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(QM001-A)-质量手册.doc
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4、发放部门/To Department总 经 理Director管理代表M.R.品质部Quality工程部ENG采购部PU仓管部MC生产部MFG业务部Sales行政部ADM财务部FAD文件变更记录表/Tracking of Modification版 本Rev.变更日期Change Data变更说明Description变更者Changer备 注RemarkA2011/6/15New Issue雷长仔目 录 章节标题页次章节标题页次1.0质量手册的管理及更改37.2与顾客有关的过程161.1质量手册的管理37.4采购172.0公司简介47.5生产和服务的提供17-193.0体系概要57.6监视和
5、测量装置的管理19-203.1范围58.0测量、分析、改进203.2引用标准58.1总则203.3术语定义58.2测量和监控20-213.4质量方针和目标5-78.3不合格品管理223.5公司组织架构图88.4数据分析223.6管理者代表授权书98.5改进234.0质量管理体系109.0附件234.1总要求109.1部门职责分配表24-254.2文件要求10-129.2文件总览表265.0管理职责125.1管理承诺125.2以顾客为中心125.3质量方针135.4策划135.5职责、权限与沟通135.6管理评审146.0资源管理146.1资源提供146.2人力资源146.3基础设施156.4工
6、作环境157.0产品实现157.1产品实现策划151.0 质量手册的管理及更改1.1 质量手册的管理1.1.1 职责1.1.1.1 管理者代表负责质量手册的制定、修改、审核。1.1.1.2 文控中心负责对质量手册存档、发行、管理。1.1.1.3 总经理负责质量手册的批准。1.1.2 质量手册的更改1.1.2.1 质量手册单张单页受控。1.1.2.2 质量手册在公司管理变动需要修改内容时,编号依文件管理控制程序 执行。1.1.2.3 质量手册受控更改依文件管理控制程序执行。1.1.2.4 质量手册发放满三年、内容更改超过50%或质量体系有重大变化时,需要对 质量手册进行版本升级或更改,重新发放质
7、量手册。1.1.3 质量手册的发行管理1.1.3.1 发行的质量手册分为“受控”和“非受控”两种。1.1.3.2 发行质量手册的“受控”副本依文件管理控制程序执行。1.1.3.3 如要向公司外发放质量手册的“受控”副本时必须由总经理批准。1.1.3.4 如要向公司外发放质量手册内“非受控”文件复印版本必须由总经理批准。1.1.3.5 在质量手册更改内容或版本时,已外发的“非受控”文件复印版本不再予以更改。1.1.4 定期审核1.1.4.1 在管理评审会议上对质量手册进行审核,保证质量手册充分且正确地描述公司的质量体系,并符合ISO9001:2008质量管理体系的要求。1.1.4.2 由总经理主
8、持召开会议审核。2.0 公司简介深圳市大唐伟业电子有限公司(简称“大唐伟业”)是在原2006年8月3日注册的深圳市仕伟力电子有限公司基础上改名并成立的国内民营小型企业。大唐伟业是专业生产手机视窗镜片厂家本公司拥有一批专业的队伍对视窗镜片开发、设计、生产、销售和管理为一体;服务于移动通信、有线通信、电子信息、家电等领域。大唐伟业拥有业界最先进的设备和最完善的生产线,以满足客户需求为目标,为广大客户提供创新性、客户化的产品和服务,为客户实现持续赢利和成功。大唐伟业顺应行业发展趋势,始终坚持以科学发展为第一要务,在规模发民的同时,更加注重发展质量,提高全员对质量和客户的意识,提高对健康安全、节能降耗
9、、环境保护的综合素质。大唐伟业通过特殊渠道的完善和自身不断变革,成为一个面向市场并具备独特核心竞争力的现代企业。未来,大唐伟业将继续迎接挑战,打造享誉的大唐品牌,为社会信息化建设做出更大的贡献。 公司地址:广东省深圳市宝安区西乡兴围学子路2号华丰科技园A栋2楼电 话:0755-33939777传 真:0755-33939778网 址:Http:/3.0 体系概要3.1 范围3.1.1 总则:为提高本公司在市场上的竞争力,要求和规范本公司的质量活动,证实本公 司提供产品的能力,满足顾客和适用的法律法规,不断的完善质量管理体系,确保产品质量的提高,防止不合格品的产生,保持质量管理体系有效的运行并不
10、断改进提高,为顾客提供满意的产品。3.1.2 应用:本公司具有提供满足客户和适用法律法规要求的多种且具有优良性能的视窗镜片组件,公司产品均是依据客户图纸或样品要求进行生产,故本手册对ISO9001:2008标准7.3开发和设计条款进行删减。3.2 引用标准 本手册依据ISO9001:2008有关质量管理术语、定义和客户及第三方机构的要求。3.3 术语定义 本质量手册采用ISO9001:2008质量管理体系及有关质量管理的术语和定义。3.4 质量方针和目标3.4.1 公司质量方针和目标详见质量目标一览表3.4.2 为了实现公司的质量目标一览表的质量目标,本公司釆取如下措施:a. 高层领导全面参与
11、制定,实施并不断完善适用及有效的品质体系;b. 对公司的人力资源提供充分的培训;c. 按ISO9001:2008质量管理体系标准要求对影响质量的各个环节进行质量管理,预防质量问题的发生,对不合格品釆取有效的管理措施。d. 正确管理质量记录,确保产品质量的可追溯性。e. 迅速解决客户提出的问题,并及时釆取纠正预防措施,防止再发生。f. 要求各车间员工做到:不制做不合格品,不放出不合格品,不接收不合格品;g. 下道工序监督上道工序的工作质量;下道工序有权对上道工序的质量提出并要求改进。h. 深圳瓯萨科技有限公司在追求不断发展,不断进步的前提下,依赖全体员工的共同努力,认真执行质量体系法规,主动维持
12、质量体系的有效运作,是全体员的职责。3.5 公司组织架构图仓管部采购部生产部业务部财务部行政部品质部工程部管理者代表副总经理总经理3.6 管理者代表授权书经研究决定任命 周光辉 担任本公司质量管理和质量管理体系的管理者代表,其职责为:a. 按照ISO9001:2008国际标准要求建立推行和维持质量体系。b.监督检查质量体系的运作情况并向总经理报告,以供评审和作为质量管理体系改进的基础。 c. 确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。d. 就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。 总经理: 日 期:3.7 管理者副代表授权书 经研究决定任命 雷长仔 担任本公司质量管理和质量管理体系的管理
13、者副代表,其职责为:a. 协助管理者代表维持及改善本公司内ISO9001:2008质量管理体系,使其正常运作。b. 当管理者代表不在时,由管理者副代表代理管理者代表的职责,保证公司内ISO9001:2008质量管理体系相关工作的正常运作。 总经理: 日 期:4.0 质量管理体系4.1 总要求本公司推进质量管理体系,依照ISO9001:2008标准的要求建立,形成文件,实施,保持和持续改进质量管理体系。4.1.1 识别与确定质量管理体系所需要的过程。4.1.2 根据质量管理体系所需要的过程建立质量管理体系的相关文件和程序,确定过程的顺序和相互关系,明确过程中所要求的标准和方法,以确保过程的有效运
14、作和对过程的有效管理。4.1.3 确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和对这些过程的监控。4.1.4 测量、监视和分析所确定的过程,并实施必要的措施,以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。4.2 文件要求4.2.1 为了明确质量管理体系各要素的相互关系,特制定质量手册作为质量管理体系的纲领性文件,为质量管理体系的有效的运作和管理,特制订相关的程序文件及管理细则,检验标准和作业指导书等其它文件。4.2.2 质量管理体系文件构成管理细则,检验或标准作业指导书等其它文件。a. 质量方针和质量目标。b. 质量手册。c. 按标准要求的形成文件的程序。d. 质量体系确保过程有效策
15、划,运作和管理所要求的文件及按标准要求的质量记录。4.2.3 质量手册质量手册是质量管理体系最高一级文件,是公司进行质量管理的纲领性文件,它规定:a. 公司质量管理体系的范围,包括详细的内容及任何排除的情况和原因;b. 规定了公司质量管理工作的原则,并阐明质量管理体系各过程的顺序和相互作用;c. 包括了对程序文件的引用。4.2.4 文件管理依照ISO9001:2008标准的要求对质量管理体系文件予以管理,公司建立文件管理控制程序并按下列要求进行管理。4.2.4.1 文件的分类a. 质量管理体系文件分成管理文件和参考文件两大类。b. 按文件的架构分可分成四层文件 第一阶文件:质量手册。 第二阶文
16、件:程序文件。 第三阶文件:管理细则,标准作业指导书、检验作业指导书等。 第四阶文件:窗体,记录。4.2.4.2 文件拟制、审核a. 质量手册由管理者副代表拟制,管理者代表审核,总经理批准。b. 程序文件由各部门负责人拟制,管理者代表审核,总经理批准。c. 第三阶文件由各部门拟制,部门主管负责审核,管理者代表批准。d. 第四阶文件随同二、三阶文件一同审核、批准。4.2.4.3 文件管理a. 文件的批准与发布均按文件管理控制程序上的相关批准权限进行批准,以保证文件的适宜性和充分性。b. 所有文件均需有版本/版次标识。c. 文件和资料若核查不符合而需要更改时,由原制定部门更改、审批后送文控中心编目
17、,再发行后由各部门实施。d. 文件和资料的发放 经批准的文件和资料统一由文控中心编目; 受控文件各页要盖上“受控文件”章,作为有效有管制版本标识,依发 放范围发放,并予以交接登记。 复印、打印所需分发数,依发放范围发放,并予以交接登记。e. 文件和资料的保存管理 现场使用的文件和资料须为有效版本文件,同时应置于作业场所 并由使用人员妥善保存; 不得私自复印文件和资料; 文控中心每半年一次核查所有质量体系文件的有效性; 文控中心每半年一次全面核查保存及现场使用之文件资料,发现问题及时解决。f. 公司对外来文件的收集、登记、批准、分发或者借阅由文控中心统一管理。g. 公司对已作废但须保存的作废文件
18、由文控中心进行标识及放入专用文件夹隔离管理。h. 相关程序文件:文件管理控制程序。i. 职责:总经理、管理者代表,文控中心及各职能部门协作。4.2.5 质量记录的管理4.2.5.1 总则:质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管和销毁由文控中心依据记录管理控制程序执行。4.2.5.2 质量记录管理要求a. 质量记录应予以保存,以证明符合规定的要求和质量体系有效执行,来自供方的质量记录也。b. 所有的质量记录应清晰,保管方式便于存取和检索,保管设施应提供适宜的环境,以防止损坏,变质和丢失。c. 规定质量记录的保存期限,质量记录借阅由相关负责人批准后实施。d. 相关程序文件:记录管理控制
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