2014年医院护理部工作计划.doc
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4、作目标1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理; 3、完善护士岗位及绩效管理;4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质;5、大力推进护理信息化建设;6、创新思维积极开展护理科研与教学,推进护理专业发展。二、具体措施(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。在2014年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。1、重新调整护理
5、质量控制小组的成员,每月进行护理质量督查,各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、产房)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照护理质量标准要求进行监管,确保护理安全。3、进一步加大医院感染管理控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化
6、建议,避免医疗纠纷的发生。(二)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理,实施护士岗位管理,尽可能满足临床护理工作需要。2、落实“以病人为中心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改进临床护理工作。4、护理部每月进行病人满意度调查 ,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。(三)加强护士岗位管理、绩效管理1、进一步落实护理人员分层管理,落实完善护理人员绩效考核方案,将护理岗位需求、绩效与护理人员能
7、力相对应,体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人机制 ,体现多劳多得、优劳优得,充分调动护士的工作积极性,为患者提供高水平、优质的护理服务。2、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性。(四)加快护士长 、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素质1、加大对护士长工作的考核力度。2、护理部继续以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,每月对1年以内护士、2-5年护士、5年以上护士进行分层培训;每季度进行理论和操作考核一次,讲究实效,不流于形式;与此同时抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业
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