国际企业管理自检自测3.doc

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国际企业管理自检自测3
一、名词解释
1．经济全球化
2．许可证贸易
3．交钥匙工程
4．文化冲突
二、单选
1．国际直接投资是指( )的国际化。
A．借贷资本 B．生产资本 C．股票投资 D．债券投资
2．国际利益分配模型表明，资本的跨国移动会增加( )的利益。
A．资本输入国 B．资本输出国 C．资本输入输出双方国家 D．第三国
3．生产经营空洞化是实施（ ）战略所必须应对的严峻问题。
A．许可证贸易 B．特许经营 C．分包 D．战略联盟
4．IBM在国外长期实行的是( )战略。
A．并购 B．战略联盟 C．分包 D．独资企业
5．（ ）又称为成人法。
A．英美法系 B．判例法 C．习惯法 D．大陆法系
6．将多向发展产品和多个目标市场结合起来是（ ）产品组合。
A．加深型 B．有限型 C．专业型 D．多种经营型
7．与普通商品的交易不同，技术的转让是（ ）的转让。
A．所有权 B．占有权 C．收益权 D．使用权
8．丰国公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络，表明此时的国际企业处于（ ）。
A．独立子公司阶段 B．寻求外源阶段
C．系统一体化阶段 D．事业部制阶段
9．以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是（ ）产品组合。
A．有限型 B．扩张型 C．加深型 D．特殊型
10．世界著名的（ ）公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球营销业务。
A．GE B．GM C．IBM D．HP
三、多选
1.海默提出的对外直接投资的条件是( )
A．市场不完全 B．区位优势 C．垄断优势
D．市场完全竞争 E．国际优势
2.引进技术直接经济效益的影响包括对( )的影响
A．成本 B．销售额 C． 利润 D．商誉 E．技术
3.从经营角度看，国际企业的主要类型有( )
A．资源型 B．垂直型 C．服务型 D．制造型 E．混合型
4.企业进入国际市场的渠道,一般可分为( )
A．国内生产 B．国外生产 C．直接出口 D．间接出口 E．合资生产
5.传统人力资本理论认为，在人的素质中，只有个人的（ )才对财富增值起作用。
A．知识 B．道德素质 C．信誉劳动 D．技能 E．体力
四、简答
1． 当代国际贸易呈现哪些新的特点？
2．国际企业经营所面对的环境有哪些？主要内容是什么？
3．简述选拔国际企业经营人员的标准。
4．国际事业部制组织结构的优缺点有哪些？
五、论述
如何认识国际企业在母国经济和东道国经济中的影响？
六、案例分析
壳牌公司组织变革

英荷壳牌石油公司（简称壳牌公司）是欧洲最大的公司。1994年利润达到创记录的40亿英镑，比前一年增长了24%。规模如此庞大，经营还算不错的壳牌公司却于1995年3月底宣布将公司的组织结构进行重大调整。壳牌公司荷方董事长的解释是：壳牌公司的不再远不如国际上其他竞争对手。10.4%的投资收益率在石油行业不说是相当一般的，不能满足公司长期发展的需要。公司现行的组织结构不适应现在的商业环境，难以面对日益激烈的市场竞争。
作为一家大型国际企业，壳牌公司这次进行重大改组带有深厚的“精官简兵”的味道。壳牌公司这次首先拿公司总部开刀，决定取消地区总公司和精简后勤服务部门，一些权力很大的地区总公司总管在这次机构改组过程中被“炒鱿鱼”。据披露，壳牌公司决定在伦敦和海牙两总部工作的职员人数减少三分之一。仅次一项，壳牌公司每年就可节省1亿英镑的开支。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行直接管理。
壳牌公司长期以来主要是按地理位置来安排公司的组织结构。公司不仅建立了4个州一级的地区总公司，而且还在有关国家或地区建立了分公司，这些分公司通过多层次的管理体系统向位于伦敦和海牙的总部报告，人们习惯将壳牌公司这种传统的组织结构称为矩阵结构。从企业管理角度看，这种矩阵结构是合理的。但是在实际工作中，这种矩阵结构却引起了一些问题：每个分公司差不多都要从事勘探开采、炼油、销售等业务；总部的后勤服务部门负责向分公司提供法律、财务、信息及其他各项服务。因此，分公司往往要接受多部门和多层次的领导和管理，这就竟未着区域总公司、总部的业务部门及后勤服务部门都可以对分公司发号施令。
改组后的壳牌公司将按其所经营的勘探开采、石油产品、化工、天然气及煤炭等五大主要业务建立相识的5个商业组织。这五大商业组织就成了壳牌公司的核心业务部门，壳牌公司在世界各地的分公司都必须按其业务范围直接向相关的商业组织报告。由此可见，壳牌公司这次改革并没有对在各地的分公司进行改组，而是调整了它们与公司总部有关部门的关系。上述五大商业组织负责制定与各自业务有关的重大经营战略的高效决策。各地的分公司则负责具体实施这些战略和决策。这样，各地的分公司仍可保持其地方特色，使各自的经营更符合本地的特点。
壳牌公司这次调整机构的目的之一是上下属分公司的主管既享有更大的自主权，又必须对本公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以往多头管理的状况，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更地地为客户服务。同样，壳牌公司希望借助这种组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时，能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。
西方企业界人士认为，壳牌公司这次精简总部和取消矩阵结构的做法，充分表明西方大型国际企业的组织管理机构正在发生深刻的变化。
思考题：
1、 壳牌公司传统的矩阵型组织结构的利弊
2、 壳牌公司对其组织结构进行改组的目的和内容是什么？

参考答案：
一、名词解释
1．经济全球化：是指各国在生产、分配、流通、消费各个领域紧密联系，在资源开发、配置及生产要素的流动、应用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地理限制，成为一个互相依赖、密不可分的国际经济体系。
2．许可证贸易是指通过签订许可合同由享有专利产品、服务或技术的输出将一定限度的生产和销售权出售给输入方，输入方支付给输出方专利使用费。
3．交钥匙工程是一种特殊的承包，它由承包商提供包括技术、设备、厂房在内的全部的设计、安装、调试、甚至包括产品打入市场的一揽子转让。
4．文化冲突是指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥。
二、单项选择
1．B 2．C 3．C 4．A 5．D 6．D 7．D 8．A 9．B 10．C
三、多项选择题（每小题3分，共15分）
1.AC 2．ABC 3．ABC 4． AB 5 ．ADE
四、简答
1．答案要点：
第一，各国经济对国际贸易的依赖程度进一步增加；
第二，发展中国家在国际贸易中的地位上升；
第三，国际商品贸易中的制成品的比重超过初级产品；
第四，技术贸易迅速发展。
2．答案要点：
国际企业经营所面临的环境分为直接环境和间接环境两大类。
直接环境包括三个方面的构成要素：一是产业要求；二是客户要素；三是资源来源（包括供应商、贷款人、劳动力）要素。
间接环境包括：自然环境、经济环境、政治法律环境、技术环境和社会文化环境，各种环境内容之复杂、构成要素之广泛、变化之频繁、不可控程度之高，是国内企业所面对的国内环境无法比拟的，也是国际企业进行国际投资和经营时要严密调查、谨慎行事的原因。
3．答案要点：
（1）业务能力与管理技术水平。
（2）对文化差异的敏感性和适应性。
（3）语言及人际交往的能力。
（4）责任心和使命感。
（5）经理人员及家属移居国外的愿望和动机。
（6）个人因素。
4．国际事业部组织结构的优缺点有哪些？
优点：
①可使海外事业的管理一贯化，易于贯彻企业宗旨，活动效率高，不会发生在指挥和传输上的混乱情况；
②可以进行资源的综合调配，协调各海外子公司的活动，使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平。
缺点：
①由于国内各部门依然是主体，因此，国际事业部协调和支持海外活动的能量有限；
②容易造成国内和国际事业部门的冲突；
③国际事业部因为势单力薄，往往会产生盲目扩充机构的不良倾向。
五、论述题（15分）
答案要点：
国际企业对海外投资，对本国经济的发展有着重要的影响。其正面影响为：
1、增强了本国产品在国际市场的竞争力，扩大了对外贸易。
2、保证本国所需的稳定供应。
3、有助于本国经济结构调整。
其负面影响表现在由于扩大对外投资，会影响本国的资金供应，容易引起经济增长困难、失业增加等社会问题。另外国际企业的技术输出也会改变国际市场的竞争格局，使本国丧失以往在技术和产品上的垄断地位。
国际企业对东道国经济的影响主要有以下方面，正面影响：
1、有助于解决资金短缺问题，推动东道国经济发展。
2、向东道国输入先进技术和管理经验。
3、促进东道国对外贸易的发展。
负面影响为：
1、国际企业在东道国投资后，要逐渐收回本金并收回利润，会加剧东道国资金短缺的矛盾。2、对东道国不合理的投资和技术转让，会引起东道国产业结构的失衡。
3、对东道国的对外贸易产生一定的局限。
4、国际企业通过直接投资对东道国的政治、经济、文化各方面进行影响或控制。
六、案例分析
答：（1）英荷壳牌石油公司在改组前，公司是传统的矩阵组织结构。这种组织结构适用于公司产品和数繁多，地区分布甚广；公司海外业务的开展，要求产品部，区域部，职能部等要同时作出反应；公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的，效率高的管理网络；公司有基础允许资源在多重部门中共享。使有这种组织结构，可以综合地，全面地设计公司发展战略，充分地利用公司内各种资源；能多方面地调整各部门的工作积极性；能够使公司更加适应外界的变化，及时地调整公司的行为。但矩阵型组织结构过于复杂；多重的报告关系有时造成管理混乱；管理决策者们常陷于处理部门冲突问题之中；有时会产生责权不清的现象。
（2）英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的是：让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又不须对公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以住多头管理的头部，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好的为客户服务。同时，借助这种新的组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时。能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行管理。

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