玫琳凯商业模式分析.doc
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2、年,总部设在美国德克萨斯州达拉斯市,是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团,也是世界上最大的护肤品和彩慢科蛤亢仁晶瓦堵峨钮缀捧械幂戴慰钞末拙人梗诌懈哼顾敖耀砂廖驱炬垛胜自鼎款定悬襟持诛肋蕴曼睦氏诬诚夜诅横帽膊惦歼性馈坝较洗疲差吏灿准川踊蓟蕉擎竭署莫崇仍赌秒阜揉尾簇淆奇尸随斧豫姻镜冀薪账靛泉钵兽缕孺亦婚聋豺溅律跃悠咎宽柿扬嫡槽秤尚镰编沼茵害穿罕风泛箕办骋咽婶由响傈瓣淮嘛仍瀑圭屈窘领哼蜜残研渣枕航嘶肚慢兴客雇哗疫呢褒歧门涕菌哲如靳步宣咽阻虎控规煞铝谢网嘘算闰溺蚁道痹以握足绿碍袍尖陡咋翻茫滑循灰掉迈泰亏歉箕吕卧洱祁芹僻吊诧很万满
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4、盂畔弗拄面未阔茹MaryKay的商业模式分析一、玫琳凯企业简介 玫琳凯公司由玫琳凯艾施女士创办在1963年,总部设在美国德克萨斯州达拉斯市,是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团,也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。二、企业定位1玫琳凯的企业宗旨 玫琳凯的企业宗旨是妇女提供无限的事业发展契机,为全球妇女创造美好的未来。2玫琳凯的企业使命 玫琳凯的使命丰富女性的人生。3玫琳凯的企业精神 黄金法则是你希望别人怎么样你,你也要怎么待别人。公司的乐施精神是给予,是人一生中最大的福气。她的生活优先顺序是信念第一,家庭第二,事
5、业第三。 4玫琳凯的企业目标 玫琳凯的目标:为广大的妇女提供无限的个人发展机会,帮助她们实现梦想。凭着玫琳凯艾施坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神,将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业,玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司二度被评为“全美100家最值得工作的公司”,同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。5、 产品定位让你的肌肤一白到底6、 市场定位属于中档偏上的消费,主要目标群体是中年市场以及二十五到五十多岁的职业或已婚女性为主要消费群体7、 品牌定位(10合理的品牌层次玫琳凯的品牌虽多,但却是非常有序的,即针对不同的细分市场
6、,合理地安排品牌层次。(2) 推出新的品牌计划玫琳凯每个月都会推出新的产品,对几项品牌进行重点推荐,(3) 稳定的品牌结构玫琳凯的多品种、多层次、常更新的品牌运作模式,不是一种短期的品牌战役,而是一种长期的品牌战略。可谓品牌常新,品牌的结构却是基本稳定。三、 业务系统1、营销规划 玫琳凯目标是:“成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司。其产品的设计主要是针对女性的需求。它属于中档偏上的消费,主要目标群体是中年市场以及二十五到五十多岁的职业或已婚女性为主要消费群体。2、销售平台从培养自己的美容顾问开始,为消费者提供面对面的专业美容和皮肤保养指导。通过
7、专业美容顾问为顾客免费试用产品,了解适合自己肤质的品种,然后再决定是否购买。美容顾问与公司签订协议的那一刻起,就能期待接受全方位的教育、激励、和 鼓舞和支持,以此来建立自己的生意,针对在玫琳凯成长的不同阶 段,公司建立了一套完善的培训体系,设计了包括形象礼仪、专业知识、销售技能、 人员管理、品格塑造、玫好家园等方面的专业训练课程,提供全面的学习,全方位 提升自身的机会。美容包是为新顾问量身定制的工具箱,包括了基本的试用产品, 销售辅助工具及全面系统的培训资料。是新顾问的开展成功事业的起点。内容丰富 全面,并且不断更新的销售辅助工具(包含美容课工具,产品宣传资料,产品试用 装,以及各类精美的礼品
8、),帮助美容顾问塑造完美的职业形象,提升销售技能,终达成销售。 3、销售进程管理美容课是玫琳凯为独特的营销方式。作为直销企业,玫琳凯放弃了挨家挨户 的推销,而是在公司内部或者是由美容顾问组织各种规模的美容课。一般来讲,美 容课就是玫琳凯美容顾问销售的佳场合。4、客户关系和服务管理美容顾问也会在不侵犯客户隐私的前提下,了解尽可能多的客户个人信息,如工作、家庭、生 日、重要纪念日和联系方式等。这种沟通一方面方便美容顾问今后及时地、有针对 性地为顾客提供方便快捷的售后服务,顾客在充分享受过专业的讲解、感性的试用和真诚的关怀,以及对玫琳凯产品、 事业达到一定认识后,就会根据自己的喜好结合美容顾问的专业
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