岗位分析和评价与岗位设计.doc

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岗位分析和评价与岗位设计
岗位设计，又称工作设计，是指企业为达成工作目标，在兼顾员工职业发展需要的同时对岗位工作内容、工作职能和工作关系的设计。借助于岗位分析和评价所获得的具体信息和工作成果，岗位设计将岗位的工作任务、职责、权限、岗位之间的工作关系以及岗位任职条件和薪酬结合起来，在满足企业发展和员工发展需要之间建立一种动态的平衡关系。
一、岗位设计的内容
好的岗位设计不仅能够减少单调、重复性工作给任职者带来的不良情绪和不良效应。也能够充分调动任职者的工作积极性和自身潜能，有利于建立完善的岗位管理体系。岗位设计的主要内容包括以下几个。
（1） 工作任务设计。工作任务设计明确了岗位的全部工作内容，在设计时要充分考虑工作的种类、工作的简单难易程度和复杂程度，还要考虑工作的自主性和整体性。
（2） 工作职责设计。工作职责的设计包括岗位的工作责任、工作权限、工作方法和协作与沟通要求。
（3） 工作关系设计。工作关系设计是指岗位任职者在工作中所发生的人与人之间的联系，既包括上下级之间的管理和汇报关系，也包括横向沟通与协作关系。
（4） 工作结果设计。工作结果设计主要是指岗位完成任务的具体成果，这些成果包括数量、质量、效率与效益。工作结果常作为岗位绩效评价的标准，企业据此对岗位任职者进行奖惩。
（5） 对工作结果的反馈。对工作结果的反馈主要是指岗位任职者和岗位直属的上下级以及与岗位协作密切的其他岗位任职者对工作结果的直接和间接的反馈。
（6） 岗位任职者的反应。岗位任职者的反映主要是指任职者对岗位工作本身以及企业对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。
（7） 岗位任职条件设计。岗位任职条件设计包括岗位任职者所需特征设计和工作环境设计。前者主要是对岗位任职者所需具备的知识、能力等方面的设计，以明确岗位对任职者的要求；后者主要是对岗位工作活动所处的环境特点、最佳环境条件及环境设备、设施安排等方面的设计。
二、岗位设计的步骤
为了提高岗位与任职者的适配性，满足岗位设计的预期效果，在岗位设计时需要按照如下步骤进行。
（1） 明确岗位设计需求。岗位设计需要依据企业战略目标和年度工作计划对各个岗位所承担的工作进行分析，明确岗位设计的需求，明确岗位工作内容设计、改进与调整的原则。
（2） 进行岗位设计可行性分析。在明确岗位设计需求的情况下，应对岗位设计的可行性进行分析。重点分析岗位设计的经济与社会效益，岗位工作改善的预期效果以及岗位任职者所具备的知识、技能水平。
（3） 评估岗位工作特征。在岗位设计可行性分析的基础上，应成立岗位设计小组，小组成员选择一线员工、各级管理者和岗位设计专家组成，岗位设计小组负责岗位工作调查和分析，最终得出岗位工作特征并提出岗位设计的改善或调整方向。
（4） 制定岗位设计方案。岗位设计小组根据岗位调查和评估结果，提出可供选择的岗位设计方案，岗位设计方案应包括岗位工作特征改善对策、新岗位的工作职责、工作流程和工作方式等内容。岗位设计方案需要与岗位任职者、岗位直属上下级以及与岗位工作关系密切的人员进行讨论，征求意见和建议，在修改岗位设计方案后还应进行试点，评估并检验岗位设计的效果。
（5） 实施岗位设计方案。对岗位设计方案的试点情况进行评价，评价主要集中岗位任职者的态度和反应、工作绩效情况和岗位支付成本与收益情况。如果岗位设计效果良好，应在同类岗位中进行推广应用，在更大范围内进行岗位设计并实施。
友情提示
上述文章摘自杨岗松专著《岗位分析和评价从入门到精通》（清华大学出版社）。
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