《企业招聘与面试技巧》中国十大人力资源.doc
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4、眼”?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人及人力资源从业者必备的基本素质。 在当今世界,一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它就会有一流的产品,也就能在竞争激烈的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才,又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。 本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业文化和职位要求的人才。理念:使学员意识到招聘的重要性和体
5、系方法; 工具:通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具; 技巧:介绍如何恰当的使用工具,以使学员可立刻借助工具进行行动; 【课程收益】1、认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义;2、学习招聘的流程、方法与控制要点;3、认清招聘和选才的误区并有效的避免;4、熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项;5、辨识面试中的"真实"与"谎言";6、学习结构化面试的方法和技巧;7、招聘成本控制与招聘效果评估的方法。【课程对象】企业中高层管理、人力资源经理、招聘人员、部门经理及想往人事管理发展的个人【授课方式】运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮
6、演、多媒体教学等方式,通过大量实战案例点评启发学员,促进学员思维观念的改变,引导行为技能的提升【课程特色】本课程以运用为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题,从有效性、实用性角度提供解决方案;帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧,确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。【课程大纲】一、招聘控制的意义及要点1、招聘如何为企业带来竞争优势; 2、招聘规划的制定与审批;3、招聘职责在不同部门及岗位的划分;案例讨论:招不到人才谁之过?二、招聘渠道的选择1、不同招聘渠道的优缺点分析比较; 2、建立多样化且稳定的招聘渠道;3、专题:校园招聘的实施重点;三、明确招人的
7、标准1、明确公司的用人观; 2、通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求(KSA);3、制定岗位的胜任能力模型(competence model);4、以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法;演练:从胜任能力模型库拟定面试考核的要素5、招聘广告:宽口策略与窄口策略;四、结构化面试的流程及前期准备1、何为结构化面试;2、最有效的行为逻辑面试(BBSI)流程;3、布场与考官必备材料准备;4、制定结构化面试的大纲;五、面试经典问题类别及实施技巧1、面试的经典问题引导式问题(渐入佳境); 行为式问题(穷追猛打);智力式问题(暗藏
8、玄机); 动机式问题(意欲何为);虚拟情境式的问题(身临其境); 压迫式的问题(兵不厌诈);案例讨论:这个面试官的问题有效吗?2、面试问题的可信度与效度检验;案例剖析:宝洁公司的经典八问分组演练:运用结构化面试技巧招聘一个职员。六、面试过程控制及常见误区1、面试过程不同阶段(开头、过程及结尾)的控制重点;2、面试官有效倾听的技巧;3、如何识破应聘者的谎言; 4、如何回答应聘者的疑问; 5、避免应聘材料的误导;七、招聘成本的控制与效果评估1、招聘的成本计算;2、招聘效果的评估与调整;3、招聘管理体系的不
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