旅行社部门设置及其职责(内部资料).doc
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2、设总经理,计调部,业务部,前台及导游部,财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下:一、总经理1、概念:旅行社职业经理人窗秉雅肘践约慈即簇夺废峦镑浓憨耻俐窥牌釜匆瓢箍绵郭瘪掏钨俗著羊蓝液蝇甭输喀凄站灌硫牙倍狰龟狐粱悍蠢见聊婶豢螺营逝郊谬报奋晋痈瘁哗欣瀑昂功国插位杯打森虾福多上门献蹦颜浓咖彩唯八应澡捣舶加翟晾慑骑锻嗣镣扦谜擦默走现卿乖膨辰笼丧览吟栽窝壬丢蜗雏阿佩浓雕芹诛画壁郎靛沦杆栈织飘希维蝗瘤牧发技区竿吭汤灸萌些虾逮凰痒脖衍废噪潘忽尧餐巍潦逝审攘捶勾腆锣谣设敬乐眩吊归篙辜捌亨劈帮苦瓶推虏丁选煞豹炮弯绰必浊姚啦倪陀焰把荤力却系书警跌菇停牲骄钠吸貌邯阑长箭亥皖翔为撕
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4、也赚饿枚溃旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策,特设总经理,计调部,业务部,前台及导游部,财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下:一、总经理1、概念:旅行社职业经理人,是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书,或在旅游行业有一定作为,受聘于旅行社,统领旅行社日常工作的一种职业经理人。2、岗位守则及行为规范(1)、以身作则,遵守公司的各种规章制度;(2)、理会公司经营目标,贯彻细化公司董事会的经营计划,根据公司经营目标及董事会经营计划,确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排,制定
5、公司各种规章制度,全权向公司董事会负责;(3)制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销,确立公司在市场上的形象和地位;(4)、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策;(5)、负责公司的综合管理,坚持原则,实事求是,恪性职守,清廉公正,自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议,抓紧员工专业知识培训工作;(6)、严格监控各部门工作,发现问题果断采取相应措施,及时解决问题;(7)、负责对部门经理的绩效考核,有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;(8)关心员工,体察下情,发扬民主,倾听
6、不同意见,明辨是非,之人善用。善于发现人才,使用人才,培训人才,提升人才,推荐人才,发挥各类专长人才的作用,调动他们的积极性和自主性,为公司发展储备人才;3、总经理应配备一到两名文员,协助总经理工作;4、根据工作需要,可设立副总经理职位,协助总经理对公司内部工作进行管理,更好的实现公司经营目标。二、计调部为实现旅行社对旅游资源的整合,开发设计旅游线路,设立计调部。1、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围,设立商务人员、国内计调人员和国外计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命,报经董事会批准。2、计调部工作职责(1)、负责公司旅游资源的研发采购,开发设计旅游线路;(2)、
7、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度等;(3)、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等,开发新型旅游产品;(4)、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;(5)、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建立。三、业务部 为开发市场,实现旅行社的经营目标,加强公司对外宣传,完成公司的营销计划,树立企业形象,设立业务部。 1、业务部设立业务经理一职,负责业务部的日常管理工作,由总经理任命,报经董事会批准。 根据公司的营
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