ERP练习题(第二章-ERP系统的框架及流程).doc

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ERP练习题（第二章 ERP系统的框架及流程）
一 单选题
1 一下哪项不是ERP系统的基本组成部分（ B ）
A 生产计划 B 工作流 C 物流管理 D 财务管理

2 ERP系统的核心是（ C ）
A 财务管理 B 物料需求 C 生产计划和控制管理 D 物料相关需求

3 ERP系统的四个全景分别对应（ A ）以下四种管理。
A 供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理
B 供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理
C 库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
D 客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理

4 企业的三流是指（ B ）
A 数据流、信息流、物流
B 物流、资金流、信息流
C成本流、物资流、资金流
D 物流、资金流、数据流
5 ERP系统中的主业务流程包括（ B ）模块。
I 物流管理 II 财务管理 III生产管理 IV库存管理 V采购管理
A I、II、 IV
B I、II、III
C II、III、IV
D I、II、V
6 以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法（ A ）
A基本流程的集成 B 基本标准的集成 C 基本文件的集成 D 基本数据的集成

二 填空题
1 企业经营中，管理一般包括（生产控制）、物流管理和财务管理三方面的内容。
2 生产控制由计划和（制造）组成。
3 物流管理由销售管理、采购管理和（库存管理）组成。
4 ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、（生产管理）、人力资源管理。
5 CRM是（客户关系管理）的英文缩写。
三 简答题
1 请简述ERP的四个全景及对应的全景管理。
答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM
四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。

2 请简述电子商务的概念。
答：电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，

主要目的是降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。

3 简述电子商务与ERP之间的关系。

ERP
管理思想
ERP
软件产品

ERP
管理系统

答： 首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。
因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。
因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。

4 补全主市生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程和三流。

答：
（1）工单
（2）转移单
（3）工单工艺
（4）库存管理子系统

5 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。

答： 销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：
a．录入客户订单，检查产品库存信息
销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在"销售管理子系统"中记录订货情况，即录入"客户订单"。此时，销售人员可以进行"库存检查"，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。
b．销售产品
当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在"销售管理子系统"根据客户订单，记录销货信息，录入"销货单"完成销货任务。"销货单"在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新"库存管理子系统"中的库存信息。

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