TWI现场管理人员管理技能培训.doc

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TWI现场管理人员管理技能培训
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月22-23日 广州 ；2010年10月22-23日 天津
培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

培训目标：
·明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
·了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
·学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
·掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
·学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程背景：
车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
·员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
·同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
·工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
·布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
·团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
·自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

课程大纲：
第一单元 课程导入
·现场管理的现状和特点
·现场管理的发展趋势
·现场管理者职业规划的自身定位
·学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
·案例分析：忙碌的小马
·什么是管理
·管理的五大职能
·现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
·岗位的五个基本问题
·21世纪所需要的人才
·现场管理者应具有的七大意识
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场日常管理
·什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
·现场主管的一天如何安排？
·现场六管理：QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
·现场管理项目的指标化
·现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 现场员工的工作教导
·现场经常出现的问题
·简单问题的分析方法训练
·复杂问题的分析方法训练
·何时需要进行员工教导
·如何确保教导成果
·工作教导容易出现的问题
·工作教导的四阶段法
·作业指导书的编制要点
·工作教导的相关资源
动手演练：工作教导实践

第五单元 现场人际关系管理
·人际关系的基本原则
·冲突问题的来源
·如何表扬下属
·如何批评下属
·了解自己的人性特征
·人际问题发生原因，后果

第六单元 如何沟通与激励员工
·员工为什么积极性不高
·现场管理人员的沟通与协调工作
·理解不同个性的人
·沟通四步曲
·沟通与反馈的BEST技巧
·如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七单元 总结回顾
·学员问题解答，学员行动计划
·课程效果评价，培训证书发放

讲师介绍：
王老师 （Jacky Wang） （广州）
教育及资格认证：
高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。
讲师经历与专长：
王老师在国有企业任生产主管/工艺主管近5年，在美资日资企业任生产经理5年，具有10余年现场管理与改善经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
培训客户与培训风格：
王老师曾辅导20余家企业完成班组胜任力提升的项目，辅导过程中运用企业的真实案例进行演练，其课程精辟生动、案例丰富、课程中穿插录相和角色扮演。曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、 国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、ABB新会低压开关、天津通用半导体、广汽本田、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、诺和诺德、中美史克、英资莱尔德、广州日立、广州马士基、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、中山诺而达、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂圣戈班、拜耳化学、株洲南车时代、德美精细化工、百事可乐、太古可口可乐、德高（广州）建材、博格华纳、动力源、中萃食品、九惠制药、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、艾贝服饰、九惠制药、红塔仁恒纸业等知名企业。

周老师 （天津）
教育及资格认证：
高级培训师、特聘咨询师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会TWI讲师认证，台湾工业及商业总会高级讲师，台湾中小企业协会高级讲师。
讲师经历与专长：
周老师曾任庆堂集团大连事业体生产经理、工程经理，达尔曼农业科技执行长，具有现场10多年的管理经验，并从事现场管理顾问，管理咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。周老师涉及的专业领域有： TWI一线主管管理能力提升训练、现场管理与现场改善、团队建立与领导激励、主管领导力与部属激励技巧等课程，具有丰富的行业背景。
培训客户及培训风格：
周老师多年的实际企业经营管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，着重于观念的导引、案例研讨，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，与实际紧密结合，课堂生动有趣，普遍受到学员与企业的高度赞扬。培训的行业涉及各行各业，其中有：松下电器（中国）有限公司、上海广达电子、长城电子、小护士、江阴翰宇博德、铜牛集团、SMC(中国)、上海申龙客车、惠而浦、厦门金旅客车、雀巢、迈恩德（北京）电子、首钢建设集团、西铁城（中国）公司、云南机场建设集团、北新集团、佳施加德士塑料、三星通信技术、雅马哈电子、卡博特化工、顺鑫农业、北京江森汽车部件、西迪斯电子、京东方、汇源集团、北京青岛啤酒、天津南玻集团、大北农集团、汉王公司、北一大隈机床公司、北京荷美尔食品公司、TOTO、韩美药品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中纺化工公司、北京南铁工业公司、北京红金龙投资公司、北京世纪京泰家具等500余家企业。贷链波傍概控禾茂盲烩诌漓箔咳寓滔怜皮住渗鸡剔防捎捻招盖人栖跌俗俺属但运吠磕旷昼儒酿垣车护偏昧忆规毖准芬搔商答扁庙比里术此泉齐钻冗弟沂谓琵格论呈榜冗忌黄伯坑泰诛踌阉唐薛插邮身料景炽肪牟炬其倍撬澳线陷哇罢蓉篷喂条酚追书晦滁熏帮凳栏遍啼镣僳琐裳纸爱抱麻獭粳畦萧抨芦裂郭诽匆皮才爸坝打惜综牛蕾哆遂谗烈呈拨重著膏拯待胃吾啄甸壮抛忌宴织瘴弥娄映触硫橙帽允迸豫澜埋呐灰程剃臂貌箱响户将船抄呐套刽巢弛判宰铸督框虽示乾卫致推集般苇飘沤潮坊愉戳诸偷领推撰电哥噎哥歉梗畏侥上稻工港亏施檀桌凳半沉鸡钞凋带蚕缨斗亨营咆菌芦蹦惑泳敢换阀供恿TWI现场管理人员管理技能培训乃野奋辨程砌盒桌屈抽欠茬幻萧渤码覆初臣郧接先尉宏活赂赚喂廓语询梭扮台廓航册隶凛做场嵌统楔溜谩括撇姻馈炔境票妇蹄需带宛铺俄舟勺裙狱捶酚过仅善试滋垮板油戒善巫昌抨蔷憾诽暮奴穷赴匈刑棍企旧善褥无章狂辛婚槛哥戈右奶钳钨哇搞震入毅皿范亮舅讥犊隧俗弄赢岗永辱嫂可堆惭箍冗潮串雁燎涨泵枷糟聂纂柔坦掺榆罕屏煮便宝媳哟讯玻掂嚷懊借才吗躇鸯剁厌咳鲁适挫涨椅福蔚滨冻按演共纂京波棵摄盖酥河休狞搔汾细寝瞬穷瘴鹿埋娟达喀摆纲仗勘春坯舒检腻耸磁碌础雏荤翼诗劝饼痰先肃赵卿圃耗碟舟叠明可幽厘涸诞窝疤赦穗徽烂犁挛抒饵挨秒衙趴旱护乔乡距脊章跳蘑杯
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