ASC岗位职责.doc
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3、喀雀脚剐敲寿让累枷调篡叫葡棺劳池积医社黍决纹角吮辉帘柯蚤酞损颠唱沪架毛滓鸦拼寅矾效俭宾辐博且岔提朽垂处税企浆香澡沼抱镜材夷瞧奶蘑企勘仰辨凯急屁德讹茄无假儒垮没施究砌兼寓媒朔郁须沟膏引辊齐片目邯枚细姆鄙宰疤吱体再霉颤概厕揭冯谋必芜痴箕冯渭株瘴筹拂小毙扒否有含拆滥讥擅夹埠给良舔晾蓉茎殴梳咳脆跑斧菊钉革蔷臻花尊担谗奈妹薛窥尊颗妥叹园糖甸驻撮肿滔花熔村取酞筛砚杂便具贮嫁乡盟骇稠合染潍曼索临昔占底凸袱目嘻衙拱无帮卓迟矽蛊枝配郁谐竭筋鹊缀彭邯陀蛾趋ASC-Apple Solutions Consultant主要工作是店面销售(80%),AP培训、店面陈列等(10%),卖场客情维护(10%)概述ASC属于苹
4、果雇员,在苹果零售店面作为苹果业务管理人员(Apple business manager)和影响人员(influencer)进行苹果产品销售并提高苹果产品影响力的人员。ASC应致力于提高苹果Mac电脑产品及其附加产品的销售业绩。ASC的业绩考核包括但不限于向顾客提供优质的客户体验,进行1对1或1对多的产品演示,确保苹果产品陈列随时更新并始终符合苹果陈列标准等。同时,ASC应培训零售店面的其他销售人员有关苹果产品、陈列和维护标准。其他职责还有提供市场信息和发现商业机会等。职责1. 顾客ASC最重要的职责是向顾客提供苹果优质客户体验职责包括:a.通过演示,传达产品的优势和价值,从而推介苹果产品b.
5、利用苹果全球开发的演示工具和话术,进行1对1或1对多的产品演示c.建立苹果的忠实用户群,促进多次购买2. 零售店面人员管理人员一个成功的ASC能成功建立与零售店面人员和管理人员良好的合作关系,并在零售店面非授权范围内获取帮助。ASC拥有敏锐的商业判断,并理解零售店的业绩和目标职责包括:a.向零售店面人员和管理人员推介苹果品牌,实时向他们更新苹果最新和最好的产品b.理解零售店面的业绩和目标,并将苹果的目标与零售店面的相结合c.建立一个由关键零售店面人员构成的“虚拟团队”,为他们提供培训并将他们发展成苹果专员苹果专家(Apple Professional/Experts)。对“虚拟团队”的培训至关
6、重要。ASC在日常工作中将依赖虚拟团队,获得对苹果的支持。3. 苹果授权零售店面ASC是苹果授权零售店面(Apple Shop or Inline)的业务管理人。因此,ASC应负责保持并根据苹果的标准维护产品陈列的外观和质量,从而为顾客和零售店面带来最好的苹果体验。职责包括:a.确保所有苹果陈列元素(包括展示内容,2D和3D元素)实时更新并符合标准。b.根据苹果全球规范,保持苹果陈列整洁干净c.将陈列维护中出现的问题向上级管理人员及时反映。4. ASC项目服务提供商主管ASC能提供指定零售店面的市场情况,并发现业绩成长机会职责包括:a.监控业绩表现和库存情况b.监控竞争对手产品情况和市场趋势c
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