推销人员的从业素质分析--ok.doc
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4、来越重视对推销人员的培养。改革开放以来,我国的推销从业人员队伍得到了前所未有的迅猛发展。在市场经济的今天,激烈的竞争对推销人员的各方面的素质要求也开始严格起来。关键词:推销人员 素质 合格 推销在大多数人的眼中只是简单的买和卖的交易行为,或者是简单的介绍产品的动作而已。殊不知要成为一名合格的推销员需要具备的素质很多。而推销人员想要在社会中从业,满足公司和顾客的要求,必须具备良好的政治素质、文化与业务素质、心理素质、身体素质。 (一)政治素质 政治素质是指推销人员的政治觉悟、精神面貌、劳动态度、职业道德。包括以下三个方面:政治觉悟高、具有强烈的事业心、遵守职业道德。 1.政治觉悟高 推销人员应自
5、觉执行党和国家的方针政策,严格遵守国家的法令、法规;正确处理好国家、集体和个人之间的关系,树立为顾客服务的推销观念,以现代推销观念来指导自己的业务活动,杜绝行贿受贿等违法乱纪的行为。做到奉公守法,忠于职守。对企业忠诚,热爱企业,维护企业信誉,不搞私人交易,不假公济私。 2具有强烈的事业心 推销人员要把全部的精力放在推销事业上,努力使自己在推销活动中取得卓越的成绩。强烈的事业心是指为既定目标,勤奋学习,努力奋斗,不畏艰险,不畏险阻,精益求精;未的目的,誓不罢休的素质。它是任何从业人员都必须具备的素质,他不仅仅是推销人员才需要具备的,虽然我们每个人都从事着不同的行业,但是,强烈的事业心是每个行业都
6、必须具备的素质,但尤其是推销人员更需要具备这种强烈的事业心,所谓干一行爱一行,我们做推销的人员尤其应该将这种精神发挥到极致,我们拥有目标,可是如果我们不去爱我们的职业,没有事业心,即使去做也不会取得好的效果,所以强烈的事业心是我们所必须具备的品质! 3遵守职业道德 推销人员的推销活动不仅是一种个人行为,也是一种社会行为。合格的推销人员应有良好的职业道德。比如要热爱企业,忠诚企业,维护企业的信誉;对顾客要一视同仁,平等待客,真诚、热情、周到地服务于顾客,不欺诈顾客不能以不正当的手段或方式诱购诱销;遵守同行竞争中的道德准则,公平竞争。而且还要应注意节约,尽可能降低推销活动中的各种费用,减少推销成本
7、,爱惜企业财产。 (二)文化和业务素质一个合格的推销人员不但应有良好的政治素质,还应具有一定的文化和业务素质。文化素质是指推销人员的文化程度,即科学文化知识水平。业务素质是指推销人员应具有的专业知识、社会基础知识及工作能力等。一般地说,一个称职的推销人员应具备以下素质:全面掌握科学文化业务知识、掌握推销产品与服务意识、研究竞争对手确立竞争优势。1.全面掌握科学文化业务知识推销人员必须有掌握自身企业文化知识和用户信息以及市场情况。推销人员用自己所学的专业科学知识进行讲解,以及加上对客户的理解和对市场的调查,使顾客对推销人员以及其产品的可信度加深,促使推销人员完成目标。只有推销人员自己心里有丰厚的
8、内涵,顾客才会被你所“征服”。2.掌握推销产品与服务意识在现今的推销行业中,一大部分人认为,只要在推销工作中跟所要面对的顾客能够形成很好的个人关系,用自己的服务满足顾客的一些额外需求,以个人的友好关系促成销售的达成就可以成为一名优秀的推销员,并且在长期的推销工作中立于不败之地了。虽然在推销工作中与顾客形成良好的关系是推销成功的重要因素,但是如果推销员对于自己所推销的产品没有足够专业的知识储备,没有深刻的理解和领悟很难得到顾客足够的信任。也容易出现“情义虽在买卖不存”的现象。所以推销人员必须掌握自己所需商品或推销产品的性能、规格、特点等,要熟悉同本产品类似产品的情况,运用自己娴熟的谈话技巧,把它
9、介绍给对方,让消费者了解生产者的意图,使对方对你的介绍发生兴趣。 一个对自己的产品都不了解的推销员,推销成功的可能性非常小,即使成交也是侥幸的成功。推销员专业精湛技艺娴熟,对自己的公司和产品必须如数家珍烂熟于胸,推销工作当然顺利成功。就拿保险行业来说,绝大部分的保险代理人都与顾客形成了很好的个人关系,建立了足够身后的友情,但是,由于保险推销员对于自己的产品没有足够的了解,没有跟顾客讲明理赔的具体事宜,在顾客出险的时候一旦发生了不予赔偿的事宜,保险推销员与顾客之前所建立的关系也就很难在维持,并且会对保险公司带来负面的影响。由此可见,产品的专业知识过硬是维持企业、推销员与顾客之间长期合作和保持长久
10、友谊的必备条件。3、研究竞争对手确立竞争优势 推销人员就必须深刻研究竞争对手,包括竞争对手的产品特点、市场策略、市场目标及其生产规模、产品价格、提供的服务、付款方式等,做到知己知彼,争取主动,取得竞争优势。知己知彼百战百胜,推销人员应该调查好本行业在市场中的情况,在了解的基础上采取一系列的措施与方法去面对一些问题。 (三)心理素质和身体素质推销人员除了必须具备较高的政治素质、科学文化和业务素质之外,推销员还必须具有良好的心理素质和身体素质。 1、心理素质 良好的心理素质主要表现在推销人员在推销工作中自信、自强和稳定的情绪,不怕困难,坚持到底。因为信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己
11、有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。与此同时,推销员需要具备稳定的情绪,在与顾客交流时有清晰的思路,知道什么时候应该向顾客介绍产品,什么时候应该与顾客闲话家常。只有这样,才能保证推销工作顺利而流畅的进行。而且推销工作是非常辛苦的一种工作,推销人员要想取得良好的推销成果,必须要不怕辛苦,迎难而上。在推销工作中,必须要不断的自我反思,自我提高。但是一个推销人员的性格在很大程度上决定
12、了这个推销人员的销售业绩,有一项数据表明,性格并不决定销售业绩的高低,决定销售业绩的高低是是否有进取精神。所以性格在这里决定了一个人是否有进去精神,如果老是找一个内向性格的人去进行推销的话,那么,他的销售业绩将会一直保持在一个水平很长一段时间,但如果是一个外向性格的推销人员去进行销售的话,他的销售业绩很可能就是直线上升,直至达到事业的高峰期。 2、身体素质 所谓身体是革命的本钱,我们只有拥有良好的身体素质,才能够钩更好的去面对推销过程中所带来的一系列可能会从事到的体力活动,比如说有时候客户需要大量的产品标本,我们就需要去给他们搬运产品标本,有时候需要进行很长时间的体力工作等等,所以我们就必须具
13、备良好的身体素质,才能使我们面临着一切未知预期的挑战。故推销人员必须有健康的体魄,才能在推销中应精力充沛,行动灵活,头脑清醒,能轻松地完成日常工作。总结:一个合格的推销人员应具备有外交家的风度、学者的头脑、运动员的体魄、艺术家的语言和服务员的热情。这既是推销人员的基本素质要求,亦是推销人员进行自我开发的标准。只要能够达到以上这些素质,就能够很快的成为一名合格优秀的推销员,并且在以后发展道路上勇往直前,使推销能够做得更好!当今社会推销员只有具备良好的职业素质,才能使我国的推销事业、推销从业人员的整体素质、能力以及推销人员个人的业绩和收入都得到提高! 参考资料:崔利群,苏巧娜.中等职业教育国家规划
14、教材推销实务(第二版).北京:高等教育出版社,2009 .下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着
15、猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她
16、的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍
17、遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的
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