管理制度2.doc

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顺达公司管理制度

基 本 原 则

1、 自觉学习法律法规和业务知识，加强自身修养，提高业务能力。
2、 诚实做人，正直干事，言谈文明，举止大方，尊重他人。
3、精诚团结，同心同德，共同创造一个纪律严、秩序好、效率高、既严肃紧张、又生动活泼的工作和生活环境。
4、严格遵守工作岗位职责，尽职尽责完成各项工作任务。
5、以良好的敬业精神，全身心投入公司经营管理，自觉维护公司形象和声誉，严守公司机密。
6、爱护公物，节约水电资源。
7、自觉维护环境卫生，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。
监控人员岗位职责

在安全保卫部主任领导之下进行工作：
1. 熟悉各种消防设施，设备的配备情况、性能作用、熟练掌握监控室各系统的操作。
2. 坚守岗位忠于职守，严格执行工作纪律和规章制度，认真做好保密工作。
3. 保持监控室干净整洁，监控设备完好有效，做好经常性的清洁，保养工作。
4. 严密监视电视星像画面，及时切换和录像发生可疑情况立即报告并跟踪监录。
认真学习业务知识，不断提高业务水平

值 班 制 度

1、节假日及工作时间外需办理的一切事务，除主管人员在各自岗位负责外，应另派员工协助处理下列事项：
　　（1）临时发生事件及各项必要措施。
　　（2）指挥监督保安人员及值勤工人。
　 （3）预防灾害、盗窃及其它危机事项。
　　（4）随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。
　 （5）及时完成公司交办的各项事宜。
　　2、值班时间：
　　1、每日17:30至次日上午8:00。
　　2、白班：上午8：00至17：30 (可随办公时间的变更而变更)；夜班：17:30至次日上午8:00。
　　3、员工值班安排表由各所属公司自行编排。于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
　 4、值班员工应按照规定时间在指定场所执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司内所指定的地方食宿。
　 5、员工值班期间，遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即示主管领导办理。
　 6、值班人员收到电文应分别按下列方式处理：
　　(1)属于职权范围内的可即时处理。
　　(2)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
　　(3)密件或限时信件应原封保管，于上班时呈送有关领导。
　 7、值班人员应将值班时所处理的事项填写报告表，交班后呈送主管领导检查。
　 8、值班人员如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
　 9、值班人员在值班时间内，擅离职守，应给予处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
　 10、值班人员因病和其它原因不能值班的，应先请假或请其它员工代理，并经总经理批准。出差时亦同，代理者应负一切责任。
　 11、工作人员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予批评教育，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。
统计员岗位职责
1、根据公司及行业管理要求编制有关报表格式、原始记录表，报部门经理审批，并负责组建统计网络。
2、负责生产系统各统计岗位人员专业培训和专业管理，并对各统计人员进行专业考核和提出处理意见。
3、负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门经理审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。
4、负责员工考勤。
5、负责公司综合计划编制、管理。
6、负责公司统计工作管理。
7、负责企业绩效管理。
8、完成领导临时安排的其他工作。
出纳员岗位职责
1、严格遵守公司财务管理制度。
2、负责现金、支票、发票的保管工作，做到收有记录、支有签字。
3、严格按照财务制度，原始凭证认真稽核现金收、支，不符合规定的有权拒付。
4、按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。
5、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得提前或逾期出具支票、更不得出具空头支票；对签发的支票必须填写用途、限额，特殊情况需填写收款人。
6、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经总经理批准后签发，不得随意办理汇款。
7、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。
8、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。
9、杜绝白条抵库，发现贪污、用公款行为要及时汇报给总经理。
10、对违反财务制度的行为要拒绝受理并及时向总经理汇报。

11、按期与银行对帐，按要求编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。
12、负责保守本部门所掌握的公司秘密。
13、负责绩效工资的计算。
14、负责办理税务年检和工商年检。
15、对领导交与的其他事务按规定办理。
16、负责一些由副总经理安排的其他工作。

门 卫 管 理 制 度
为强化门卫管理，确保饭店安全，特制订本制度。本制度适用于本公司员工和保安人员。
1、保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
2、保安人员要做到二十四小时轮留值勤。每两小时巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。
3、保安人员必须出门站岗值勤。　
4、治安室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在治安室内吸烟。无关人员不得在治安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照有关规定严肃处理。
5、员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在治安室内会客。
6、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。
7、严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。摩托车、自行车(食堂购菜购物车辆外)，一律不得入公司。本公司车辆出入须凭出入证，如无出入证，保安有权拒绝放行。
8、对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。
考核与职级升降
1、认真落实奖励激励机制。公司各部门要客观、公正、准确地考评每个员工。使其积极进取，爱岗敬业，认真履行岗位职责，提高业务能力和工作效率。
2、考核内容以完成岗位工作任务为量化标准，对照岗位所界定的工作内容和具体要求进行。主要包括述职和综合素质评价。员工向主管领导述职，主管领导对述职者做出综合素质评价。述职一般6个月进行一次，由办公室通知各部门并参与督促，做好记录，统一归档。
综合素质包括德、能、绩、勤四个方面。德：是指政治思想表现和道德修养；能：是指业务知识以及履行岗位职责的能力和业务水平。对部门经理以上管理人员主要考核其理论水平和计划、组织、协调、决策能力及工作作风；勤：是指工作态度、敬业精神和出勤率情况；绩：是指完成工作任务的数量、质量、效率和贡献。
3、考核的方法和程序：
考核必须坚持实事求是、客观公正、民主公开和注重实效原则，严格按照考核办法进行。实行平时观察与定期述评相结合，部门工作与个人工作相结合的办法。考核分部门以次进行，由总经理、办公室主任、部门负责人和全体员工参加。四方打分占总分值的百分比分别为30%、20%、30%、20%。
4、考核的结果和奖励：
考核分优秀、合格、不合格。被确定为优秀者予以表彰奖励；合格者，作为续签合同的基本条件；不合格者，予以告诫（业务员营销指标与费用挂钩，未达标者，则被视为不合格）。连续两次不合格者，予以解聘。

建议与投诉

1、员工有建议和投诉的权利，但应遵守实事求是和先建议后投诉原则。
2、建议和投诉可采取口头和书面两种形式。向部门负责人或高一级领导直至总经理提呈。
3、公司保护员工的建议和投诉权。对假公济私、打击报复或不认真对待，不及时处理，不如实报告，甚至歪曲事实的部门和个人，公司将给予严肃处理。

纪律与奖罚
1、为维护公司和全体员工的利益，公司要求全体员工自觉学习时事政治、法律法规和业务知识，严格遵守各项规章制度。对违纪者视其情节轻重，分别给予批评教育、罚款、警告、辞退以至送交公安机关处理等处分。
2、对公司确有特殊贡献和取得显著经营成效的员工，每年底进行一次评选，选出1至3名优秀员工，公司给予奖励，资金额度分别为10000元、5000元、2000元。
3、对公司发展提供有价值的建议、信息、改革方案和为减少或防止不利因素（如事故、人为破坏等），使公司获得效益的员工，予以表彰奖励。
4、员工在公司工作期间，有违纪行为者，公司将视其情节轻重给予罚款、辞退或开除等处分。情节严重者，追究其经济和刑事责任。

学习制度

为不断提高全体员工的综合素质、工作水平及业务能力，在全体员工中营造热爱学习，互帮互学的良好氛围，努力打造“学习型”企业和“学习型”职工队伍，促进公司全面协调发展，特制定本制度。
1、熟悉业务知识，提高业务本领。刻苦钻研业务，熟练掌握工作技能。重点学习掌握与公司工作业务相关的知识，努力做到懂政策、通业务、善学习。善于利用科学方法解决实际问题。
2、提高创新能力。牢固树立“学习工作化、工作学习化”的新理念，逐步培养职工的学习能力和创新能力。全面提高业务水平和工作能力，出色完成本职工作任务。
3、要认同并接收公司文化，了解公司核心理念，遵守公司规章制度。
4、按规矩做事，适应单位、适应环境、适应团队。
5、怀着一颗感恩的心，做人、做事、学习、工作都要踏实认真。
6、做到以忠诚企业为荣，以背离企业为耻，对工作负责，严格执行上级决定，做到一个目标，一个行动，一个核心，一个团队。
7、要有良好的做事态度。

经营理念
笃信精诚 服务为本 追求完美 创造价值

我们的理念：双倍用心，更胜一筹。
我们的目标：每天进步一点点，打造最好的企业。
我们的口号：我是顺达一块砖，哪里需要哪里搬。
我们的行动：听从指挥，没有借口，马上行动。
公司训辞
创新致远 诚信立足
团队精神
没有完美的个人，只有完美的团队；
想狼群学习团队精神
向大雁学习团队精神
像蚂蚁学习团队精神
价值观
诚信 专业 负责 团队精神
公司司训
对待工作，务实高效；对待客户，诚实守信；
对待同事，尊重沟通；对待自己，谦虚自律；
对待公司，忠诚服从；对待专业，精益求精；
对待竞争，创新求变；对待社会，勇于奉献。
顺达精神
勇敢挑战、勇于探索的创新精神，
刻苦钻研、自强不息的进取精神，
恪尽职守、公而忘私的敬业精神。
员工行为要则
仪表：整洁端庄，稳重大方；
环境：清洁整齐，轻松愉快；
待人：温文有礼，和颜悦色；
工作：勤勤恳恳，兢兢业业；
效率：简洁高效，准确快速；
业务：刻苦钻研，精益求精；
安全：警钟长鸣，防微杜渐；
承诺：诚实守信，一诺千金；
态度：从善如流，虚怀若谷；
作风：严格自律，廉洁奉公；
团结;精诚合作， 携手共进。
爱国爱企 爱岗敬业
企业对国家，员工对企业，都要讲奉献。在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

人才理念
唯才是用，唯德重用；
有德有才，破格重用；
有德无才，培养使用；
有才无德，限制使用；
无德无才，坚决不用。
爱岗敬业
爱岗敬业－忠诚企业，热爱本职，尽职尽责，争创佳绩；
业务娴熟－知识渊博，业务精通，功底扎实，本领过硬；
遵守纪律－遵纪守法，执行制度，服从纪律，规范行为；
文明向上－明礼守信，弘扬美德，积极进取，奋发有为。

律 己
工作不要在我这里落伍,
差错不要在我这里出现，
检查不要在我这里扣分，
形象不要在我这里受损。

企业宗旨

服务社会，营造和谐，国企共赢。

工作讲程序，
操作讲标准，
劳动讲纪律，
落实讲考核。

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