电路调度流程管理.doc
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4、资源的分配;交换室与数据室为电路调度分配交换机端口或数据业务端口;监控室管理基站小区的分配,网络部对预调的电络进行审批。目前各科室针对本科室所管理的资源,已经建立了若干管理系统,基本上实现了本科室资源管理的信息化。其中包括:传输资源管理系统(管理传输相关资源,包括管道设施网、光缆网以及传输设备等,其中管道设施网、光缆网的管理与地理分布相关,系统采用了GIS技术,可以直观的体现管道网、光缆网的地理分布,通过图形方式调度线路资源); 交换室与数据业务室针对端口管理建立了端口资源管理系统,实现了端口资料的电子化管理以及端口资源的分配功能;监控室也针对基站小区的管理建立了相应的管理系统。由于各科室的系
5、统建设基本上是以各自管理的资源以及资源承载的业务为核心建立的,系统的建设在时间上又先后之分,传输资源管理系统最早建设,之后才开发了端口资源管理系统以及基站小区管理系统。另一方面,各个系统也不是出自同一个系统开发商。这些因素造成的结果是各个职能系统各自为政,独自管理着各科室的相关资源和业务,没有充分考虑到科室之间的相互关系,没有考虑到电路调度跨越科室的种种因素。 因此目前传输电路调度的现状是:各科室实现了本科室资源的信息化管理,在电路调度时可以实现本科室相关资源的计算机配置,各科室之间的协调则通过电子表格(EXCEL文件)的交流。 目前的操作方式的主要缺点有: 很多时间和精力浪费在事务的传递和内
6、部的协调上 处理过程效率低下,容易导致客户反应滞后 对于没有规范业务流程的某些业务,责任不明确,容易造成管理上的真空 对于有规范业务流程的业务,因缺乏处理过程的纪录和跟踪,实际操作过程中,人为干扰的因素还大量存在,导致有了标准但无法按标准办事的情况存在 处理时间、费用、效率无法控制和度量 关键业务流转常常因各种因素造成时间黑洞和延误 无法实现表单的查询、检索、统计等 内部信息化设备得不到充分的利用二、系统主要功能 1、流程设计器的实现 流程设计器负责系统中流程的定义,针对不同的业务设计不同的工作流,例如可以建立一个备品备件的领用管理的工作流,以及本文介绍的电路调度流程。采用流程定义的好处是使系
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