销售时段分析与终端业绩提升.doc
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4、经营者经常面临一个共同的问题,就是每天的营业额起伏难测,不同时间段销售情况波动很大,随之老板的脸色也会阴晴不定。就以服装行业为例:人员安排不能尽人如意,忙时人手不够,闲时相互干瞪眼。经常浪费时间搞销售培训,实操起来全不会。那么,怎样才能做到游刃有余?一、掌握销售时段不容忽视开店做生意,一切向钱看,老板关注的是结果,员工才是过程的执行者,四时之季不同,门店的销售时段就会不同,月有阴晴圆缺,门店经营有淡旺畅滞。通常情况下服装业将终端业态划分为【闹区商圏型】、【办公集中型】、【生活社区型】、【假日观光型】、【工厂集中型】等等,从周一到周末,每日各有不同的营收分布型态,有些是周末假日生意比较好,有些则
5、相反。了解业态类型可以给门店提供销售导向,但并不能解决门店的具体销售问题,诸如销售额的分布,交易笔数的集中点,组合比的提高点等等。销售人员可能清楚地知道门店在近一时间段内的销售额的情况,到了什么季节该卖什么货品,却很少有人去关注一天当中他们的销售额分布于哪些时间段,哪个时段的成交量比较集中,哪个时段比较适合做组合销售,哪个时段比较适合做快速销售。如果店长不分时段统一安排销售人员,或销售人员不分情况随性做出组合销售或快速销售,造成销售额的流失,诸如此类情况,试问谁之过?只因你不了解【销售时段分析】!因此关注【销售时段分析】是十分重要的,只有清晰的知道每个时间段的销售情况才能做到因时制宜有的放矢,
6、才能更好的提升终端的销售业绩。二、时段规律因店而异销售时段是有规律可循的,如早上几点开门营业,晚上几点打烊,都要结合诸多因素综合考虑,门店的经营具有其自身的时段规律,但是不同门店的时段规律又是不一样的。宏观方面:受到地区、气候、生活习惯、消费水平等因素的影响。例如,开一家服装店开在合肥与开在晋江,就会有很大的差别,并不是说两者在消费水平方面有多大差别,而更多的体现在生活习惯上,晋江人习惯于夜生活,因此他们的夜市就相当的繁荣,这就使得他们的打烊时间就会很晚。微观方面:受门店所处商圈级别(核心商圈、次级商圈、边缘商圈)、商圈的类型(住宅区:以家属住宅为主的地区,文教区:附近有学校的地区,办公区:以
7、办公楼为主的地区,商业区:以商店为主的地区,娱乐区:附近有影院、迪厅等娱乐场所的地区,工业区:附近有工厂的地区,夜市区:以夜市为主的地区,专门店区:同类商店聚集的地区)及交通条件等因素影响。例如,一家门店在住宅区和在商业区又会有很大的差别,可能住宅区的门店在工作日的生意很好而在假日的却会淡一些,下班后两口子闲着无事带上小孩在附近逛街顺便购物,而到了节假日就可能去物品更为丰富的市区采购,这样就会促成市区的旺销。三、销售时段分析把握终端脉搏当了解了门店所处的位置,那我们怎么来分析该门店的经营状况呢?二十一世纪数字化的时代,数字会说话,通过数据分析来解决问题。举一实例:从图表数据可以看出:1、该门店
8、在双休日的日均销售额明显要高于工作日的日均销售额,可见该门店位于典型的【闹市商圈型】 ,工作的时候没时间购物,利用双休日出来购物,促成旺销。2、星期一至星期五,上午(9:0012:00)的销售额是全天中相对来讲处较低的水平,对于上班族没时间光顾,对于有钱人士也没闲情逸致选择上午逛街,因此上午是比较淡的时段。那么,怎么利用这段时间呢?一日之计在于晨,对于门店来讲就可以利用这个时间进行新员工的销售培训,学习服务流程与销售技巧,或优化店内的空间动线,或对店内的货品陈列进行调整,为下午的销售做充足的准备,同时,在做员工的指标分解的时候就要定位低一些,安排的人员相对少一些,这样显得更为合理。中午(12:
9、0014:00)销售情况不容乐观,很少有人选择大中午逛街购物,特别是8月份的天气,除非真的没时间购物或真的缺衣服了。如果这段时间有交易,那也是紧促销售,不利于营业员进行销货组合,所以这段时间的客单价不易提高,这就要求导购员具备较高的销售技巧与服务水平。由于这段时间是上下班时间,人流量相对较大,可以利用这段时间宣传企业文化,或者播放一些流行音乐吸引眼球,加深人们对门店或品牌的印象,同时也是接近下午(14:0018:00)旺销时段的时间,利用音乐鼓舞士气,为下午的销售制造旺销氛围。下午(14:0018:00)销售额处于全天中,较高的水平,是一天当中的重要时段,属于旺销时段,城市人们喜欢三五成群的喝
10、下午茶,顺便逛街购物,主要以有钱有闲的人为主,因此针对这批顾客就要延长逗留的时间,大多有钱有闲的人逛街不一定会购买,所以要仔细应对,因为他们的购买能力很强。因此,门店进行人员配置的时候就要安排销售技能较高的营业员,进行组合销售提高客单价。同时也是老员工销售培训新员工(传授销售技能)和进行客户资料卡积累的较佳时段。在音乐氛围方面适宜播放轻音乐舒缓情绪。在做员工指标分解的时候采用高指标以激励员工斗志!傍晚(18:0020:00)这个时段的消费对象主要是下班经过的人,由于接近晚上,所以这个时间段的交易笔数主要看门店的吸客能力,注意门店的灯光及橱窗的通透性和醒目性以吸引顾客。把人流量变成客流量,同时这
11、段时间交易节奏紧促,因此不利于营业员进行组合销售,客单价不高。晚上(20:0022:00)这个时段气温已经下降,感觉凉爽,城市人们喜欢结伴逛街人流量较大,交易笔数容易提高,又因为同伴之间容易产生意见的分歧,所以不利于营业员进行组合销售。同时,又因这个时候比较晚了,所以尽量延长顾客在店内逗留的时间,出于购物的需要这个时段成交的可能性会更大。到了双休日,销售额出现一周的高峰期,典型的【闹市商圈型】,人们利用双休日出来购物促成销售高峰。因此,对于门店来讲就可以利用这一点来做文章,双休日客流量大,门店就可以进行促销推广活动,尽可能的消化库存,推广新品。以上的分析只针对具体门店,不同季节,不同地区,不同
12、商圈都会有所不同,切勿生搬硬套!下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着
13、炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子
14、,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之
15、神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬
16、精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。
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- 销售 时段 分析 终端 业绩 提升
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