收银员岗位职责.doc
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4、这种状态之下,收银作业显得格外重要,成为超市作业管理中相当重要的一环。当顾客踏进或准备离开商场时,看到的第一位或最后一位商场工作人员都是收银员。因此,要求收银员的工作除了执行收银作业之外,还要担任超市门店的亲善大使。其职责包括:1 正确、规范的实施收银作业。2 保持以热情的态度和端庄的仪容接待顾客。3 正确、迅速的为顾客提供便民、咨询服务。4 运用规范礼貌用语招呼、接待顾客。5 配合进行商场安全管理,防范偷窃。6 正确使用和维护收银设备;节省用料。7 正确、规范的实施班前、班后及中途交接等各项前置和后续的管理作业。(二) 工作标准:1 收银员作业时身上不可携带现金。2 收银区内不可放置任何私人
5、物品。3 收银员当班作业时,不可擅自离位。4 收银员在工作时不可嬉笑聊天,并应随时注意收银区周围动态和出入商场人员,如有任何状况,应及时通知值班长处理;不启用的收银通道必须用链条或其他物品隔断。5 收银员应熟悉门店内便民特色服务的内容、促销活动、当期特价商品及商品存放的位置等信息,能够迅速地回应顾客的服务需求。五 保安员岗位职责1, 遵守制度,坚守岗位,严格执行商品进出卖场的规范,做到进出口分明,商品出入票相符,杜绝无票出入,票货不符的问题发生。2, 经常检查消防,排水,电器电路,门窗锁具,货架稳定,商品堆放,地面防滑等方面的设施,做到安全经营。3, 夜间值班做到忠于职守,尽职尽责,发现问题要
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