ATM自动提款机可行性研究报告.doc

目录1引言11.1编写目的11.2项目背景11.3定义11.4参考资料12可行性研究的前提22.1要求22.2目标22.3条件、假定和限制22.4可行性研究方法22.5决定可行性的主要因素33对现有系统的分析33.1处理流程和数据流程33.2工作负荷33.3费用支出33.4人员43.5设备43.6局限性44所建议技术可行性分析44.1对系统的简要描述44.2处理流程和数据流程44.3与现有系统比较的优越性54.4采用建议系统可能带来的影响54.5技术可行性评价65所建议系统经济可行性分析75.1支出75.2效益75.3收益/投资比85.4投资回收周期85.5敏感性分析86社会因素可行性分析86.1法律因素86.2用户使用可行性87其他可供选择的方案88. 总结91引言1.1编写目的针对银行业务种类繁多、客户需求量大等现象，为了减少银行人员的工作任务，方便客户。银行投资研发ATM终端机使用户自己就可以实现小额取款、存款等业务。同时支持其他业务的扩展，现在从技术、经济、社会等因素对此项目进行可行性分析，编写此文档供项目经理决定是否要实施此项目。 1.2项目背景待开发项目名称：ATM自动取款机系统的分析与设计。项目提出者：ATM机系统是应呼和浩特建设银行网络建设和改造需要，为客户提供方便、迅速、便捷的自动取款业务提出了ATM机自动取款系统设计方案。项目兼容现有银行管理系统。1.3定义专业术语与缩略词帐号：在银行中，事物应用的单个帐号。帐号可以为多种类型，但是至少包括支票和存款。每个顾客可以拥有多个帐号。客户：拥有银行的一个或多个帐号的人。可以是一个人或多个人，或者是公司。相同的人，拥有不同的银行帐号被认为是不同的落户。ATM：ATM是Automatic Teller Machine 的缩写，意为自动柜员机。是一种高度精密的机电一体化设备，利用磁卡或智能IC卡储存用户信息并通过加密键盘（EPP）输入密码然后通过银行内部网络验证并进行各种交易的金融自助设备。事务：对单个客户帐号的单个完整的操作请求，一般是指要做的或所做的事情。1.4参考资料UML基础与Rose建模案例 作者：吴建 汪杰 ISBN编号：9787115158978 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2007-4-1软件工程导论（第五版）作者：张海藩 ISBN编号：7302164789 出版社：清华大学出版社 出版时间：2008-22可行性研究的前提2.1要求a、功能：用户可以在ATM机进行取款、存款、转账、查询余额、修改密码、打印凭条、退卡等基本功能。b、性能：快速性：处理业务的时间不得超过45秒否则取消事务退卡。准确性：吐钞、存抄的数目正确。 稳定性：频繁的进行多项业务系统仍能正常运行，外部环境发生小范围内变动系统不受影响。c、输入：密码：由用户设置的一个6位整数。取款数目：只支持交易金额为100的倍数。取款金额：不能输入5000以上的数字。存款数目：只支持交易金额为50的倍数。d、输出：响应时间30秒以内。e、安全与保密要求：密码连续输入三次今日不能在取钱。f、完成期限：一年。2.2目标从经济上、技术上、操作上考虑均可行后，尽量提高进度可减少人力费用，采用一次性购置多台设备可有优惠，对系统性能如：处理速度，尽量做到越快越好，控制精度提高；同时加强项目管理，提高工作人员的效率。 2.3条件、假定和限制a、建议开发软件运行的最短寿命：十年。b、经费来源和使用限制：中国建设银行投资。c、法律和政策方面的限制：涉及法律法规应向律师进行详细咨询以免侵害客户和其他人的利益。d、硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：ATM柜员机终端设备，地区服务器、中央服务器、数据库服务器（多个分散的）。e、可利用的信息和资源：现有简易ATM机的实现原理 银行工作人员手工操作的业务流程。f、建议开发软件投入使用的最迟时间：测试一个月后。2.4可行性研究方法可行性研究方法是相关方法的集成，主要使用了战略分析、调查研究、预测技术、系统分析、模型方法和智囊技术等。2.5决定可行性的主要因素可行性研究方法是以预测为前提，以投资效果为目的，影响的主要因素是技术上、经济上、操作上。从技术、经济、操作的角度进行全面的分析研究，并对其投产后的经济效果进行预测，在既定的范围内进行方案论证的选择，以便最合理地利用资源，达到预定的社会效益和经济效益。3对现有系统的分析3.1处理流程和数据流程现有系统流程:举例说明：客户到银行根据事务不同进行排队，若进行取钱要将存折交给业务人员并告之取款的金额，业务人员在柜员终端识别账户后扣除相应金额，取出钱交给客户。3.2工作负荷业务人员要进行大量客户的不同事务操作，在一段时间内可能重复同样的操作多次，很容易产生厌烦心理，客户需要长时间的等待使用户体验不友好。3.3费用支出业务人员的工资、购买柜员机及内部软件开发费用。3.4人员业务人员：若干 大厅经理：13.5设备现有系统设备主要有柜员终端机并且需要大量的业务人员。3.6局限性原有银行终端操作，银行业务种类繁多、业务人员工作量大，业务进度缓慢，客户受到地点、时间因素的限制不能随时进行业务。4所建议技术可行性分析4.1对系统的简要描述ATM终端可以接受一张可识别的银行储蓄卡，通过储户身份验证后，同储户进行各种交互，处理储户要求，执行各类操作，为储户服务。系统要求保持一定时间内的交易记录，可以处理多个ATM终端并发访问。同时，系统应每天自动汇总各种交易数据，生成报表。系统24小时工作，无操作时播放本行的动画广告。系统具有设备自检提示报错功能，可以提示输入错误，ATM终端钱柜缺钱。4.2处理流程和数据流程本系统的流程图：举例说明：取钱的流程：在读卡机中插入银行卡，识别后提示输入密码，用键盘输入密码后，验证密码正确后进入主界面选择取钱，提示输入金额，输入金额后系统到账户中验证是否在允许值范围内，金额正确则吐钱机吐钞，吐钞后提示取走钱，系统自动跳转到主界面客户可以进行其他事务的选择。4.3与现有系统比较的优越性与银行终端相比较无需到银行领号排队，减轻银行业务人员的工作量，同时使客户可以在就近的ATM机上24小时进行事务交易。4.4采用建议系统可能带来的影响4.4.1对设备的影响由于所建议系统是基于WINDOWS操作系统和互联网的，所以需要配备足够符合以上列出的各种软硬件条件的计算机和通信线路。系统失效后，服务器端需要利用备份的数据库恢复数据信息，要求要有足够的数据备份空间。4.4.2对现有软件的影响需要落实是否有符合本报告所列出的正版的软件环境，如果没有则需要购买，要和现有系统兼容。4.2.3对用户的影响投入使用前还需改进现有的管理模式。4.2.4对系统运行的影响无影响。4.2.5对开发环境的影响开发过程需要用户进行密切的配合，准确阐明需求。4.2.6对运行环境的影响无影响。4.2.7对经费支出的影响除了需要支付开发单位的有关费用外，每年还需要一定的运行维护费用（见经济可行性分析）。4.5技术可行性评价系统是一个基于局域网、互联网和WINDOWS操作的系统，现有技术已较为成熟，利用现有技术完全可以实现系统开发目标。同时具有优秀的软件需求人员、软件设计人员、和具有丰富经验的软件测试人员。，开发期限较为宽裕，预计可以在规定期限内完成开发任务。5所建议系统经济可行性分析5.1支出（1）系统开发、建立费用共23万元。其中：本系统开发期为一年，需开发人员6人（不一定都是参加满整个开发周期）。根据软件系统的规模估算，开发工作量约为30人月，每人月的人工费按5000元计算，开发费用为15万元。（2）硬件设备费共29万元，其中：ATM机约19万元；服务器3台及网络等设备费10万元。 （3）外购开发工具、软件环境费用共9万元。5.1.1基建投资基础建设投资约52万5.1.2其他一次性支出暂无5.1.3经常性支出加班费用、培训费用约10万。5.2效益5.2.1一次性收益从长远的眼光看收益很可观。5.2.2经常性收益跨行转账收取手续费。5.2.3不可定量收益服务的改进和组织机构给外界形象会使潜在用户增加，银行收益不可估量的。5.3收益/投资比后期收益无法估量5.4投资回收周期约四至五年5.5敏感性分析系统生存周期十年、自身工作量较大但可以承受，处理速度可以满足现有用户的需求，系较所使用的硬件如无特殊重大事故生存周期内不会有破坏性损害，因此，十年内可以得到较为可观收益。6社会因素可行性分析6.1法律因素所有软件都用正版，技术资料都由提出方保管，数据信息均可保证合法来源。所以，在法律方面是可行的。6.2用户使用可行性使用本系统的人员均有一定计算机应用基础，系统维护员由计算机的专业人员担任，所有人员都要经过本系统的使用培训。经过简单培训人员就会熟练使用本软件。7其他可供选择的方案无8目录1引言11.1编写目的11.2项目背景11.3定义11.4参考资料12可行性研究的前提22.1要求22.2目标22.3条件、假定和限制22.4可行性研究方法22.5决定可行性的主要因素33对现有系统的分析33.1处理流程和数据流程33.2工作负荷33.3费用支出33.4人员43.5设备43.6局限性44所建议技术可行性分析44.1对系统的简要描述44.2处理流程和数据流程44.3与现有系统比较的优越性54.4采用建议系统可能带来的影响54.5技术可行性评价65所建议系统经济可行性分析75.1支出75.2效益75.3收益/投资比85.4投资回收周期85.5敏感性分析86社会因素可行性分析86.1法律因素86.2用户使用可行性87其他可供选择的方案88. 总结9