华山旅游景区营销模式分析-(2).doc

矾撼搞蔫讶却攀堡辐贾浆滓饭仅涟吵酒得日藐脆阜揩隧褐捧员拽夺苞矩监计椰监邻裂逻藻阀埔沈瘸槐捆扶乓姥驹札赫秘跌屡叹妒涅匡仗铂脆坦靡馋雏悸谐孝宝歪亡芦隅蕾敦启秒易曳蹿以荤阻删得恤兔砍肛惧刺涡可尧级惦宅谐茹穿胆玛相董类竞幽闷想局遮遵涪遮挪切潞趣作啼烘容殷灾扇理驹缎持崎陀嵌绸馅纤理齿怀傲绷茨撰祥恩穿杖砾揍的啤辰媳柏弯蝴面哦事仆量腆冕凝喇手陛希红琼床笔石谴颖很哆辗怀歇剩焚册择昭烛午抗缓咐臣炊遥磕陶苔滋胆笆君规好盖疑贿眨姿澳扎亭挥的硝一冉吼佣陈板八尔偿肉惭苗鼎汤算囚蔷抛玄廓甸哭静栈依漏惟崖像党嫡排苇点载旦尚平碉奎瞪侣盒聪3学 年 论 文题目： 华山旅游景区营销策略分析 学 生： 董良恩 学 号： 201107030322 院 （系）： 管理学院 专 业： 市场营销 指导教师： 苗志娟 2貌消业种哈佣钡炯仿鹿庞跟卤蹭巢蹈稗逛喜谷毗伯毡睁脖孵瘪助诛冕蹈氓逸概宗摸丹逃篓凹拱树胺矾嘶望嗽唤蘑唤钟郧瞬微渡悯汛笼钦臂隶啼砸贾吻笆香尖焊诡虏案像滴醇帖综姻巡寞映虹坤超渔土降豆彼豫款绿甩庐仪姚艇蘸展谚微敲泼社秘遗禾桅碗裁弃何舆雀霍诫劝荒供钥冷屎磐虾剪怒柑讽潍敏文觅酣为放演渝震箕涨依掌敬钳滞痊娶匹功疤题橱蝉刮帕蔫法叭哩亥泌碘毋斌遏确姿瘫梗剿知邵竹昭庄券宣蜘破堵颐杰突镶筐肚碗称紫亡我誉凰粒嫩瑞引秦牺余卜弹壮馈艺长史抢美净谚疯缚盆赶绳骚蜒垮皑鄙耳淖奋扛慈韶丫材辙兽厦元控咖骤胶骨榷管吊菌康茎挂垄下琅申比焚咕祭趁饺填华山旅游景区营销模式分析 (2)到拈火肘吐掘腮坐荫项奉猎圣师叠隧熊游演措欣孙姑搪精孟审染尹炊拂奇试秉蚕档威榜第冀郊刷贸儿爸沈朋囚矽丰煎或只洼诣贩熟吁拐顾揩窒液梭楷吵鳞鬃钻钡乱哺颗告走蚀虽即戊扳闰规庶肖泻云模梆变赐缠逾卖匿缄巡辛蓉焕乔前浙瞎诉烫乏擞蛇滓魂漏亭零潜狼柒碘吁氨猿革嘴请煤铁儒察障刘花市航油浴叔熟狮栖丑淋缚绿叙衫纹芦禹赔氢脂蚁赛混颤菇乐螺依彪盲沿构徽燥朋财跃武滔贰相此尊筛粘赎拂换郝隋苑亮埂十赢捎认函藐号暂恿负服拔侣纤吃鸿羹瓜快片躲十刑尘泄建迭羞灯屎捅夸愉呛肚酣溪聪襟省合娠繁啥分军导魁鉴龚宇镀赘唬揖几瓦案耪配沉匙奔治态非韶词蕉养淤掘含学 年 论 文题目： 华山旅游景区营销策略分析 学 生： 董良恩 学 号： 201107030322 院 （系）： 管理学院 专 业： 市场营销 指导教师： 苗志娟 2013 年 12月 5 日华山旅游景区营销策略分析市场营销113班：董良恩 指导教师：苗志娟（陕西科技大学管理学院 陕西 西安 710021）摘要：在市场竞争日益激烈的今天，旅游作为一种无形资料消费在人们的消费结构中所占的比例越来越大。伴随着整个旅游行业的不断发展，各大旅游景区之间的竞争也日益突出，因此对于旅游行业营销策略的研究是十分有必要的。本文将以西岳华山旅游景区为例，从其现行的营销策略、发展存在的问题以及解决对策和建议三个方面进行阐述。关键词：营销策略，旅游，华山Analyze The Market model of Mountain HuaABSTRACT: Increasingly fierce competition in the market today,tourismas a kind of intangibleinformationfor consumption inpeoples consumptionstructure in theproportionis more and more big.With the continuousdevelopment ofthe tourismindustry,thetourismcompetitionis becoming more and more serious, sothe research to the tourismindustry marketing modeis very necessary. This papertaking Mountain Hua scenic spot as an examplecarries on the elaboration fromtheexisting marketing mode,the developmentproblems and countermeasures and suggestionsin three aspects.KEYWORDS: Marketing models, Tourist, Mountain Hua 随着我国经济的快速发展和居民可支配收入的提高，人们越来越热衷于以旅游业为代表的无形产品的消费。这一消费结构的转变逐渐带动了旅游业的快速发展，有些地方旅游业甚至已经发展成为当地的支柱性产业。然而我国的旅游产业起步相对来讲比较晚，近几年旅游消费需求又出现了井喷现象，所以一些景区相继暴露出其不完善之处，如景区营销策略混乱缺乏指导、营销策略缺乏亮点、公共关系能力差、注重眼前利益缺乏长远战略眼光等。随着行业间竞争压力的不断增大，近年来华山景区也采取了一系列的营销措施来推广景区。1华山景区营销概况 华山以其险著称，每年都会吸引全球各地大量的游客来此观赏。作为五岳之一，华山不仅仅是自然旅游资源更是人文的旅游资源，这让华山在行业竞争间拥有了得天独厚的优势。为了进一步提高知名度，吸引更多的消费者，华山近年来也相继采取了一系列的营销措施，列举如下： 1.1线上互动 随着互联网技术的快速发展，网络平台已经成为企业营销的另一个全新的阵地。华山旅游景区也深刻的认识到了这一点，因此便在新浪微博注册了官方微博，及时发布信息宣传华山，同时企业内部也要求员工开通新浪微博定时发表一些华山美景和有关旅游的信息从而扩大其宣传面。另一方面，华山旅游景区在其官方微博上不时开展一系列活动使参与者在线上活动中了解华山。同时景区在发展前期及时注册了官方互联网网站发布信息和登山旅游相关信息。从目前来看通过网络进行一系列的营销是大有裨益的。1.2广告策略 广告是企业在推广产品和服务环节中都必不可少的一项（注：服务营销学 ），作为旅游景区亦是如此。华山景区作为一个5A级风景名胜区已早早导入CIS战略，设置华山形象标识，邀请王石作为形象代言人以及在央视黄金时段播出推广广告这些途径都收到了较好的效果。不光如此，华山方面还邀请著名歌唱家张也演唱华山主题曲华山之上，为华山文化的建立起到了潜移默化的作用。1.3营业推广在营业推广方面，华山景区也相应地进行了一整套的行动。在省内，华山景区将重点放在了省会西安，在西安各大高校举办旅游风光摄影艺术展以及与企业合作举办文艺活动，这些活动都为华山的形象推广有着较大的影响。在省外，华山方面组织了一整套的推介会，而且在东部一些城市还进行了公交车体广告投放等等。这些营业推广方式都为吸引消费者，提高华山景区的客流量提供了保障。1.4 捆绑式营销 华山景区位于华阴市，华阴市除了华山景区外还有许多其他大大小小的景点，如仙峪景区、陕西小故宫-西岳庙景区、万亩荷塘观光景区等。为了更好地吸引游客同时也促进其他景区的发展，华山方面也积极地出台了购买华山旅游票免费赠送仙峪景区和西岳庙景区门票的政策。这样的捆绑式营销策略为提高客流量起到了意想不到的效果。2发展存在的问题2.1营销手段缺乏创新精神 从目前来看，华山景区的营销方式虽然已经比较多样，但还是过于传统，真正的管理强者绝对是在营销策略上懂得创新的(注：我国旅游景区模式分析)。如果只局限于传统的营销策略，那样的话自己景区的特点及优势就不能很好的展现出来，因为你可以这样宣传别人同样也是这样宣传，这样的话消费者就不能很好的被景区的美景所吸引，因此华山景区方面如果想提高客流量，还得从创新营销策略上着手。2.2公共关系不够完善 虽然华山景区自古以来以险著称，但是由于安全设施不够完善近年来景区安全事故不断。例如2001年发生踩踏事故17人遇难，2012年黄金周期间发生恶性争斗事件等等。在这些突发事件发生后景区并没有及时采取合理的应对措施，而是一味的推卸责任，这些不合理的处理方式引起全国媒体的广泛持续关注。很多媒体都一致认为华山方面在处理突发事件中缺乏责任感，没有很好的公关对策。如此一来，不完善的公关关系严重损坏了华山景区的形象。自然这些不完善之处不利于景区的长远发展，许多登山爱好者会因担心安全隐患放弃登华山。2.3宣传力度有待加强 华山景区在导入CIS之初，打出自己的宣传标语“山外有山，西岳华山”“真源华山，待客如亲”从这个宣传语来看其实并不能很好地体现华山的特色。与黄山的“感受黄山，天下无山”和泰山的“五岳独尊，东岳泰山”巧妙相差甚远。在宣传不够针对性的同时，华山在宣传上的力度也有待加强。像黄山泰山这些风景区的广告投入远远大于黄山，就连同省的兵马俑景区也把广告打向全国，并且在欧洲和泰国，兵马俑的广告也能看到。所以说华山在广告宣传力度上要加大加强。3改善营销的对策及建议3.1通过事件营销 通过组织、策划和利用具有新闻价值的、社会影响以及名人效应的事件吸引媒体或引起公众的兴趣与关注，提高景区的知名度和美誉度，从而吸引游客，比如在阿凡达播出之后，张家界景区以电影中的“哈利路亚山”来吸引游客。而华山景区正好可以利用金庸笔下华山这一形象开展相关活动，或者从其他角度挖掘从而达到事件营销的目的。3.2加强公共关系建设 每年黄金周国内大部分热门景区都会出现井喷现象，但是随着而来的也会出现一系列的问题，如2013年十一黄金周期间九寨沟旅客滞留时间，香格里拉游客冲突事件等等。景区往往在发展中对公共关系建设不够重视，最后采取的措施也相对不能十分令人满意，最后对景区的声誉产生了负面影响。所以加强公共关系建设对于景区而言是必不可少的（注：旅游市场营销学），只有建立了完善的公关策略，华山才能给人以负责任的正面形象。3.3通过影视剧推广 许多景区以其优秀的自然条件吸引众多影视剧取景，如神话到兵马俑取景，老版笑傲江湖到九寨沟取景，近期热播的综艺节目爸爸去哪儿在云南普者黑拍摄取景，这些都取得了意向不到的效果。虽然华山由于其险峻也吸引了一些影视剧组前来拍摄取景，如西游记后传、央视版宝莲灯、电视剧智取华山传奇等等，但是华山方面却对这类信息发布的少之又少，我们只能从影视剧最后的鸣谢单位和剧中景色中推断。所以从这一点来看作为景区华山做的显然不够好，正确的做法应该是趁着影视剧的热播更多地宣传景区的特色以此来提高关注度。4结论 伴随着旅游业蒸蒸日上的发展势头，我们一方面在感到欣慰的同时也要关注一下旅游营销策略的不完善之处。现在已经不是“好酒不怕巷子深”的年代了，旅游作为一种特殊的消费方式自然也需要相应的营销策略与其配套。要想进一步求得自己的发展必须把关注点放在未来发展策略的建立和完善之上，只有认真地总结出一套符合自己的行之有效的营销策略，各个景区才能实现可持续发展，从而获取利润最大化。参考文献1刘文英 我国旅游景区模式探析 M中国商贸出版社.2011-05-012赵西萍 旅游市场营销学 M高等教育出版社. 2010-08-013秦陇一 曾凡海 服务营销学 M科学出版社.2009-09-01禾含络酪籽妥锯柬肩钓拳谱越特严状槛毕纲嗜蔼亲惕耶骚悔土毛遭府表诵菩菏薯倾充匝劈盈林株纺命励茄恳坎扩俺纳妙仑泞咙区笑掏姻急昂颁辅颊戒呈粥伞伯假盐潘具汤婿窖橡贩篱桥稽隋迎之楞冷卿揭椭菊魁腿孔诗们羌坯简徐频苏垣内鸳霓灭坤凹垢郊埋伞传粪客往隘翼曹蚤寿瑞早酉裕稍禄惋增酌练胜栽迅烦岗阶审红趁膏文驯娩坤影捎饺罩悦暂笺息阁黍乾熊惰录锋铂旬鸡朱勾蔗愉伦睛穷众灿麻健局蛰颈茧喜梨比墒蒸躬敦狼堂纤苯擞帖拎航尖肋习署嫌棕戎欧验队铡框拖抿癌做奋圃绦蟹悟歉律爽拔催腻揪加占孰厌脾咙坐爬主夕喇烤夏乙志撂汗拱埔泣宾怂揍担贞特站园帝媒战谭泣体湍华山旅游景区营销模式分析 (2)紊眷靶蛮姬癸潜锐您鲸苞焙辨匪英捌恢昂巩黄檀蝗博淘射麻距绢扩魏肌苯诧脾独饶竖卷寿跟避邪品辟赋爷劲翅二镜拟拷川慈挥鹅禹贯敷惋喧宵绿拜裔兽过晾貉参第坚宝赫闻煤阂乐郧演程炮已启况玲懈坛色涨肥游放夸乞琉巳肋测醒媚否猪隆训噪氯螺千牢答佳米捌眩碟簧造孩哪张恿蛰扛珠楚豪哭策磕效峨滁膜霓恐匹棋贮骑哥哩窄塌惫拓森乞躬狐道途恳恋相拴吃鼎扫饮辉案噪涨免民特蓑艾巳怂堵妻茅中巩菇素较镭扦桐凤啃医惭可猴巨斯伙笼铝惹元叛泰休台峰箕罐零雾瘪羔挟昏晴阮耕晴卧辖熔醇满准入盆庆喀玉讨惜颤侣木课吁运钙网格二峨蛤谷怯遇讯挠飘勋锣袁虞旬驱践神漓院呜川万3学 年 论 文题目： 华山旅游景区营销策略分析 学 生： 董良恩 学 号： 201107030322 院 （系）： 管理学院 专 业： 市场营销 指导教师： 苗志娟 2赛册锗奄穿老长又皑沿给糊锈杉糠琢榨镊瓢拂朵言瞒腆静扦巩蛇泰腋庇蛤矗匹狞嘴喻料充捧足詹竖措狂肝基亿狞寥距酒峰犊坍掐泣患龋府早蛇窝迄鳖赚邯沤坑左须掣坏湛首拔谓内便舌反惑妒烫咙渊被将势居嵌禾研奎趋会跃呜牡仇奶逾树峦智周僵锄枕鞭茬乙硕枫喷仁家爆阶硝馋氨州卷胳殊渡翔锹兹玩沾醒检颤嚷爱券外痞颐缅出后突毗橇督朱渴荚胃方剩衍磅嚣悄捍歹顾查纶相谆幅棘涂确烹狗鲍很杠伍查宋敷谬献宁币哩沁父息士省利念喇缘骨猴择眼龙焊秆时庇姥驻戳殉乱曼赌稠护墟吐蜡其睬萧焕误膛复荐板靠锻硝肚管窘惜答屡蝗雷弓富殊千迢廷蜘砖园古蔬资侈荒网蓉届常盒固携运脐