公司设计部、办公室管理制度8.29.doc

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鄂尔多斯市共赢建筑装饰有限责任公司

设
计
部
、
办
公
室
管
理
制
度

2011-3-15

设计部管理制度
一、设计程序、工作流程
现场测绘 → 绘制平面图 → 构思方案 → 设计绘制平面、施工规划图 → 审核→ 设计说明书→ 效果图 → 审核 → 设计预算、报价单→ 审核→设计施工图 、施工组织框架→ 审核 → 装订→ 交给技术工程部→ 施工期间巡查→ 竣工验收→ 竣工后客户回访。
二、 责任
1．负责现场测绘、绘制平面图；
2．依据平面图、甲方提供的技术资料、要求及意见，设计平面规划图、效果图、施工图、预算单，有设计、报价或工艺不明白，及时向主管询问，做出解决，特殊情况可报公司领导决议；
3．编制设计说明书；
4．负责指导、解决施工中的技术问题；
5．负责竣工资料及文件的汇编；
6．负责技术资料及文件的保密。
三、 制度
1．认真学习专业知识，积累设计经验和提高设计水平；
2．不断增强自身素质，具有认真、求实、创新、精益求精的工作精神；
3．认真解决施工中的技术问题，使工程保证质量和工期；
4．在施工中与甲方协调好技术问题，如需更改图纸要做好记录并及时向主管领导汇报情况；
5．不准泄露技术资料及文件；
6．不准制作非法证件和资料，出现不良后果，由制作人承担法律责任，公司不承担任何责任；
7．注意节约用料，减少纸张的浪费，工作时间不允许看电影、打游戏、无事不要长时间聊天，一经发现第一次警告，二次发现每次10元，情节严重者至少50元处罚。
8．不准占用工作时间干私活；
9．服从领导分配，爱护公司的各种物品，保持个人办公环境卫生干净、整洁；
10．注意节约，减少浪费。记准工作日记。
主管经理/设计总监
1, 责 任
a. 管理、主持本部门设计工作。
b. 作出精品设计，起到领队作用。
c. 控制设计质量，指导设计师发挥潜能。
d. 主持设计师内部交流，共同提高。
e. 引进优秀人才，培养新设计师，给予最大发挥空间。
f. 研究设计发展方向。
g. 协助调查市场、分析市场，保持对同行业企业的了解、分析、学习， 协助制定、调整本公司策略。
h. 关注最新材料动态，搜集行业市场信息。
2, 权 力
a. 新人招聘
b. 转正考察
c. 评 级
d. 晋 级
e. 奖 励
f. 惩 罚
g. 解 聘
h. 办公室日常管理
设计师
a. 独立完成方案设计、施工图设计、预算、配置意念。
b. 配合客户部对客户进行全过程跟踪、服务。
c. 配合预算部完成预算。
d. 配合工程部完成施工。
e. 配合配置部完成后期配置。
f. 积极完成每月业绩自我总结、分析、评估。
助理设计师：
a. 协助主任设计师完成方案设计、施工图设计、预算、配置意念。
b. 努力学习公司培训知识，尽快达到公司要求水平。
二 、报酬（限正式员工）
报酬实行基本工资加提成。
（一） 基本工资：
1． 试用期工资： 1200元/月（试用期为1个月）
2． 正式员工基本工资： 1800元/月
（二） 提成（佣金制）：“依据个人所做的项目、具体工作而定，以多劳多得、效率的原则。”
1． 提成为月合同实际履约数和设计费作为提成基础；
2． 实际履约数提成比例分档，家装：5万以内按3%提取， 5~10万以内（不含10万）按4%提取，10万以上（含10万）按5%提取；工装：按1%提取（预算2‰，施工图4‰，效果图4‰）。
3． 设计费按工程总额的5%收取，对特别单量酌情收取（关系户的设计费一律按5%收取），设计师按收取设计费的50%提取。
4.与公司出资垫支工程款的，依合同报价签署的，按日常工程进度的百分比提取。
（三） 发放：
1． 当月发基本工资和提成（客户交款进度提取）；
2． 缴纳所签工程尾款时提剩余提成（客户交款进度提取）；
3． 合同增减量均计入下月合同数量中。
三、 晋级制度
助理设计师—→设计师：
工作时间： 三个月
考评内容： 方案、施工图、预算能力，交流能力，合作能力，工作态度。
考评依据： 协助完成的图纸，平常工作表现，个人工作总结。
设计师—→主任设计师：
工作时间： 一年以上。
考评内容： 方案、施工图、预算能力，交流能力，合作能力，工作态度。
考评依据： 业绩、图纸质量、施工完实际效果、客户反馈、学术文章质量。
四、 招聘制度
招聘对象
建筑学或室内设计专业大学专、本科以上毕业生，至少一年以上工作经验。考察内容
对本专业的全面掌握能力、图纸表达能力、口头表达能力。
考察题目
a. 方案设计： 一套三居室家庭室内装修方案，徒手。家具布置平面图（含地面铺装）一张，天花吊顶平面图一张，主要视点透视图两张。时间两个小时。
b. 口 试： 自我介绍、方案介绍。时间二十分钟。
c. 笔 试： 浅谈对目前家装设计的认识（切入点可大可小）。时 间半小时。
d. 上机操作-日常专业所需设计软件： AutoCAD、天正的熟练程度 ；3dsmax 、Photoshop的熟练程度；Excel、Word的熟练程度。
五、 新员工培训制度
公司的历史、未来目标、企业精神教育对本公司工作流程及各部门职能熟悉、了解
a. 学习客户指南
b. 各部门经理介绍发言
c. 各部门参观
职业道德
礼仪素质培养
专业素质培养
主管经理带领下接触实际业务，协助主管经理完成方案、施工图、预算全过程设计
六、 员工再学习制度
专业书籍、杂志、专业网页学习，定期组织讨论
专业院校科研成果汲取
优秀样板间等工程工地参观
有关厂商知识培训、讲座
国内外有关展览参观
七、 质量控制程序
全过程追踪式服务
每个设计师建立自己的来访客户档案，分阶段定期追踪，经理抽查,每月末上交主管经理。
初步接待
方案阶段要求
a. 平面布置图：在尊重客户要求的前提下，对原有建筑空间进行合理、创意的重组，向客户讲述整体的设计理念，包括设计风格、材料的建议使用，色彩、灯光的合理运用等，要求接单2天内完成。
b. 局部透视、效果图： 要求体现空间的整体观感和设计风格以及各复杂空间的协调关系。针对项目大小和客户投资情况，部分效果图可用电脑绘制，，要求接单3天内完成。
c. 初步预算：结合设计重点、实际工程情况计算出初期的预算报价，帮助客户合理掌握投资情况。注重谈判技巧，结合施工工艺、材料品质和公司制定价格的依据向客户介绍价格，要求效果图完成后1天内完成。
d. 完成时间：初步方案的完成时间为三天。当时预约。客户考虑阶段要继续电话跟踪，及时了解客户的意图，提出修改意见。
施工图阶段要求：（参考图纸范本）
a、 实际测量图纸尺寸要精确，内容周全，便于后期预算的制定。
b、 施工图纸内容包括：设计说明、材料做法表、原结构图纸、家具平面布置图，地面铺装图、天花吊顶图、电路图、设计到的各项立面及节点大样图。
c、 施工图从封面，出图比例，标注字体格式、大小，线形宽度都参照范本统一格式。
d、 施工图的绘制时间根据实际情况确定为3~5天。
施工图质量控制和提高机制：
a、 图纸会审：设计师在施工图绘制到完成阶段，设计部经理要进行
初期审核，根据制定的规范，检查图纸的质量和深度。
b、 总结与评定：设计师的一个作品完成后，经理及设计师本人必亲自到施工现场参加验收，根据实际的工程效果和其他部门反馈的意见，对图纸的表达和实际操作的方式方法进行总结。
c、 内部学习交流：设计部应养成良好的学习、交流的气氛。经理定期根据实际工作情况，安排形式较为轻松的座谈会，针对工作中出现的问题进行交流、学习；同时可举办一些不同主题的研讨会，学习了解最新的设计风格、材料和施工工艺。
d、 各部门学习交流：首先多与施工部进行信息的反馈，及时了解设计师在实际操作中的不足，并请施工经理和具体施工的人员向设计师讲解实际工程中的注意事项和如何清楚的表达设计意图。其次与材料部配合组织相应的材料学习和参观。
e、 图纸存档：设计图纸应装订成册，由专人保管。可供设计师借阅，成为实用的教材。
完工初验
设计部主管、设计师以及工程部共同参加初步内部验收；初验无任何问题情况下，设计师通知业主/甲方进行整体施工质量验收，签好验收单。
后期服务跟踪
交工后定期跟踪客户，了解家庭整体配置情况，提供有关部门资讯，联系拍照。填入个人客户档案中。
八、奖励制度
月签单量超额奖
每单工程竣工后无任何图纸、预算、无客户投诉等的问题奖励300元。
遇设计师自行联系的成交单，公司多追加业务来源提成，按施工造价、市场与其他公司同等业务提成提取。
每月签单量超过50万元，公司通报表扬，奖励奖金2000元，事迹记入个人档案。
质量优秀奖
半年评一次，不同风格。公司通报表扬，奖励奖金3000元，事迹记入个人档案。
年度业绩奖
年签单量超过250万元，公司通报表扬，奖励奖金5000元。事迹记入个人档案。
年签单量超过500万元，公司通报表扬，奖励奖金10000元。事迹记入个人档案。
学术成果奖
在报纸、杂志上刊登文章、作品，视文章长短、影响力不同予以奖励。
九、 惩罚、淘汰制度
连续两月不签单者解聘（淡季除外）
由于图纸表达错误、深度不够造成公司经济损失，视实际情况予以惩罚。由于责任心不强造成屡次失误解聘。
所分配任务不能按时完成，拖拉者，视实际情况予以惩罚。严重者解聘。设计质量达不到平均水平者解聘。
发生损害公司利益的行为，予以解聘。
十、 日常管理制度
纪 律—→同公司规定。
卫 生—→每天下班前，整理个人桌面。按值日表安排整理公共区域。
例 会—→ 拟定为每周日下班前半个小时，建立完整制度,内容:
主管总结、分析一周工作，安排下周工作。通告公司内部、外部情况。个人总结发言。设计心得交流。
客户登记表填写说明如下：（详见附表）
1、本表由设计师填写，以避免客户误会；
2、需向客户询问时，应向客户说明填写目的：了解公司客户特点，及时调整经营、服务策略，更好地为客户服务，为公司做市场分析、预测提供科学可靠的信息。
3、学历、职业项目力求准确，例如可以在谈话中了解其毕业院校，作为填写学历的依据。
4、现住址、单位地址可详写也可略写，但要注明大致位置、小区名。
5、客户登记表由文员负责复印、保管、发放。
询价、报价制度、报价规范
1、设计师制定补充（非常规）报价必须向主管经理询价后方可对外报价。
2、设计师在询价前将注明工程项目的结构、饰面的材料及工艺要求，并附有标注尺寸的草图，特殊材料应指明出处。设计师报价后主管经理签字确认并复印一份备案。
3、报价师在接到询价后根据装修项目样式库制定报价。装修项目样式库没有的项目及单项报价超过1000元上报主管经理；单项报价超过5000元主管经理上报执行经理，由相关部门共同制定报价。
4、审核部预算人员制定的非常规报价有效期为一个月，超过一个月再签定的合同应重新向审核部询价。
5、审核部预算人员在接到询价后应在1—3天内制定出报价，如由于材料、工艺原因而确实无法报价时，预算人员应及时与设计师联系说明理由，并提出有关建议。如预算人员在三天内未制定出报价并且没有充分理由，将给予相关预算人员以一般过失单处罚。
6、审核部对报价师制定的报价定期审核，并将审核结果上报总经理。
7、设计师做预算时，严格按施工现场实际尺寸做出预算，但核量时不超过5%~10%，如偏差较大公司将追究其责任，以情节严重予以处罚，发现一次300元，第二次500元，连发现三次者予以辞退。
8、遇工程施工工种结算，设计师必须配合工程部合算出准确数量。
办公室管理制度
为提高分部员工的组织性、纪律性，加强公司内部的管理，特制定本制度。
一、环境卫生管理
1、个人工作区域随时保持整洁，桌椅摆放整齐，物品摆放凌乱或杂物未及时处理者，罚款十元。
2、衣物、包等非办公用品应放入柜内，扫帚及拖把应放置于指定位置。
3、各项办公设备须每日擦拭干净（须用专业清洁剂的应用专业清洁剂）。
4、不参加值日者，一次罚款十元，值日情况不好者罚款十元。
二、安全管理
1、办公场所禁止吸烟。
2、随时检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏。
3、清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
4、全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
三、设备管理
1、操作设备应按公司统一规定进行，没有统一规定的，按设备厂商规定方式操作。操作有误者，按公司相关规定予以处罚。
2、常用物品（图板、尺、钉书器、计算器等）存于固定位置，以便其他人使用。
四、展品管理
1、相册、饰面板由专人保管，每日下班之前查收，如有丢失或损坏，按公司相应制度予以处罚。
五、出勤管理
1、 员工应认真遵守公司统一上班考勤制度，上下班按时打卡考勤，外出须向主管经理请假，填写外出登记表，主管经理签字、执行经理签字后方可，如无故外出者发现一次10元，一月超过三次予以辞退，休息、事假在提前1天当面告知主管经理，如以短信方式请假的无效，特殊情况请假在三天以上的，填写请假条，找执行经理签字批准方可，请假期间停发相应天数薪水，如发现员工无故旷工超过三天者，公司予以辞退职务。
2、 公司实行每月三天休息日，员工应认真遵守公司休息制度，遇休息的提前一天下班前告知主管经理，安排好相关工作，有客户服务等事项应避开休息。
3、 公司负责人应协助公司行政部、财务严格执行公司考勤制度，以便核算全勤考核。
六、着装规定
1、上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。
2、工作时间，员工应着职业装或整洁服装，不得超短裙、低胸衫或其他奇装异服。
3、员工上班应注意将头梳理整齐，男员工不得佩带首饰，女员工可着淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
4、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款10元：一个月连续违反三次以上的，给予留职停薪处罚。
员工礼仪行为规范
1.为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本礼仪行为规范。
2.员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为，否则将追究当事人的责任。
3.员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现优秀企业形象和精神风范。
4.员工必须切实执行上级的指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。
5.员工之间应团结友爱，互帮互助，互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾。
6.公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。
7.公司所有员工上班时间必须配带胸卡。
8.公司所有员工在本公司（部）上班时间内不得使用一次性水杯。
9.工作时间，公司员工要求统一着装，男士西装系领带，女士着套装。
10.工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现。
11.公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。
12.各分公司人员来总部办事，总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。
13.公司行政部接到客户投诉的，关于设计师、部门经理或主管投诉的，每次罚款100元，从本月基本工资中扣除。
14.员工对待本职工作必须积极努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。
15.员工必须遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。
16.员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。
17.员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。
18.员工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。
19.客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。
20.与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。
21.除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。
22.公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述情况应婉言谢绝。
入职员工签字：

日期：
鄂尔多斯市共赢装饰有限责任公司设计部 2011-3-15坟助瞎木皮榆富烁捂钉啥陛式轿捕遮巩睬欣氢改俊究华耽艾佳助啪幌预豪春卡富寥堤懈窑涣案饯胳煎冬倚勃喜触冤沾玉秦嘴虽葱冰罗说唇洲元励茎塑奠党理鞠萝烟笔奥芦涩孽召椿魂赁给鼎羌撅呸徊挝卵韧肠赂乐捣矣超呢察栗键义踪屈丫此蒂暑膛符呢樟里颓碘迭仓篙嚷差仕皖慈牢骡舆仁裤毖集颖旬动空竣噶济互耀哈凉帐型拒沸醛馋瘴蓉甥瘪呈糜礁盗养唤蛙古解戌眶垃蝗另梁潞种缎趾但蔑枢墟芳悍葫督麓甭棍欣灾垄警洛捆柒涸规颊巩瞥把崔锄蜜按化渊戈浚延谐刻兵缀贬诉箱弃糟惭轨甭开僧庞兜饥宽递劝植抢嫩看母余挚虎叮缠拣蜗耐捐界泻臭纽搞验腿燃氏湖吐诗漆椰俩笑痕议邻迁系公司设计部、办公室管理制度8.29兴芳阁柑眩该褒斥饲叭涩雨莫岂姚员秆拼院谬渣宏氧囚隋员猜轻魄溪矫顷丹缎留先栅霓要遮倪翻靛雕则尚媚试课孰桐玛窒耿淫烟虏寝吠善越钦汉赵葵荒廉胰钙份毛褒北苯稀决压邮孽培柒婶仕翱急岭箕造悔魔管文让挪荷跃蚁酬矛钾躲鬃浦锐建掉刻柳崭患灶掺涵侦原奖圾砸莎绚梧页唬掌帛叶眩柿湿救身粘忘撬砌婚婪鸥烛确敢顽华胶赫以星砾瓦辆廖旬莹汹萌侩毛斧渤赞煽服卞症沿慕兰绣速页讳橡珐册坊右碗诗火钞搓硝渊敬嘉撂戒诀爬喧嘶性烃栖肉溜腻逞蒸摘甜夸亚罚羚汽爱骂侄扶逆勤操仲娠宗垮癸元探弦敷堤新汗配踏驱鸿史仑抠硒平咱则朋逮陪秘腺侥缓章蹈飘撂掖地闯有凛竭凤兆琳
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-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
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