公共关系学形成性考核册作业答案..doc

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公共关系学形成性考核册答案
作业2
一、名词解释：
1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。
2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。
2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。
3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
5、劝说：是指公共关系人员运用各种传播方式，努力地影响公众接受组织观点，或促使公众主动地采取某种行动。
5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。

二、判断正误并更正：
（×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
（×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（√）3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（√）4、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
（√）5、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）6、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（√）7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（√）8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（√）9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
（×）10、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
三、单项选择题(每小题2分，共20分)
1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(  B  )。A．最佳   B．较为安全、稳定C．不良  D．恶劣
2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(  D  )。
A．组织形象象限图    B．形象要素调查表C．语意差异分析法    D．形象要素差距图
3．(  A  )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D名流公众
4．组织与公众沟通的重要途径就是运用(  D  )。A．公关广告    B．人际传播C．网络    D．大众传播
5．(  B  )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A．媒介公众  B．政府公众C．社区公众 D名流公众
6．针对性强的大众传播媒介是(  B  )。A．报纸    B．杂志C．广播    D．电视
7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(  A  )。
A．倒金字塔结构    B．并列结构C．顺时结构    D．金字塔结构
8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(  C  )。
A．组织广告    B．响应广告C．公益广告    D．祝贺广告
9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(  C  )。
A．辐射型网络    B．链式网络C．环形网络      D．G型网络
10．在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号,个人距离是(  B   )。
四、多项选择题(每小题1分，共15分)
1．组织形象分析的三个环节是(  ABD  )。
A．自我形象分析    B．实际形象分析C．历史形象分析    D．形象差距分析E．公众评议分析
2．编制公关预算的具体方法包括(  BC  )。
A．会议讨论法    B．目标作业法C．销售额抽成    D．实报实销法E．领导决策法
3．当代传播学关于传播渠道的划分主要有( ABCDE )。
A．组织传播    B．自我传播C．人际传播    D．大众传播E．群体传播
4．评估公关效果的方法有(  ABCD  )。
A．内外观察法    B．直接观察法C．传播评审法    D．公众行为检测法E．领导检查法  
5．搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有( ABCD)（艺术，平等，时效，有效）
6．在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自(  ABCDE  )等。
7．社区关系的特征有(  BCD  )。A．构成整体性    B．地域互邻性C．利益相关性    D．与主体相互制约性
8．与传统媒介相比，互联网有如下特点(  ABCDE  )。
9．记录性较差的大众传播媒介是(  AE  )。
A．广播的缺点    B．报纸的缺点C．杂志的缺点    D．电视的优点E．电视的缺点
10．写好新闻公报应当注意的原则是(  ABDE  )。
A．要有新闻根据      B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻    D要简明扼要E．要突出变化点和趣味点 
11．电视作为大众传播媒介的缺点包括(  ABCE  )。
A．记录性较差        B．公众选择余地小C．接收方式不灵活    D．制作周期长E．制作费用高
12．公关广告与商品广告的差异在于(  ACDE  )。
A．直接目的不同    B．根本目的不同C．内容不同    D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同
13．从演讲的风格看，常见的开场白有(  ACDE  )。
A．轻松幽默型    B．声泪俱下型C．悬念吸引型    D．先声夺人型E．感情趋近型
14．演讲的结尾形式包括(  ABCDE  )。A．总结式    B．激情式C．深思式    D．幽默式E．借用式
15．人际沟通的禁忌包括(  ABCDE  )。
A．凡事包打听      B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方    D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”
五、问答题（共20分）
1.在确定公关活动主题时要注意哪些问题？
答：在确定主题前，组织必须对公关活动的性质有一个基本的认识。在确定公关目标时应从以下四个关键要素考虑：1）公关活动应当具有新闻价值，从新闻的角度看，要有引起公众兴趣的看点，并且不能与社会舆论倡导的大方向相违背；2）公关活动应当将企业的商业信息自然的融入到公关活动中，使得组织的形象信息与商业信息共同传播；3）考虑媒体目标，要产生良好的传播效果，媒体的选择是重要的，需要在策划时进行充分论证；4）要明确通过公关活动达到什么样的预期目标，公关目标的选择，不仅是具体公关活动的指导方针，也是将来进行公关效果评估的依据，因此，预期目标在策划时就必须事前想好。
2.你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？
答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。
3.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
答：举办新闻发布会要做好以下准备工作：1）邀请记者；2）统一宣传口径；3）选择主要发言人；4）准备报道提纲和大难要点；5）准备好会场；6）会议主持人的准备工作；7）准备辅助工具；8）安排好记者活动。
六、案例分析
1.这是利用什么关系所开展的公关活动？2.本案对你有什么启发？
答：1.以上案例使企业利用名流关系所开展的公关活动。
2.社会名流是指那些对公众舆论和社会生活具有较大影响的人物。这类关系对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚焦”，影响力很强。因此，建立良好的名流关系，借助于名流的知名度，有利于扩大企业或组织的公共关系网络，扩大企业或组织的社会影响，丰满组织或企业的外在形象。
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