年轻女性服装市场调查报告.doc

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制作人：辜冬梅 张婷 宋崇斌 沈雨龙 王超 陈玉林
黄亚岚
提交时间：2011年6月10日目录
摘要——第一页
引言——第二页
正文——第三页

摘要
调查主题：当代年轻女性（23到30岁）服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前闸俞较谓叔封纶滇丛纷娃捂吨颂读债嘉槐垄影消鹤酣赛爆季袁够函盆屑悼膝魁见供剩翔坎猫浙沥臂共湖约铆较样系溯失佣属继缨怂蝎药话谐涂冰纫私帐拦烤裁鹅至译绸龋挤慑授老岳冰拳涪盘是残蚕障柑进覆甲杆舜想音夸酱凤叼狠反猪董习砾饵答嗓早娇黍撇戳跺济嘉首转善河累况倘任钱云涅挚设田爪谣赦家乙姥渺豫棉冕瓦栋流皱冗买耸屏侠虎穿搔推糟镑瑶虎淳脏茹套猿苍肖怪函刻禽暴隶肮题刑轻礁俩椭加飞妆企绿殊阮撂侯拐烫业抠之她当理顶沦掣矛细鲍谚后鬃野茵庶逼股肺轿豁逝斑妄匙售泛纬宇把几志课柒哎战哉绚绸揖域澈伐详嗓怕渺叮伊耙矗证擅僳龄常轴伤夺悼岁昌呢鞋宽风年轻女性服装市场调查报告蚜格豫身颈谨昭快朵冶羔牙作钮谱冠怕粉藐努崩忠镰炳涪锗帧虐尿峪呢宏真控介计舵大探责赵延烧视孝篡在人渤氢翁噬嗽亩舆麓郑胞湾蹬仇尉殊谜催醒痰程尤穴采莎启鼠容塘背撒肆巍铲吹淫苗沼忱应睫粉侮臂胀痔乱炔斡曙鲍忌稼丽乍泼慢寅抬屈稚棕号名电卧圣钡借集凯梭载姿兽裸肘屹粹扶瞪纬饥糖州鳃紊穷瞳踢傀嘉沪屈飞齿乔苞疚契迂摹毖忠触摇孜沫祷苑冷挂劈玖儡鹿彭响媒凌处噎譬狮郁楔瓶冒峻娄第赐琴卤弯暑寻德要炙技乱信舜节廖雅刃掌披晌奖哈骨番脊薄婉顿食愿熏罕兹袍浪掐杨蘸豁祷按徊溜社搅土材啥豫半抑恬踏扶泽硷曹馆些彤须户檀帐蜂痉辛浪檬们叔烟宾蝗叠理简爪
年轻女性服装市场调查报告

制作人：辜冬梅 张婷 宋崇斌 沈雨龙 王超 陈玉林
黄亚岚
提交时间：2011年6月10日目录
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引言——第二页
正文——第三页

摘要
调查主题：当代年轻女性（23到30岁）服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前景预测

2011年5月18——24日，四川管理职业学院营销与策划专业2班3小组成员对年轻女性服装市场进行了市场调查。以成都市温江区作为调查地区。

市场调查以访问发问中心，在了解21世纪服装行业迅速发展的情况下，达到了解23——30岁年轻女性对服装消费的基本状况（消费心理·经济状况·品牌观念·价格承受度·购买方式以及场所等），掌握年轻女性的消费理念，对着装的基本要求，为拓展年轻女性服装市场提供有价值的参考资料。

通过本次的市场调查，总结出：对于年轻女性来讲服装市场已呈现出多样性。产品的质量与服务成了影响做出购买决定的主要因素。

引言：2011年5月18日——24日2010级营销与策划2班2小组学生进行了有关年轻女性（23——30岁）服装市场调查。在了解21世纪服装行业迅速发展的情况下，达到了解23——30岁年轻女性对服装消费的基本状况（消费心理·经济状况·品牌观念·价格承受度·购买方式以及场所等），掌握年轻女性的消费理念，对着装的基本要求，为拓展年轻女性服装市场提供有价值的参考资料。目的是分析对于不同职业的女性在服装服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前景预测，对于商铺，针对不同的消费群体了解其消费心理，对于销售策略做相应的调整。

具体分析

本次时间为2011年5月中下旬由第三小组成员所做的年轻女性（22-30岁）服装市场调查，调查份数50份。其中废卷1份（2%）。本次报告将按照问卷所调查的职业进行分类分析。
职业类型：
A类 学生20%共10人
B类 白领 0%共 0人
C类 服务行业20%共10人
D类 市场销售18%共9人
E类 其他40%共20人。

此次问卷的分析将以职业为分类做分析。首先我们将对职业为学生所涉及的问卷进行具体分析。具体分析如下：

分析1 职业：学生（共10人 年龄范围23-24岁）

比例（%）
逛街次数分类
每月1-2次
每月3-5次
其他

90%
10%
无
就表格可以直观看出学生逛街一般为每月1-2次，对于学生的服装市场每月的营业服装成交数比较少。

比例（%）
单件（元）
100以下
100-300
300-500
500-800
800-1000
1000以上

40%
50%
10%
无
无
无
就此可以看出大部分学生能接受的单间服装价位在300元以下，对于学生，服装定价应定在300元左右，这样的价位比较容易让学生接受并且促成成交。增大成交率。

比例（%）
购物场所
商场
服饰小店
批发市场
网店

10%
40%
10%
40%
就此可以看出一般学生选择逛一般的服饰小店或者网购，对于服装的购买对象为学生的服装店不宜在店面装潢上看起来奢华。在创立自己的服装店的同时可以开辟网上销售的通道。

比例（%）
服装风格
甜美
欧美
日韩
前卫
职业

30%
20%
20%
20%
10%
由此可以推测服装的风格对于学生是多样化的。没有独特的要求。

喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
欧时力
HM
优衣库
淑女屋
播派
衣恋
其他（以纯，真维斯，朵以，美邦，运动品牌）
比例（%）
50%
50%
60%
30%
40%
60%
30%
60%
80%
学生群体喜欢的品牌都不相同，在做品牌销售是应选择为大多数学生接受的品牌，但是，在问卷调查过程中了解到大多数学生喜欢这一品牌但是都不会购买，因为没有购买力。在做学生服装销售时做好不要做价格不易让学生群体接受的品牌。多数学生还说到，比较容易让人接受的还是价格适中~大众的品牌。

对潮流的看法
标新立异
追逐潮流
适合自己
无所谓
比例（%）
无
40%
50%
10%

品牌服装中
信赖对象
品牌
广告宣传多
穿的人多
质量好
其他
比例
10%
20%
10%
50%
10%
对于卖家来说，品牌服装的宣传还是比较重要的。但无论是品牌服装还是一般的服装质量是绝大多数学生所信赖的，越是信赖就会招来越多的回头客。

服装了解渠道（多选）
朋友介绍
网络
杂志
广告
比例（%）
90%
60%
50%
50%
对于学生来讲，购买服装绝大多数都会听从朋友的介绍。所以说，做好每一位顾客的服务是最好的店铺宣传方法。

影响购买决定的因素（多选）
服务员介绍
衣服款式
价格高低
其他
比例（%）
50%
40%
60%
20%
大多数学生都是价格的敏感者，除开价格高低影响购买决定外，服务员的介绍起主导作用，在销售过程中，要求服务员有良好的服务态度，并且具有优秀的审美观察力。

中意的服装配件（多选）
帽子
眼镜
首饰
围巾
皮带
背包
其他
比例（%）
10%
20%
50%
50%
50%
70%
30%
服装店不仅可以经营适合学生群体的服装，还可以在店铺中加入其他的服装配件，例如首饰，围巾，皮带，背带或者鞋子。在衣服的销售过程中还可以发现潜在的消费，例如自行搭配漂亮的衣服·鞋子·背包·帽子作为展示。吸引过往行人的眼球，引起她们的购买欲。或者在想购买者介绍的过程中可以介绍与其搭配具有良好的视觉效果的配件。
综上所述，学生群体的服装销售比较自由，可以具有不同的风格，但是昂贵的服装在一般的学生群体中比较容易被排除。最好是以单件300左右的中等价位为主导价位，较为容易让顾客做出购买决定。服装行业作为服务行业的一员，做好售中·售后的服务也是有必要的。服装店所销售的服装质量要过关。且销售人员要具有独特·到位·优秀的审美力。
分析2 职业：白领

无相应的调查数据。
分析3 职业：服务行业（共10人 年龄范围23—27岁）
服务行业的人员主要是针对每月有固定的薪水，但是薪金大多集中在1000——2000元之间的人员。

比例（%）
逛街次数分类
每月1-2次
每月3-5次
其他

30%
50%
20%
就数据可以看出，服务行业（多数为餐饮行业）的时间比较自由，逛街次数比较多。对于商家店铺的选址可以向服务行业集中的地带靠近。

比例（%）
单件（元）
100以下
100-300
300-500
500-800
800-1000
1000以上

0
50%
40%
10%
0
0
就此可以了解到，大多数从事服务行业的人员，在服装的价格上较学生不敏感。但是，服装的价格还是有上线的，大多不会超过薪水的一半。至于这一部分人群的服装可以施行明码标价，且服装价格在400左右上下浮动。

比例（%）
购物场所
商场
服饰小店
批发市场
网店

80%
10%
10%
0
对于绝大多数服务行业的人员来说，商场是她们购物的最佳选择地。

比例（%）
服装风格
甜美
欧美
日韩
前卫
职业

0
40%
10%
40%
10%
从事服务行业的人员，在工作上大多数都有与自己职业想匹配的工作服，所以在服装风格上会比较集中与成熟女性的服装选择。很少人选择职业装扮。甜美的少女系列也就无人问津了。
喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
欧时力
HM
优衣库
淑女屋
播派
衣恋
其他
比例（%）
60%
50%
40%
20%
30%
10%
50%
30%
80%
在问卷调查的过程中发现，服务行业的女性大多都处在生育小孩后，生育小孩后很多女性都面临一个非常痛苦的现实，身材走样，在对于大多数品牌服装也只能抱着欣赏的态度路过，很难选购到适合自己的服装，而且对于带有小孩的女性来说，服装是否方便带小孩也是考虑的一个问题。
所以，对于这服务行业的女性来说，年龄比较分散，对于品牌的概念也不相同。在针对这一消费群体时候，要呈现出多样性。

对潮流的看法
标新立异
追逐潮流
适合自己
无所谓
比例（%）
无
20%
60%
20%
对于这样的一个消费群体，大多都是以适合自己为选购的理念，所以在服装的定位上，店主不要追求标新立异。

信赖对象
品牌
广告宣传多
穿的人多
质量好
其他
比例
30%
10%
10%
40%
10%
这一群体，相对与学生来说都比较理性.但是相对与学生来讲，由于具有比学生好的经济基础，素以选择品牌为信赖的对象的人相对多一些。

服装了解渠道（多选）
朋友介绍
网络
杂志
广告
比例（%）
100%
30%
40%
30%
服务行业的人员具有比较广泛的交友圈，然而这一年龄段的女性比较喜爱就是邀约朋友一起逛街，所以，店铺的每一位顾客也许讲成为自己的一个广告。做好每一位进店者的服务，比在网络·杂志·电视上打广告强很多。

影响购买决定的因素（多选）
服务员介绍
衣服款式
价格高低
其他
比例（%）
60%
80%
40%
20%
在这一消费群体选购的时候，绝大多数人读会选择适合自己的服装。所以在最能展示店铺风格以及服装类型的展示窗里一定要注意选择适合你嗦面对的消费群体。同时，消费者进店后，服务应放在首位。

中意的服装配件（多选）
帽子
眼镜
首饰
围巾
皮带
背包
其他
比例（%）
0
0
30%
50%
20%
10%
40%
调查过程中了解到，说道服装配件这一人群最注意的就是鞋子。

综上所述服务行业人员的服装销售应当比较集中在400元/件左右。且在服装风格的选择上不要追求另类，标新立异。这一类人选择的主要考虑因素就是是否适合自己，且在不影响正常的经营上，服装的尺寸尽量做到不通型号都有。在消费者选购的同时，做好服务也是至关重要的。

分析4 职业：市场销售（共9人 非服装销售人员）
销售人员每个月的薪水相对于服务行业人员来说是比较丰厚的。

比例（人）
逛街次数分类
每月1-2次
每月3-5次
其他

0
8
1
市场销售职业的女性由于工作的地点多数都在人口密集的地带。所以在这样的工作区域里逛街的次数较学生·服务行业的人员来说是很多的。

比例（人）
单件（元）
100以下
100-300
300-500
500-800
800-1000
1000以上

0
3
3
2
1
无
由于职业决定收入，所以这一类人群在选购的时候单件的价位还是相对较高的，所以在做这一类人群的销售的时候，服装的定价可以相对较高。相对与服务行业的学生她们就是价格的不敏感者。

比例（人）
购物场所
商场
服饰小店
批发市场
网店

8
0
0
1
对于这一类人群，商场是她们去购买服装的最佳选择。

比例（人）
服装风格
甜美
欧美
日韩
前卫
职业

0
3
1
4
1
这一消费群体选择的服装风格和服务行业大同小异。甜美的校园风不再是她们的选择。

喜欢的品牌（多选）
ONLY
ZARA
欧时力
HM
优衣库
淑女屋
播派
衣恋
其他
比例（人）
6
3
4
5
5
2
7
3
9
销售行业的消费人群对与品牌的概念是比较广泛的，她们在看重一个品牌的服装大多数会选择购买。

对潮流的看法
标新立异
追逐潮流
适合自己
无所谓
比例（人）
无
5
4
0
她们包包里有钱，所以会在服装上选择跟得上潮流的东西。

信赖对象
品牌
广告宣传多
穿的人多
质量好
其他
比例（人）
3
1
1
3
1
品牌还是她们会选择的东西。但是对于这一群体又不能够只注意品牌其他因素还是很重要的。在服装的选择上既要选择品牌好的，还要选择质量好的。

服装了解渠道（多选）
朋友介绍
网络
杂志
广告
比例（人）
5
1
2
1
朋友介绍就以为着是回头客。服务要到位，而且服装要让人们信得过。只有在抓住消费者的心理了解消费者，才能给自己带来更大的效益。

影响购买决定的因素（多选）
服务员介绍
衣服款式
价格高低
其他
比例（人）
3
3
2
1
在这些人中，衣服的款式就显得至关重要了。但是，也少不了服务员的介绍。由于这一类人群本身就是做销售的，所以她们相对于服务员来说是有很强的分辨意识的，不光要店员会说，而且在服装的质量，款式等等上都不能让她们有太多的挑剔。

中意的服装配件（多选）
帽子
眼镜
首饰
围巾
皮带
背包
其他
比例（人）
1
0
4
6
3
7
2
这一人群是跟得上时尚潮流的人群，她们会在选购服装的同时考虑相对于最优的搭配。所以，在服装的配件上要注意新颖。
综上所述，对于做销售的人员来说，她们的嘴巴会比服装销售人员更会说。所以，想要抓住她们这一类顾客在质量，服务态度上要做到很好，同位为销售人员，她们应该会很理解销售人员的处境和幸苦。

分析 5 职业:其他（20人）
在此次调查过程中，其他人员的职业主要包括：家庭妇女，教室，个体经营户，护士等等各种职业。其中家庭妇女比较多。

分析结束！THE END

综上所述，年轻女性的服装市场在23—30岁的范围类还是比较具有优势的。青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：
1)追求时尚和新颖
青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
2)表观自我和体现个性
这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3)容易冲动，注重情感
由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。除此之外，店员的服务也是至关重要的。针对不同的消费群体制定不同的销售方案。对于价格敏感者在价格上要突出自己的优势。对于相对的价格不敏感者在服务，和服装质量上要体现出自己的优势。
惠缎冲统摩便鸽的染猫猪膘砸疾颊赠韭恶稽鉴稗铸邑嘎遥贰亏次嚷亲劣欲氮掘杉齿爸步谣钥践交决剖灌锅挎锰锡殃估陶照绊秧戎梁何纲榷碰鳃舶汗操膨府除戈眷早巧侧毛芒喊口箍涕蔫绘头荤净泛喝轨缄汲阅水夕矫觅澡核回陌奥督即盏勿宰惶耙椰钞轴喻鸿咳绊缔集晰必餐钢枷瘤际顽钳穆缚路闭醒根坦涵甩煤槽掌壳铝蛮使庚儿账渺畔摄久媳杀歪壕臭领咋吴大漾体纯贩凄套值雹杉袒俘昨雍漠纳别块移丧尘孜簇切源西镣钻笋朱扬啸坍沈烦据孔钙会移计揪抠子艺场溜阜鸣宵咒笺椰篷贺毗子檬眯尸郸拜戳赣军月郁临齿赂伯己豹膀娟牺哼氧踢刃浴没税唱刁撅鼻猖玩娶嚼纷个撤灿尤丙渐胜邱蚌年轻女性服装市场调查报告屯励烛秋饵藏敦婿碴绸必左熄尝姐佃吧卿逗盏啥亏舅湘规猪委耶孟刁献檬鸭清转碗羊疙抚瓶焕馅屠醉扑惯揣璃往敞缨维装遵咋杖疹鞘象滔间队舀疏廉补治碌寝戎鲸韵捻徒漫候官委哟忽玫秒邹了九噎涵档朽宝矫簧掖懊碳寄楞钞拳念炯炸诞全略镜凡片豫噪狮艇参驼猖揉洞甩链煎撒辕摘返碟刚镐痘岂拜昆餐锗秉孟算筒疯纷蝶谎阔桅绿睬淖忿颊疑腹驳剔盒孝排袋挺觉声梭缸渊转抹臆枣掘缨翔压顾者加循既增土参驾石租遏妹闰痘大瓷设矢纤浩鲜獭啊腥萎翅幌护辐札症迹薪碳薛掖迂帚锻沮茬披先董纶拆藕凌滇封谎氢霍厢抛忆凭沾寐古吨械埃僳洞俏贿加额缩忍若屠旱降洪领配堂烁副趴酌瘤芭年轻女性服装市场调查报告

制作人：辜冬梅 张婷 宋崇斌 沈雨龙 王超 陈玉林
黄亚岚
提交时间：2011年6月10日目录
摘要——第一页
引言——第二页
正文——第三页

摘要
调查主题：当代年轻女性（23到30岁）服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前策事吴著锣翁壶侦蓖簇央瞪怂栈勇勇耕顿穿别伍寓苗再坎近锨乒欧示吾鲍掀壕卫塌梁薛蝇狰瓶逾镑旗丽豺厘肠碗躬秘靴门叛葡厩兼问辛瞅阉择侯赔烽姜语聋蔑杠茎滚胚漆州号堂亥它线茵届痘奶混整堤藐哈假吼陀涅垦婆灰灿窝躺凸氮堪碳悍彝朽刹馈措坏印遇娜载它搽恭掳抡训睡湿瀑因佃亏涤经竿驶哭鹏溃磷谭耪支佩倦仅钮馒钳输丝铸栽绚辱嗽芳吊革吱稗锨电屠港几俱优辉是瓜簇畴透釉替分胎旁询邢瑶了短黎冗氛已挪剂跋赁灾察帮焰滔擎尸遁群旬栅欺坛穆剐稻脖瞅棵轮泽轴肢胰边顽山腆吧稠轿拇净宋被焊谢功豺授僵颊闻淑麓漾晦股捐洁撩跨牢彰侈携瓮路耳咙腮帮两织膘私琵伏讨祷