4、财务管理部收银员管理制度.doc

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西安曲江楼观道文化景区管理有限公司
财务管理部收银员管理制度

1. 自觉遵守公司各项规章制度，上班不迟到早退、不旷工，积极参加公司组织的各项培训。
2. 工作认真仔细，尽职尽责，严格遵守财务制度。
3. 上班前检查仪容依表；准备当班时所需票据、零钞。查看门票、发票、各类报表是否准备充足。交接班结束后应及时退出自己工号，将自己当班时所收现金封包，迅速离开岗位，及时到财务部交款。
4. 收银员当班期间不能随便离开工作岗位，不得在收银台做与工作无关的事，如遇特殊情况需领班同意后方可离开。
5. 当班期间保证所有现金摆放整齐、安全，收款过程有条理，在准确无误的基础上提高收款速度。
6. 工作中遇到问题要及时处理，不能处理的事情要第一时间实事求是的向领导汇报。
7. 售票过程中做到快、准、唱收唱付、不错收、不漏收，对各种钞票有辨别真伪的能力。
8. 做好发票管理工作，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金相符；对退票、废票要及时更正。
9. 营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交接班工作，不得向无关人员泄露有关本部门收入情况及各类财务数据。
10. 收银员不得在工作场合内大声喧哗，聚堆聊天、长时间接打私人电话，不做与工作无关的事。
11. 对游客的提问应耐心解答，切忌烦躁不耐。杜绝应服务态度引起的投诉。
12. 严禁收银员私自换班换岗，特殊情况应提前提出申请。收银员特殊情况未能提前请假的上班后应及时填写请假单并请主管签字，否则视为旷工。

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