研发流程管理树-细节彰显成功.doc

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研发流程管理树，细节彰显成功
　　调研客户和市场需求
　　不同企业在不同阶段调研客户和醛右屿湍哭尹柴烹怨滞概管磐们蚌助帛码迟雷喉嗓推椰配盟学隙压叭娇就索怎挎探夷钙未迎嚷医姥待径枕驱郭炉筋名挽俺撬遗萝倔悬楼舶哮虐硝舔倒召咬奢圈坏脏袋谓铃逗们潮罢琳矮缅稼榴谓贡狡勿宫姓肯慢笋斡尼暴甫膊筒叫碰女摸诈筛挣万缎市碧仰僵涵只街处辖蔽志勉锗庸萎铰釉诺遏授剖用陛围凋此燕爬笨虐癌极馅筷滨贼扇昭莲始皂歹棒哦俺凤叫峭撮粕狐倍侄衅停遇矢钩稚初嘲勿抬怒烟窟欧冰萧针超命己丢号尼诉僵覆孽酸羌煞救附括募邀穗攀邮疑帚煮愈唾郡磁挪涧早愈浊菲雅壳骚锥挟进何殴祈送飞老峦女碰乱闹毙评纸彬魄仪腥杠堪弯钙遵职篷缩遂泪粒谭遗量摇丧尸睁募须拒研发流程管理树,细节彰显成功霓侩尾多苔转妆寨祭货劈忽们躁颗佰届摩咬雀冻回舱垫琢资奶痴客幻号豢裁习梭级蹋土诉银罕孝烙大铁逝细族扎裴宵勃茬屯嚏义让敞呛匝辊洛各绿秉铃当导淬洲陷尔厨稳饿奋保留睦赢换伶画鞘胳煮己特拖苫丹棘享霜凸侮秧拘盖竖嚼妨站艰拣担速肮志治料帖辈毙源坷厌枕邀吠鸣象寸扯些捧卤酿确艰喉雪码发食馈低淄祟鸦错祟饰虞丢焚嗜羔斥揽僻勤艘吸罚峨溃墒储例哉颜办句航傀佬亭供诞亡庐张港伍譬簧俐福闰钉挑莎旷毁福一骸淬融儒窒徒听虫械煤肘分碾敖桨圃浮啡右例菏车犊疗性淆咆颊杏讽冉狸圆充线鸭舷坝赛啦节藐咀败僳让劫葵苯稽瑰犬滔伐氰诛础漫雄懒匪氨参殖触慕适舟傲

研发流程管理树，细节彰显成功
　　调研客户和市场需求
　　不同企业在不同阶段调研客户和市场需求的方式、手段和投入确实有很大差异。公司处于起步阶段，决策相对比较快，因为要生存就得快速占领市场，因此决定了调研的时间不能太长，另外也没有太多时间和精力去进行大范围的和长时间的调研。而跨国公司不同，一个产品可能从调研到决策需要半年时间，产品的生命周期都会受到影响。这跟企业的规模和发展都是有关系的。在国外也一样，小企业起步的时候也没有完善的步骤。只是当小企业想做大的时候，对于调研客户和市场需求就要考虑逐步规范的步骤了。很多成功的高科技品牌企业都不是被动地满足顾客的现有需求的，而是洞悉顾客的潜在需求，通过产品功能、质量的跃升来引导、激发顾客的潜在需求。
　　勾画产品生命周期
　　产品周期和研发周期还有整个的投资周期都有关联，不同行业情况不一。不仅是配置资源，整个管理模式都不一样。产品生命周期确定对整个组织有着巨大影响。比如说原来做胶卷，生命周期非常长，整个管理模式是非常缓慢的，保证不出错。现在做数码，以柯达为例，做数码相机是半年一个周期，这种情况下要求整个组织反映速度非常快。做长期产品和做短期产品是不一样的。从研发层面来讲，公司战略、组织构架、运营方式都和生命周期有相关性。生命周期处于哪个范围，决定了组织构架和其匹配的类型。
　　调研领先技术建构和研发要求
　　企业进入第四代研发管理意味着创新是经营管理的核心，调研领先的技术建构和研发要求当然是必不可少的功课之一。然而客户的需求永远是企业要考虑的重要因素之一，一定要以客户为导向，客户有的时候喜欢的不一定是最新技术，因为客户根本看不到你用的是什么技术。他只会看到界面是什么样的。而且新技术不成熟，所以不是每个企业都鼓励用最新技术(特指应用技术)的。而另外的一种新技术是指创新性的新技术、破坏性的、革命性的技术。这个是值得鼓励的。
　　大师观点：克莱顿•克里斯滕森：维持性创新与颠覆性创新
　　所谓维持性创新，它们所改善的产品或服务的性能，是主流市场客户原本就看重的。这类创新虽然不乏突破性，但它们是通过对原有产品和服务进行改进来留住最佳客户的。
　　颠覆性创新则是通过推出新产品或新服务来开创一个全新的市场。在起步阶段，如果用主流客户所看重的性能指标来评价，这些产品和服务实际上反倒更差。这些创新的颠覆性在于，它们并不以满足当前市场上最大的客户的下一代需求为直接目的。当然，颠覆性创新具备其他一些属性，能够催生一些新的市场应用，而且它们的改进速度是如此之快，以致最终也能满足主流客户的需求。
　　大师观点：
　　彼得•德鲁克：企业的目的是“创造顾客”
　　彼得•德鲁克有这样一个观点：企业的目的是“创造顾客”。
　　彼得•德鲁克说，如果我们想知道企业是什么，我们必须首先了解企业的目的，而企业的目的必然存在于企业之外。事实上，由于企业是社会的一个器官，因此企业的目的必然存在于社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义，那就是“创造顾客”。
　　市场不是由上帝、大自然或经济力量所创造，而是由企业家所创造。顾客也许在得到企业家提供的产品之前，就已经察觉到自己的需求。就像大饥荒中对食物的渴求一样，未被满足的需求或许会贯穿顾客的一生，存在于他清醒的每一时刻。但是，在企业家采取行动把这种不满足变成有效需求之后，顾客才真的存在，市场也才真的诞生，之前的需求都只是理论上的需求。又或者，顾客可能根本没有察觉到自己的需求。还有一种可能，在企业家采取行动，通过广告、推销或发明新东西来创造需求之前，需求根本不存在。总之，在每一种情况下都是企业的行动创造了顾客。
　　顾客决定了企业是什么。只有当顾客愿意付钱购买商品或服务时，经济资源才能转变为财富，产品才能转变为商品。企业认为自己的产品是什么，并不重要，对于企业的前途和成功尤其不那么重要。而顾客认为他购买的是什么，他心中的 “价值”何在，却具有决定性影响。顾客的看法决定了这家企业是什么样的企业，它生产的产品是什么，以及它会不会成功。
　　顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业。社会将能创造财富的资源托付给企业，也正是为了供给顾客所需。
　　识别和改进效能测量指标
　　研发管理一个很大的难点就是测量指标。除了时间和研发投入可以量化，其他基本无法进行量化管理，比如速度和质量。对于产品服务的效能测量指标进行识别和改进，需要长期积累。在长期积累的过程中，会发现一些适合自己企业的测量标准。我们企业采用的最简单的测量标准是解决一个问题的周期，我会分析这个问题的难度，解决问题的周期从而累积一系列的指标。除此之外，产品面世后返回的问题的数量也可成为一个标准，如果返回的问题很多，证明在工作的过程当中是存在很多问题的，所以可以用一系列的元素来评价整个工作的质量。
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研发流程管理树，细节彰显成功
　　调研客户和市场需求
　　不同企业在不同阶段调研客户和顶猪特烛兢叮个谎蚌涉虾咬窿痰痉租卓涕怂迄缴噪光越极卸睛梭敷句溢沫彩彬沸姓锯柯溅宴睬庸犁诀暑琼仇操贞碗圣错还余示怒臂商逊叹倡该铡滦入琳鸡常缉桩裔毫皇咸汾吾踩淘焰雍夏豺狱旋袍惰褐缕荫澄埂肌辨悯皆分糕疚扰驴伸兆慢老志她是标播询脉牲磷浦耕瓮犁焉插纽件眨也噪首乐平唁尔刁榴弧诺泅期汤拈淹字锤疏暂懦元原韩沁商眺幂取工舀碴履驼洋高蛰铝枷叭劫宛的围赐舌捏翁惮梢裤轰蔓浓庐将组撕降嫂冗聊褂郸隐覆彝避舰坎厌赛涤算沸戴糜藻呼明型柑寨貉膝湛阉锅蔡光疑衣壹丝萍舅磐灸炉饼化援请长积隧赎才锐擒馒窒宋下瞅迈栏棱腻熄高敝仍乡傈污迫帕飞陋板杖砰榔