机动车修理业增值业务项目申请建设可行性分析报告.doc

机动车修理业增值业务项目可行性分析报告

机动车修理业增值业务
项目可行性分析报告

吉林伍陆柒捌股份有限公司
二〇〇九年五月十五日

1 目标 - 5 -
2 可行性分析 - 7 -
2.1需求 - 7 -
2.1.1市场分析 - 8 -
2.1.2行业现状 - 9 -
2.1.3业务关系 - 10 -
2.2可行性的优势 - 11 -
2.2.1项目特色 - 11 -
2.2.2宣传途径 - 11 -
2.2.3 客户优势 - 13 -
2.2.4技术优势 - 13 -
2.2.5市场优势 - 13 -
2.2.6 一卡通 - 15 -
2.2.7运营可行性 - 15 -
2.2.8困境和挑战 - 16 -
2.2.9分析结论 - 18 -
2.3龙卡汽车卡调研 - 19 -
2.3.1龙卡汽车卡增值服务简介 - 19 -
2.3.2银行信用卡功能 - 20 -
2.3.3汽车增值服务功能 - 21 -
2.4国内汽车网站调研 - 24 -
2.4.1调研概述 - 24 -
2.4.2垂直类网站 - 25 -
2.4.3中国汽车网的概况 - 26 -
2.4.4中国汽车网的特点 - 27 -
2.4.5中国汽车网的呼叫中心 - 28 -
2.4.6中国汽车网的商业模式 - 29 -
2.5国外汽车网站调研 - 31 -
2.5.1美国汽车网站的背景 - 31 -
2.5.2美国汽车销售网站的商业模式 - 32 -
2.5.3国外汽车网站的运营特点 - 35 -
2.5.4国外汽车网站的运营方式 - 36 -
3 运营方案 - 38 -
3.1运营的意义 - 38 -
3.2 运营策略 - 39 -
3.2.1汽车网站定位要清晰 - 39 -
3.2.2有计划的综合推广 - 39 -
3.2.4在线服务 - 40 -
3.2.5客户最关心的汽车服务 - 40 -
3.3 运营机制 - 42 -
3.4 盈利点分析 - 43 -
4 实施方案 - 44 -
4.1需求概述 - 44 -
4.2设计原则 - 44 -
4.3运行环境 - 46 -
4.4操作系统 - 46 -
4.5数据库 - 47 -
4.6总体结构 - 47 -
4.7 系统性能 - 48 -
4.8 系统安全 - 49 -
4.8.1 数据安全 - 49 -
4.8.2 防火墙技术 - 49 -
4.8.3 病毒防范 - 51 -
4.8.4 数据库安全 - 53 -
4.8.5数字安全证书管理 - 55 -
4.9 系统备份 - 55 -
4.10 系统扩展 - 57 -
4.11 系统维护 - 57 -
4.12功能简述 - 57 -
4.12.1栏目编排 - 58 -
4.12.2功能简要说明 - 58 -
５系统功能 - 59 -
5.1机修厂增值功能扩展 - 59 -
5.1.1增值业务的开通方法 - 59 -
5.1.2维修资源信息发布 - 59 -
5.1.3辅助信息发布 - 60 -
5.1.4安装增值插件 - 60 -
5.2增值平台业务功能 - 61 -
5.2.1首页样式 - 61 -
5.2.2维修企业类主要功能 - 64 -
5.2.3产业类供应商相关功能 - 65 -
5.2.4二手交易平台 - 67 -
5.2.5车辆保险 - 67 -
5.2.6汽车销售等 - 67 -
5.3车主类相关功能 - 68 -
5.3.1会员定制 - 68 -
5.3.2地方特色 - 68 -
5.3.3汽车养护维修知识库 - 68 -
5.3.4会员论坛 - 69 -
5.3.5网上预定 - 69 -
5.3.6特色服务 - 69 -
5.3.7会员俱乐部 - 69 -
5.4大众网友类相关功能 - 70 -
5.4.1购车顾问 - 70 -
5.4.2网友评比论坛 - 70 -
5.4.3网友社区 - 70 -
6参考资料 - 70 -
7附件 - 72 -
7.1龙卡汽车卡，畅享车主生活！ - 72 -

1 目标
机动车修理业增值业务项目“汽车家园网”是基于《机动车修理业治安管理信息系统》为基础的增值服务平台网站。该平台是基于B2B和B2C（B2B 商业对商业－气修企业与配件厂家；B2C　商业对客户－气修企业与车主）电子商务形式的汽车网站。汽车家园网为汽修厂、配件厂家及车主的三方提供了交流的桥梁，使汽修厂安装客户端软件从被动变为主动，从客户端软件中免费得到宣传自己的窗口；为配件厂商提供一个展示推广产品的平台；为车主提供了便利的、全方位的服务窗口。最终让各方都离不开这个综合信息平台，真正给使用者带来便利，建立三者互赢互利的良好社会关系。平台的核心属性是维修,其中包括车辆保养、维修配件等，怎么才能通过我们的特色资源（汽修厂资源）去推广平台，成为我们首要解决的问题。我们汽车家园网秉承的宗旨是：为社会服务。该项目的终极目标是：“汽车家园网”解决和车有关的一切事情，让“车”这个关键词，永远锁定的是汽车家园网。
汽修厂、配件厂商、车主之间的关系：
1) 汽修厂有两个身份，一个是提供给车主服务的企业，同时也是配件厂商的客户。通过“机动车修理业治安管理信息系统客户端”的增值栏目可以连接到汽车家园。在这里可以获取所需要的资料信息，包括：维修资料信息库、配件厂商提供的配件价格、图像、库存等信息。汽修厂可以通过平台实实在在得到想要的东西。汽修厂为来修车的车主可提供内容丰富的介绍，包括：主要维修品牌、地址、电话、汽修厂现场照片、拥有维修技术力量、维修服务质量用户评价、促销优惠等信息。
2) 配件厂商面对的客户是汽修厂，通过网页访问汽车家网后，可增删改发布的各种配件信息，包括价格、库存量、联系方式、送货方式、优惠措施等信息。通过平台的推广宣传，可增加配件厂商的市场占有率及销售量。
3) 车主访问汽车家园，可以找到和车有关的热门新闻话题，及相关汽车如何保养、机油品牌选择、维修、美容、论坛、资讯等。车主通过“我要修车”栏目，可根据地理位置、维修汽车品牌、服务质量网上排名、汽修厂规模等条件找到相应的汽修厂，解决了购车新手修车难的问题。

2 可行性分析
2.1需求
从2000年起，中国汽车需求最高增长率达到了24.2%，远远高于全球汽车年均4.4%的增长幅度，在全球汽车消费中，中国所占的份额从2001年的不足5%增长到2005年的8.6%， 到2008年9月底，全国机动车保有量为16803万辆，与2007年底相比，增加825.5万辆，增长5.17%。
对于所有汽车消费者来说，购车的费用支出虽然只是一次性，但是购买后的售后增值服务才是一个长期的问题，大多数现有车主比较认同厂商提供的增值售后服务质量，但他们普遍认为目前维修保养费用较为昂贵，有超过六成(63%)的现有车主，认同并首选厂商的特约维修站进行维修及保养。约有一成(13%)的的车主选择了路边汽车修理小店或汽配城。对于车龄较长的车主来讲，他们更倾向于选择低维修成本的汽车修理厂或汽车美容店。来寻找更加适合的增值服务。
我是“车主”，我要修车、保养、美容；我是汽修厂的“老板兼修理工”，我要宣传我的汽修厂修车技术有多棒，服务有多客户至上；我是汽车“配件商”，我要宣传我的配件质量价格优势；我是品牌汽车”销售商”，我想让更多人享受有车的乐趣… …

2.1.1市场分析
据中国汽车工业协会CAAM最新统计，受政策效应拉动和季节性周期的双重影响，2009年3月，乘用车市场进入销售旺季，当月销量超过77万辆，创历史新高；全国机动车消费水平大幅提升，主要原因是人们生活水平不断提高，人们的消费意识不断改变，从过去以购房消费为主，逐步转变为购买汽车、摩托车等大宗高档消费品。
虽然国内消费汽车的数量在急剧增长，但中国目前还没有成为一个真正成熟的汽车社会，大多数购车者对于汽车本身和汽车品牌并没有足够深刻的认识，电视广告、网络广告、周围朋友和同事对汽车品牌的选择基本成为购车者认识汽车品牌的捷径。在这样一个资讯爆炸的时代，中国消费者已经成为世界上最挑剔的客户，尤其要购买一辆价格不菲的汽车时，更深入的功课是必不可少的。有房之后，把有车当成了人生目标的人，这样的群体比比皆是。
对大多数的购车者来说，买车的一个重要需求可能就是上下班的代步工具了，和以前相比买车不再是奢望了。车在日常生活中，越来越走进寻常老百姓的生活。当成为一名车主之后，还有很长的一段“与车同行”的路。“汽车家园网”的应运而生，可以为社会提供与车有关的交互平台，生活中必不可少的车的家园。
2.1.2行业现状
随着互联网宽带和技术应用的成熟，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
纵观国内互联网汽车网站，中国汽车网、太平洋汽车网、中国汽车新网和三大门户网站的汽车网为B2C电子商务汽车网的主要集散地，占据了网上汽车商务大部分份额。此外，国内仍然还有几百家小型B2C汽车网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。更有甚者，许多拥有丰富资源信息，希望通过互联网开展汽车网上商务的却苦于无法找到进入B2C电子商务的门槛，或对互联网的泡沫经济心有余悸而不得作罢。然而消费者若进行网上浏览选购时却又发现，很多汽车网中相关车型数据介绍仍然嫌少（很多只是提供汽车行业中的新闻），不能及时找到自己想了解的车型参数或经销商介绍。
“汽车家园网”的特色服务是目前所有主流电子商务汽车网站没有的资源，这些资源来自“机动车修理业治安信息管理系统”。该系统的使用者为全国各个省市的机修企业。目前在山西省、福建省、湖南省、河北省、吉林省、黑龙江、新疆维吾尔族自治区、内蒙共八个省份已经建立了该系统的服务中心平台，其它省份正在筹划建设中。以福建省为例，目前已经安装“机动车修理业治安信息管理系统”客户端的汽修厂就有1831家，平均每天维修车辆信息上传率可达到百分之80以上，单单一个福建省目前累计数据车辆维修数据就已经达到二十九万余条。我们在各省均拥有实实在在的服务器平台和客户资源，客户资源包括气修企业和车主。在宣传方式上，我们还拥有“矮哨兵网吧商务平台”为“汽车家园网”增加本地化客户和更多的潜在客户群。我们的“汽车家园网”改变了主流电子商务汽车网站特色服务困难这一局面，开发出特色网站栏目是不能被其它网站所克隆的。通过特色栏目来吸引广大的汽车爱好者，和汽车经销商厂商的关注。避开其他汽车网站的锋芒，形成自己的品牌和服务壁垒，提高准入难度，保持现有优势，确保业绩稳中有升。 
2.1.3业务关系
“汽车家园网”是一个联系网上消费者和和厂商企业的平台。“汽车家园网”面对的用户群分为两类，一类为企业型，如汽修厂、配件厂商、品牌汽车厂商、保险公司、二手车中介、美容保养连锁机构等；一类为个人型，如买车一族、要修车的车主、求职的维修工等。
企业型的用户可通过注册成为会员，拥有相应的权限后，平台提供在相应栏目中进行信息发布及维护操作的营销服务。
个人型的用户用户可通过“汽车家园网”了解到各个加盟厂商企业的服务、产品、价格、优惠打折信息等，对于需要详细了解或购买的产品，点击即可进入该厂商、企业发布页面进行操作。
2.2可行性的优势
2.2.1项目特色
汽车修理企业资源，是我们拥有的市场上具有特色的资源。根据这个资源我们可以独立开发“汽修厂”相关的特色栏目，如：维修服务排名、我的专用修理厂、汽修厂展示空间、汽修厂招聘信息等。访问该栏目的用户涵盖了和车有关的各类用户群，包括：修车的车主、应聘的修理工、配件厂商寻求合作伙伴等。由于我们唯一拥有汽修厂的这个信息资源，是不能成为其它汽车网站模仿的对象。
2.2.2宣传途径
“机动车修理业治安管理信息系统”和“矮哨兵网吧商务平台”在全国的推广优势，可为“汽车家园网”提供非常丰富的宣传资源，当中包括：
1. 可以在车辆管理所设立的一卡通发卡点建立宣传“汽车家园网”的彩页宣传画。并在一卡通的卡面上体现出“汽车家园网”的LOGO和网址。
2. 可在汽修厂终端的电脑上显示“汽车家园网”关于配件栏目等的宣传栏目，为汽修厂带来便利的同时，成为我们宣传家园的窗口。
3. “矮哨兵网吧商务平台”的成功推广，为我们提供了坚实客户资源同时，也积累了丰富的网站平台的宣传经验。
4. 可充分利用媒体宣传，包括电视、电台、报纸、杂志和等。如下图为易车网在福建日报中的图片宣传：

2.2.3 客户优势
目前我公司拥有的客户资源涵盖了全国各个金盾系统中所涉及到的信息资源，其中包括汽修企业信息、车辆维修信息、车主信息、网吧上网用户、旅馆业主等等，成功推广的各个金盾项目系统为“汽车家园网”积累了相当丰富的本地化客户资源和潜在客户资源。
2.2.4技术优势
在金盾各个项目在全国的成功推广的同时，对技术的研发投入也是从来没有松懈过。我们陆续根据未来开发网络的需求，解决了负载平衡、集中访问、全国的数据调度。我们解决了以省级平台为基础的金盾项目建设，打破了以往公安部一直沿用的市级为单位的使用平台问题，得到了福建省公安厅、湖南省公安厅以及各省的专家教授的认可。
还有“矮哨兵网吧上网平台”的成功，更为“汽车家园网”奠定了坚实的技术和客户基础。
2.2.5市场优势
机动车修理业治安管理信息系统是我公司在全国推广项目当中取得了巨大成功的系统案例，我们目前已经拥有全国绝大部分省的运营维护权，并已经建立了本地化的运营公司和服务器平台。各省机动车修理业治安管理信息系统软硬件版本情况汇总如下所示。

省
市
软件版本
卡机
联系人
联系方式
山西省
大同市
老版
3字节
周鹏
13994331106 Q：122170640
Zhoupeng100200@
阳泉市
老版
3字节
任
13044469933；
0353-4276181；[ren5538546@]
晋中市
07-07
老版
3字节
李靖
13835464002 [wd030600@]；田启伦 13485466318
忻州市
老版
3字节
王海江
13935418258；13152900658
[realcjd@]
临汾市
08-06
新版（非最新）
3字节
彭光成
13903470208，0357－2039007
吕梁市
07-08
老版
3字节
张聂
13720926688
运城市
最新
4字节
史敬东
ycgawd@
太原市
陆续开展
长治市
晋城市
朔州市
福建省
福州市
最新
3字节
李志华
13850168860;0591-83817177 [li_zh9527@]
其它市
最新
4字节
湖南省
长沙市

4字节
郑玉林
0731－4587666；13808431966；rayren888@
内蒙古
鄂尔多斯

3字节

Q：786873995
其它市
最新
4字节

呼和浩特 刘永春
lych0928@
黑龙江
鹤岗
最新
4字节
董建博
0451-8200300刘越 15094554660 13936160800
河北省
唐山
新版（非最新）
4字节

吉林省

新版（非最新）
4字节

新疆维吾尔族自治区
乌鲁木齐
最新
4字节
邬常勇
13579841466
1010580719@

2.2.6 一卡通
未来的机动车一卡通整合到系统中来，将是“汽车家园网”发展的飞跃时期。一卡通是“机动车修理业治安管理系统”在未来推广中将使用的实名卡，该卡可以作为修理汽车是出示用于登记维修信息的登记卡，同时该卡具有银联卡功能，可用做消费刷卡使用。该卡在消费时，会推出定期或不定期的刷卡优惠打折措施。给拥有一卡通的客户带来实实在在的便利和优惠的同时，我们的客户群也在增加，拥有改卡的用户将成为“汽车家园网”的高级客户，不需注册，只需激活就能享受到高级用户的特有优惠待遇。
一卡通可为终端用户提供“汽车家园网”高级会员服务。一卡通高级会员服务中心凭借“汽车家园网”强大资源优势，借鉴国内外先进的汽车服务模式和充分考虑汽车消费者需求的基础上而构建的服务平台，为会员提供全名、专业、贴心的多项服务。
2.2.7运营可行性
在当今的信息社会，车主们已经可以通过很多渠道获得各自所需的信息了，各种成功汽车网站的经验证明：只有持续的、有针对性的、多样化的信息服务，才能使汽车网站长久不衰。特别需要指出的是网络已经成为车主们获取车辆信息的重要平台，这是一个高效、便捷和廉价的平台，因此越来越多的商家，厂家，车主重视汽车网站的作用，并利用它来成为企业主要的经营服务项目。
“汽车家园网”商务平台的建设具有客户资源基础，其中汽修厂、车主、配件厂商带来利益的链路关系是清晰可见的，通过我们的“家园”可以把三方穿起来，搭建一座真正的汽车的家园。我们已经具备了平台对接能力，及掌握了B2c和B2B的业务关系。我们通过矮哨兵网吧商务平台建设运营的经验，已经成熟的运营机制和队伍，可以保障运营的可持续增长的发展态势。
“汽车家园网”招商范围包括：汽修厂展示平台、网站广告发布、汽车经销商商家驻入、消费者团队采购、汽车配件采购、企业网站的建设、服务器租用以及域名注册等服务。利用“汽车家园网”自身的平台优势，吸引汽修厂、配件厂家入住进行网上销售及营销宣传，丰富自身信息资源，实现多赢。
2.2.8困境和挑战
首先无论在国内还是国外都有大量的汽车网站，每天都面对着倒闭的威胁。汽车网站发展中存在的泡沫相对较多。对于那些可有可无的又没什么用量的客户，往往都以倒闭告终。以美国福布斯公司为例，日前关闭了汽车网站，同时网站业务裁员。福布斯已经关闭了垂直汽车类网站ForbesA.该网站可以提供购车价格对比等服务。
Ø 汽车网站倒闭的原因基本分为以下几点：
1) 因为越来越多的人会做网站,越来越多懂一点或者根本不懂都挤进来,导致广告的利润越降越低。
2) 每个新的汽车网站推出，都会招到大型网站的给与大量打压。
3) 随着竞争越来越激烈，一些网站的知名度不够从而找不到一个长期的稳定广告客源。
4) 受到金融海啸的影响，资金不足也使网站的运营也陷入寒冬期。依靠收取企业如广告费、会员费、排名费等方式来获利的网络公司，会因为经济危机导致的网站利润下滑，最终导致关闭。
5) 大部分网站的经营模式也是"依葫芦画瓢"，针对于热门形式的盲目跟 风，而且没有独立的创新和坚固的运营基础，也是使网站倒闭的重要原因。
6) 有人通过汽车网散发不法的，欺骗的信息被有关部门强制关闭。
Ø 汽车网站将面对的挑战
1. 一夜致富的神话消失不见了：互联网经过15年的发展，真正的从一张白纸到百花齐放，因此新的网站需要更多的创新意识和坚固的网络基础。
2. 网站的模式日益成熟创新模式日益减少：跟在别人后面走的人是富不起来的人，要针对我们的优势提出我们自己的卖点。
3. 建立一个大型的网站需要大量的资金流。无论从管理，运行，推广都需要大量的人力和物力。因此没有足够的资金是无法经营下去的。
2.2.9分析结论
综上所述，“汽车家园网”的优势是：具有强大的特色栏目、成熟的宣传途径、以及完善的客户资源、技术、经验和市场资源的多方面优势。对新产品的推广强有力，可以做到短平快，适合大型商家和高需求量商品销售等不同类型的客户。
随着中国改革开放的推进以及二十多年的经济高速增长，中国居民收入大幅度增加。中国已经发展成为一个极具潜力的汽车消费市场。估计目前我国有购车能力的家庭达到700万户，到2012年，中国有可能成为全球仅次于美国和日本的第三大汽车市场。
从汽车的实际购买来看，汽车作为中国居民家庭拥有率最低的一种高档耐用消费品，随着居民收入水平的不断提高和中国政府鼓励轿车进入居民家庭政策的出台，特别是2009年相继出台了各种政策性利好，加之制约需求的各种不合理费用逐步取消和汽车贷款正在被越来越多人所接受，汽车正在快速进入普通家庭，开始取代家电成为新一代领航消费品。由于购车热扑面而来，一些汽车销售出现断档脱销，一些品牌要提前预订，各省市企事业单位门前的车越来越多了，以往茶余饭后多谈论手机已经转换到车的话题。
而现在消费者在买车之前超过50%的人群都会选择通过网络媒体了解自己所选购的汽车性能、技术参数、价格和经销商详细情况等信息。这样汽车专业网站就成为了他们的首要选择。“汽车家园网”带给用户全方位的视角，全新的愉快体验。
2.3龙卡汽车卡调研
龙卡汽车卡是国内首张专门服务私家车主的生活方式型信用卡，是专门面向私家车主的服务平台和支付结算工具，是私家车主优越生活和良好信用的一个独特身份证。如果您拥有中高档私家车，龙卡汽车卡正是为您度身定制的信用卡高端产品。它秉承了龙卡信用卡的各项卓越功能，并特别为您提供团购车险、积分换油等增值服务，以及旅游、泊车、维修保养等商户优惠服务。
只要您的私家车排量在1.4升（含1.4升）以上，凭身份证、机动车行驶证及相关证明材料在北京、浙江、深圳、重庆、苏州、福建、大连、四川、宁波、厦门、上海等地区我行营业网点，即可申办龙卡汽车卡，该信用卡的年费为200元/年。
龙卡汽车卡卡体采用高科技透明材料制作，分为绿、黑两款，既新颖时尚又优雅华贵，您可按个人喜好自主选择，更具人性化和个性化。

2.3.1龙卡汽车卡增值服务简介
龙卡汽车信用卡是中国建设银行面向私家车主发行的龙卡信用卡细分产品，是集“国际信用卡功能”和“专业汽车管家”于一体的创新品牌。除涵盖银行信用卡的所有功能外，还应客户的不同需求提供了三大不同的汽车增值服务套餐，每种套餐由一项首选服务项目（免费洗车、免费代办车辆年检、车险超低价团购）和九项备选项目（送中石化IC加油卡、送百万意外险、送580元封釉、送车主美容养生、车辆救援、餐饮通、休闲通、积分换油、网点VIP）组成 。以畅享十大汽车增值服务而著称，并连续荣获“影响青岛2007&2008最信赖的信用卡品牌” 、“ 2008市民最喜欢的银行卡品牌”和“2008中国青岛品牌生命力金奖”。
青岛地区并设立了汽车增值服务客服热线：95533。
2.3.2银行信用卡功能
建行信用卡业务全国客服热线：400 820 0588
一卡双币：全球通用，拥有人民币、美元双帐户。
循环信用：起始额度人民币1万元，最高5万元。
先消费后还款：最长免息期可达50天。
刷卡消费：POS机已经遍布几乎所有行业的消费场所。
取现便捷：ATM机24小时取现，网点人性化取现。
积分换礼：消费1元积1分，常年有效，超值回馈。
电话服务：吃穿住行，全国享受。
电话服务：400 820 0588免费电话全年24小时服务。
2.3.3汽车增值服务功能
l 首选服务项目：（三项选一）
1、洗车通 ---- 免费全年洗车20次
通过增值客服电话约定客户就近选择的洗车点,领取洗车通IC卡(此卡为IC感应卡)和本使用指南, 在使用指南所列的洗车网点使用一卡通洗车,本卡每天限用一次，有效年度与汽车卡有效年度同步，有效期一年，到期换卡。
2、年检通 ---- 免费代办车辆年检
通过增值客服电话预约登记代理年检 。可免服务费提供青岛市辖内所有区域的专业人员代驾上线检测，进行车辆车检。对于无故障、无违章记录、有效检验期内的车辆一次通过。对有需求的客户，可提供低价有偿上门接送车服务。 预约日期应在有效检验期到期的7个工作日之前。
3、车险通 ---- 超低价车险团购代理
通过增值客服电话预约登记、报价咨询，可提供超低价车险团购投保: 对同一车辆、相同投保项目可以独享人保、太保、华泰、渤海等多家保险公司各自最低的、保监会允许的合法团购价。
l 九项备选项目：（可以全选）
1、加油通 ---- 免费赠送中石化IC加油卡
持本人汽车卡和身份证可在均匀分布在市内各区和周边县市的13家中石化加油站点免费办理记名式中石化IC加油卡 ，享受免除普通客户800元的预存充值和20元IC加油卡办卡工本费，并可用作日后该卡的积分换汽油充值卡，兑换龙卡信用卡消费积分。
2、平安通 ---- 免费赠送百万意外平安保险
开卡次月即可免费获得建设银行投保的龙卡信用卡平安行保险计划, 为客户提供100万一年期的交通工具意外保险。
3、养护通 ---- 免费赠送580元汽车封釉
通过增值客服电话预约登记,可免费享受指定的多家知名汽车美容服务商提供的580元汽车封釉1次.
4、美容通 ---- 免费送四次168元车主美容/养生保健
通过增值客服电话预约登记,可享受罗兰女人美容、悦心养生保健、芙莱莉、奥耐尔减肥等知名连锁美容美体（女士）或养生保健（男士）的168元套餐4次。4次之后的消费，将享连锁美容机构的7折折扣（相当于享受购买4000元的金卡会员级别的折扣）。
5、救援通 ---- 免费汽车救援
通过增值客服电话呼救可免费享受三次车辆救援服务。救援范围为青岛市辖内七区五市所有区域（除高速公路以外）；提供的免费紧急救援项目包括：非事故车紧急拖车（就近维修原则）、送3公升汽油(油费另收)、泵电、换备胎四项服务。
6、休闲通 ---- 高尔夫练习场免费畅打
通过增值客服专享热线预约登记，可享受青岛华山高尔夫俱乐部、桃源江景高尔夫俱乐部练习场免费畅打,由保罗高尔夫学院院长、世界高球大师侯保罗先生亲自执杆培训，自由练习，并可乘坐小型观光车下场参观游览。
7、饮食通 ---- 选不同套餐送花生油、汽油卡、休闲卡
套餐A：
一次刷卡预购"众一餐饮通"系列品牌酒店餐饮券6000元,或累计达到8000元，可免费赠送4000元英派斯健身年卡、或罗兰女人美容卡、或预充值2000元的联通手机卡。
套餐B：
龙卡汽车卡持卡人刷卡购买2000元餐饮代金券可以获赠300元中石化加油卡，该券在以下餐饮商家可当现金消费使用（消费包含海鲜、酒水、餐具及服务费）。
套餐C:
汽车卡持卡客户在指定餐饮酒店当日累计刷卡消费满388元, 将获赠价值近百元的4升装“长生牌”花生油1桶；每卡每天限赠一桶，当日消费可以累加,可在非同一餐厅消费。（注：餐饮券使用期均为一年） 餐饮券购买咨询电话：4007089708
8、积分通 ---- 信用卡积分换汽油
汽车卡客户通过拨打信用卡中心全国客服热线：400 820 0588，提供IC加油卡号（上述第一项的加油通卡），可独享积分换油特别权益，享受其他信用卡客户双倍积分比例兑换汽油。
具体兑换规则是：
按照多级分段、逐级递增的方法进行油费奖励，积分2万分（含）以下部分按0.2%返还；积分2-5万分（含）部分按0.3%返还；积分5万分以上部分按0.4%返还，积分累计至2万分后方可兑付，每次须以1万分积分的倍数兑付，剩余或未满万分积分的予以保留。
符合条件的有兑换愿望的客户可以随时拨打8008200588客服热线，留下客户姓名、信用卡卡号、及持卡人本人的中石化IC卡卡号、车牌号码以及想要兑换的积分，我行在15个工作日内将兑换的油费充值到持卡人的中石化IC卡上。
9、网点通 ---- 建行网点VIP礼遇尊享免排队待遇
持龙卡汽车信用卡可在建行任意网点尊享VIP理财室独立区域,在叫号机上刷卡尊享免排队(自动跳号到第一位)、保管箱租金半价等白金卡客户待遇。
2.4国内汽车网站调研
2.4.1调研概述
现阶段汽车垂直类网站提供给企业类客户的主要服务为：广告位、整合营销、交互平台，其中广告位的收入占汽车垂直网站收入的比例很大。其他业务有少量的盈利。除了以上服务之外，也有一些研究机构提供了服务，如数据服务、资询服务等。
业务名称
简 介
关键成功因素
网站举例
广告位
为厂商，经销商提供展示自己的平台
资讯丰富，车型库强大
中国汽车网
太平洋汽车网
整合营销
品牌，新车型的营销平台
社区活跃、线下活动多样
易车网
交互平台
与消费者交流的平台。
衍生服务丰富、资讯内容有吸引力
中国汽车网
爱卡汽车
社区论坛、线下活动、资讯服务是汽车垂直网站提供给消费者个人类的主要服务。这些服务目前还处于不盈利状态。现阶段汽车垂直网站的盈利点在于给厂商、经销商、衍生服务提供商提供的服务，对消费者提供的服务主要是提高自己的点击率，吸引厂商经销商的关注。从长远来看，开发消费者这方面的盈利模式，是汽车垂直网站重点发展的方向。
业务名称
简 介
关键成功因素
网站举例
社区论坛
发布用车者的评论，自由交流的平台
有吸引人们关注的话题
爱卡汽车网
中国汽车网
线下活动
看车团，团购等
拥有好的资源
车友之间交流
易车网
太平洋汽车网
资讯商情
发布最新汽车动态，新车新闻，最新车价
快速全面
中国汽车网
网上车市
汽车评测
对汽车进行对比评测，得到实际运行中的技术数据
有专业化的队伍
品牌
汽车之家
2.4.2垂直类网站
垂直网站类和第一代大而全的水平网站（又称综合性网站）不同，垂直网站注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务，作为互连网的新亮点，垂直网站正引起越来越多人的关注。在越来越多的网络吸引老百姓的注意力时，网民却逐渐走出时髦、好奇的初级阶段，不断在网上寻找着实际、实用和实惠。垂直类网站提供的服务都是实实在在的，真实的网络、实在的生活。强调服务的深入、具体、全面、实用，对老百姓的服务体贴入微，这也是垂直网站的好处。下面我们将中国汽车垂直网站的典型代表中国汽车网进行深入的分析，将网站的特点及商业模式进行细分，研究其商业模式。
2.4.3中国汽车网的概况
中国汽车网是现今中国最大的汽车互联网企业，拥有全球流量最高的汽车类门户网站。作为中国最大的汽车消费社区，中国汽车网注册会员已经超过130万。公司成立于 2001 年 11 月，目前有员工 570 余人， 2005 年收入预计超过一亿元人民币，在北京，上海，广州，重庆，西安，长春和其它 26个省会城市设有分支机构，建立了完善的运营体系，本地化能力出色。各地合作、加盟服务商户超过4000家，覆盖200个地级市以上城市。中国汽车网的理念是：为汽车人民服务，通过资源互补的方式，与各地各种类型的汽车服务提供商、汽车俱乐部及相关服务机构紧密合作，为会员提供全面便捷服务的同时，也为消费者、汽车经销商、气修汽配企业搭建沟通的桥梁。
中国汽车网的投资方是汽车制造业的企业万向控股，和美国风险投资基金 Granite Global Ventures。最近与TOM网合作，承揽TOM网的汽车频道全部内容。在中国汽车类网站中流量和收入比较突出，其业务种类比较多，盈利点丰富。

2.4.4中国汽车网的特点
1. 定位
中国汽车网以汽车产业链和汽车消费者为服务对象，通过内容，电子商务和社区三大产品线为客户提供全方位，多体验，多平台，单品牌的优质服务
2. 主要特点
汽车类综合平台，内容重点偏向汽车消费指导，并开通多个城市买车地方版，同时，大量的经销商入驻，提供更全面、及时、准确的新车报价。在增值服务提供方面其在国内汽车类网站中处于领先地位。提供GPS监控导航、物流即时通平台、网上购车、呼叫中心、移动增值服务等。
3.优势
中国汽车网是国内最早的专业化垂直汽车网站，是国内最大的汽车信息和交易网站。有强大的实力为消费者提供更多更好的汽车相关服务
4.特色服务
1) 中国汽车网推出了搜索频道用户可以方便地查询到全国40余家最知名的汽车网站、汽车频道的近10万条汽车新闻，来自全国7000多家经销商的实时汽车报价和全国15000家汽车企业的资讯。
2) 中国汽车网拥有目前国内首屈一指的网上购车通道车 e 通，为全国数万家汽车经销商提供快捷有效的营销服务
3) “她汽车”频道是中国汽车网针对国内女性汽车爱好者、女性车主和准车主推出的一个女性专门频道，赢得了相当数量女性网友的青睐，同时也成了广大女性购车重要的参考频道。
4) 公司拥有独立知识产权的 GPS 技术目前服务于广州交警 110 系统，并且是联通全国唯一的定位服务合作伙伴。
2.4.5中国汽车网的呼叫中心
中国汽车网呼叫中心拥有400多个坐席，采用行业中最先进的软硬件系统，除了为用户提供全线的汽车消费服务外，呼叫中心还是用户和汽车厂商、经销商之间的空中桥梁，为宝马，沃尔沃，通用等大型跨国公司提供专业的呼叫中心外包服务。主要服务内容包括售前／售后服务，技术支持，电话营销，客户／会员管理，商业活动推广，咨询培训，数据库营销，试乘试驾，客户满意度调查等。商路通提供Hi－Link 3.0中间件平台功能包括：双机热备的CTI Server平台、分布互连的NCCS平台、复杂路由的软ACD平台、灵活快捷的IVR平台、精确详细的录音平台、深度数据挖掘的统计分析平台、座席自我监控的软电话显示平台、全方位的呼叫中心监控平台和系统化的管理平台。
　　中国汽车网呼叫中心有客户服务、市场调查和直复营销等多方面业务特点，所以要求各个软件环节必须运用灵活可以自由定制修改业务流程，商路通中间件Hi－Link 3.0平台灵活开放的特点充分满足了中国汽车网呼叫中心的应用。通过标准开放的软电话接口，业务系统的整合快速便捷；通过详细的统计分析数据，更好的把握业务的发展与改进方向；通过图形化的IVR Builder，IVR流程轻松修改定制；通过B／S构架的Hi－Link呼叫中心平台，随时随地查看报表、录音、监控信息，随时随地的新增和修改系统配置。
商路通中间件Hi－Link 3.0平台为中国汽车网呼叫中心提供高可靠性系统平台的同时，还为中国汽车网呼叫中心提供灵活开放的系统平台，为中国汽车网呼叫中心的发展和业务模式自由定制奠定坚实后盾。
2.4.6中国汽车网的商业模式
早期的商业模式图：

下图为中国汽车网新的商业模式分析图：

1. 中国汽车网的广告收入在汽车垂直网站中处于第一位。广告主有100多家。
2. 中国汽车网的主要收入来源呈现多样化的发展态势。收入构成中广告占30%，无线占35%，呼叫占10%，GPS占15%,网络电话占20%
3. 依靠其资金实力，中国汽车网正在努力打造一个多业务模式，多增长点的汽车垂直网站。
4. 从服务平台上看，从单一线上服务转为以线上服务为依托着力发展线下服务。中国汽车网跨越了技术门槛，通过收购和自建研发机构，打造了集互联网、无线、呼叫中心、GPS、地面服务网络五大平台于一体的全方位服务体系。
5. 中国汽车网的产品和服务形态可以归纳为以内容、商务和社区三大类产品为经，以会员服务、广告服务、经销商服务和维修行业服务四类服务为纬，通过电脑互联网，无线互联网，呼叫中心，位置服务和线下分公司五大平台，全方位、立体的产品服务体系。

2.5国外汽车网站调研
调查已有的国外汽车网站的发展前景，商业模式，运营特点。
2.5.1美国汽车网站的背景
在美国大约有6200万注册过的汽车，640万未注册过的汽车。并且每天都有五千五百万美国人登陆互联网。每天都有三百万美国人在搜索车辆的信息。
Ø 大部分车主希望有一个网站可以保持与厂