人事部管理制度.doc2.doc

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招聘管理制度：
一、普通员工招聘管理制度
凡经行政人事部对面试人员资格审核合格后员工，经行政人事部面试，用人部门经理复试，总经办审核合格后，方可前往石狮市卫生防疫站参加身体健康检查，体检合格并获得健康证后方可被录用。凡经录用人员，须经过酒店的岗前培训教育（培训期为一个星期），考试合格后，方可成为酒店试用期员工；考试不合格者，可给予一次补考机会，仍不合格者，即取消聘用资格。
二、技术职位人员的招聘管理制度
应聘酒店技术职位的人员，除应提供上述资格审核的相关证件资料外，还应提供本人的工作资历证明或专业技术资历证明，行政人事部应通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实，方可参加面试，录用程序与普通职工一致。
三、管理人员招聘管理制度
凡大专以上文化，有相关工作经验二年以上，上述证件全部齐全，方可面试酒店的管理人员，总经办面试合格，经总经理审批后，方可被录用为试用期的管理人员，行政人事部应当对其的工作资历、学历等通过一定的人事方式进行调查审核。

面试流程：
普通员工及技术人员面试流程（含领班级人员）
行政人事初试并推荐
用人部门面试
复试并签字
总办签名确认

行政人事通知
办理相关证件
办理入
职手续

主管级以上人员面试流程：
行政人事初试
并推荐
用人部门面试
并签字
总经理复试
并签名确认
人事通知办理手续
办理相关证件
办理入
职手续

部门第一负责人面试流程：

行政人事审核
总经办
面试
总经理
签名确认
办理
相关证件
办理入职手续

员工辞职管理制度
个人提出离职申请
部门负责人同意
行政人事部批示
单据分发到相应部门
生效日15天后办理
1、员工在试用期内辞职，需按规定提前15天，写出书面申请报告，经批准后，方可办理离店手续。员工在试用期内，若未按规定程序申请辞职，酒店有权向离职员工扣取培训费用150元，作为补偿。
2、员工在合同期内要求辞职，均应按规定提前15天写出书面申请报告，经批准后方可办理离店手续。如若未按规定申请而擅自离店者，酒店以旷工论处，扣发所有未发工资和有关抵押金以作补偿。若员工采取立即辞职，酒店将只给予发放基本工资，职务工资予以扣除。
3、部门经理以上管理人员（3级以上）要求辞职，应按规定提前30天，写出书面申请报告，经总经理批准后，方可办理离职。
主管级以下人员离职申请流程：

个人提出离职申请写辞职申请表
部门负责人同意
行政人事部审核
总经理
审批
单据分发到相应部门
一个月后办理离职

主管级（含）以上人员离职申请流程：

填写辞
职表
部门交接
做考勤并签名
布草房
交接
员工宿舍交接
行政人事部交接
财务部
交接
审核工资
总经理
审批
财务部
领取工资
单据返回行政人事分发
凭离职移交手续表搬离宿舍
办理离职手续流程：

员工考勤管理制度
为了规范各级员工的刷卡出勤，从而达到规范化管理，提高对客服务质量，特制订此员工考勤制度。
1、刷卡制度
（1）所有员工上下班必须刷卡。
（2）酒店全体员工必须提前10分钟刷卡上班，刷卡后，无特殊工作需要，不得离开酒店，下班后不
许无故在酒店内逗留，必须推迟10分钟刷卡下班。
（3）所有办公室人员上两头班的员工，中途若需离开酒店，必须刷卡，第二次回店上班时再刷卡进
店。
（4）酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡，若经发现将依照《员工守册》进行处罚。
（5）由于酒店刷卡机故障未刷上下班的员工，可在保安处签到，并由当值保安员注明原因后，方可
生效。
（6）由于考勤卡故障（卡坏破损导致电脑无法显示等）而未刷上班或下班卡的员工，可在保安部签
到，并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前，凭行政人事部的有效证明，可在保安部
签到。
2、加班制度
酒店因其运作的特性，许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当日休息，或遇到大型团队接，
许多员工均需加班加点工作，由此而制订了酒店的加班制度。
（1）超时工作
酒店员工每日工作时间为8小时，若遇大型团队或宴会接待时，需延迟上班时间2个小时以上，才算加班。办公室人员因上司工作指派，需临时加班2个时以上（未完成日常工作任务除外）才算加班。
（2）节假日加班
酒店由于行业的特性，大部份员工不能在节假日当日休息，而需要加班。
（3）加班之福利
凡是加班的员工，酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休，若是春节假日加班，酒店还将给予各级员工一定的加班补贴，以安抚员工。
员工调职管理制度
1、酒店可根据工作需要，对酒店各部门的员工进行岗位或工种的调换，充分发掘员工的潜能，调整岗位
或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。
2、酒店员工可根据自已的特长、兴趣，在酒店某岗位有空缺的情况下，可以申请调职，前提是申请调职
的员工必须在原来的工作中无过失记录，表现优秀。
员工升职管理制度
酒店员工晋升的条件，各部门编制上有空缺，岗位上有需要，经过部门负责人作出工作评估和推荐，经总办审核批准，可以升任为其直属高一级别的试用期员工。升职试用期一般为三个月，优秀者可以申请提前转正（根据其升职后的工作表现和其个人的综合素质），试用期满后，可以由部门作出试用期的评估，报行政人事部审核，管理当局审批，方可升任为该级别的正式期。生效日期为每月15日及月底。
员工降职管理制度
酒店员工降职一般有两种情况：
1、酒店员工由于其个人能力和综合素质等各方面的原因，不能胜任本职工作，部门有权对该员工作出降
职的建议，按人事变动程序批准后生效。
2、酒店员工若有违反酒店的规章制度，部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序批准后生
效。所有被降职后的员工工资、福利等待遇按降职后的职级发放。
直接负责人发出变动
申请
部门第一负责人
审核批准
调入部门
负责人签名确认
行政人事部部经理
批准
总经理
审批
变动员工
签名确认
单据返回行政人事部
并办理相关手续
人事变动审批流程

员工人事培训档案管理制度
人事档案管理是人力资源管理和开发的重要环节，为了使酒店人事档案管理更加规范化、制度化，特制定如下管理制度：
1、人事档案建立
（1）酒店每位新招的员工，自入店首日即开始为建立个人档案，档案应包括：①金盛花园酒店员工入职申请表；②身份证复印件；③毕业证、职业资格证书等相关复印件；④个人完整的免冠1寸照片;
（2）员工岗前培训成绩应入档。
2、入档内容
（1）员工在酒店的一切晋升情况，经批准后应入档；
（2）员工在店期间的一切考核资料应入档；
（3）员工在店期间的一切奖惩情况应入档；
（4）员工工作岗位变动的情况应入档；
（5）员工在入店后，所签定的劳动合同应入档；
（6）员工在职期间所参加的培训的情况，包括外出培训、协议书应入档；
（7）上述入档内容涉及材料应由人事主管归档保管。
3、人事档案借（查）阅规定
（1）人事档案统一由酒店人事主管负责管理，各部门负责人若需查阅下属档案均需知会行政人事部经
理，经同意后，当场查阅；
（2）因工作需要上级主管对重要人员查档应先知会行政人事部经理，方可查阅；
（3）原则上任何人不得将个人人事档案借离档案室，甚至带出酒店。禁止个人以任何理由借查本人档
案。否则，以严重违规处理；
4、人事档案保管
（1）酒店人事主管是档案管理的第一直接责任人，行政人事部经理应做好对档案管理工作的检查、指导和监督。
（2）人事档案保管存放应注意保密、安全，消除各种隐患，档案存放整齐有序，编号以员工工号为准；
（3）人事主管应增强工作责任心，在岗与非在岗期间均不得以任何形式对外透露人事档案内容；
（4）所有入档的资料、信息均需输入电脑，并做好电脑人事系统的保密工作。
（5）行政人事部经理有权知道全体员工的个人信息
员工工作卡的发放、使用和回收管理制度
1、每位员工入职酒店后，行政人事部即会分发酒店员工作证，以证实员工身份和员工考勤所需；
2、酒店员工上岗当值时，应携带员工工作证。否则，酒店保安人员可阻止其进入员工岗位，特殊情况（如：
新入职证尚未办好，卡坏或丢失）须经过行政人事部批准。
3、员工工作证是员工当值的证件和标志，仅员工当值使用，不准借给他人使用，离职时需交回行政人事部
4、酒店所有员工必须按时刷卡上下班，若发现工作卡坏或遗失应及时知会行政人事部予以补办；
5、员工工作证只能本人使用，代人或托人刷卡均属舞弊行为，将会受到酒店的严厉处分；
6、酒店发给员工的工作证，必须妥善保管，不得无故损坏；
7、员工离职时工作证需交回行政人事部，若遗失或没有交回行政人事部必须处以人民币50元扣款作为赔
偿。

宿舍安全管理制度
1、安全用电，人离灯熄，不得随便乱拉、乱接电线、 插座，严禁使用任何电器，并不得私自拆插座封条。
2、节约用水，使用后应关紧阀门。
3、严禁乱丢烟头，因抽烟而烧坏物品或引起火灾者，将追究其经济责任或刑事责任。
4、严禁携带易燃易爆物品或其它违禁物品进入舍区，违者移送治安机关，依法办理。
5、不得在宿舍内吵闹，打架、斗殴、赌博，一经查实将严肃处理，直至开除。
6、做好治安防范工作，注意提防盗贼，出入宿舍随手关门，无人时应关好窗口。
7、严禁在宿舍内用任何形式进行赌博。

宿舍管理及处罚制度
1、住宿条例
（1）凡酒店员工进入宿舍，必须向管理员出示行政人事部开具的住宿证明，无住宿证明者，管理员有权
拒绝让其进入宿舍。
（2）保持宿舍安静，任何时候不得大声喧哗，以免影响他人休息。
（3）员工必须按指定的房间、床位住宿、未经许可不得私自更换宿舍。在外租房者一律不许在宿舍内占
有床铺，再进宿舍入住须到行政人事部重新申请。
（4）严禁在异性宿舍过夜，一经发现，将立即解雇。
（5）严禁外来人员在宿舍内住宿，因直系亲属来访确定需要住宿，提前向行政人事部提出申请，征同意、
获得临时住宿证明后，按规定登记入住，每次暂住时间不超过三天。
（6）严禁非酒店员工进入宿舍区域内，带离宿舍的物品一律须经得宿舍管理员核准方可离舍。
（7）爱护宿舍内的公物，损坏者应照价赔偿，不得拿走属于酒店或他人物品，违者按盗窃处理。
（8）离职、休假、外租房员工凭个人离店手续联、休假单，行政人事部批准出门条，向管理人员出示
并核对个人物品后方可离舍，离职人员必须在生效日期2天内自行搬离宿舍，逾期酒店将强制执行。
（9）宿舍的访客时间为：10：00—22：00，除以上时间外，员工严禁在宿舍区域内接待外来访客。晚上 22：
00以后，所有员工必须离开异性宿舍，宿舍管理员有权对所有房间予以检查，若发现任何员工违反
此规定，管理员将上报行政人事部予以处理。
（10）宿舍管理员有维护宿舍安全、保障员工安静的生活空间之权利，任何员工都应主动配合、支持管理
员的工作，不得侮辱、辱骂管理员，若有违反严惩不怠。
2、处罚规定
对于员工个人违反以上规定的，宿舍管理员有权依据情节严重情况性上报行政人事部给予处罚，同时，员工有权向行政人事部投诉，行政人事部接到员工书面投诉后立即调查事情经过，若任何一方有违背事实，则按罚款金额处以2—5倍的罚款。

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