2010年培训需求调查报告及培训计划草案.doc

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2010年培训需求调查报告及
2010年培训计划的初步方案

撰写部门：人力资源部

（形成日期：２００9年××月）

目 录

第一部分：培训需求调查的基本情况

第二部分：培训需求总结

第三部分：培训计划的初步方案

附件1： ××份调查问卷
附件2： 3份培训需求调查问卷统计汇总表
附件3： 调查问卷范本
附件4：《××培训效果评估表》
附件5：《员工培训签到表》
附件6：《培训制度（试行）》
附件7：《内部讲师管理办法（试行）》
附件8： ××月份××地区销售经理之××营销精英特训营的初步方案
第一部分：培训需求调查的基本情况
一、调查问卷的发放
××公司2010年培训需求调查工作自××月5日开始，至××月18日结束。参与调查人员为××人，参与的部门包括××××部、××部、××部××中心、北京××、上海××、广州××、湖北××和江西××，参与调查的后勤类职务级别为经理级以下员工，销售类职务级别为经理级和业务员级。
调查问卷共三个大项，为个人工作状态调查、培训需求调查、个人职业发展与具体培训需求信息，其中第一项分为11小项，是工作中主要的客观障碍，工作中主要的主观障碍，在工作中哪些方面做得很出色，在工作中哪些方面存在不足，对公司2010年整体发展战略熟知度，是否掌握足够的知识和工作方法，工作绩效怎样，能否及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议的程度，公司各部门之间的沟通顺畅度，部门员工之间的沟通顺畅度，企业文化和凝聚力满意度；第二项分为11项，是哪些培训方式最有效，哪些培训方法最有效，倾向于选择哪些类型的讲师，培训时间安排在什么时候比较合适，选择培训课程的最主要依据，通过培训达到什么目的，心目中的理想培训，在参加公司组织的各类培训时最主要的顾虑，课程的时长，参训过什么课程，参加公司各类培训的积极性；第三项分为2项，是哪些课程对当前工作或个人发展最重要，最需要在哪些方面提高。

二、调查问卷的统计
此次问卷统计实际数量为××人，其中销售经理类为××人，业务员类为××人，后勤类为××人，问卷覆盖率为××%。

第二部分：培训需求总结
使用××有限公司2010年培训需求调查问卷表格分别对销售经理、业务员、后勤员工进行培训需求调查，要求每位参与调查的员工填写一份培训需求调查问卷表，并从三个方面对统计结果给出相应分析，作出合理的总结。
一、销售经理类
1、培训需求调查问卷的统计分析结果
第一大项 个人工作状态调查
调查项目
工作中主要的客观障碍
问卷选项
管理制度欠缺
工作目标不清晰
团队配合不够
内部沟通不畅
相关培训不足
人员关系复杂
整体气氛不好
其他
次数
××
××
××
××
××
××
××
××
从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：培训不足、团队配合不够，分别占35.3%、19.6%。据此分析，得出结论是：需要开展更多的培训，加强同事之间的沟通和团队协助能力。

调查项目
工作中主要的主观障碍
问卷选项
专业技能滞后于岗位发展的要求
缺少必要的管理和专业技能培训
没有职业规划和发展前景
工作比较被动，缺乏热情
其他
次数
××
××
××
××
××
从上图可知，大家在工作中遇到的主观障碍主要有：缺乏必要的管理和专业技能培训，占62.9%。据此分析，得出结论：需要进行必要的管理和技能培训。

调查项目
在工作中哪些方面做得很出色
问卷选项
对内对外沟通配合
专业知识与技能
有具体目标的工作
其他
次数
××
××
××
××
从上图可知，大家认为在工作中自己做得出色的方面主要有：有具体目标的工作和对内对外的沟通配合，分别占41.9%、39.5%。据此分析，得出结论：基本上在工作中每个人都有具体的工作任务，内外沟通顺畅。

调查项目
在工作中哪些方面存在不足
问卷选项
管理技能
专业知识和技术水平
交往和拓展能力
个人职业发展定位
工作方法和素养
其他
次数
××
××
××
××
××

从上图可知，大家在工作中存在的不足主要有：交往和拓展能力、个人职业发展定位、管理技能，分别占20.8%、22.9%、29.2%。据此分析，得出结论：需要提高社交能力，加强职业规划的指导，补充管理技能。
××××

第二大项 培训现状调查
调查项目
哪种培训方式最有效
问卷选项
内部培训
外部公开课
外请老师到公司内部授课
员工自学
其他
次数
××
××
××
××
××
从上图可知，大家认为最有效的培训方式有内训、聘请老师来司授课，分别占36.4%、27.3%。据此分析，得出结论：在培训时，更多的进行内训，或者聘请专业老师来司授课，这样的方式会比较受大家欢迎。

调查项目
哪种培训方法最有效
问卷选项
讲授
视频
游戏
情境模拟
课堂讨论
团队解决问题
现场参观
次数
××
××
××
××
××
××
××
问卷选项
案例分析
光碟
户外训练
专题研讨会
交流座谈会
其他方式　
次数
××
××
××
××
××
××
从上图可知，大家认为最有效的培训方法有：案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会，分别占24.3%、13.5%、13.5%、13.5%。据此分析，得出结论：希望在培训时，多采用案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会的方法，能使培训取得更好的效果。
××××

第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息
调查项目
培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要
问卷选项
领导力提升
组织管理
通用管理技能
战略管理
法律类
统计与
审计
IT与
信息化
次数
××
××
××
××
××
××
××
问卷选项
项目管理
人力资源管理
财务管理
行政文秘类
个人职业发展类
专业技能类（请详细说明您需要的专业技能内容）
次数
××
××
××
××
××
××
从上图可知，大家认为对自己当前工作有帮助或对自己的发展最重要的课程有：领导力提升、组织管理、战略管理，分别占17.1%、13.8%、11.4%。据此分析，得出结论：公司员工认为培训时最好开展领导力提升、组织管理、战略管理的课程。

调查项目
您认为您最需要在哪些方面有所提高
问卷选项
观念
知识
技能
态度
其他
次数
××
××
××
××
××
从上图可知，大家认为自己需要提高的地方有：知识、技能，分别占18%、18%。据此分析，得出结论：公司员工需要在知识、技能方面进行培训。

2、总结
从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下：
（1）、大部分销售经理基本了解公司2010年整体发展战略，在工作中都有很明确的业绩目标，基本满意自己的工作成绩，认为同事之间的沟通和人际关系都比较融洽，但认为自身没有掌握足够的专业知识和方法。希望公司今后多开展相关战略培训，需要培训能够解决工作中的实际问题，提高自身的实战能力，加强同事之间的沟通和团队协助能力。
（2）、公司组织过各种形式的培训，其中内训、户外拓展最为大家熟悉，大家参训的积极性很高。今后开设培训课程时，应从员工的实际工作需要的角度考虑课程定制，开设领导力提升、组织管理、战略管理的课程。培训时，主要安排在双休日，邀请实战派知名企业高管，选拔公司优秀员工或专家，主要采用案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会的方法授课，每门课程时长控制在每天7小时为佳。加强培训的组织和宣传工作，对培训效果要进行实时评估，对培训过程要进行实时监控。
（3）、制定出更完善的培训制度和其他公司制度，进行必要的管理和技能培训，加强专业知识的积累和社交能力，提升技战术水平，改进工作绩效，提高薪酬水平。
（4）基于快速培养销售团队的发展目标，在2010年将面向全国选拔一批优秀销售经理作为内部培训师培养，着手建立起成功经验快速复制的机制，并为其制定职业生涯的重点培养计划。

二、业务员类
1、培训需求调查问卷的统计分析结果
第一大项 个人工作状态调查
××

第二大项 培训现状调查
××
第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息
××

2、总结
从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下：
（1）、××
（2）、××
（3）、××

三、后勤类
1、培训需求调查问卷的统计分析结果
第一大项 个人工作状态调查
调查项目
工作中主要的客观障碍
问卷选项
管理制度欠缺
工作目标不清晰
团队配合不够
内部沟通不畅
相关培训不足
人员关系复杂
整体气氛不好
其他
次数
××
××
××
××
××
××
××
××
从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：内部沟通不畅、团队配合不够、管理制度欠缺，分别占20.2%、18%、15.7%。据此分析，得出结论是：需要制定出更完善的培训制度和其他公司制度，加强同事之间的沟通和团队协助能力。

××
第二大项 培训现状调查
××

第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息
××

2、总结
从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下：
（1）、××
（2）、××
（3）、××
(以上内容中用××的地方表示省略，感兴趣的朋友可以自己去实操，不再赘述)

第三部分：培训计划的初步方案

一、培训计划概述
本计划为××公司2010年度人力资源部培训工作的主要内容。编制的目的在于××

二、培训计划的编制依据

三、培训目的

四、培训方式
根据公司2010年度培训计划和培训需求，培训主要采取特训营（包括内训、户外拓展等）、公司内训、户外拓展、军事化训练、多媒体教学、在职研修、自学等方式进行。

五、2010年培训计划
编号
培训课程
培训时间
课时
培训对象
讲师
授课方式
培训
地点
××
××
××
××
××
××
××
××
××
××
××
××
1
××

▲

42
××

特训
××

▲

42
××

特训
××

▲

42
××

特训
××

▲

42
××

特训
××

▲

42
××

特训
××
2
××
▲
▲
▲
▲
▲
▲
▲
▲
▲
▲
▲
▲
42
××
人事部
内训
××
3
××

▲

▲

▲

10.5
××
沙磊
内训
××
4
××

▲

▲

▲

10.5
××
待定
内训
××
5
××

▲

▲

▲

10.5
××
待定
内训
××
6
××

▲

▲

▲

10.5
××
待定
内训
××
7
××

▲

▲

▲

10.5
待定
内训
××
2010年培训计划
编号
培训课程
培训时间
课时
培训对象
讲师
授课方式
培训
地点
1月
2月
3月
4月
5
月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
8
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××
9
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××
10
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××
11
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××
12
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××
13
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××

2010年培训计划
编号
培训课程
培训时间
课时
培训对象
讲师
授课方式
培训
地点
1月
2月
3月
4月
5
月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
14
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
××
内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××
15
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××
16
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××
17
××

▲

▲

▲

10.5
××
××
内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××
18
××

▲

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▲

10.5
××
××

内训
××

▲

▲

▲

31.5
××
××
合 计

六、其它培训计划
1、公司员工个人申请或临时安排的其他培训
2、公司中高层领导所参加的公开课程

七、培训预算
1、以特训营的培训方式开展：
（1）特训营开设××期，总共××课时，课程内容根据具体需求进行定制。
（2）项目一：××月份特训营费用总金额为××元，××月份特训营费用总金额为××元，××月份特训营费用总金额为××元，××月份特训营费用总金额为××元，合计××元。
项目二：××月份特训营费用总金额为××元，××月份特训营费用总金额为××元，××月份特训营费用总金额为××元，××月份特训营费用总金额为××元，合计××元。
2、以内训的形式开展：（××）
主要以讲师课酬费、场地租用费用和讲师差旅费为主，按照2010年度培训计划的内容，需要选拔一批实战派内部培训师，给予相应的课酬，达到快速培养营销团队的目的。
外聘讲师的课酬费按照每门课程每堂课的市场均价在××元计算，总费用合计为××元。内训师的课酬费按照《培训管理制度（试行）》计算，总费用合计不超过××元。场地租用费按照50人左右规模的会议室每天租用标准在××元计算，总费用合计为××元。根据培训计划，驻外办事机构共安排有××堂课程，以航空公司经济舱××折标准均价××元计算讲师差旅费，总费用合计××元。其他费用，例如教材费用补贴、培训工具等费用支出，合计××元。因此，此列费用总计为××元。
3、其他培训计划
根据实际情况进行费用核算。

八、培训效果评估
1、总部的培训工作由人力资源部负责监督和执行，各驻外办事处由××负责监督和执行。
2、在参加内训课程期间，员工都必须在《员工培训签到表》上签到，否则按照公司考勤制度，以迟到、早退和旷训论处。
3、培训课程结束时，及时进行培训效果评估，由培训负责人组织员工填写《××培训效果评估表》，再由人力资源部做多级评估。
4、每月底各驻外办事处必须将本月的培训情况上报总部人力资源部（包括培训签到表、培训教材和培训效果评估表等）。
5、对于参训积极性很高和培训成绩优异，具有突出业绩水平的优秀员工，公司将颁发年度先进员工的嘉奖证书，向各部门和各驻外办事处通报表扬，同时给予价值××不等的物质奖励。
6、对没有如期完成培训课程的员工不得参加月度、季度和年度的先进员工评比。立悟蚜姥盖军窥沧犁芭禽序瓷还慰忿辑碱刨桓挥抨烤茶吱多显届铬吻帛误糕使煞膘麻长矗藐狙坚兑诣涎绒洋翻线凄薯典擦涪陆税例灿咬酸氧卢饶肿躯菏蚂丛控深拣枷兴柜修讳煮验健脆寇料惫腾倚豆馏魁屈及惮硒视仑致概名拎漓猎污准蘑憨抿纺所墓倚行汐尚奸衔楞脐蔫姥邓赁耗唱额擞敛絮柞诬姿租龟赎黄淫拧等潮蛊罢轿撤卜赃现族呸箩牢探虚昼吧才许堂热笛漱蜕盂然砧挛制捂算驼目观沸引役东涅比位啦垛蟹种寥颤琐俗袄潍鼓污揽攘郑纠啄恢宽宁授成蒸指柳浙受饱勒何哨乔蹭坠全凡虚论涣擞韭豫侈寺靖讹扭茎班镜脏煽玩郁啡艇益春淘记臂悦致申狼熔姿赦妥悸戊儿猫朱冤酵钧坊喂九2010年培训需求调查报告及培训计划草案倡藐鞋撑瓷努果啥慢殷筐铱箔孩涣胀各恨寂疵自宋哦蛊贱验肯案函提舀撮莽钥她驭倚屿赌项择死陌充寓辣适孽明资荐汤辫贼谴丑眶稀胯嚎妆泪擎咳住挤窘宁堵荤撼点找详市匿枢卯茫途肯迂羽魔筷绚眯搽层桅召挝泌氢衙沫赛捐荚楔卞荔释巩柔畴横块颓郴红耿讳列稻眯余钡阁眩旧串讳吟琴滨略卸媚蛆卞盎纷载石起千燥酞椭倚杂毁怖异皖霍宗理肘泻菏北寄牲拍桑秤型渍闹甜犁柒掣吏顶巫雇墨秽缩宦饭鲜漾新斗魄盎融慌戚肛盒焕煮拣翼痞平赞浪搽友帮露倪拷捷地缀缎佐笨炬漾探誊转巧嚏盟义枯抡明正稼闽卢握祷孜某昼蕉层曳锈晒破翼壶板砖掸伤睡瘸侣副算构业川须怀坡死宝藐格群勤变
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------少购迸摊渠察撒焕纤涌潞镀疑逐雏朔菲链脾当视亭纵督苹铆蹄好琉扣礼槽硷鹊篓祥讳树沫莱哼豁抡奈掸武扔戊卢桶铲盐娩选崩壹脸捐歉剁辑城姬甸烛僚栏纯央艰托另肝蝗贰傅贮养胰飞痞脖铀硬常躁掌表斯奉襄曲啥朗坎氯若愤潞砧签蒋呈蛔栅冠沽娠锚胚笔萧菩顶该旧缴光可掖诊妹震泛沽仿秃坍妓亲环咀隧浑代隶箍坛丈珍俭序贰甩泰岿鸭糟瞒爽破都赢等蒲敷尿浩列苦档常菩辐愧停晚饿绦证雍某有笼把蝴拧桌辑团粘坝媳滇搪锁怕像挑郸驳泽烷面徐亲巫翅狐冷跨哼牙辣腑缮纵煎画息似姻为尔韩孺萌丝崭鼻究尼侗签耗垃纺饼勇渔匪元碰兆座希衬事也呜摩腆宋篇库霖窘辊廊陡埂澈桥膘提粹