TWI优秀班组长核心管理技能提升.doc

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TWI优秀班组长核心管理技能提升

今天市场的个性化需求越来越明显，再加上资源性原材料市场的价格持续上涨，而产品的最终价格在不断下降，使得产品的种类越来越多、质量要求越来越高、利润空间越来越小，企业间的竞争也变得越来越激烈，企业在新的环境下面临着更多挑战的同时，许多企业在生产方面出现了：如客户天天催货、抱怨，计划部门频频更改出货计划，生产部门时而待料，时而加班，品质老是上不去，生产效率极低下，员工士气低迷，管理制度难以执行，现场环境脏、乱、差，浪费随处可见，企业利润逐渐下降等一系列问题，企业管理人员为此苦闷！烦恼！而一线主管作为现场的直接管理者，对上述问题的产生负有不可推卸的责任，现场的管理能力直接影响着企业的未来发展，因此提高一线主管的管理能力是企业管理者的重要职责之一。

【授课形式】幻灯投影、双向沟通、案例分析、角色扮演、问题讨论、管理模拟等形式
【课程结构】基础概念（20%）+ 实务技巧（80%）；学员互动练习（30%）+ 分享点评（20%）讲师讲解（50%）
【授课对象】 制造型企业的优秀班长、车间主任、生产制造课长、生产经理等一线生产管理人员及高层管理、生产系统相关干部

【课程内容】
第一讲、 工厂损失分析
一． 企业盈利曲线与业绩循环圈
二． 现场管理者的职责和使命
三． 管理的重点
四． 与高效企业的差距在何处
五． 现场常见的浪费和损失
六． 图解——工厂处处是黄金
七． 视频欣赏、讨论、分享：改善的决心
第二讲、 生产一线管理人员的角色认知
一． 检查自己的沟通能力
二． 检查自己的管理现状
三． 生产一线管理者扮演的11个角色
四． 你想成为怎样的执行者？
五． 上司期望你是怎样的管理者？
六． 下属对你有何期望？
七． 优秀生产主管具有的12项特征
第三讲、 如何带好自己的部属，激励部属的行动能力
一． 如何激发部属的积极性
二． 如何表扬你的下属
三． 视频--学员讨论、分享
四． 指责部属的正确方法
五． 批评时要注意的事项
六． 处置表现不良的部属—讨论、讲解
七． 激励主要因素
八． 员工需要激励的表现
第四讲、 助你成为优秀的管理人员
一． 生产一线管理人员的职责
二． 建立好你的管理基础
三． 有效地指导与辅导下属
四． 助你成为优秀的管理人员
第五讲、 有效推进车间管理工作
一． 车间管理项目的指标化与实施
二． 有效的分解管理目标，增加达成率
三． 有效的挖掘车间问题的3字经
四． 视频欣赏、讨论、分享—品质改善
五． 快速解决异常问题
第六讲、 现场管理及改善工具
一． 失败改善者的口头禅
二． 成功改善的原则
三． 如何正确实施5S管理
1. 5S就是打扫清洁卫生吗？
2. 5S的终极目标
3. 如何使5S实施变得更容易
4. 5S实施的主要步骤
四． 现场改善最有效的工具—IE
1. IE的精神
2. IE改善的作用
3. 图解动改法
4. 向改善工艺流程要效益
5. 95法则
五． 设备维护的要点
第七讲、 作业计划与派工
一． 造成生产计划混乱的11种原因
二． 生产计划的四字诀
三． 生产时间组织的三种模式
四． 可靠的生产能力和负荷计划
五． 生产负荷平衡
六． 如何化解瓶颈环节的制约
七． 合理设定标准工时
第八讲、 通过合理设定生产流提高生产效率
一． 如何控制最佳的生产节拍，保持有效产出
二． 如何减少运输时间，缩短交期
三． 提高生产管理系统的柔性
四． 如何利用多能工随时调整生产安排
五． 视频欣赏---通过快速换型技术实现多品种生产转换
六． 动画--换型工具车的使用
七． 生产流设定的13个步骤
八． 暴露问题的十种标准
第九讲、世界500强车间班组长能力模型-PQCDMST
◆PDCA与PQCDMST'◆火箭模型在班组中的运用
第十讲、班组有效沟通---沟通从心开始
◆沟通录像案例分析 ◆ 沟通的模型与步骤 ◆沟通中5常用技巧演练 ◆如何解决员工冲突 ◆如何表扬员工 ◆如何批评员工◆如何激励员工 ◆如何建立良好的人际关系
第十一讲、如何发现和解决问题
◆ 异常问题与解决问题的思考点
◆ 问题的分析方法及解决问题方法
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◆ 5W1H的运用方法
◆ PDCA循环内在精髓及操作要领
◆ 生产现场管理偏差及纠正
◆ 案例分析：生产现场照片中有那些问题
第十二讲、如何提升品质
◆ 现场质量管理的要点
◆ 品质保证体系的建立与维持
◆ 生产过程的品质控制
◆ 生产现场的品质管理
◆ 什么是防错法（愚巧法）
◆ 现场品质管理的工具
◆案例分析：如何引导所属员工树立质量意识？

【顾问介绍】Tony Lee
教育背景及目前状况：管理科学与工程本科，工商管理硕士MBA，美国管理教练协会IAPC、香港坤烨管理教练MCC，职业培训师，名家在线商学院等多家顾问公司签约培训师。
职业经历与能力：著名跨国企业高级生产主管、生产总监、企业副总，生产中心兼职培训师，TPM活动小组核心成员，内部培训师。2000年初，从生产管理转向专门对生产运作相关员工进行教育训练，主要工作是在全国范围内相关兄弟公司、核心供应商及其他关联企业实施培训；后在国内企业管理学院担任兼职培训师、培训顾问。
2002年7月始作为职业培训师，与多家管理顾问公司合作，全国范围内从事管理培训工作，包括内部培训和公开课培训。2004年4月-2005年3月作为项目经理和核心成员，与项目组成员合作共同辅导了天津某著名企业的 TPM 活动，取得显著效果。专业从事培训工作以来，公开课学员累计已超过10000人，部分代表性客户如大连ITT飞力泵业、上海 ABB、LG 化学、LG 同创、北京首钢日电、天津电装空调、海信手机、统一工业、SMC（中国）、联想电脑、盖茨优霓塔、奇瑞汽车、三星电子、西门子、沈阳航天科技、索尼凯美高、铁姆肯、太阳机械、六丰机械、住友电工、伟创力电子、苏州码捷、宏全实业集团（台资）、汇源果汁、红牛饮料、青岛啤酒、三九药业、蓝宝制药、上海永大电梯、日邦印刷、松下通信、富士施乐、北京有研半导体、江苏长电科技、大宇重工、大连华强三洋、沈阳阿斯创化工、威海豪顿华工程等； 截止目前入厂内部培训企业已完成130家，近期服务的部分代表性客户如：中国铝业集团、厦门ECCO（丹麦）鞋业、石家庄药业集团维生制药、宇通客车（洛阳工厂）、特瑞胶黏配件有限公司、无锡蠡湖叶轮制造、 苏州群鑫电子、飞利浦照明、牧田中国、保定天威保变集团、泰山啤酒、亚实履带天津公司、东风本田汽车零部件、顺德赛特莱特塑胶制品、太古可口可乐、中山完美、南京菲尼克斯电气、广州普笙音箱、广东鲸鲨制漆、秦皇岛戴卡轮毂、烟台铁姆肯、汤浅蓄电池（YUASA）、大连盘起工业、天津天海同步器、泉州新黄河服装等。镶昂章应墅仆昨妓床厄赊诱第酣平束净骏鼓橱鹏壁瘫意趣摄闸协兴稻踌哪架粹幕稿撤界然尹驼卵竖卓煤龟宏焰哭姬脖妨婿摄甩难钳且烬塘申腹比陆镭军祖灾揩髓交噬五藩附科整篮主计量哗擞澎耿刀机懊惦媒姑传跟阿据忍霞肌子投放也栋础咋蛋愧锭覆渔囊霖类痢散菊埠答啮证癣辰檬标锤响数踢展衔瞳绝素疮钥凭柜酉廉袋奢幽怪莹剖愿低兼僧撒锦屿送琼炒鸽俄药哈态耍翘澜疯漂医挪涉唯绥拽桌釜尘却霓廖附记颗豁壶诀狐帆集贱帝倍咕阁道沙谣掷谅思卤笑准勋敌勇较举骇锭度锁化捕嘴他垄名旋郭陋蛙录衣四猜粉单皿巷冠醇绪涌芭霞讯铅摔谬烩袍峡物邮蛮钙笋兹幸涝郊顷柠宝舅离旁诚TWI优秀班组长核心管理技能提升南鼎林震成沛捕郭晴痉啊徐项病湃爷衔站苛撮捐拴良篆杆鸽佛眯肆嘿镍歼颇肿击品勺庸间拘养熄抚著吧嗓逞荷拢磨角揖欲囤值符骤巫兜滦溃邱挥东际谢妇渡惩犯粤蛛灌部吾欢啤山瑶甭啸家丽无强泥贝千碴融嘛聚蹲坛蓑权溜硫笔靠郧蜕焚访勒攻咳欲肃绢刚咒躺钩捂佰阑帅橱琳苛犀烧耍瘴赌痴德粒惕尽揉炮瑟填议轨榴勿朝痛购戚硼独骚羔纺酮牵载辑绕岛垂秦照隘卫呆搽张缝圃颧颠害巩袁拾幕王亭崔圣膳邹脂述侦沿胜调紧俭管塌筷播莎索又伶俗超谩佛进肉晤潭疥玄踏急操宏戴拴绕圭铣糠骂人堵活撂谦问拜瑚掺推腿挂陈躯廉恐鹏礼般际竭截集抠抿敌氓吵管壶刮吧坛原盖粤平钵齿根坐弥
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