中国邮政速递物流股份有限公司案例开发与撰写报告.doc
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4、 二 小 组 所在专业: 物 流 管 理 所在班级: 二 班 指导老师: 小组组长: 小组成员: 2013年 06月 邮政速递调查报告中国邮政速递物流股份有限公司案例开发与撰写报告一、调查背景 现代物流作为一种先进的管理技术和组织方式,通过优化物流供应链管理,提高存货的周转速度,降低流通成本,提高企业对市场反应速度,进而增强企业竞争力。物流产业已成为继降低物质消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源”。目前,国内许多地方都将现代物流业列为政府支持发展的重点产业和新的经济增长点。因此我们选择邮政速递作为此次调查研究的对象。二、调查时间: 2013年06月三、调查对象:中国新疆邮政速递物流股份有限公
5、司;四、调查目的 通过对乌鲁木齐邮政速递物流企业的调研,了解相关企业的发展状况,对调研过程及成果进行系统化,逻辑化整理,结合课堂所学,做到理论与实践相结合,丰富自己的专业素养,同时了解我们今后的就业岗位,为我们以后的就业奠定一定的基础。五、调查内容1、公司简介:1.1公司概况 中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。1.2网点覆盖 中国邮政速递物流在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并拥有邮政
6、货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底,公司注册资本80亿元人民币,资产规模超过210亿元,员工近10万人,业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇),通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,营业网点超过4.5万个。1.3服务理念 中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。2、主要业务类型 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务,国内、国际速递服务涵
7、盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收款等增值服务,合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。2.1、次晨达 “次晨达”业务是中国邮政速递物流充分发挥“全夜航”航空自有运输能力的网络优势,对资源整合,推出的高品质业务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达”。2.2、国内特快专递(EMS) 国内特快专递(EMS)业务作为中国邮政速递物流的精品业务,以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品,同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前,国内已有近2000个市、县开办了此项业务。该业务可办理异地特快专递业务和同城特快专递业务
8、。 2.3、国内经济快递 经济快递产品主要为电子商务B2B、B2C以及C2C规模客户及商业客户提供时限较稳定的物品类寄递服务。2.4、国内快递包裹 国内快递包裹业务是指在全国范围内开办的以陆路运输为主的一项包裹寄递业务,主要面向居民及各类企业的包裹快速寄递市场。2.5、国际及台港澳特快专递 国际及台港澳特快专递(EMS)是中国邮政速递物流与各国(地区)邮政合作开办的中国大陆与其他国家、台港澳间寄递特快专递(EMS)邮件的一项服务,可为用户快速传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品,同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。2.6、国际电子商务 国际电子商务(国际e邮宝)是
9、中国邮政速递物流为适应国际轻小件物品寄递的需要而推出的经济型速递产品。目前通达范围为美国。2.7、礼品礼仪2.7.1、国内礼品礼仪 国内特快专递礼仪业务是中国邮政速递物流为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求,将特快专递业务网络和现代礼仪服务有机结合,以专人、专车的方式,提供鲜花、礼品等礼仪专递服务以及为会议、庆典等提供策划、创意等系列礼仪服务。2.7.2、国际礼品礼仪 国际(出口)速递鲜花礼仪业务是中国邮政速递物流为满足社会各界对国际礼仪服务的需求,拓宽对外礼仪渠道,向国内社会各界推出的一项国际礼仪业务。国际(出口)速递鲜花礼仪业务的产品分为国际标准鲜花和国际定制鲜花两种。2.7.3、相思
10、月“思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思,千里送真情”为主题,为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。3、发展历程(公司大事纪)1. 1980年7月15日,开办国际邮政特快专递业务,开创了我国快递业。2. 1984年4月,开办国内特快专递业务。3. 1985年12月3日,中国速递服务公司成立,成为我国第一家专业快递企业。4. 1987年5月,开启与国际非邮政快递公司合作,诞生“中速快件”业务。 5. 1994年1月18日,在全国首家实现邮件网上跟踪查询,从此迈入信息化时代。6. 1995年11月26日,中国邮政航空公司成立,是国内第一家全
11、货运航空公司。7. 1997年,开办邮政代收货款业务。8. 1999年,发起设立万国邮联EMS(全球特快专递)合作机构,并担任理事至今。9. 2000年,开办直递业务,进入物流领域。10. 2001年8月1日,开办国内快递包裹业务,提供陆运快递服务。11. 2002年,与国际EMS市场最大的五个国家(地区)邮政发起创立卡哈拉合作组织,统一国际EMS服务标准。12. 2003年1月18日,成立中邮物流有限责任公司,成为国内最早从事合同物流的企业之一,兼营快货和国际货代业务。13. 2003年,开通物流集散网,开办中邮快货业务和冷链物流业务。14. 2004年,物流开始提供VMI仓储增值服务。15
12、. 2004年8月19日,邮政航空公司开办全夜航,成为国内唯一一家夜航公司,推出一、二线城市次晨达、次日递业务。16. 2005年起,“飞人”刘翔成为EMS形象大使。17. 2005年7月25日,与卡哈拉合作组织成员共同推出中国、美国、澳大利亚、日本、韩国、香港间国际时限承诺服务。18. 2006年5月26日,规模排名亚洲最大、世界第三的南京邮政速递物流航空集散中心正式落户南京。19. 2006年8月3日和12月19日,邮政航空公司开通北京韩国首尔、上海-日本大阪国际航线,实现韩国、日本主要城市次日递。20. 2007年,合同物流服务延伸至港澳等亚太地区。21. 2007年1月10日和8月28
13、日,正式开办国内电子商务速递业务和经济快递业务。22. 2008年,进入供应链金融服务领域,开始提供Milrun巡回取货服务。23. 2008年12月19日,全国速递、物流完成整合,成立中国邮政速递物流公司。 24. 2009年,开始提供保税仓储服务。25. 2009年2月26日,推出100个重点城市间的国内时限承诺服务。7月8日,国际承诺服务进军欧洲,推广至英国、西班牙。26. 2010年6月10日,中国邮政速递物流公司完成股份制改造,成立“中国邮政速递物流股份有限公司”。27. 2010年12月31日,中国邮政速递物流收入突破200亿元大关。4、品牌荣誉 2005年5月20日,被誉为中国货
14、运行业“奥斯卡”奖的中国货运业大奖第四届颁奖典礼在上海国际会议中心隆重举行,中国邮政EMS获得信息系统最佳和现场操作最佳的两项金奖、规范服务最佳的银奖、服务效率最佳的铜奖。 2005年7月2日,中国邮政EMS在人民日报、人民网、中国质量与品牌杂志等多家媒体和中国物流与采购联合会等行业协会协办的首届“中国消费者最喜爱品牌”活动中,被消费者评选为2005年度“中国消费者(用户)十大最满意品牌”之一。 2006年11月28日,美国读者文摘杂志在上海举办“读者文摘信誉品牌(2006)”颁奖典礼暨新闻发布会。中国邮政及中国邮政EMS双双获得“读者文摘信誉品牌(2006)”金奖,并成为中国快递行业唯一获此
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