中远物流仓储配送有限公司的配送管理方案.doc

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组长：王雪梅
13308：李诗燕、杨琴、杜菲菲、王琪、刘琪、颜斯敏、

目 录
第一章 公司概况
第一节 公司简介
第二节 业务范围
第三节 组织结构
第四节 配送流程
第二章 配送中心规划
第一节 选址
第二节 内部规划
第三章 配送流程管理
第一节 订单处理
第二节
第四章 成本控制和绩效管理

第一章 公司概况

第一节 公司简介

中远物流仓储配送有限公司（以下简称：中远仓配）成立于2004年12月，隶属于世界500强企业中远集团旗下的中国远洋物流有限公司，是业务范围覆盖全国的第三方物流整合服务商。属于公用型的配送中心。
公司秉承“客户服务最优，回报股东最大”的经营理念，在供应链管理、全方位3PL物流管理，以及国内仓储、运输、信息系统、数据分析、增值服务、质押监管、物流信息管理等服务方面，为国内外客户提供全程物流解决方案，提升供应链管理品质，实现客户价值最大化。
中远仓配在战略细分市场，与家电、电子产品、电子商务、摩托车、快速消费品、工业产品、通信产品、质押监管物流领域的客户实现共赢。
我们可以为客户提供全程一揽子物流解决方案，从零部件采购开始到产品生产下线到各地经销商（最终客户），包含供应链管理、优化，零部件/产成品的仓储、分拣、二次包装、干线运输、中转分拨等服务。拥有先进的物流信息系统，可实现订单管理、仓储管理、运输管理、进出口货运管理、EDI数据交换、融资物流管理等。成熟的系统对接技术，可开放客户端口，直接系统下单。
根据青岛市委、市政府提出的“环湾保护、拥湾发展”的新城市发展战略，在青岛市国家高新区，投资1.8亿建设“中远物流青岛物流中心”。“中远物流青岛物流中心”位于青岛国家高新区宝源路688号，距青岛港20公里，距前湾港45公里，距青岛机场10公里，距济青高速入口10公里，地理位置绝佳，中心占地210亩，总建筑面积15万平方米。
中远物流仓储配送有限公司历年荣获国家“AAAA级综合服务型物流企业”、“全国先进物流企业”称号。质量上乘、客户满意是我们的服务目标，公司将继续秉承着"追求卓越、勇创一流"的理念，以"做最强的物流整合商"为奋斗目标，愿与广大客户紧密合作，共同成长，用最优的物流服务回报客户，以客户满意的服务回报企业、回报社会！

第二节 业务范围

1、 家电物流
业务介绍： 公司在以仓储为节点的战略发展期中，充分发挥全国性网点优势，为其他国内外家电品牌提供范围广、质量高的精细化仓储服务。目前主要家电客户有澳柯玛、伊莱克斯、美的、正科家电、荣事达三洋、奥克斯、创维、长虹、美菱、康佳、TCL、惠而浦、海尔、西门子、海信科龙、海信黑电、清华同方、国美等。
服务范围：为家电产品提供物流全程解决方案，从生产厂产品下线直至各地经销商（最终客户），包含整个物流项目的产品下线后的基地库（CDC）管理、干线运输、调拨运输、中转库（RDC）管理、B2B配送、逆向物流等全部操作环节提供服务。
服务模式：

2、电子商务物流
业务介绍：中远仓配致力于填补空白、制定规则，打造专业化、规范化的大件商品电子商务物流平台，与各大电子商务公司建立战略合作关系，共同成长。公司紧紧围绕"3C"平台建设，不断创新业务思路，引进新业务模式，针对不同的业务形态提供专业化供应链管理方案，培养新型管理团队。目前已有客户包含天猫、乐视TV等在内的国内知名电商平台与生产企业。
服务范围：
为电子商务平台提供的服务内容包括工厂取货、工厂暂存、分拣发货服务，并与电商商家B2C配送商配合，为商家提供售后客服、跟踪服务。
3、电子产品物流
业务介绍：中远仓配专注于为国内外高端电子产品生产企业提供优质物流方案，针对不同客户输出专业物流管理团队，能满足客户的物流需求。
服务范围：
电子产品物流：为电子产品生产企业提供产品下线后的工厂取货、暂存以及分拣发货和产品包装等增值服务，并可为产品出口提供从工厂至海外仓库的铁海联运全程物流解决方案。
4、非危化工物流
业务介绍：中远仓配目前在橡胶、PVC 塑料颗粒、润滑油和农化产品等方面运作较为成熟，已总结出了一套成熟的大宗散货及非危化工方面的操作流程与管理经验。
      服务范围：对非危化工大宗散货物流供应链全过程进行优化，为大宗散货上下游客户提供高效率、一体化、规范化的综合物流服务。服务内容包括（不限于）：进出口货运代理服务、产销基地货物仓储及运输（多种运输方式）服务、中转地仓储及配送（多种运输方式）服务、仓储拆箱、分拣、二次包装等仓储增值服务、融资物流服务、逆向物流服务等。
5、快速消费品物流
业务介绍：为了适应市场需求，实现公司产品多元化经营，中远仓配不断与国内快消品行业巨头进行业务沟通，了解客户需求，先后为广州王老吉、中石油非油品销售公司、法国欧尚、中粮集团、亨氏、乐天玛特等公司提供了专业物流方案。
服务范围：为快速消费品生产企业提供从工厂到各地经销商（各门店）的全程物流服务，包括工厂干线运输、仓储暂存、区域分拨、经销商配送以及礼盒包装等，可为各快消品销售公司提供中央仓“统采统配”、循环收发货仓储配送服务模式。
6、货运代理业务
业务介绍：
7、供应链质押监管物流
业务介绍： 供应链融资业务主要利用第三方物流企业优势，根据中小企业特点，为企业提供整套供应链融资物流服务，解决企业资金流和物流难题，让企业专注了自己擅长的领域。 
      业务优势：
      1.全国最大的供应链质押监管平台，具有丰富的项目开发、操作经验。拥有完善的管理体系，实施制度一体化、专业化操作的管理模式。
      2.有多年的供应链业务管理操作经验，有一大批经验丰富、业务熟练、综合素质高的管理及操作人员。
      3依托全国的分公司，采用“集中监管”和“输出监管”，搭建了覆盖全国的监管网络。
      4.拥有专业的质押监管信息系统，实现了即时异地监控和数据互动，为业务提供了有力的信息保障。
8、综合物流信息服务
业务介绍：COSCO拥有专业的物流信息系统研发团队。我们自主研发的“5156信息系统”整合了ERP，WMS，TMS，OMS，SCMS等系统功能，可以根据客户的不同需要，实现对系统功能的“菜单式”选择。
综合物流管理信息系统是一个可以支持多仓库、多运输中心、多项目、多货主的仓储配送管理系统。主要用于物流公司跟踪货物运输情况、监控货物运输过程、管理货物仓储中各种情况。系统包括订单管理、仓储管理、运输管理、商务管理等功能模块。
本公司的物流信息服务有以下优势：
       1.基于Internet，客户可通过WEB浏览器方式，随时查询相关信息。
       2.与企业ERP系统进行对接，可实现与客户的信息交互。
       3.通过权限管理，有效保证客户商业信息的安全。
       4.灵活性强，可依据客户的需求提供系统的个性化订制服务。
       5.可提供各项综合数据分析，为客户采购、生产、销售等提供决策依据。

第三节 组织结构

第四节 配送流程

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