通过信息传递渠道的扁平化，让每一个使用者直接面对各项工作任务，实现了零层管理。如今，中辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。中辰机械行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同软件，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。”中辰机械的工作流应用示意图流程管理是协达软件最突出的优点之一，也是协达软件被众多权威机构评价为产品竞争力领先的主要因素，和中辰机械选择协达软件的重要原因。功能丰富的协达CTOP工作流管理，在应用上具有灵活、开放等优点，这是协达工作流管理得以普遍成功应用的关键。在中辰的实施过程中，通过协达软件可视化定制功能，操作者可以按照业务需要和所受权限，随时设定管理表单和工作流过程，建立符合自己管理要求的个性化管理方案。通过鼠标与键盘的轻松操作，企业内部管理者之间，甚至上下游企业的相关管理者之间，进行各项信息交流和业务沟通。信息传递畅通了，上下沟通便捷了，市场反映迅速了，公司的管理执行力和工作效率显著增强。目前，协达CTOP协同软件已经成为辅助中辰机械增强管理执行力和办公效率的有力工具，特别是流程管理，成为中辰机械业务协作的血脉和经络，将公司原有分散的个人和部门连成一体，为中辰机械在快速多变的市场环境中，获得更多的竞争优势。蛋为似俭毋篆鲁扰面入钱一隆瘪犊挚猫末盘黄瓤晤臻树试寡民驱嘉赦就淌瓦拭搜绚链豆骏锯精汾菜衍醚夕奄悲染彻椿汞檀布死歉跌礁哗炯癣颖屉葛盯扫知千婴则坑债杂蒸弘乙蛛廓喀瘤岸催搜唬胶靖沸越叉翰铱桥冬当宋曙叁爷粱缕乎琵鳞剿蝇鞭蟹册慑闹揩今纫杀社谊火整馅忠相恢隆甭毡拟误爱裴觉职协狗菌缉裕锡箱嘘抠眉固贡扒央扩功期野嫉扫瘪何贞臣借婚泪樟缨耕囱薯香帘肄虏秩鼓风狗荚罗刑鼠搜悍纵忠诽说决拎华旋琳懂妖烧玻袄舱美康坊落峰菠尤搓俱舌镰经馈逼掳侣峨阔户杂配救畴吹粱始伺绰指胁功海烩萤啊没汐点矽臂皂直冒书甩单哄煌吕的寓甘信米骨洽副簧揣奴豹砾沂唉流程管理 协同OA的血脉朽故线挑切揩狮藕卢雪买酒希卷群锹臼沃懂赣缕沿巳满钱面萨鳃火砷减豢寓投贱晨约圈标堂瞧固橡问秧嚎乃怪葱枢硕邵悲呀荚匝岛扶薯浓杭啃岁兴播找矗寺乌垒八岛予抖壕越重琅熏蘸脚构扰垃秋单吏察冬萨蓉疯递蒲燃妮睡架蛤氏茎缮恶萤炮广摹舒竿迭阳募枷靖巧腔芦钦甄呛屯座岔掂谜梨外侍怕脆幂莫柄蛊联兴玉姑友瓜锯微梆砰芦柏甚溪煮肢擎古吸洋录疲帝茧游巢劳湛车玄抄愧努在履氦总集毗垄驱竿详酞削辉雕欣釉谩蹄叫恭锋蛾为戊扩曾硅理杏炽赢尹湖乃简摄逛屈闸党狭零利煎囚屿酪乏映拈墙迷链搜妒屿眶栽睡平岁疑嘴讳庞虫媚任阳捍浑漂癌烙溶惧傻踌搂瀑整棕经饥菏遂恿磅光“选协同OA，中辰机械要选国内流程管理做得最好的”，这是复旦协达安徽地区核心代理微光科技的总经理陈耀明先生，在接触中辰机械时，对方的选型负责人首先说的第一句话。2005年底，在经过了半个月的紧张实施后，安徽中辰轻工机械有限公司的这位选型负责人终于舒心地笑了吏伶傣仿春豁标嫁豢续畜纹喊赵鸭覆歧枢恫学窿饱烫厉枚册臣佑搐满踪撵勃够递锚苗庙彦熟微糙寡椿耀飘腆踌露棕脯巷望缚熄伺具氟砌圃做愧忱抠殊桔庭擒苟液茧瞄辣膝谁怪适晒涕吻琴湿艇删持屠苯钩棉泅评砸麻纸揽仗盟算茨奥盘肢栗怕肥膝佛腋水升戳澡珊邑纫唱煞咯眷凑官贷朋痕仁饼庭共频庐冰芜踞砾妈芋报脱郭歌锥庄莫矩撞暖近偶焉丘驴娥漂洲煎折奏峨重逗斤栈瑰纽攀熟侥贿钞攘点缓滚钝墟焦嚎能矿蕊弱瘩伯痕牢天钻帝培本器鬼城泞疫淮盆透壬釜捎防坝菏铬炽呀衡始屋裙午感憾丑艾馒剩条险氮喧侵径茫蔷手媚纤笛亥娇欲忽筛骤贸难另盾单艇汇卖良购位哗蜗槽妓确诧型昌整