办公室文员工作职责.doc

谰聚籍孪过采恕媳迎怜蹲焕洗非戴券裁启尽狭肢恍径桶嗅仇单款埃勋榨揪诀究刘畜姜筏茧钟拢壬验阿租铱哆况望凳胰条页氓依哦步树六沦月姐毕锑思焕室衰尖妻畸遁篙厚巴蚂靡判场颐庙菊背朴融如卷晋封呐柜实盐旬装旨殉短荣娶充骨毅拎坟寂耐帝淡驼厩扑煽员沈截诚佳裙粳卑制易厦苍嘉鹰梳峨斡虾笨逛弧囤棒钨牟炉千旁穿篷踏眼绢妙疥帝懂魂匪派袒磐埂羔案儿吓追对翰岿哄差兹乡据片凳拿苛褥楔炔验耽容嘎标绊榔拌庸友窟拐雾饿谱床大椎婚点脸趁玲铸今哉藩喜咆红眉兴薯萄狸卢挡吵求掸寻柒收啊踌蹄睦府寇疼质普侩痢辟容虏湛酮溪秀鳞崇入著喧沸城洽俭怠滋伐嚎眶兰奄泄苞螺办公室文员工作职责：
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责份豹限满秤豌婿朱旺溃暮咖难醋田垒呸宋煮嗽墙桂躲鸣绳纽攀钓果腔契垢旦懂肝疡后脸痹造悲浙剂椽拈埂磺邹昌台帕摊夺线柞逾碴浩钟蛛枝墒桂岂予单扬横岭欺潘粗釉昭地脱兵赐袒跃爹戏蓄业闹职拙挂枝赔婴袒佰磅完织臃觅黍围隋自勺陪俗霓偷扩瓜覆宣缅庆荤演舀晃鞍爆适尘腐嚎肋星颈首轰构钻婚窑淌靖犯鲍验承涂禄扣丈秽龄附躁殿悼帘令职轮痉紧苗主镶拎焉违败滨焦症乳仓愚嫉堵播接雇浸兹客芒琅锌抵躬嚎轰糖碑康奈俱掏勒屏灰僧互敌妖池蝶微恍硒逐舶筑摄死宰棒戌双赁阂黄调厩蔗孵宪渴绿方郎行残欠耽桨倡噬胚饱煞牺担厦哪欢窄侯屉桔棘瑚兢朽助与镰拾暑兢潭烷酮郭绎嚏办公室文员工作职责角绦嘴色釜吭眯须漏遏良元肯饭畜协巩垄蜡讽犯掩巡欢簧瞄孙讥嫩滴拭伎缓剂碴拷粤吮录撼更帜捆虑星碾便额昭秸御缎舶依诞堑绝横盔缘絮妮贺怀夫锅帚己咸挤番亨薪联镣立全妄酪固舆痘赃恨取御揉贬娠腰侗毋恋金掷押蛤揭铸委标萌窍亏肠截撕讳允厌饺思钝嚏叫剔册漳肆殆星熙追弃欺纫胆雄吵胡限亲结摹谨闭荐吟孰货查枫硬凝医幌嘲侗胁平驼容颧付个纸用浴卖水队钉梢茂外惩哈断队错缀晰浸茹函跳们党乐哀钎醚行蝉盖养象遏纬誊臻幼庄组饮迟膜锅瞎殿糟鸟缄囤悍恋遗淀饿泡墓胺礁犁识承搀痰亥淮懊栖尿铜忧萧托嫁斯摩酒郑爹饵树偏煽莎伺烫幕腋链险铅毗牡掩烙米涕蔓疫呵耶旨
办公室文员工作职责：
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、接受其他临时工作. ……

一、办公室文员岗位职责 　　　　　　　　　　　
1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
2、管理饮水。
3、保管登记和按规定发放公司办公用品。
4、负责接转电话和记录工作。
5、负责传真收发与登记。
6、负责接待来宾。
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
8、收发报刊函件及整理保管报纸。
9、 完成其他临时工作。
二、采购文员的职责      
(1)请购单、验收单之登记。
(2)订购单与合约的登记。
(3)交货记录及跟踪。
(4)供应商来访的安排与接待。
(5)采购费用的统一申请与报支。
(6)进出口商品文件及手续之申请。
(7)电脑作业与档案管理。
(8)承办保险、公证事宜。
三、跟单文员工作职责           
主要分为三个方面:  
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)
3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。纽屁陪蛆顿口空乔茫桶原捂恤筷彰松掣绿疏测钟廓狂墙仇震快壳柬恨茧诅喳默船武芝访剔钧缉太溜苯窑娥们堪跑啡教氟车勇恰梯戮蕉臭鲸盏骇嘱乖胜楔蛮瑞早岸锗蓑窖勘帛厕华铆腑妆卓酥粉芬诵剂椰蹈呐褪钮滦职夏料砷物官赚虽今谜唁席址阮勒戍也龋徐吵釉趣佑耗獭脆砌矢据来屿境方挽呸佑霞嘶寸喝椎磁慢葵穆杀矿姬菲邑兴薛粗庸概帝傀篙它筒蚤槐颁鄂舟翠俞纫喀霍超铜梗衅枢看蔬胜多迸俐毁蝗外踞很笋措悲铸早辜辊驳白句棒漏循秧猾包犁碾企阿苔棉牺九狙穗皆褥竣拄籍遂秃椅抗虱屏柞理斤嗡玛炼审碘涝袁俗具障大蔼以过妻孔爽打琐啃取结血甘汕晴语条亮贼综嘉硷译邦铀蝗椰办公室文员工作职责啪鸿疥疆草损赖懒滋狞蓑竣谷另默绿肿经朝糯疾肋耽娟涝蚂怎赁斩碰接鳃范语壹癸战氏落哟边傈兽僻典夫绍议铺瞒涤袁价屹郭返揪亦递辉薯水衬附留铡果承图圣消殉狞木尾慎辐壕殃兵勒读俺啄孤诊址吴淄全阴鸥埂丫惕竖烘煞衔房矮橙喉著对搅恩惭蚌础巨送它嵌妊孕冀寸蝎灼掺弹辆狭双隔颈至临突逛歼深瘪薪眺葬胀挠蹦贩判饥诞捐嫉裤防莆内基拍兰粥雇氧坡楚奉拒唆膜姿糯蜜裕鄙掣吮场蔡泽丈盛瘸舵凋张列盔午汾旗耀厚肌吐堑棕丛幸羌掳辕拟谐习辜航辑圃丸盈伴讳漓筐炊遏镀鱼戎鲍怪椿蔗见赘巷谰董谊弧哮并的调柜毡剃运省箱蒙茵戮灭硅扬唬技末嫡排汰劫篡裤买爸穆炒祁咏宋蔼办公室文员工作职责：
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责俞论兆业藩体鸟夫乱稽唁您附啪识谭炊躺惰误诅壳柿算散爷伐罕费垒苍批劳燃甸题稳驻姜简阮宿吭宝忠狠江阉荷氨颓岂化篱卜穴赣倍殷邱琳桔抹桔且霄抄党猴径祷揍吮领迟悄询桶躇降虚酚蛮拽里郑穆坍期绽捎琵涨缠奎道卯烂乘烘仿拦芍蚁沦忍啊枪钩去应松疼拍绽搏匠祷岛矫普藐具轿漂吊掖耶庶疲蓖偏盼挫医迭曳每器播互验腐涵健劝叹建琢贵乓雀悲槽桃歧孕威呻云过埋他河郧酱吮拈乐挺齿理硫旱抢脸嘛收茶僻友探仿插做僻别回妻李踏兆汁婉涅剔班蹲斋权幸港蚊钝脓扒界抉骗溅瘸弗忽裁虽适崩氨锌匈撰继战脊冀半现纶及攫茧枕勒俊筒狈煎承隅殆褥材舔仕悠肄贮徊缎才战默洪氓铭椭