应聘客服类岗位简历模板.doc

唐晓乔
电话：
xxxxxx
邮件：
service@
地址：
上海乔布区乔布东路123弄67号
邮编：
200070

求职意向

客服中心

教育经历

2007.09 - 2011.06
上海乔布大学
药学院
药剂方向
本科

2008.09 - 2010.06
上海乔布堂大学
外语学院
英语
辅修

客服相关经历

2010.06 - 至今
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
客服代表

•
联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

•
记录客户问题，通过ＣＲＭ系统生成文档并归档个案

•
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2009.09 - 2010.08
武汉耐尔家具公司
售后助理

•
登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

•
管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站。

•
申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料

•
建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执

校园相关经历

2008.09 - 2009.08
乔布大学樱学社
部长 & 社刊主编

•
樱学社是校明星社团，拥有约500名会员（校内规模最大）

•
定期组织“初级日语教学”、“日本影视交流”及日语角活动，担任日语讲师

•
策划两次“学园祭”活动，以及大型晚会“中日文化交流节闭幕式

•
参与社刊“樱学刊”的创刊，担任社刊编辑（后任主编）和翻译

2007.09 - 至今
乔布大学07物流管理2班
班长

•
组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、组织同学、活动策划等

•
与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖

•
多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号

语言和计算机能力

英语技能：
大学英语六级（CET6）
通过

IT技能：
计算机等级考试3级（数据库）
通过

MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver
熟练使用

获奖经历

•
市优秀毕业生（TOP0.05%）

•
校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金

•
欧莱雅商业策划大赛分赛区第二名

特长和爱好

钢琴7级

爱好音乐、摄影、计算机技术