绩效考核内容设置上的两个误区.doc
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4、立绩效考核的主要方向和内容。反思众多企业的考核过程,我对此有较深的认识和体会,可以概括成一句话,这就是“抓住主要矛盾,避免两个误区”。 第一个是“属性误区” 不要以为,任何工作、任何事物、任何问题,都可以纳入考核的内容,这是一个非常错误的观点。从定义上讲,考核是什么?考,就是做出工作部署,提出工作要求,提出需要解决的问题。核,就是检验工作完成的情况,核实问题解决的结果。有些事情是不容易核实甚至无法核实的,此类事情就不能纳入考核,这是由事物存在的客观属性和内在联系决定的,不能以人的主观意志为转移。譬如,一个企业家,想知道下属对某一项工作部署的看法。你可以做民意调查,可以开民主生活会,可以征询意见
5、,还可以做专项的心理和行为测试,从而收取自己所需要的信息。但是,你不能通过考核解决这个问题,因为你难以对员工的看法进行确切的核实。再譬如,有的老板重视员工对企业的忠诚度,员工对企业的态度是通过长期的岗位工作和取得业绩,才能够反映和体现出来的。而不是在较短的时间内通过考核衡量或证实的。工作是物化的,考核当然也是物化的,精神的东西,思想的东西,可以通过考核有所折射和反映,但绝不是直接体现。所以,我们要把在属性上不能纳入考核的事情挡在考核的大门外面。否则,就会干扰考核的方向,混淆考核的内容,把实实在在的考核演化成虚而不实、华而不实的游戏。因此,我们在考核内容的设置上要力求做到去伪存真、实事求是。 第
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