珠宝店长的工作权利职责.doc
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4、工 有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议 有权对员工的日常工作表现进行检查和评定 在职权范围内有权对店内的突发事件进行裁决 制定相关的店内规章制度配合管理工作 所有营业员必须听从店长的指挥管理2、货品方面 有权利对公司的配货提出意见和建议 有权利拒收有质量问题的货品 对店内的货品调配有决定权 有一定的折扣权二、 优秀店长的要求 优秀店长应具备的条件:A、 具有比较全面的管理能力;B、 是员工的榜样;C、 有丰富、全面的专业知识D、 自我应不断提高;E、 懂得建立一个有效的团队 A、有良好的职业形象1.要穿着公司指定的工作服或职业装,装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服,着淡妆。
5、 2.言行举止要彬彬有礼,有教养。 3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。 B、具有全面的管理能力 1.具有培训指导能力。 2.有销售管理能力。 3. 有判断力 4. 业务知识的获得能力。 5. 业务改善能力。 C、做好员工的榜样 1. 以身作则、自我控制。 保持自身的良好形象。包括语言、服饰、 公私分明。不能有偏见 任何情况下都要遵守诺言 要做到公平、公正、公开的原则 不能感情用事,自我约束、做好人际关系 有责任感并认真贯彻执行,不可逃避责任 重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告,认真反省 再亲密的关系也不要忘记礼貌 多发掘同事的优点,不要轻易听信恶意中伤同事的话 保持体贴的心意 2
6、. 与下属保持良好的沟通 对于公司下达的各项通知,任务要准确、及时的传达给下属,避免因误解造成失误。 要重视与员工的沟通,聆听意见,尽量帮助下属解决问题,避免员工的不良情绪影响到整个的团队工作。 要随时关心、关注员工。如:身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心;闭店前问候大家的辛苦。 D、有全面丰富的专业知识 1. 要全面了解并熟悉店内货品的专业知识 2. 要有丰富的临柜销售及处理异议的经验 3. 除了了解我们自己的产品的知识以外,还要了解主要竞争对手的情况 E、自我应不断提高 要想成为一个具有较高素质和水准的店长,要善于学习各个方面的知识,扩充自己的知识面。留心观察周围的事物,不
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