行销基本概念.PPT
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行销基本概念,讲师:俞庆文,行销基本概念(一),http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),1.行销基本概念(一)1-1.什么是行销?1-2.行销的核心概念1-3.行销管理的五个主要步骤1-4.行销部门做些什么1-5.行销部和其他单位的协作1-6.行销沟通程序与新产品开发程序思路1-7.促销计划应考虑的机制1-8.行销人应具备广泛的知识面,目录,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),1-1.什么是行销?,行销是个人合集体通过创造提供出售,并自由地同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。行销是一种创造性行为,行销是一种自愿的交换行为,行销是一种满足人们需要的行为,行销是一种管理过程,行销是一种企业参与社会的纽带。,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),1-2.行销的核心概念,需要:人类的各种需要和欲望是市场行销思想的出发点.人们“需要”食物,空气,水,衣服和住所以维持生存.2.欲望:欲望是指对具体满足物的愿望。人类真正的需要并不多,而他们的欲望却可以很多.3.需求:需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望.4.产品:产品是任何能满足人类某种需要或欲望的东西.5.价值,成本,满意:价值≥成本--〉很值得--〉满意“价值”是指消费者对产品满足各种需要的能力之评价。“成本”是指消费者为了得到某种产品,他所付出的金钱。当他付出一笔金钱的同时,他就不得不放弃其他许多东西(这称为“机会成本”).当消费者考量了许多可选择产品的价值与所需付出的成本后,他将会选择其中一个最能让他“满意”的产品。,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),1-2.行销的核心概念,6.交换,交易:“交换”就是通过提供某种东西作为回报,从某人那儿取得所要东西的行为。交换以后通常使双方都不比交换以前差,可以算是一个价值创造过程。“交易”是指双方达成“交换”过程的一种行为。7.关系,网络:精明的行销者都会努力同有价值的顾客,经销商,分销商,零售商及供应商,建立长期的,互相信任的“双赢”关系。这样的“关系行销”之最终结果是建立起公司的“行销网络”。目前市场竞争已经成为“网络”对“网络”的竞争,“网络”较好者获胜。与关键的利益方建立良好的关系网络之后,利润将滚滚而来!8.市场:市场是由那些具有特定需要或欲望,而且愿意并能够透过交换来满足这种需要或欲望的全部“潜在顾客”所构成的。9.行销者,潜在顾客:市场行销就是以满足人类各种需要和欲望为目的,透过市场使潜在交换变为现实交换的活动。较积极较主动寻求交换者称为“行销者”。可以是“双边行销”的关系。,,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),1-3.行销管理的五个主要步骤,RSTPMMICR:代表“研究”(Research),例如市场研究STP:代表“区隔”(Segmentation)“设定目标对象”(Targeting)--〉行销策略“定位”(Positioning)MM:代表“行销组合”(MarketingMix,4P’s)--〉行销战术I:代表“执行”(Implementation)C:代表“控制”(Control),获得回馈,评估结果,修订或改良区隔,设定目标对象,定位的策略与行销组合的战术。,,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),1-4.行销部门做些什么?,行销部的主要职责有十五大方面:1、制定年度行销目标计划.2、建立和完善行销信息收集、处理、交流及保密系统.3、对消费者购买心理和行为的调查.4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等讯息收集、整理和分析.5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析.6、做出销售预测,提出对未来市场的分析、发展方向和规划.7、制定产品行销策略.8、制定产品价格.9、新产品上市规划.10、制定通路计划及各个阶段实施目标.11、促销活动的策划及组织.12、进行广告媒体和广告创意与活动代理公司的遴选及管理.13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动.14、实施品牌规划和品牌的形象建设.15、负责产、销的协调工作.,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),R且零售网络较完善,铺货问题相对较易用¥解决;因此,面对的问题,常常是“零售终端消化不良”;因此,必须靠媒体广告,公关活动及促销活动,来进行塑造消费者“认知”的心理战。,3-3.5城市与农村市场的差别思考,http://www.managecn.org(海量营销管理培训资料下载),谢谢,- 配套讲稿:
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