4S店的岗位职责.doc
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4、资源的配备。四、 确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。五、 负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。六、 组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。七、 关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。九、 主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。站长岗位职责一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。二、负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员
5、的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。四、 负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。五、 负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。六、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。七、 负责对部门人员每月岗位的考核。八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、 负责质量管理体系中相关工作。十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。配件经理岗位职责一、
6、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。二、 负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。三、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。四、 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。五、 负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。六、 负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。七、 负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。八、 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本
7、部门培训计划。十、 负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。十一、 负责质量管理体系中的相关工作。车间主任岗位职责一、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。二、 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。三、 负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。四、 负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。五、 负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。六、 负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工
8、作效率。七、 负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、 负责质量管理体系中的相关工作。九、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。办公室主任岗位职责一、 负责公司各类文件的控制和信息管理。二、 协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。三、 负责公司人事管理和培训管理,制订培训计划,协助领导做好员工考评工作。四、 负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。五、 负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。六、 配合总经理抓好安全工作。七、 贯彻公司质量方针,遵纪守法,敬业守则,完成领导交办任务。内训师岗位职责一、 负责本公司内
9、部培训的授课工作和技术部工作。二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。三、 切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。四、 收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。五、 负责组织研究技术难题攻关工作。六服务经理岗位职责一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。五、 严格按公司运作标准或相关
10、要求开展工作。六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。七、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。八、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。九、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、 负责质量管理体系中的相关工作。十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。、 协助公司开展培训的其它相关工作。大厅接待岗位职责一、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日
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