工程部制度(拟).docx

工程部管理制度
第一章 总则
公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的工作环境。重：品德、格局、能力。为加强工程部员工管理，规范员工行为，特制定本制度。
第二章 员工行为规范
一、职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
二、形象规范
员工上班应穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、严禁剃光头，非工作原因禁止穿工装离开公司。
三、日常工作行为规范
（一）员工不得无故迟到、早退，不得代他人打卡。不得脱岗、睡岗。有事请假，不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。
（二）员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在回班组后的指定区域，并注意防火安全。严禁在公司营业区内的任一场所吸烟。
（三）员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。
（四）员工不得使用客用设施。如：不得使用客用卫生间，不得使用客用沙发、座椅，不得使用客用物品，不得使用电梯上下班等。
（五）员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门员工发生争吵。严禁以任何理由寻畔滋事和打架斗殴。
（六）上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁看电视或报纸、杂志等与工作无关的书籍。更不得聚众打扑克、麻将等。
（七）爱护公司财务，严禁以权谋私，未经相关领导同意，严禁以任何理由私自动用公司物品或用具。
（八）员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让及问好。
（九）在公共区域及其他营业区域中客人聚集的场所进行维修时，除紧急抢修外，应尽量安排在非营业时间或无客人时进行;紧急抢修时亦应首先同营业区管理人员对客人做妥善安置。
（十）员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成污染，要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁现场后方可离去，不得推托或强压其他部门人员清洁。
（十一）员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验收，并签字确认。然后尽快返回班组待命或接受下一任务，不得无故拖延。严禁借机与其他部门人员说笑聊天。
（十二）接听报修电话时，应注意礼貌，并做详细记录，记录报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。
（十三）员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误，应及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以避免造成更大损失。
（十四）员工应克尽职守，刻苦学习专业理论知识和各项技能，不断提高自己的业务能力和技术水平。同事之间应互相帮助，互相学习，共同提高。
第三章 员工岗位职责
一、岗位职责
1、在上级的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针、政策和规定，通过采用先进的技术和经济措施，为公司提供优质而又经济的装备。
2、对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行。
3、坚持日常性维修保养和预防性计划维修，定期作必要的装修改造和更新。
4、通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心保养，以保证设备设施运作功能、延长使用寿命、节约维修费用。
5、加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用。
6、使公司的各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获取最好的经济效益和社会效益。
二、工作内容
1、执行总经理和店长下达的工作指令，向总经理和店长负责并报告工作。
2、按照有关专业化管理要求的南宁市有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环境管理和能源管理工作的有关规定，结合公司的实际情况，制定管理工作的年度计划和目标，经审订后，组织实施。
3、做好公司各有关部门对设备设施管理、协调的督促工作，保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现。
4、负责公司能源供应和维修费用的预算管理，制定全店能源消耗计划，节能措施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，做好节能工作。
5、组织并协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。
6、审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理，抓好财物的二、三级账。
7、定期召开设备管理工作会议，研究、改进和完善对设备设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备问题。
8、定期组织设备检查评比工作，提高设备完好率。
9、按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故。
10、掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向发展，并做好政治思想工作，抓好部门文明建设，关心员工生活。
11、认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，在员工中确立“后台为前台服务”的思想，着重抓好各部门设备、设施报修、维修工作，不断提高维修工作质量的效率，保障公司正常高效运转。
12、参与并负责公司更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计、施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。
13、调音调光器材维修维护，员工管理，部门沟通协调。
三、工作职责
（一）、领班工作职责
1、理解主管意图，带领组员完成分配任务
2、调配所在班次人员及考勤工作
3、部门间沟通与协调
4、紧急状况处理
5、部门人员后勤保障
6、物料申购及领用
7、工具管理
8、新进人员培训
9、技术创新 难点攻关
10、消防值勤
11、公播及广告素材更新
（二）电工工作职责
1、强电线路维修维护
2、给排水系统维修维护
3、强电电器具维修维护
4、空调系统维修维护
5、燃气、送风系统维修维护
6、装修装饰维修
7、消防系统维护
8、负责范围的照明、通风、空调、广告按规定时间开关
9、班前班后检查
10、工具器械维修维护
11、员工公司宿舍及公司高层管理人员宿舍水电电器维修
12、各部门器具线路管道更改加增铺设
13、班次值守，呼叫响应
14、其他工种人员的后备响应
（三）网络技术人员的工作职责
1、弱电线路维修维护更改布置
2、各网络弱电系统器材具维修维护
3、办公器具维修
4、公司网站开发维护
5、为其他部门如策划等提供软件技术支持
6、VOD歌库新歌更新跟进
7、公司广告素材输入输出
8、工具器械维修维护
9、班前班后巡查
10、班次值守，呼叫响应
11、其他工种人员的后备响应
（四）调音员的工作职责
1、音响系统器具线路维修维护
2、音响系统器具使用
3、调音
4、工具器械维修维护
5、班前班后巡查
6、班次值守，呼叫响应
7、其他工种人员的后备响应
第四章 日常管理制度
一、工具管理制度
1、工程部所有的维修用工具必须登记实行统一管理。
2、工程部电工所配备的工具为专用工具禁止外借。
3、工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔偿。
二、报修管理制度
1、各部门报修项目必须填写报修单一式两份，一份交给工程部并由工程部签字确认接修，另一份留存。
2、工程部接到维修单后立即安排维修，对不能维修的项目要写清原因并上报。
3、维修完的项目要由请修人验收后方可视为完成。
4、对各部门的报修项目不得耽搁。
三、配电箱的管理要求
1、按时检查配电柜是否有异常。
2、检查空气开关是否有异常现象和响声。
3、检查各开关旋扭是否处于正确位置。
4、做好防风、防水、防火等工作。
5、做好临时停电的各项准备工作，停电后马上断开电闸，来电后再合上。
6、定期对配电箱进行维护保养。
7、配电箱由指定专人负责。
四、日常检查
1、每天必须对重要场所进行检查。
2、每天对大功率电器设备进行检查。
3、遇大风天、雨天要重点对配电箱、电源空气开关等进行检查。
4、对日常检查发现的安全隐患及时汇报并妥善处理。
5、工程部应对公司内所有设备设施进行登记建立定期检查保养、维修计划。
6、做好各项班前、后应检器械工作。
五、机房管理制度
1、无关人员不得进入机房及逗留。
2、机房内严禁烟火，不得存放易燃易爆及腐蚀性物品。
3、机房内不得追逐打闹大声喧哗。
4、机具上面或边上不得放置茶水。
5、机房用电确保安全，维修严防短路，机具不得超功率使用。
6、服务器专用电源插座不得使用其他无关电器具，保证电源安全性，服务器不得连接外网及他用，移动存储工具确保安全前不得接入，非网络技术员不得操作服务器，服务器不得进行任何试验性操作。
7、LED专用控制电脑，监控设备依第6条执行，无关人员不得查看监控。
8、需充电器具按要求严格执行，不得随意调动定时器时间。
9、中央空调控制由指定人员按要求操作。
10、户外广告等按公司规定时间段，内容播放要求严格执行。
11、上班时间不得喝酒。
12、擅自挪用机具、维修物品等同偷窃。
13、涉及公司机密数据及图文不得外传。
14、遵守员工规章制度及考勤制度。
第五章 应急预案
一、发现烟火时
当工程部员工发现公司内有烟火时，以下几点必须注意：
1、切勿急躁 保持冷静
2、用最近的电话通知总机
3、报上你的姓名、部门及员工号
4、说明发生地点（数层及通道部位）
5、说明着火物品
6、留在现场直到消防队员来到
7、确认公司所有工程部区域和所有员工已得到火警通知
8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风等重要设备的控制指令
二、工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰，如果不能灭火，则尽可能减少肋长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。
三、勿试着去消灭用灭火器不能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走，撤离切勿使用电梯。
四、严重漏水及煤气泄漏应急措施
（一）给排水
1、漏水一般是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。
2、利用一切可用之物，防止漏水渗入强电竖井等危险部位。
3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时，如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。
4、工程部员工应立刻行动抢险，尽量减少漏水造成的财物损失，并协助服务部一起将积水排出。
5、消火栓水系统破裂请立刻前往地下层平台关闭消火栓水系统供回水总阀门，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泄水，在压力降低后设法封堵损坏的管路与阀门。
6、水喷淋系统破裂后，应立刻关闭本层的水喷淋系统阀门，并打开泄水阀门。
（二）恒压给水系统
1、发现或接报生产水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。
2、水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停。
3、及时报告主管工程师安排维修。
（三）排水系统
1、排污管道
（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。
（2）关闭破裂管对上的用水设备。
（3）调集沙包挡住强电井。
（4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。
2、通知相关部门
（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时间。
（2）4小时可修复的故障应马上由工程部通过电话通知受影响的部门。
（3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。
（四）漏气
1、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是
在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。
2、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源（对煤气总阀的位置和开关方法
应了解掌握）。
3、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸门应关闭以防止爆炸。
4、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。应
注意起火的原料再采用灭火方式。
（五）燃气泄漏应急预案
1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总阀的位置和开关方法应熟练掌握（电动、机械两种）。
2、燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。
3、任何人发现燃气泄漏事故后，立即告知安保中心工程部。
4、工程部接到燃气泄漏信息后，立即通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。
5、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守，并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。
6、工程部经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。
7、到达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电阀。必须打开所有窗门，关闭煤气或石油气阀，严禁现场吸烟。
8、安保人员维持好现场秩序，同时协助工程人员抢险。
9、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释安慰，并告诉其他部门员工及顾客故障马上消除。
10、迅速查清燃气泄漏处，采取正确措施，排除泄漏点。
11、当事故排除完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备。
12、现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。
13、故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消除。
14、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。
15、事故消除后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向公司汇报，事故报告中写明事故发生时间、地点、原因以及处理事故时间、今后防止事故发生的措施等。
（六）停电与电力故障
1、若供电局预先通知公司暂时停电，应立即将详情和有关文件呈交公司。
2、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行情况。
3、当公司发生突然停电时，工程值班人员立即通知相关部门，并马上投入紧急抢修，严格按规范进行倒闸操作恢复供电（检查水系统、网络、音响、空调等重点设备），并检查故障原因。
4、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时，应立即向上级报告，迅速排除。
5、发生触电时，不要慌乱，应先立即拉开电源，如急切找不到电源时，可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源，脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。
6、发生电气火警时，应立即切断电源，用粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。
（七）紧急事件处理后
1、就紧急事件的结果做一个全体通报。
2、其他当班人员的责任是根据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。
3、将事件及有涉及人员记入工作日志。
4、并检查危险区域内设备的安全运行状况。
五、电工安全操作规程
（一）配电操作技术及安全规程
1、事故处理
（1）变压器预告信号动作时，应及时查明原因，并马上报告上级。
（2）低压总开关跳闸时，应先把分开拉开，检查无异常后，试送总开关，再试送各分开关。
（3）油开关严重漏油时，应先切断低压侧负荷，才能进行掉闸。
（4）重瓦斯保护动作时，变压器应退出运行。
（5）电容开关自动跳闸时，应退出运行，检查后确认无异常情况方可试送。
2、高压停电检修的技术规定：在高压室进行检修工作，至少应有两人在一起工作。
（1）变压器停电检修
（a）要把高低压开关手车拉出
（b）在开关把手上挂“严禁合闸、有人工作”警告牌
（c）在变压器高低压侧三相短路接地
（d）把变压器室内有载调压器的低压保险丝拉开
（2）倒闸操作技术规定
（a）倒闸操作由操作人员填写操作票
（b）下列各项工作可不用操作票：
事故处理
拉合开关的单一操作
（3）停电拉闸操作必须按照由低压到高压，由分开关到总开关的顺序进行，送电合闸的顺序与此相反，严禁带负荷拉刀闸。
（4）下列项目应填写入操作票
（a）应拉合的开关合刀闸
（b）检查开关和刀闸的位置
（c）检查接地线是否拆除
（d）检查负荷分配
（e）装拆接地线
（f）安装或拆除控制回路或电压互感器回路的保险器
（g）切换保护回路的检验是否确无电压等
（5）操作人的监护人应根据模拟图板或接线图核对所填写的操作项目，并经领班审核签名。
（6）操作前应核对设备的名称编号和位置，操作中应认真执行监护复制。必须按操作程序操作，每操作完一项做一个记号，全部操作完毕后进行复查，并校正接线图。
（二）维修过程中，必须严格按照国家和本地的技术与安全方面的规定，并遵守以下补充规定
1、在地下室、厨房等潮湿场地或上、下夹层工作时，都要先切断电源，不能停电检修时，至少应有两人在场一起工作。
2、停电检修时应悬挂标志牌，以免发生误操作带来危险。
3、上梯工作时，应放稳靠妥，高空作业应系好安全带。
4、清扫配电箱时，应注意所使用的工具绝缘。
5、需要电氧焊配合工作的，应认真做好防火工作，办好动火证，事后认真检查。
6、到油、气库工作时，应停电并与值库人员密切配合，切实做好安全措施。
7、线路拆除时，应包好线头。
8、打墙孔必须戴好防护眼镜。
9、开关开合时，尽量把配电箱门锁好，利用箱外手柄操作，手柄在箱内时，应注意人体不要正对开关操作。
10、维修和保养工作中应注意做好或恢复设备的接地保护或等电位连接，以确保安全。
六、火险处置规程
（一）火警报警：发生火情或油烟、味、声音及不寻常的热度引起的感觉，立即拨打内部消防电话。
（二）确认火情
1、工程部值班人员接到火警报警后，消防设施值班人员及一名电工立即配合消防中心，保安人员到报警地点调查原因，如属故障误报，应立即消除，处理设备故障及异常情况。
2、如真正着火应迅速关闭本区域的电源总闸。
（三）扑救
1、配合消防队员扑救起火。
2、各部门留一个人值班，其他人赶赴现场救火。
3、当火势不能控制时，工程部主管和值班工程师要保证自身安全的位置继续值班，并不断与火灾现场的消防员保持联系，协助值班人员处理问题。
4、工程部主管派人监督机组的运行情况。
（四）各工程部机组相应行动
1、根据火情指挥部命令，决定部份或全部切断电源，包括动力和照明电源，电工组负责派人迅速赶到变配电室，加强值班力度，随时处理各种问题。
2、密切注意配电柜的运行情况。
3、切断电源的请示来自两个方面：一是火情指挥部的命令，二是工程部值班室，当接到停电的指令后，要正确切断停电范围，立即操作实施，然后将授命人、停电区域、操作人等作详细的记录。值班人员有权拒绝其他人提出的停电要求，保证消防设施和应急照明设备的供电。
4、派人到总泵房监督消防泵的运行情况。
5、根据火情，准备启动正压送风和排烟系统。
6、根据火情，切断煤气、燃油的供应。
（五）疏散中工作
1、确保正压送风和排烟风机正常工作，保证疏散中的安全。
2、一旦疏散工作开始，空调系统应关闭。
3、准备破拆工作，根据火情需要及时破拆。
4、根据火情，组织人员随时准备搬离火场周围的可燃物或协助疏散客人。
（六）善后工作
1、事后负责恢复供水、供电等。
2、及时关闭喷淋阀门，更换损坏的设备。
3、协助调查火情原因。
第六章 附则
一、 本规定由公司行政部负责解释、修订。
二、 本制度自发布之日起实施。

二零一一年一月二十三日

5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804