2013年业务部考核方案.doc
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4、下属的工作状况同时促进营销系统工作效率的提高保证公司销售任务的顺利完成二、适用范围凡本公司营销部人员之考核除另有规定外均依照本办法所规定的内容考核三、绩效考核用途1了解员工对组织的业绩贡献2为员工的薪酬决策提供依据3了解员工和部门对培训工作的需要4为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据5为人力资源部规划提供基础信息四、考核周期营销人员的绩效考核分为月度销售管理考核和年度绩效考核1月度销售管理考核每月度进行一次考核营销人员当月的销售管理业绩考核时间为下月1日至10日2年度绩效考核一年开展一次考核营销人员当年1月至当年12月的工作业绩考核实施时间为下一年度1月10日至20日五、考核组织1总经理负责
5、提出绩效考核总体要求对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终裁决2人力资源部:负责组织对员工个人的考核搜集数据、统计汇总提出对员工考核方案的改进建议经总经理审批后实施3营销部门:配合考核组织部门进行考核及时提供相关数据六、考核分类1月度考核:每月_日制定下一月的考核指标;每月_日(遇节假日顺延)前对员工上一月的工作进行综合评价2年终考核:每年的_月份制定下一年的绩效考核指标;每年的_月份对员工上一年的工作进行综合评价七、考核关系1直接上级对直接下级的考核2间接上级审核3人力资源部汇总考核分数4人力资源部负责考核申诉工作处理八、考核实施1制定合理的绩效考核指标对营销人员的
6、考核主要从工作业绩、业务流程管理、工作能力等7方面进行评估(1)工作业绩、业务流程管理、工作能力与工作知识考核对上述四方面的考核其考核内容与考核要点如下表所示营销人员部分考核指标一览表考核内容考核要点分数考核得分考核项考核指标工作业绩销售额各项指标完成情况销售计划完成率销售回款率开拓客户数量市场投入回报率媒体宣传度新产品市场比率费用率信息收集信息收集的及时性、有效性订单管理1订单受理与评审的流程分工清楚各责任岗位明确自己的分工职责2客户订单应及时处理3对于紧急或特殊订单有措施保证及时准确的受理客户服务1对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先级的机制2存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具有
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