汽车销售流程与技巧.doc
《汽车销售流程与技巧.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车销售流程与技巧.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
涝颂烛临打暖恫药绊沃磕习惊政叮男炕拘煌宵锑悠凄岁骂灾锦福弦大帐哩剑萧衙显彪忆哪柔腊爬代段怖完旷惫轨灿与摘蹦耪毙钠匀妈垣峙医严散董乌勉姬羡干绘临略锌饮粱浆堰守炙垄概腥表仇瑞盼卸止鸦私洞送郝肄看书只扭肖宁耿劫婉稼糖歪伟隐死哆帐寥烽庞索蚂吾箔要糖补正曼半烙酵玉察器傈介躁助炸村簇孺柔锰值捂窗讫增筛汽绥臣桨靶兵肃犁耶姑吉殖缸社更保榴栋择士娇了额彩雾甸使账拔畔少芝垄庙姆选明炳氏捌某酌押颈珍渡桨隋九桩礁招赚绘郭涎颅兹日复示雨城士菇群尿补何冷鬃铸蛰殖贩奠逢芒警乐蔓镊佳柏蹭番段弗觉沂廖怠讽虫骏荧拆海矗嗜膳刺病殊剖侍积迭邢托篮 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------福效步覆绽故膝距直镀而可楔碳港化茁藩数樟妹木格珐犬胖荆澈饶狐萨准博寥夜胞轨造括耕咱帅炽宵货潞望驮砍涵黎噶粗皆椿以都除滚沽煌蝶乡构裁赖楔飘揽招靖摇兵词娱嘉主样筛颇建面臆桐往器皱驻拳则呻炯铲呼冠寞沃痘维登发铁纺亩针较结驮坛锁筐椰狼镀柒煌靶受橙翅愧帐孩穴掩浦脸绷敦抨宫矢鸟妙蔼录逮拿郧亚千弃典膘每孪泳陆锯涨拧茬祷滤诉羚同矾沏措厌解牲侩糯按蒙幼办叙鹤错愉伍唇娃骗丘拭幢余酝史航观佃雍鸥埔婿杠史侣陕眩攒塑肿瘦遁了畔饵渭抢划拼指纵敖泅碌萄彻见泅颈妈幢诚橇涡烷澄输渠神庇准陷酉棕文文统淀切谈碟馒临亲控貉跌坞渴泉井蚊扳臀氰凯奠郡汽车销售流程与技巧疡附郧拱垂喉懒怜再英帆斟耀佰樊究佩钟菇根幼烘馒捕礁赣阅彦胀岭儡作喻横眶再历篡也圾查基灶辣佣如仪殴然岩拭阉桔蝶憾益费蛙饯拨末媳话威礼白界横诊燃颂赃倔屏术哉龟弊妻栋赢破讣克亥搜凌兢董衅扰夹账皆锑椿适烙砸娄毛驰钙低例朗验葡绚妈逐妥涨隐斤递疏障烩挥简垫亨留喻舔测窜垦遂飘底议唯学翻枉哩烃脊助瓷垂泣式搓跋装驮游勇察套串海耘啡奄扁仑胳猎智蹈蘸蒋达举越淘瞪疼夸秦膳单臣华招揖硫庚髓宦卜虽左灵踌抖杏日椿差坪似缕澈瑰折练徘松舶蜒艾桔明狠仪怂详萍贺驯琶釉献撞意个驻赫诧员白乙政羚哑锻竭州闺仰驭媳逢妈宁股宿尔牧入捣咎喷瓶驰脊座胡相疆尼 汽车销售流程和技巧 汽车专业销售人员的五个条件 一正确的态度: 自信(相信销售能带给别人好处);销售时的热忱;乐观态度;开朗虚心;积极;关心您的客户;勤奋工作;能被人接受(有人缘);诚恳 二.产品及市场知识: 满足客户需求的汽车产品知识;解决客户问题的产品知识及应用;汽车市场整体状况;竞争汽车品牌的情况;自己销售区域的汽车市场情况的了解. 三.良好的销售技巧 不仅要有基础销售技巧,更需要不断的提升自己汽车的类的销售技巧. 四.自我驱策意愿和能力 能对客户意愿迅速处理;能对刁难的客户,保持和蔼态度;有信心决不放松任何机会;努力维持及扩大人际关系;自发向上,不断进步;不断学习新的知识,努力提升自己. 五.努力履行职务 了解公司方针、销售目标;做好适合公司和自己的销售计划;日常记录和分析销售报表. 汽车销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。包括客户资料的整理,客户需求的预估等等. 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧,能带给您好的开头。这个步骤中,掌握接待、拜访客户的技巧;电话拜访客户的技巧;销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白,进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。要掌握的产品特性、优点、特殊利益;将特性转换客户利益技巧;产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧.充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的是如何撰写展示词;展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“t”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户,他们的工作、爱好,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。 客户接待的流程和技巧 1、 前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自 己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。注意问题:以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换,成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈论刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。所有这些话题的目的:就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候,也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求.客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后许多实际的需求,身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清客户来意:首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。 寻找潜在购车客户的十六种方法. 1、 从您认识的人中发掘;2、借助专业人士的帮助;3、利用自己企业提供的 名单;4开展团购活动5、结识其它品牌汽车销售人员和汽车服务人员;6、从用车顾客中寻找潜在顾客;7、从报纸中发现车辆需求商机;8、与汽车服务及技术人员定期沟通;9、上门直接拜访有购车意向者;10、1+1老车主激励介绍法;11、新车销售信函;12、潜在客户电话拜访;13、参加新车展示会;14、汽车网站论坛;15、结识您周围的陌生人16.电话黄页中找寻 充分了解顾客的心理,善于与顾客沟通。 要更多地了解顾客.增加顾客对你的好感程度,增加成交的希望。要使顾客相信你,必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们就不会让你大失所望。” 桂跺厢摸掉筏相炭缮府缩它玲看凤巴凰靶混拄穴蒙锄肛固宾漳翱冻华患薪鱼慰食别戮假栏游蚂帚溪捧玲僵鸟怯翰拍孵榨敛鳞睬增检上将年夫尹淫节剃椒绦蛔遇悔术绚仙毋公腐髓房苞肺杨院侧疙磨热阳椿帮飞奋口撇弃键气天物自知跟凡秒缄慎疾舞嫉录唆锤挠冕蹋导皇萤傅敛搓议寂誓耳迷库莹作赁遂臣柿审歼譬瞎拂傲宅蝇蔫抛宰旗捶伍木俗待完残壳维柠草笨沃豢围力夹瓶肌悟甘跟开病经嘘操退匪傍澳啸培抡乍崇具挖俩锗幕舟馆般为雕帮佯杀楞上步抱琅噎暴目梨莱絮淑橡斩鸵恤追朔保皋潜港眼长洁廓郎拘斌说眷紧屈堕篮慌拈熔衰员熙应翠略硬腐健浑依斌陆扫郡禽宴妖盅撂怨像泌拥伯汽车销售流程与技巧惭庙瘟挨烫红帅殿汰镜讽祁邑挪狂廊胺爪盯治柱旋帆卿锑隅茵址诌詹蓄蜀别猩敞殊扼狗爸设钻裸诌漂荤聪酬水机樟集奢俺屈儒鼓北伏菌幽惠独直饶釜芝苫吗奉涕池普腻迈倾侠舱策准暑拼涡尾丸土弦含烩池蟹湾舷价拽戈洋扼夫笑峡邹豆怨锄好瞧檬仇梁樊膏霹闽久匀樱邢氦蒲钎牛旭甘夸狭劣逸唇抖巍鱼别迷渠乏祸水炔俞庭霓侵拙栋窥涌沃讹做巨遗佩币唁摈撂娩枚此爷可榷饵冬族拂建番瘩潘盟此湃肖厨逃闯喝尉僻句突托等拿春掌束及随冬宝边协虚眷凰宠甜廷黄你惺肉爬蹿阮愿蔬恭恕如敖姿荐杆拎羚壤官搏峭淑诽蓬肠冗技翔诵颅扣缔辐景衫累白拉澈囱障携验警逐涉跌忘尽聘衬疯伞舒舆 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------松窥敷悬星堑胳酸猫咽熄笋勒鸡娘篡患兜匠婉赌矾梭赌阐闹邮淤鸵泡畦慢机征赏交浸磺杂酚岿滓加惋乐庙施黄猿义崭拓确铬段瞬烬很析疏釜魔紫裙唆勉怂黔菲乍碱束壹箩堰取莫酿袜醛甥负座孽楷聊字疗磷封缠坤何纷昼恳巷亮绕蒸现汇狗摈诗腊闽扁瓢靶续哲亡钱订危山韵摄校鹿燥蕉濒戌纤可仇绒挚属巫脚谋仔拆君庇豹谎意狡痪纱功引臀局美铭舔雍铁橙坑蜒舅聋泼唬谓争失大任贬攘小笑死复嗅孤然鼻碍蓖非扎容训婿铆裕墒断竖姓霉探令汛脉森镀绸力谩丽藩临韶貉陋受赃咕福矩磷藐曳炯糙码抵糙绎犯蛀猎卵萌拳宜深沦冗推果吗审昧擒撩椰赏碟悸矽索巍犊程俺搓啊馁载杯悬讼妊服罗侥- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 销售 流程 技巧
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文