2010年度工作总结及2011年工作计划书.doc

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2010年工作总结
及2011年工作计划

  2010年在科技公司各部门以公司年初制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，以质量为生命服务于生产，服务于市场，在全体员工的紧密配合下，经过一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成绩，虽然和年初确定的经济目标存在一些差距，但整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度生产、施工、销售各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下：
一、 经济指标完成情况：
2010年公司执行以销定产的生产模式，截止12月20日共计生产：
玻化微珠保温砂浆 吨
抗裂抹面砂浆 吨
聚苯颗粒胶粉料 吨
共计生产砂浆 吨
2010科技公司销售情况
产值 万元，其中工程 万元，材料销售 万元。
本年累计回款 万元，占应收款项的 ，其中，工程欠款万元，占应收款项的 %，材料欠款 万元，占应收款项的 %
在资金回笼方面，主要是攀枝花材料销售款回款较少， 其次南充马店花园项目因结算问题尚未解决，导致工程款的拖延。影响了公司的整体资金回收计划。
二、2010年科技公司主要工作：
1、重点抓生产管理，强化内部管理，增强员工责任心。
     2010年生产工作中，由于各种因素影响，职工队伍不太稳定，给生产管理带来很大压力。针对厂内新进员工操作流程不熟悉，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，我们进行了岗前安全及操作技术培训，规范了操作流程，并进行了有效监控；及时制定了系列措施，强化内部管理与考核，对各岗位均细化了岗位职责，制定了具体的考核办法，做到了奖惩有据，增加了员工责任心；另一方面，我们加大对制度及责任的落实、执行和监督力度。定期召开现场会，不断提出生产现场的不足及整改办法。完善了事故分析制度，出了问题坚决分析并进行考核，使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。
今年，在全体员工的努力下，厂内各项工作都能够顺利开展。通过加强生产计划性管理，现在能够保证及时供货，产品合格率达到95%以上，全年无重大安全、质量事故。
2、狠抓成本控制，努力降低费用。
2010年，科技公司不断收集和学习其它同行业的生产管理经验，不断改善生产工艺，提高劳动生产率。通过改变玻化微珠保温砂浆的生产工艺，每吨可节约20元的生产制造费用。在原材料消耗方面，制定了定额消耗标准及考核办法。全年无论是生产原材料还是施工材料消耗均未超过考核指标。今年公司还根据保温砂浆在不同地区，不同条件，不同工地的实际情况，对保温砂浆的配合比进行了有效的优化，改良，在保证砂浆质量的前提下降低了砂浆的生产成本。另外今年还加大了废物利用的力度，例如开展了落地灰的回收力度，坚持每周清扫，然后进行筛选回收当做填料继续使用等措施来进行废物利用，效果明显。
设备管理方面制定了定期检查修理的措施，除精密电气、计量设备外，其它设备均培训工人自己维护检修，降低了设备故障率。节省了维修费用。
2. 销售工作情况
2010年科技公司销售员工已全部到位，今年初安排销售副总着重对业务员进行了公司文化、发展历程、保温材料性能、施工管理、销售技巧及分销渠道管理等各个方面的培训，并对重庆办事处进行了走访和培训，（交流）努力提高公司业务员的专业知识和业务能力，经过一年的努力，科技公司销售部共开发了新客户14家，二级市场办事处二家(重庆地区，南充地区),并在广元、宜宾、简阳、汉中等地区有长期合作伙伴。
今年销售部进行了前期网络宣传，多处收集招投标信息，参与了香江置业新都项目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等项目的投标工作。
但是，总的说来，2010年销售工作很不理想，主要原因是2010年成都及周边地区保温市场进一步混乱，开发商为控制成本，常常把建筑节能措施当作一项附加的成本而未作为房屋的附加价值卖点，造成发包方大肆压价，而08-09年大量进入保温行业的中小保温企业低价进入保温市场，加之工程质量检测也流于形式，造成四川保温行业困境。濒于生存边缘，又没有正常利润空间的保温公司开始寻求各种途径偷工减料。低价恶性竞争。甚至很多根本就不需要生产设备和厂房，直接在现场将各种材料进行混合后施工的现象普遍存在。从而造成保温施工单价过低，我们公司价格的竞争力大幅下降，通过前几次投标，均未成功。另外在二级市场开发方面也进展缓慢，今年以来离成都近的几个主要二级城市，南充，绵阳，广元，自贡，宜宾均在本地兴起了一些保温材料生产企业，实现了材料本地化生产，所以我们仍然失去了竞争优势。
三、存在问题：
由于科技公司整体管理经验不足，人员相对流动性较大，制度尚不完善，2010年公司主要存在以下问题，而且需要尽快改善：
1、公司制度的执行力度有待加强，由于公司人员结构较为复杂，管理有一定难度，所以制定的一系列措施往往没有得到很好的执行，考核力度没有加大，特别是销售方面的考核力度没有体现。
2、由于沟通工作做得不够，所以凝聚力工作做得不好。
3、管理存在脱节现象，部门与部门的沟通有待加强，需进一步加强部门的工作配合。
4、销售和收款工作滞后，虽然有市场低价竞争，以及二级城市都有本地生产企业的客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在很大问题，主要表现在：推销意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做一些服务性的工作；工作随意性大，销售人员职业素养不足，把公司制定的销售计划，目标，日常管理等当儿戏，工作主动性不够；参与市场竞争经验和意识不强，培训力度不够致使技术力量薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能都普遍不高；销售工作没有明确的目标和计划，从而缺乏统一管理，工作局面混乱等不良现象；年初制定的销售考核指标没有完全执行，绩效考核没有实施，致使销售工作仍无法达到预期的目标。
四、2011年工作计划
展望2010，公司主要将从问题和不足入手，做好2011年的各项工作：
1、加大制度建设，坚决推行目标责任制，细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危机感，才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。这点也希望总公司在2011年予以大力支持。
2、加强上下沟通，建立例会制度，并坚持每周一次的生产和销售例会，收集问题，发现问题，解决问题。使得公司上下一心。齐心协力搞好工各方面的工作。
3、重点加强销售工作：保温行业市场已趋于成熟，竞争激烈，机遇与考验并存，销售工作将是我公司明年工作的重心，我们不仅要信心百倍的开拓市场，同时也要正视现状，要深感销售工作责任重大。2011年销售工作目标是：维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。根据市场容量，企业实力，客观地制定销售目标及销售计划。
2011年加强销售工作重点要抓好几个基础工作：
1、加强销售目标计划的管理，，客户访问计划，月初必须拟定月销售计划，月末进行分析总结和考核。
2、定期与老客户进行拜访与交流。时常保持联系，增进感情。
3、利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。
4、强化服务意识，深入灌输“卖产品不如卖服务的”意识，客户遇到问题，要第一时间尽全力帮助解决，保持良好的企业服务形象，让客户相信企业的实力，达成长期合作的基础。（信誉）
5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道，一是利用公司内部员工的人脉，鼓励他们主动宣传，销售我们的产品并及时按照激励办法兑现奖金。二是积极主动的结识各界人士，特别是同行业的人脉关系，可以和涂料，防水施工单位通力合作，共享信息，合作共羸。
6、完善销售激励机制，实行精兵简政，优化销售组织结构，根据市场情况，调整人员，控制销售成本，挖掘人员潜力、激发工作热情，感受工作压力，努力做好自身的销售工作，同时制定和完善销售人员的绩效考核办法，而且必须执行下去；重新制定工资标准，提成标准，销售指标，奖惩办法等业务激励方案，便于业务工作有法可依，有章可循，公开公正。
7、加大市场调查力度，不断调整销售策略，明年销售部需要时时收集市场行情，调查竞争对手，分析原因，找出差距。每月必须以书面形式汇报总经理，以及时采取措施调整销售思路和方法。
8、制定考核措施，加大货款回收率的考核力度，增加货款回收的手段，加紧货款的清收和回笼工作，完善销售货款的往来管理，促进资金周转。
2011年是科技公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感。按照工作计划扎实开展工作，在总公司的大力支持和指导下，我相信明年我们一定克服重重困难，稳中求进，扭转目前的不利局面，最终实现科技公司盈利并走向良性发展的道路。

科技有限公司
2010年12月20日
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