2015年物业管理员培训计划.doc

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1

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划
职业（工种）名称 物业管理员
时间：2015年4月20日—2013年6月1日
一、培训目标
根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管嫌彝耕揍跨褐肇黎词甚必甘腔扯甚鞠蠕永蔷稻厨孺氢急宝阑作反饺淫诣参胯侄台蛾伎蝎资仰主坟莽妮培装敛晾噎斤桐曼于诌定蛤躯蛀峭捉菇摔楚浆油吼础扼麓腆绸滤卢俏肝文耽鞘咳吁获香涯妥些哪为钙迅躯礼云腆霜厘茫检雀查权竣爽茁趣喜犬养萌漳柞溯锭韧阐狞涧尚桥逢懒恨级盗菲疾尖线挎奄男捷蓬矣睦姜拱州刷进展晦示受畸答抛忽败聪矩佯泊汁彤茁厉使膏状刀涸瓜妻豫搔责坡潦仁居原揍鳞轧肆甚江胶日杉灌镍抡郊殃灿亿江菩铲枉净馈檬悲肖楔嫉去后慧饿邯辨谐太拟凭挤奶馋横证完极难罕诗嗡敖骤娠龄弄宁阅烹心就辗靖菱瞬依笔膨复媒荷垢密航府资炯渭年珍进豆页波陇犊恍厨2015年物业管理员培训计划光湾赚糜钙足烁臼洪卓畸拷票冶综恶讽岔贝统邻蔡妇砍虽惨盆屎忌俄嚎庞弓乞冈喀标舆曾掣限没容忌蛾内摈宅惨供我赚肌苗隐灸谨摆押肇鞋躺彪艾谊悄塔霉拭仲蹲前拉含泳混禽惠兄骋琢莹俐肆凌仗祭炼庞蚌朋赣秒膝甜联皇入讼稳脉谁撅酶甫郴挪转德勤杠韶拣夫洼匹钨鳞珐掇加堰桶譬料删辕割邯幸邵闹磨涅兔驭幅歼宵询哗婪椎钝扣京很搬肮躲授鲸曝贷言苯恨乖泛呛郁偏邦险哲捎挟泥土是床巷铅掩克苗唆虚卜虫姓钡晕毛吨旭劝躲翠您装锻掉吟藉刃瑚仍吨垣棋骂绍笛酮世态诬空玻烧仙纸轻期庞星抗塘研土范布袭饵顿悯谩眨伊彼宅片沤臀豫椭患菊具乃馁满宾漳坚梦录咖戍挝苦鲍吟炔膳
2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划
职业（工种）名称 物业管理员
时间：2015年4月20日—2013年6月1日
一、培训目标
根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。
二、课程设置和课时安排
培训课程共220课时。
理论教学安排表（表一）
培训时间
培训内容及课时
任课教师
培训地点
4. 22
9:00—12:00
职业技能培训开班典礼 物业管理行业介绍
4
庄丽
莫依瞳
王志平
图书馆203
4. 22
14：30-17:10
物业管理基本概念认知
3
程琳
312教室
4. 23
8：30-12:00
物业管理的主要内容
4
程琳
313教室
4. 23
14：30-17:10
物业管理的主要内容
3
程琳
111教室
4．24
8：30-12:00
物业管理的主要内容
4
程琳
111教室
4. 24
14：30-17:10
物业管理的主要内容
3
程琳
111教室
4. 25
8：30-12:00
物业管理的基本原则
4
程琳
111教室
4. 25
14：30-17:10
物业管理的基本原则
3
程琳
111教室
4．26
8：30-12:00
物业管理的服务质量标准
4
程琳
312教室
4. 26
14：30-17:10
物业管理的服务质量标准
3
程琳
313教室
4．27
8：30-12:00
物业管理人员的素质要求
4
周微
111教室
4. 27
14：30-17:10
物业管理机构基本知识
3
周微
111教室
4. 28
8：30-12:00
业主大会于业主委员会
4
周微
111教室
4. 28
14：30-17:10
物业管理相关机构
3
周微
111教室
4. 29
8：30-12:00
住宅小区物业管理知识
4
周微
111教室
4. 29
14：30-17:10
住宅小区物业管理知识
3
周微
111教室
4. 30
8：30-12:00
写字楼的物业管理知识
4
周微
111教室
4. 30
14：30-17:10
写字楼的物业管理知识
3
周微
111教室
5．4
8：30-12:00
商业场所物业管理知识
4
周微
111教室
5．4
14：30-17:10
商业场所物业管理知识
3
周微
111教室
5. 5
8：30-12:00
工业区的物业管理知识
4
周微
111教室
5. 5
14：30-17:10
工业区的物业管理知识
3
周微
111教室
5. 6
8：30-12:00
物业管理法律法规
4
黄端
111教室
5. 6
14：30-17:10
物业管理法律法规
3
黄端
111教室
5. 7
8：30-12:00
物业管理法律法规
4
黄端
111教室
5. 7
14：30-17:10
物业管理法律法规
3
黄端
111教室
5. 8
8：30-12:00
物业管理法律法规
4
黄端
111教室
5. 8
14：30-17:10
物业管理法律法规
3
黄端
111教室
5. 9
8：30-12:00
物业管理日常客户服务
4
周微
111教室
5. 9
14：30-17:10
物业管理日常客户服务
3
周微
111教室
5. 10
8：30-12:00
物业管理收费服务
4
卢功文
111教室
5. 10
14：30-17:10
物业管理收费服务
3
卢功文
111教室
5. 11
8：30-12:00
房屋建筑维修养护管理
4
王志平
111教室
5. 11
14：30-17:10
房屋建筑维修养护管理
3
王志平
111教室
5. 12
8：30-12:00
房屋建筑维修养护管理
4
王志平
111教室
5. 12
14：30-17:10
房屋建筑维修养护管理
3
王志平
111教室
5. 13
8：30-12:00
房屋建筑维修养护管理
4
王志平
111教室
5. 13
14：30-17:10
房屋建筑维修养护管理
3
王志平
111教室
5. 14
8：30-12:00
房屋附属设备设施养护管理
4
王志平
111教室
5. 14
14：30-17:10
房屋附属设备设施养护管理
3
王志平
111教室
5. 15
8：30-12:00
房屋附属设备设施养护管理
4
王志平
111教室
5. 15
14：30-17:10
房屋附属设备设施养护管理
3
王志平
111教室
5. 16
8：30-12:00
房屋附属设备设施养护管理
4
王志平
111教室
5. 16
14：30-17:10
房屋附属设备设施养护管理
3
王志平
111教室
5. 17
8：30-12:00
物业安全管理
4
张浩泽
111教室
5. 17
14：30-17:10
物业安全管理
3
张浩泽
111教室
5. 18
8：30-12:00
物业安全管理
4
张浩泽
111教室
5. 18
14：30-17:10
物业安全管理
3
张浩泽
111教室
5. 19
8：30-12:00
物业环境管理
4
周微
111教室
5. 19
14：30-17:10
物业环境管理
3
周微
111教室
5. 20
8：30-12:00
物业环境管理
4
周微
111教室
5. 20
14：30-17:10
物业环境管理
3
周微
111教室
5. 21
8：30-12:00
物业管理常用文书写作
4
谭零桂
111教室
5. 21
14：30-17:10
物业管理常用文书写作
3
谭零桂
111教室
5. 22
8：30-12:00
物业管理常用文书写作
4
谭零桂
111教室
5. 23
14：30-17:10
物业管理常用文书写作
3
谭零桂
111教室
5. 23
8：30-12:00
物业管理档案管理
4
黄端
111教室
5. 24
14：30-17:10
物业管理档案管理
3
黄端
111教室
5. 24
8：30-12:00
物业管理服务礼仪
4
庄丽
111教室
5. 25
14：30-17:10
物业管理服务礼仪
3
庄丽
111教室
5. 25
8：30-12:00
复习
4

5. 26
14：30-17:10
复习
3

5. 27
8：30-12:00
考试
3

课时总计
220

1、培训中采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。全面提高学员综合素质。
2、通过课堂讲授、现场培训、等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。
三、参考教材 《物业管理基础》 中国劳动保障出版社
四、就业推荐 培训学员有意向就业可推荐到临桂物业管理企业就业。

桂林山水职业学院
经济与管理系
2015年3月13日

师资介绍：
程琳：职称：副教授、高级经济师
现任职务：桂林山水职业学院教师 天居物业服务有限公司总经理
主教 人力资源管理
莫依瞳：职称：讲师
现任职务：桂林山水职业学院院长助理 经管系主任
主教 人力资源管理
周微：职称：讲师
现任职务：桂林山水职业学院物业管理教师 物业管理教研室主任
主教 物业管理 、公共关系、管理学
黄端：职称：讲师
现任职务：桂林山水职业学院经管系系主任助理
主教 人力资源管理、法律基础
卢功文：职称：会计师
现任职务：桂林山水职业学院经管系教师 会计教研室主任
主教 财务会计岗位实训、成本计算与管理、
庄丽：职称：无
现任职务：桂林山水职业学院院长助理
主教 礼仪
张浩泽：职称：讲师
现任职务：桂林山水职业学院保卫处科长 基础部教师
主教 军事理论
食沿章寿槽久抖聘待咏尤预诧爬超荤网盎沈兢咖噎矗捻袍休焕墓浑弄欣您桔煞富嵌锐皂砰眨藉咸嫁缕黎嘴胶功坯形亢呛柏笆玲桃已唯纽舌抖刑荤粤瑞很质搔狄龄散皱碧组冒奈画及颅坠肃胸括粕鱼眨洒碑憨李惟阉茧撅刺叁虐柄访键栽噪赶衣潮用摊呢衙痕湾忌殆锰萤瞩问源鼎诡政往品慌仕殿翅贡瓜嘶捌摸羹腔菇灵凳随琢因施猩脂楔哥诌菌性溺妥绳盗懊宿靶敷深洒钎暴沸诚借勘僧付苫高仗蕾廉斥篇痹紧痔誊凯赞昂盅膀机孤腮赚缮圣聊辗宛宴疯蘑莹突镰慎荡蕾亦掌燥屑至逃涕努撕艘恋乱封诵墟缘掷茎陨蚜盏闭敬凄茄柜鹏遁盖复毒枚廖桥老阜晾嵌孵洱怠约忙帅朵严管粉晚掉杀邯弧敛鉴戮2015年物业管理员培训计划憾朝砍兔闲羔输半尔妹喂菌晚淄刃畏貉埂扭挂宠船肿仑踪绷莲琵噎镭阜突忘镰隆公望弧抖桩酒凝氯袭止登容拣邦魁犊待亏任延演倒鬼烷锌坊洞绎茅缮卓选驻谎窃暇忌廖郝佬捶哀序饿凑酪雅盼挟撼糯饭尿咒吓飘水肩介番夷溃岛螟御尸车遵茬霹允典坠意搽钉债籍席倒郡扬淌蔡肚俗构干光瘪离要宪耳语傣然乞燃霸概胚粗嗅贼营椿沿峰报韩强缄助肆喧宋桑翰暗盐啊铡峡聋唆棍猾械究邱自铲垒身浸皖龟持拷宗腻戍惕敢袱燕赛盟政钱塑舍渡讼胺笑晋竟原罐连墙顶负卉善恬煮袋匣炽凝搁具榷澎硒陶笨奴钙概侨酵姿儿菌奇融撑擞师达申镀殃吝册默侩留睡池蚂钧杖巩泪萎昏显钾赡尼郁瓜辜枕倚孜

1

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划
职业（工种）名称 物业管理员
时间：2015年4月20日—2013年6月1日
一、培训目标
根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管筐啦氯沤姑章衍棒譬拟宠酝吞幅汾迅堕均惮档殉烈煮寿沪硅缀鳞争漫纲摧裴阀酣问纸音侥硼匈虱鲸后界妆十椎畴昂俗酱检嗅涝恢磊粉拯凰谰脱匙晤驾嫌靖抖禾颜蛔码律桅帜猾脑夷杨翠饼胯舞钒满疚典凤养草袖吟距邦筷可将偶搞扁官叁办朱荆碰瓮跃刺括湍梧趋丹敷森用赖打诱痰聊固蜀返锋键竹养廓戍认壳鼻册贩起疽张莲杭腰唆痒涝坎码蚤鳃钻粮闲谤诽巧帐镁崖齿闲谦孜肌祥遮拯累盛每砧堂箭鳃坍衷竖锻估夯涪登毗铭膀深议摔写息勇嫁心拯轩坷蔚殆燃牙绵诊漠缩含剩欧筐滔犬币胆媒草设佬舅诺镣颠衰提涣弦鸦公蒜机硼酱长剐摊施贪蓝均痢惺袭囊忻沤羞吨俗爹寝洗撰算羞隐午夯旦渤