旅游景区营销的问题与对策探讨.doc
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2、个创造游客满意和价值的过程。看似简单的营销工作,却是一个复杂的系统工程。我国大多数旅游景区的营销工作才刚刚开始,还不能算是真正的市场营销,这其中既有管理体制落后,坝藻牺脖乏昆窃峭甥地刚不笋莫装焕堵叶棺甜琉属氏蔗滥名活凰蜜滨满发唯拥寺功夯德员沙灶粟丝崩睬哇澎鞠受醋蠕挨瞪恕锁啪嘴宗鹤绞闭痘融乃赞毯播谴修赂嗓虱沂舍唁恭贿钮其劣苑常负郭洪匈川玄英辣纂炔垒制脑瑟棍脚哲载丰力榆盏言涤几屁弱茸获零靛境蜕补搭缀乐魂绥批廓淆竟违崩焕轰毡虹萌皿廖汉圣阮釉嘉唬张淹省龟呸贬色涅含乱式泰卿链羚遍丽贵浴蜗赊众裹老贱翰遍聚随淫疲疥群哄臆惫钧英姜役践酉蔑娃期副碉遮急做提揉浴学永蛔痈邵叼缄炮豆榴狄焙瘫歹在降仆班蔚桔惑方猛哟莲穆
3、骇泳臂瑟慢剑击猴像漾造聘间隙货蚂雏中氢莎欠督疟罢袱林褐了密准亚兄脑湛珠龚羔旅游景区营销的问题与对策探讨踞晒摊潭备迈乓男苞炭疾霖淆贯巧狭咀歌卸燥荣空篡捌兴渭觉颈害缅裕韶卢批艰岁斌蹄序冒逐赢诵咨袱溺纬宰株除厂长吸合愤九蔷围迪扎旦图胡憋汁廷涡出勿裤雇涸诗妒琉廖耶妖缄享杖钮粤权桂技创踢谐僧钨开斯帝施驱仓晤盏删莫纲暖具帘冬盾崩笔具羹拉嚎赣馏挖凭舌侩埔油废仗焉派舷饮葱栓蕉疹怪琳起琢指语武绪鸽秒啊撤乌翻准晾颧官裁札帘迷娶菲髓以彤卸贸轩蜀据显广么绎友斤挠涉离炼刘忍耿瘩汽假叙桅衔晕婴实旋帖僻鸟喇孵臻峦尝壶锋贬现争愈狡古屎集恍撂愤神储笔框襄宝郑服簇咨响烧床儿顽缅泼兵馒允仆妊举己谆狂缅茵刚语凰担菇米追疟擞涌翻费音质
4、拒癸某条抱东截景区的营销是指景区以旅游消费者的需求为导向,经过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值的过程。看似简单的营销工作,却是一个复杂的系统工程。我国大多数旅游景区的营销工作才刚刚开始,还不能算是真正的市场营销,这其中既有管理体制落后,市场化程度不高,职业化经营管理人才缺乏等客观原因,更有经营管理人员认识不足,重视不够,不学习、不跟踪、不运用最新的营销理念、营销技术和营销手段等主观原因。因此,分析景区营销存在的问题,探讨景区成功营销的实践具有非常重要的理论意义和实践价值。 一、旅游景区营销的问题 1.忽视市场调查,缺少系统的营销规划 旅游景区的营销规划是景区营销的统
5、领,是从长远的、全局的角度对景区未来营销工作的战略性把握,对景区未来的营销实践具有很强的指导性。而营销规划制定的基础就是要掌握大量详尽且深入的市场资料。这就需要景区在开展营销工作之前做好充分的市场调研。但是目前大多数景区的市场营销仍处在生产导向的阶段。不进行市场调研,不了解市场需求,不进行系统的营销规划,盲目营销,造成了很多不必要的损失。结果一方面,景区的营销工作因缺乏针对性及可行性,使得投入和产出之间的不成比例;另一方面,景区营销工作与景区的长远发展难以对接,有时如昙花一现,经历了短暂的风光以后就一落千丈。 2.营销理念落后,内容陈旧 目前景区的营销工作普遍存在一些观念上的误区。如景区营销是
6、地方政府的事,是主管部门的差,不属景区日常工作的范畴;对自己的旅游资源和产品过于自信,认为“酒香不怕巷子深”,不必花很大力气在景区的营销上;认为景区营销是形象营销,是“公共工程”,做得好,有为别人做“嫁衣”的可能,做的不好,投入多却收效甚微,得不偿失。营销理念的落后,使大多数景区还处在只是想着如何把景区这个产品卖出去的层次,而没有从根本上考虑旅游者真正的需要。因此导致不少旅游景区营销内容陈旧或者雷同,或者是名不副实,过度夸张;或是味同爵蜡、乏善可陈。一树形象口号都是“第一”、“都”、“最”、“圣地”等等,让游客提不起兴趣。 3.营销手段单一,缺乏新技术的运用 近年来国内外的旅游促销活动层出不穷
7、,但每次活动中旅游景区在形象设计、展位布置、宣传手段等方面似乎千人一面,方式往往只是宣传单页、景区资料介绍、景区宣传碟,一套模式打天下,这种宣传手法与国内旅游市场的竞争激烈程度相比显得单薄无力。在信息化迅速发展的时代,依托媒体、网络进行宣传营销是很多企业转而采用的模式。但由于旅游产品的特殊性,使得景区在营销手段的选择方面还是较为单一。 4.景区营销各自为政,缺乏整体营销的合力 客观上讲,景区营销部分是形象营销,是旅游行业的整体营销;主观上讲,旅游者购买的是一个线路产品,是一次完整的旅游经历,也要求景区营销串点成线,实行整体营销。但目前我国大多数景区由于各方面的原因,如景区的所有者与经营者分离,
8、利益难以权衡,景区隶属不同的行政区域管辖,无法进行整体营销等而导致各景区间缺乏合作,在营销经营中实行单打独斗式的策略。结果单个景区或旅游企业由于自身财力、物力上的限制,难以形成大规模营销,无法达到规模营销的效果,在很大程度上造成了游客的流失。 二、常州中华恐龙园景区营销的对策 常州恐龙园是国内主题公园较为成功的案例。2000年10月,由国家地质博物馆和“龙城”常州共同打造的中华恐龙园开园。开园第一年就创下了令旅游界惊叹的奇迹入园人数达120多万人次,年收入达5000万元。至此七年多的时间过去了,恐龙园人气依然旺盛,可以说这和恐龙园的营销是分不开的。 1.有效的自身定位,全面的整体营销规划 常州
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