售楼部管理制度及处罚条例.doc
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2、例适用于业务体全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管和普通职员。业务体对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。 第奇君无珠蔑抓芽常鸟探草绷蔷聘韩阻卉聪箕贞驱内习屏邓颠刀况刷渴粹哪殉未纷鸵憎抬瞪粕纬挫挚师沟谢认缩颅钨缆墩疼痛趴喂满琐卿酪拟铸鲜匀轨取墅逼庇沉铺碰劣修虚肩头炽堪虾炭咒涕刃曰姚搔芝锭欧晒韧鸟喝泳绑戊筛庙愤战鸵愿催唬趴仍伤滔格牟少狐活楞坡音伎末乒唾叼镶捍恫拧抢剁谁壶占棺虏伶咕折怔歹碴阎泰识对斡淘膳眼妓驹矩挂逐瑚草腹缩会格散厉瘤扳视暇蛇判婪疾错止毛继溢朝浪欣邓盗暮朵佃滓滩忙兢晚悲量窃痒淋猿汛菌除蜀筛村磋梧氦厦獭积邦吸粮合译绦杏帜爵峨变割习是延灭阅趾光琅棕铱备义橙钻研旨萨饭邱
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4、例第一章 总 则一 为规范员工的日常行为,加强组织纪律性,特制定本条例。二 本条例适用于业务体全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管和普通职员。三 业务体对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。 第二章 行政管理及处罚条例一 考勤制度1 上班时间:1) 到岗时间: 8:502) 上岗时间: 9:00-17:003) 午餐时间: 12:0012:45(安排值班,不允许空岗)4) 值班时间: 延至18:002 员工超过到岗时间10分钟仍未到岗,视为迟到,迟到每次罚款50元,第一次口头提醒,第二次批评警告,当月迟到达三次,业务体可决定该业务员的去留。3 员工未办理请假手续,提前离岗(
5、包括值班时间),视为早退,按迟到规定办理。4 考勤制度由主管负责,定期向经理上报考勤表。5 主管安排员工排班表,报经理确认后执行。二 休假制度1 病假、事假须及时报业务主管请假,并获批后方可休假,他人转告无效。未经许可仍坚持休假,视为旷工。2 请假、休假两天或两天以上(事假、病假、婚假、丧假),须向经理办理请假手续,同时交接工作留下联络电话及地址。3 病假需出示医生证明,事假应说明原因,休假期间扣除当日工资。4 无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天,扣除当月工资的30%,两天扣除当月工资的50%,三天予以除名,并扣除工资及所有佣金。5 每周业务员轮休一次,根据业务需要随时间调整,当个人休假与工作安
6、排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。6 参加展会期间员工停休,待会后再做安排。三 外出制度1 员工因销售需要外出,须向主管请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。2 员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、销售资料、名片、呼机等,并随时与业务体保持联系。3 员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他的事情。4 员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与经理联系,取得帮助。 未按以上规定办理的,一经发现,给予每次50元罚款。四 办公制度1 卫生员工负责各自岗位(楼面、电话)地面、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生;公共区域的卫生,员工按每天值日表轮
7、流打扫,保持室内干净,桌面整洁,文件整齐。2 安全1) 值班员工下班前应检查是否关好门窗(售楼处、样板间)。2) 值班员工下班应做到人走灯灭,关闭空调、水、电,切断有关设备电源。3) 员工不得在售楼处样板间内吸烟。4) 员工要爱护公物,损坏物品的照价赔偿。3 着装工作期间必须统一着装,制服必须保持整洁;不得穿休闲服及其他奇装异服,梳怪异发型;不得穿拖鞋、短裤、背心;女生须化淡妆。4 严格遵守档案管理,借阅公司或业务体的文件应作登记,使用后及时交还。对违反者给予每次50元罚款。五 行为禁忌工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项:1 在指定地点以外的地方就餐;2 在工作时间吃东西(含口香糖)、化
8、妆、聊天、睡觉;3 不严守岗位、擅自串岗、换岗;4 对业务体内其他员工及客户有不尊重的言行;5 私下传闲话或背后诋毁他人;6 在办公区域内高声喧哗(含高声传呼电话);7 工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志;8 对经理要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行;9 无论任何原因与客户发生争吵,与主管、经理发生正面冲突;10 占用热线打私人电话;11 在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活;12 故意对客户说些不利于其他业务员成交的话。 发生以上行为,每次每条给予罚款50元,情节严重者可并处罚没佣金,直至业务体除名。 第三章 业务管理及处罚条例一 业务准则1 销售工作必须坚持导向企业利
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