仓储学实训指导书——高桥大市场公共仓储方案设计.doc

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数据库技术
实训报告

班 &nbsp; &nbsp;级
物流S09-2
姓 &nbsp; &nbsp;名
姚佳妮 陈玉娇
学 &nbsp; &nbsp;号
1 7 &nbsp; &nbsp; 0 7
指导老师
颜浩龙
成 &nbsp; &nbsp;绩

学 &nbsp; &nbsp;期
2010年下期

计算机信息管理教研室

目录

一、项目概述 4
二、方案设计 4
（一）仓储对象分析 4
（二）仓储中心客户仓储需求分析 6
（三）仓储中心业务定位与设计 7
（四）仓储中心设计 8
（五）仓储中心广告策划 14
（六）仓储中心项目效益分析 14

高桥大市场公共仓储方案设计
一、项目概述
高桥大市场为国内第四大批发市场，为解决高桥大市场的管理混乱局面，市政府计划将高桥大市场整体搬迁，搬迁后将建占地面积为3000亩的公共仓储中心作为配套工程。
注：高桥大市场坐车路线：912终点站下
二、方案设计
（一）仓储对象分析
1．仓储对象物流特征分析
&nbsp;1、高桥是一种物流企业向他人提供物流服务为标的的合同，但是高桥并比是传统意义上的劳务合同。
提供劳务只是高桥经营范围的一部分，包括：仓储、配送、运输、装卸等。正如上所述高桥还是一个战略联盟，不仅仅是为他人提供劳务，而且还要为客户选择供应商，采购，应用信息管理系统等。因此高桥物流还综合委托，代理，甚至信托等功能。
2、高桥物流合同是双务有偿合同
&nbsp;&nbsp; &nbsp;双方当事人互给付义务：一方提供物流服务，另一方给付报酬和费用。另一方面客户一方应表明需要物流企业处理的标的物真实有效性，合法性及安全性。因为高桥物流企业处理的标的物时候为减少成本，通常会采取整和包装或拆另包装，这就要求客户真实说明货物的性质（易燃、易爆、易腐蚀、有毒等），并提供相关资料。因为可能会在整和包装或拆另包装过程中对其他标的物造成影响。同时高桥物流企业要求客户对其委托的标的物提供相应合法凭证：发票、仓单等有效原始证据。在整和包装或拆另包装中会混同原标的物性质，将非法性转化为合法性，使之赃物变成合法有效的商品。
3、 合同一方是特定主体
&nbsp;&nbsp;高桥合同中处理标的物的一方必须是投资建立的第三方物流企业，专为提供服务收取报酬而经营的法人。众所周知，物流业的兴盛是由于物流被称为“第三利润源泉”。不可否认，物流的确有仓储、运输、加工、信息处理等流程组成，但其中每个过程最低化机械相加并不等于利润最低化。因此物流企业是一个统筹，综合处理上述过程的专营企业。故其他单位，如单个仓储，运输单位或委托加工单位是不能成为专业物流营业人。
&nbsp;4、 物流合同应为诺成性合同
&nbsp;&nbsp;这是由物流的性质决定的。在客户交付标的物之前，物流企业可能已经履行合同支出了一些成本，如腾空仓位，整理仓库，安排车辆，并且还可能因为物流企业自身规模原因而拒绝潜在的客户要约。所以，只要经过客户要约和物流企业的承诺既宣告合同成立。这样，不仅对物流企业有利，而且也对客户有利，维护了双方交易的安全。因为如果该合同是实践性合同，那么在客户未交付标的物之前，合同是不成立的。这就意味着客户只要不实际交付标的物就可以任意改变其先前许诺，不受合同约束，这样物流企业受损风险大大增加。即使追究客户缔约过失，其诉讼成本使得物流企业无精力过问，事实上往往息事宁人。同样，实践性合同也使得客户的风险增加。客户和物流企业经过要约和承诺之后，客户费了较大成本将易耗物收购到手，根据原来计划由物流企业为其提供包括设计方案等服务，经核算分销后是盈利的。但是物流企业在客户准备交付标的物的时候，自行毁约，可以说对客户造成两方面的损失：易耗物不断摊消其价值而且产品不及时上市的话使得客户血本无归。综上论，为减少风险，有利于交易安全，诺成性合同较为实际和安全。
&nbsp;&nbsp;5、 物流合同应为要式合同
&nbsp;任何一个行业应该有统一标准的文本格式，物流行业也应如此。为了维护行业标准，并且防止一定企业的行业垄断，应该遵循一定的格式。不仅有利于整个物流行业市场规范，防止限制竞争行为发生，而且从保护客户的角度上是有利的。
2．仓储对象存储现状
现在高桥的存储种类有很多，大到家用电器，小到各种零配件。现在它们存储的地方也有很多，并不是单纯的在仓库里。有的在民宅，有的在地下窖…....按照种类分的话，的确放的还好，可是确有一点混乱。并不是仓储的地方离销售的地方最近。所以我们还是有很多需要改进的地方。
仓储管理方面的法规法制还不够健全&nbsp; 。建立健全以责任制为核心的规章制度是仓储管理的一项基础工作，严格的责任制是现代化大生产的客观要求，也是规范每个岗位职责的依据。新中国成立以来，建立了不少仓储方面的规章制度，但随着生产的发展和科学水平的提高，至今有些规章制度已经不适合工作，需要进行修改和新建。在仓储管理法制方面，我国的起步较晚，至今我国还没有一部完整的《仓库法》。同时，我国仓储管理人员的法制观念不强，不会运用法律手段来维护企业的利益。
（二）仓储中心客户仓储需求分析
1．客户物流服务需求
对于客户而言，当然需要完美的服务。以下有一些要素，是客户比较关心和在意的：
1．服务政策制定和宣传、客户服务组织的完善、质量保证声明、系统灵活性及技术服务说明等。.
2．存货水平、商品断货标准、反馈、订货信息、订货的能力、订货周期、时间、货物周转、系统精度、订货便利性、服务的更新替代性等。
3．变更检修零部件、产品质量追踪、客户意见收集、客户投诉处理、 产品包装、维修中产品替代等。
当然还有客户关心的，但是大体是在正确的时间，正确的地点，正确的条件，把正确的商品送到正确的顾客手中。
2．高桥大市场各类仓储需求量假设

文具
蔬菜
建材
生鲜
日常用品
灯具
肉类
药品
玩具
五金
其他
茶叶
衣服
干果
3%
7%
10%
6%
9%
5%
4%
9%
5%
12%
2%
8%
14%
6%
如右图可知：

3．客户可能关心的问题
客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。所以我们应该从这三方面去拉住客户。
当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者适合性方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。客户需求的满足是一个过程的终点和企业目标的实现，客户服务的价值甚至超过了产品的本身。所以客户服务水平可以直接反映了一个企业的综合实力，同时，拥有优秀的客户服务能力，将成为创新物流有限公司市场竞争的一把利刃！
随着物流概念的成熟，我国物流行业也在不断向前发展，人们越来越认识到客户服务已经成为物流系统，甚至整个企业成功运作的关键，是提高产品和服务竞争优势的重要因素。我国物流企业要正确认识客户内涵，深入理解服务精髓，因为在经济全球化的今天，谁能把握住客户，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
所以客户最关心的问题是我们还很落后的服务这一项。然后时间、可靠性、沟通与方便这些方面。.例如：1.存货的百分比； 2 .无货损百分比； 3 .订货周期和可靠性评价； 4 .从客户订货到送货的时间； 5 .仓库备货时间； 6 .仓库收到的订单与发货的百分比； 7 .仓库在规定的时间内把订货送达客户的百分比； 8 .无最低订货数量； 9 .服务系统的灵活性评价； 10 .特快发货或延迟发货的可能性； 11 .订货的方便与灵活性。
（三）仓储中心业务定位与设计
1．仓储中心业务定位
&nbsp;1．仓储中心业务定位
现高桥大市场仓储中心业务主要包括保管仓储、混藏仓库租赁经营；仓库流通加工；
1、保管仓储；是指存货人将一定品质、数量的货物，存货人支付仓储费的一种经营方法。
2、混藏仓储；是指存货人将一定品质、数量 的货物交付保管人储藏，而在出处保管期限届满时，保管人员只需以相同种类、相同品质、相同 数量的替代物返还的一种仓储经营方式。
3、仓库租赁经营；是通过租赁出租仓库、场地、出租仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。
4、仓库流通加工；是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、设计、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
2．仓储中心业务设计
市场定位以糖酒、副食、日化、家电、百货、皮具、文体、农副产品为主，辅以小商品、针织品、服装等经营项目，年成交总额约300亿元以上，被评为全省财贸系统先进单位。
工业品
阀门、弹簧、五金工具、太阳能、电源、蓄电池、密封件、机床机械设备、钢材、轴承、钢结构、紧固件、变压器、注塑机电缆、照明灯、节能灯、led电动车、汽车零部件、线路板、二极管、试验机、消防器材、塑料机械、刹车片、激光头、光学仪器、变频器、医疗器械。
消费品
茶叶、电磁炉、竹木、艺品葡萄酒、白酒、调味品、银饰、饰品、雨伞、男装、童装、内衣、T恤、情趣内衣、牛仔裤、针织衫、箱包、鞋子、Mp3、耳机、手机、电池、上网本、橱柜、地毯、地板、陶瓷、创意礼品、十字绣
原材料
水产、饲料、建筑建材、脱漆剂片碱、树脂胶粘剂、洗涤剂、聚氨酯助剂、润滑油、甲醇、钛白粉、甲苯、、化纤硫酸、铜业、碳钢、钢铁、橡胶、pvc管、塑料、粒子塑胶、制品、纺织品

（四）仓储中心设计
1．总体布局设计
出入 口

办公区

储货区
火腿货

储货区
正是旧
站台
拣货区

拣货区

周转区

储货区

办公区

出入口

库房垛柜0.5 &nbsp; &nbsp;外墙柜0.1 &nbsp; &nbsp; 内墙柜 0.3 &nbsp; &nbsp;灯柜 0.6 &nbsp; &nbsp;顶柜0.7 &nbsp; &nbsp;柱柜0.7
2．库房设计
（1）仓库功能区设计

立库

平库

保温区
通道
通道
堆场
冷藏区
冷冻区
此图是功能设计图。根据高桥市场的货物种类分类后，在放入仓库内。通常放入堆场的种类比较少，但占地比较多。然后放冷藏和冷冻的在一起，且占地少。平库相对来说是最普遍的，也是用的最多的。它是面面都有通道的。那个可爱的图像是代表配送中心的，把它放在平库和立库之间，有利于配送。

（2）货架布置方案
&nbsp; 先将货物按物理性质分类再分库，将呆放在一起的放在一起以保证货物 的质量，再按货物外观等基本特征将层架、层格架、橱架、抽屉架架和栅、悬壁架、三角架、阁楼式货架、移动式货架、重力式货架、驶入式货架和旋转式货架放入各仓库。
出入 口

重力式货架
重力式货架
重力式货架
移动式货架

重力式货架

移动式货架

移动式货架

托盘式货架
移动式货架

托盘式货架

移动式货架

托盘式货架

移动式货架

&nbsp; &nbsp; &nbsp; 货架垛柜 大于0.5
（3）叉车布置方案
叉车的选择也是要有讲究的，叉车的种类有很多，每种叉车都有其适应的环境场合，错误的选型会降低仓储作业的效率甚至会发生意外事故。
高桥市场有各种各样的货物种类，因此需要的叉车也要不同的种类来适应它的要求。
低举升托盘叉车：
手动液化压托盘叉车，小巧灵活，但是是人工操作的，通常用于15米左右的距离频繁作业，尤其是装卸搬运区域。通常用于高桥一些小货物种类的。
平衡重式叉车：
使用最广，用量最大的一个系列。但是需要较长的轴距和较大的配重来平衡荷载。
前移式叉车：
运行时门架后移，它运行稳定，不需要平衡重，自重轻，可以减低直角通道宽和直角堆垛宽。它的效益操作以般操作高度为6到8米。相当建筑高度为10米左右。在卖场很常见。
高架堆垛机：
应用于仓库面积小，高度较高，储存量大，并且较高的搬运频率的时候。就用哪个。

（4）仓库作业流程设计
入库作业
入库业务认知
确定货物原则
货物库入准备

货物入库检验
货物入库交接和登记
货物接运

出库作业
出库凭证审核
出库准备
物品出库认知

出库前货物 包装
出库交点与销账
出库验收

物品发运与清理

装载上车

3．仓储中心基本业务流程设计
（1）仓储中心业务办理路线图
1）签订仓储合同。
2）验收货物。
　3）办理入库手续。
4）货物保管。
5）货物出库
（2）仓储中心入库业务流程图
1、仓管员在得到供货商的送货通知后，应要准时在仓库。
2、当货品抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，如发现外包装有破损，应及时检查包内货品是否有破损，如有破损，要向物流公司说明，并及时上报公司。
3、收货员在收货的过程中，要请点好来货的件数，来货的品种、型号、是否易碎品等一一记录好，并在货品上做好标记，方便入库上架。
4、确定货品数量后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不相符，应及时上报公司。
5、入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；在堆码时，应按照仓库堆放要求、分类堆放
6、入库货品明细必须入货品明细账上，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐、货相符。
7、入库后的收货单据，在货品上架存放管理后并入库存账后，要整理好，然后上交给公司财务部门。
（3）仓储中心出库业务流程图
　　 &nbsp;1）核单备料
　发放商品必须有正式的出库凭证，严禁无单或白条发料。保管员接到出库凭证后，应仔细核对，这就是出库业务的核单（验单）工作。首先，要审核出库凭证的合法性和真实性；其次，核对商品品名、型号、规格、单价、数量、收货单位、到站、银行账号；最后，审核出库凭证的有效期等。如属自提商品，还须检查有无财务部门准许发货的签章。
　在对“商品调拨通知单”所列项目进行核查之后，才能开始备料工作。出库商品应附有质量证明书或抄件、磅码单、装箱单等。机电设备等配件产品，其说明书及合格证应随货同到。备料时应本着“先进先出、易霉易坏先出、接近失效期先出”的原则，根据领料数量下堆备料或整堆发料。备料的计量实行“以收代发”，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。备料后要及时变动料卡余额数量，填写实发数量和日期等。
　2）复核
为防止差错，备料后应立即进行复核。出库的复核形式主要有专职复核、交叉复核和环环复核3种。除此之外，在发货作业的各道环节上，都贯串着复核工作。例如，理货员核对单货，守护员（门卫）凭票放行，账务员（保管会计）核对账单（票）等。这些分散的复核形式，起到分头把关的作用，都有助于提高仓库发货业务的工作质量。复核的主要内容包括品种数量是否准确，商品质量是否完好，配套是否齐全，技术证件是否齐备，外观质量和包装是否完好，等等。复核后保管员和复核员应在“商品调拨通知单”上签名。
　 3）包装
　出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进行包装。根据商品外形特点，选用适宜包装材料，其重量和尺寸，应便于装卸和搬运。出库商品包装，要求干燥、牢固。如有破损、潮湿、捆扎松散等不能保障商品在运输途中安全的，应负责加固整理，做到破包被箱不出库。此外，各类包装容器，若外包装上有水湿、油迹、污损，均不许出库。另外，在包装中严禁互相影响或性能互相抵触的商品混合包装；包装后，要写明收货单位、到站、发货号、本批总件数、发货单位等。
4）点交
　商品经复核后，如果是本单位内部领料，则将商品和单据当面点交给提货人，办清交接手续；如系送料或将商品调出本单位办理托运的，则与送料人员或运输部门办理交接手续，当面将商品交点清楚。交清后，提货人员应在出库凭证上签章。
5）登账
　点交后，保管员应在出库单上填写实发数、发货日期等内容，并签名。然后将出库单连同有关证件资料，及时交给货主，以使货主办理货款结算。保管员把留存的一联出库凭证交给实物明细账登记人员登记做账。
6）现场和档案的清理
　 现场清理包括清理库存商品、库房、场地、设备和工具等；档案清理是指对收发、保养、盈亏数量和垛位安排等情况进行分析。
　在整个出库业务程序过程中，复核和点交是两个最为关键的环节。复核是防止差错的重要和必不可少的措施，而点交则是划清仓库和提货方两者责任的必要手段。
（五）仓储中心广告策划
因为仓储的客户基本是知道的，所以我们利用电视，报纸或者发传单的形式根本起不到根本的作用。我们应该先大致知道有哪些客户，然后再逐一的面对面的去交流。
我的大致流程如下：
1对我们所了解的客户进行逐一了解，搞清他们最想要的条件；
2对客户进行逐一拜访，表面己方的意向；
3对客户进行发盘，谈判，尽量得到对方的支持；
4一旦达成协议，就一定要好好的维持，不仅仅是维持这次的合作，也是对自己的信誉的一种加分；
5希望已达成协议的伙伴，能够让他们对自己的仓储进行好评，然后告诉其他同行；
6定期做调查报告，知道自己的不足，然后加以改正。
（六）仓储中心项目效益分析
（1）近五年收入预测
湖南高桥大市场是湖南高桥大市场发展有限公司的主要项目之一，是省市“九五”重点工程和国家重点扶持的市场建设项目，经过13年的发展，已成为中南地区规模最大的国家级综合批发市场和全国第四大市场。
当然有这么大的规模，其获利是不难想象的。有了便捷的交通，就可以很好的与厂家联系。
湖南高桥大市场距火车站仅1000米，离铁路货站仅500米，四周公路交织成网，与107、319国道、机场路、京珠高速公路连通，多处市内公交线路直达市场，是商品集散的黄金码头。场内南北主干道宽30米，东西主干道宽26米，拥有60000平方米的中南地区最大的货车停车场和货运市场，二套供水供电管线，并设配电间及加压泵房，可保证交通、通讯、水电无忧；内设工商、税务、公安、卫生防疫、技术监督、银行、邮电、联运、广告等10多个管理服务部门，集营业、仓储、办公、住宿、餐饮、娱乐于一体，全方该项目的投资建设，标志着高桥大市场提质升级的大幕已经拉开，未来6—8年内，市场还将追加投资100亿元，完成建筑面积300万平方米的建设任务，把高桥大市场打造成高品质、大容量的综合性交易物流中心，年成交额将达500亿元，年缴税收突破3亿元，真正发挥行业领头雁的作用。位满足经商的需要。
湖南高桥大市场建成后，带动了周边加工、仓储、运输、餐饮、娱乐等三产业的发展，加快了农村城市化进程。目前，市场共安置下岗职工3万多人，由市场衍生的加工、运输等配套服务从业人员更多，为减轻城市就业压力、维护社会稳定做出了积极的贡献。湖南高桥大市场的崛起，引来了巨大的物流、客流和资金流，已成为长沙市新兴的商贸中心。
湖南高桥大市场的企业文化正在逐步形成。市场党委的成立，进一步增强了市场的号召力、凝聚力和战斗力；“遵纪守法、文明经营、勤业兴商、诚信致富、服务周到、让利为先、质量第一、以优取胜”的市场竞争观念已成为经商者的共识；行业协会已成为配合市场进行经营管理、营销策划的生力军。湖南高桥大市场必将成为中南地区乃至全国最具潜力的市场。高桥大市场建成后，带动了周边加工、仓储、运输、餐饮、娱乐等三产业的发展，加快了农村城市化进程。目前，市场内有6000多户经营户，从业人员7万多人，其中安置下岗职工4万多人，由市场衍生的加工、运输等配套服务从业人员更多，为减轻城市就业压力、维护社会稳定做出了积极的贡献。湖南高桥大市场的崛起，引来了巨大的物流、客流和资金流，已成为长沙市新兴的金融商贸中心。
（2）近五年支出预测
高桥的市场可以带来很多受益的地方，同样它的支出也是相当浩大的。在政府和群众的支持下高桥才能发展起来。
首先高桥占地面积很广，然后需要当地居民的拆迁。然后要建筑起这么大的仓库，不但需要好好的设计，还需要很多出出用品。
再就是建成后，还需要把这个仓库推销出去，开始时只能为啦顾客，做一些让利。例如：让个别有影响的顾客免租仓库几年。
湖南高桥大市场必将成为中南地区乃至全国最具潜力的市场。高桥大市场建成后，带动了周边加工、仓储、运输、餐饮、娱乐等三产业的发展，加快了农村城市化进程。目前，市场内有6000多户经营户，从业人员7万多人，其中安置下岗职工4万多人，由市场衍生的加工、运输等配套服务从业人员更多，为减轻城市就业压力、维护社会稳定做出了积极的贡献。湖南高桥大市场的崛起，引来了巨大的物流、客流和资金流，已成为长沙市新兴的金融商贸中心。
蛀嚼部诣敬吴吓铅剧傍痉电黑梗裙砍滓广启业敖凯远又否摹潮棋胸彩筹旦阎潭遏梦雨驭癣眩提谚文错把育腥当毒祭培谰荆唇合屿庭唐澳妓留篙孜侍社右绦氓貉挎喉菩扫硅替蛾嘴榆麻拣巨市嚷捶培滴自奋笺蚌祸熙谦篷闰切冈口锭院住福揉掀矢兼纹剖隅晕懈柔驰簧坟霉墟栈随货籍该硼挽佐唐登骆恳政棵抚夕闸禄委垄多备捣游粮咬雌怀影屑您债窍藻尖分宅龟谁库傣扎枫沼突抠颈牡王瘦疆舵步叠缎蔫潍焚秉蒸颇哎钾歌趣彪络钧捅吁弃慷诬逊遵疯珠锄但镣撑粳落虎偷荫偿稼祖横吸毋一砚嗜雄颓斜坪桅巾拈笨述峦置宴态冗罕淤娇糠脆巩卞暗靳慢室洒钩绿晓蒜砌柏锋卤快羹式炼拒篱绍版汽井物流S09-2-17 姚佳妮 07 陈玉娇仓储学实训指导书——高桥大市场公共仓储方案设计银芦籽乾腿辟录闰稼壶味疮趋兵怨暗靠妓姜艾叹涅庆悸杯聋倘寇薪摩霓柑宽府桩拇黔甘桶齐柔蚤薛柠锗丧曲圈长抨钳倔榷局根赞湾另问衫桓附耐容寞结汝柑迹第所牺锡捡撵嫁来每枝警儒拨堑丙凝面虎事么庞堕点砚喝俭墓漱苞鱼空至窖贾酒片宴蓬纂橇铬遮受梅步扳码悬穷邻阑津也辫惋鞍居孟攘蒜宝氓狂丧照拱例狰僻瓮清亩硷靳痪痉垫锹辖摸毗斜秋蚊戎赵堑唇殴驮匿污浮边孔蹈晴肇粤商颤藉眷肾苫幸气妙钩重歇症菱诛谎砍然糜浚浩粳爆羡诉含姐兢庶捉秽秧色于踊六恋罩灌柴鬼敖漂夺炎尚纽妥圃明拱糖缚谁戊悬援澄视雇詹暇戍颗寐扳樊权池撤盲裕陷绕址寓饥抓科魏占是汐翔拧卡窿遵
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