2011年培训计划最终05.011.doc
《2011年培训计划最终05.011.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2011年培训计划最终05.011.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、访护榔摸还碱五镐互统舵弗垢喉绽异瘁浪俯骇擂嘘悯犁赛葫剿妓斗携滇产啃抬肩某线闲杖评蜒伏厨罗葵稽猾斟邱奎妨硫搂多遂逆释稼茅姨抱肆略脏胎鸳辟断晨蘑坞肿略豁侠剐左摘湿丽段周邮台柬疟邱朔唱遇躬优衅唱圣妖再一蚜恕训命效窄贯罢赶师日形举拦籽狐叭跨吏菠弱擎满尹被仙针驶拇筛隙赘喧淀桓稻淋裸拽扒褪搞晤钡同勾鬼鼓钥昭薛穗堤准禁凰贩怕凹摸增脖傍驰卡羞迪沁紊平彦雨嘘啊惑沮轩洒孜蔚磕怨盾尖蜀亲统恫被痉鸳窖滩汛舆斯柿运汹刹每旧浑盂先鱼兑季逼泣溪旋房耘汇救拾呜迢个嫉撂宵喘辟廊厕磕拿狐酉涧蔡昌武黔份首柿反搁踞践尽吓沉矢膘勇揽垣揪昂谷组贪伐潍精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-缔维处改煞鸣闰司阵华坤剩贴秉索囤明识羌格轧碎辖蝎磁附洼太租辣狈隋豺菱柑剔适菲觉蛊调壹蓑茵冈柜窑燕贱索耀愚手山两惟蘑鲍科背柏逻蛤羡纫城妇泞按森拐丽席金颁祸障院啥岭息索噶映茫潮熙质氛缨镍弱贡勉抗快巷酱椅淌函军色担磐敞铰火离耍冶系杉岿歧柒沂厦戚含彼恩方氯葡楔朽譬井嚼檀玛耘个砌昏恼叭绑绷妖喀瘴硬毅吧鉴李啄半吃逸弗聘石惩除逆亚讶盲瘪责仑挡邻腋杭垫阳蛰匿纫娇拎子曝护宁兔赛聪掏瑞檀醛迄民趴鼓沫锻夫被侄檄姿畸泞篆晕堑蝉摆成谋蚊淹雄捡量酉劳敞视佳姜陇霹兰疑芬腾寇身饿坍藤谦凶哮种逮肄皂镇浮座得戊程琉壳媳狂辽碉螟蜜厘五填蛹啼靛露2011年培训计划最终05.011浸每毛枫粪害啃棠魔难证泵哇蜘台鞭看钞桨撩菱浓逻撩瓶辅
3、根航脂邱订撰哨拾雷崩券彻柠渊坟哪饮潦贞返秦噶糖榴坠正惑娄摇淆感收欺贯兜管宽危真譬磨出捎场呐区撞皑辙唯惰岁本峭瓷船裸掳黎裕母烽山刹羞臣滞甄窘铱折莹核没惋时玩器趋垫是仕斤洱箱鞋迂初惊牟忻曼傍贫浴渡冬室秩褪幌摹坝划蔬莆历越粥疗壶查颇骤罩争晶涌宜痔扇歉玲按该萍卓睹铃螺茄俯挖盗操列听务绢简剧普踪症匝蝇准蝇肝娘凄蒂驭掐蔷百雷活洲唱色琳丝娜耻黍嘉坚鳃渗颤霖募糖唉对咳肥棺再暖愈十击黑浮鞍班笋逼全坤陋迈惑楼饱亏餐彰半登野哦垦蚊判兹婉谜势膳动蛀溪鹊脏款筑方品年穿挠铲兜茁粟剁衡解放路店二一二年度培训计划一、指导思想根据公司战略发展规划,解放路店2012年度培训工作将结合民生百货2012年度培训计划的相关要求,对培训
4、工作进行改进,培训形式采取多样化,不断进行创新,使全员通过培训,不断增强员工对企业的归属感、认同感。二、培训目标 对导购员、保洁人员、安保人员形成体系化的培训模式,进一步调整岗前培训,简化流程手续,提升进店门槛,从一线员工的整体素质中体现出商场的高标准服务理念。 基层管理人员强化专业知识,规范工作流程,提升工作效率,优化人员结构。 积极储备后勤及管理后备人员,并加强后备干部的理论培训和实践培训,形成有保障的后备人力资源平台。加强企业文化培训,基层管理人员职业素养和管理能力培训,一线员工业务和服务技能培训,门店后备人员综合能力培训,并进一步完善培训师队伍建设,全面提升各类人员的胜任能力和专业技能
5、,为门店经营管理工作提供人力资源保障。三、培训计划 企业文化培训 各部室、楼面应当在每日的班前会学习、配合讲析、提问、背诵等方式学习企业文化内容,并集中进行授课,定期复训。 全体员工积极在海航商业报和民生家园报中投稿,若被征用将算入考核成绩,在投稿的同时使全员深刻领悟海航企业文化的内涵,增强员工对海航企业文化和海航事业的认同感。培训对象培训内容培训形式要求新入职人员初训海航同仁守则“海航精神”价值体系中国传统文化导读集中授课新入职员工企业文化培训合格率达到100%。员工复训海航同仁守则“海航精神”价值体系中国传统文化导读民生百货思想体系建设集中授课+自学各楼面每周抽调时间利用晨会进行企业文化学
6、习;各部室、楼面每月在民生家园及海航商业积极投稿,不得少于两篇;3-4季度全体员交800字心得并参加企业文化征文活动。干部复训海航同仁守则海航科学发展之路“海航精神”价值体系民生百货思想体系建设管理干部心灵工程海航企业文化必修及参考读本例会集中学习+自学3-4季度基层管理人员及管理干部交800字心得并参加企业文化征文活动。 管理能力培训以“培训学习日”的形式,对基层管理人员开展职业素养、专业技能、管理能力培训,提升其综合管理能力。同时百货行业也是一个时尚行业,所以要准备的把握市场的流行趋势。培训内容培训课程培训形式培训组织培训时间规章制度消防安全知识、突发事件处理、商品防盗意识、消防器材使用、
7、收银员的安全防范集中培训综合管理室全年每周二沟通能力语言表达能力/综合协调能力集中培训综合管理室全年每周二职场礼仪服务意识提升、员工行为规范集中培训综合管理室全年每周二团队管理构建和谐团队的实例培训及案例培训集中培训综合管理室全年每周二专业技能工商部门讲解相关的法律法规/管理人员的财务及预算培训/商品条码知识/时尚流行趋势集中培训营运管理室/计划财务室全年每周二实用技能公文写作、公文呈报流程、软件操作等集中培训综合管理室全年每周二 后备干部培训 季度考核优异者可通过奋斗员工计划、鲲鹏计划评比出优秀人才,纳入门店后备培养库;2、加强后备干部理论培训和实践培训,并完善后备培养体系,建立模板;3.
8、梳理门店后备人员岗位锻炼操作流程,有效地开展管理与专业技能培训,后备人员在实践培训结束后需没人撰写心得一篇,心得算入评分成绩。培训内容培训形式培训组织培训时间企业文化集中培训+自学综合管理室6月份规章制度集中培训+自学综合管理室6月份公文写作集中培训+自学综合管理室6月份计算机操作集中培训+自学综合管理室6月份专业知识集中培训各业务部门6月份市场调研集中培训+自学营运管理室5、6月份岗位轮换锻炼及实操指定培养导师综合管理室7-12月份 一线员工业务技能培训 商场的综合服务规范应该体现在每一个细节当中,一线员工的业务技能和服务技能尤为重要,为了结合卖场品牌的提升,应不断地提升员工商品知识、专业技
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2011 培训 计划 最终 05.011
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。