物流战略咨询作业.doc
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4、显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 CRM:(客户关系管理),指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。 ERP:(企业资源计划),建立在信息技术基础之上,利用现代企业的先进管理思想,全面的集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 MRP:(物料需求计划),是以物料计划人员或存货管理人员为核心的物料需求计划体系,它的涵盖范围仅仅为物料管理这一块。 主要用于非独立性需求
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