3.内外部沟通管理程序.doc
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4、修订前内容修订后内容版次修订人香港金亨实业有限公司东莞市凤岗圆峰五金加工部文件类别程序文件文件编号GH-QPM-003版 本 号A/0文件名称内外部沟通管理程序页 次 2/31目的为了确保内外部所有质量管理资讯能得到及时准确的收集、传递、回馈及有效的处理与管理,特制定本管理程序。2适用范围本程序适用于对本公司内外部质量管理资讯的沟通与处理。3定义质量管理资讯:是指与本公司质量管理有关的需要传递的各种内外部信息。4职责41 业务部:负责客户资讯的收集、传递、沟通与处理。42 采购:负责供方及采购市场信息的收集、传递、沟通与处理。43 品管部:负责客户、供方及内部质量要求等综合讯息的收集、传递、沟
5、通与处理。44 行政部:负责政策法规、人力资源及公司相关决策事项信息之传达。以及相关投诉信息的处理与答复。45 各部门负责各自工作范围内之资讯的传递与沟通处理。46 文控中心:负责需要保存的内外部资讯的收集与保存。5工作程序51资讯的分类a外部资讯包括:1. 客户、供方、认证机构、检测机构、媒体等机构的相关信息。2. 与产品有关的政策、法规、条例、标准及产品标准类信息等。b. 内部讯息包括:1. 正常讯息。如:质量方针的有效性、适宜性与充分性之审查、质量目标达成情况、产品的测量记录、内部审核与管理评审报告,以及公司决策需传达或体系运作的其它记录、员工的合理建议等。2. 不符合讯息。如:体系内部
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- 关 键 词:
- 外部 沟通 管理程序
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