2010年工作总结-2011年工作计划.doc

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沪环源发[2011]7号

上海环源实业发展公司
2010年度行政工作总结及2011年工作要点

第一部分 2010年行政工作总结
2010年，是世博会在上海举办之年。环源公司作为环境实业后方稳定的保障基地，以高度的政治责任感，认真履行职责。以“强化基础抓管理、真诚服务上水平”为主基调，一如既往以地以“用心用情”的企业精神和“尽心所能”的服务理念，来构建“和谐稳定”的核心价值。公司紧紧抓住2010年的中心工作，结合“服务世博、奉献世博、建功世博”的主题活动和再创建文明单位等工作，进一步强化制度建设，夯实了基础管理；进一步规范操作流程，创新了目视化管理；进一步提高服务水平，完善了接待环境；进一步提升企业形象，靓丽了企业文化，使环源公司环境面貌焕然一新，企业得到可持续发展。出色地完成了2010年的综合责任目标和各项工作任务。
一、综合责任目标见成效，既定目标实现
2010年，环源公司党政中心工作是以党的十七届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕环境实业2010年“参与世博、服务世博、奉献世博、建功世博”的主题。以保障城市安全运营工作为大局，结合环源公司“保稳定、促和谐”的综合责任目标，完成了经济工作、维稳工作、参与世博服务、办公基地搬迁、“双离人员”接待大厅启用、创建目视化管理等。实现了“稳定和谐、平安单位”的既定目标，为环境实业后方的稳定提供了组织保障。
二、经济目标完成情况
2010年年初预算收入为734万元，1-12月总计收入791万元，完成预算的108%；年初预算支出为1242万元，1-12月总计支出为1137万元，支出额占年初预算支出数的91.5%。各项费用指标都控制在预算范围内。2010年预算利润为460万元，实际亏损298万元，减亏162万元。
三、十项主要工作完成情况
1、全力做好“双离人员”托管服务工作，接待大厅的启用，营造了温馨和谐环境
“用心用情”为您办事，“尽心所能”为您服务。这是环源公司企业精神和服务理念的浓缩，今年在世博开幕之前，公司“双离人员”接待中心大厅启用，标志着环源公司统一规范服务的工作环境、工作流程、工作效率，集中在一个大厅接待窗口中办理。截止12月底，公司托管着离岗职工1131人，退休职工6536人。
在离岗职工的管理上：一是共接待来访和家访、病访280人次，为564名离岗职工办理了商业保险续保手续。二是为525名离岗职工代发了世博门票。三是三大节日帮困366人次，发放慰问金19.65万元；春秋助学帮困117人次，发放助学金12.46万元。四是离岗职工临时补助190人次，金额达6.02万元；办理申报环境实业医疗帮困基金补助24人次，金额达3.21万元；办理了市总住院保险理赔66人次，理赔金额11.59万元；五是输送3名离岗职工上岗再就业，解决了他们家庭生活困难之忧。六是加强基础管理工作，完善离岗人员的信息库调查摸底，共发出征询表400余份。七是高温季节，关心特困职工冒暑走访慰问12名特困户。在台风暴雨来临之际，走访了危房对象3户。八是主动关心病逝离岗职工的善后，对存在医疗费用大、开支多，又未向单位申请补助的特殊情况，主动关心服务，给予精神上的鼓励和经济上补助。截止目前，离岗职工中未发生过一起上访、闹访和群访事件。
在退休职工的管理上：一是截止去年12月底，各委托单位新进退休职工358人，总计托管着退休职工6536人，死亡191人，实际退休职工6178人，平均年龄67岁。全市共设103个退休职工块组和组长，实行区域网络化管理，发挥块组长的作用。二是市总退休职工住院保险认购总人数为5993人，占退休职工总人数的98%；截止去年12月底共探望住院病人515人次，慰问品约28000元；住院补助306人次，金额98800元。三是对2840人次的高龄、特困、重大病、劳模、孤老等退休职工进行了“冬送温暖、夏送清凉”上门慰问工作，慰问金284000元。四是接待来电、来信、来访共1000余人次，大部分都是询问有关医疗补助、20个月抚恤金、共享费、市总住院保险、组织旅游、世博门票发放和有关退休工龄要核查的问题，退管部都一一作了耐心细致的解答。五是每月为三林和漕宝路等23名征地养老人员进行医药费的报销服务，免除了他们奔波之苦。六是为191名病故的退休职工，举行了追悼会一条龙和善后的服务工作。目前20个月的抚恤金发放正待上级资金的落实后，再依法办事。七是妥善应急处置了水域和老港等公司的二起退休职工集访和信访工作，化解了矛盾的激化，为平安世博作出了贡献。
2、进一步做好“63—64”支农职工及子女工作，确保世博期间环境实业后方的和谐稳定
（1）目前回沪支农职工情况相对较稳定。63-64支农职工截止2010年12月底有313人，生活费有政策参照依据，去年增加122元，达到976元，增幅为14.3%。支农遗属增加46元，达到331元，增幅为16%。去年支农职工帮困253人次，帮困金79460元。三大节日慰问金发放168300元。去年召开了支农职工代表座谈会14次，平均每月1.4次。
（2）对上海的“63-64”支农职工子女的来访和诉求，继续引导他们向户籍居住地所在的区和街道积极反映，寻求属地政府解决。特别是去年“5.1”世博开幕前，得到有部分子女他们要上访北京的信息后，公司责成63-64部，立即启动应急预案，及时与支农职工子女所在地公安派出所取得联系，互通情报，并得到地区派出所的重视与关注，使这起上访北京的苗子得到有效控制，化解了一次群访北京的事件发生，确保了世博会的顺利召开。
（3）对安徽支农职工子女工作，2010年公司落实了157名特困补助金发放，共计258600元。在认真落实好市府“稳在当地”的工作精神上，加强与安徽巢湖、和县民政局联系与沟通。2010年春节前在上级有关领导的带队下，再次回访了安徽巢湖、和县二地，了解了安徽支农子女生活费补助发放的情况，对“稳在当地”工作起到了积极地作用。
3、展示劳务派遣工作亮点，突出服务世博工作重点
去年是世博年，劳务派遣工作是环源公司的亮点工作之一。我们作为东飞公司服务世博的配套单位，共招募了154名劳务派遣工，这部分派遣员工直接成为世博园区的公厕保洁、垃圾收运的二支服务队伍。在世博试运营和正式开幕后的184天里，成为环境实业服务世博的一支主力军，为上海争得荣誉，为环境实业争了光，我们也感到很自豪。环源公司在这场幕后的工作中，为环境实业当好后勤兵作出了积极贡献。
4、以优质服务，有序开展各项工作
人力资源管理工作：一是按计划完成了53名离岗职工的退休、退职手续。二是完成了公司2004年7月1日以前事业单位退休人员社保锁定的124名死亡人数的统计上报工作。三是平稳有序做好在岗职工新工资调整翻版的工作和419名离岗职工生活费调整的工作。四是完成公司460名在册职工2010年社保缴费基数的调整核定工作。五是落实了公司452名在册职工的意外保险购买工作。六是完成了445名在册职工的《职工补充住房公积金》的开户和补缴工作和一年一度公积金基数调整和年金缴交工作。七是人力部全年共接待来电来访63人次。其中一名一年多来连续诉访10多次，他们不厌其烦，认真做好思想疏导工作，打好了续访的持久战，使这一案件成功化解。
资产管理工作：一是全年房产租赁预算收入指标为370万元，全年完成收入426.8万元，超额完成56.8万元。二是有害垃圾收集分拣37.8吨，处置63吨，业务稳中有升，没有发生任何安全和交通责任事故。
行政管理工作：一是顺利完成公司两地集中办公搬迁工作，后勤服务保障到位；二是完成“三合一”贯标改版外审工作；三是完成新审定的《员工手册》和《制度汇编》的编印工作；四是加强信息化建设、公司简报、环源视点期刊准时出刊工作；五是落实好各类会务承办和档案管理工作。通过上述各项工作有序开展，进一步完善了部门之间的协调机制，大家形成了合力，心往一处想，为确保公司维稳工作打下了良好基础。
5、经济工作目标预决算执行情况良好
根据实业公司“一级管理、二级核算”的要求，环源公司财务工作一是完成了2009年度决算和国资财政年报、所得税汇算清缴；按时完成了2010年每季度托管费的结算。二是预算工作做到“先预算、后使用、不预算、不使用”，全年执行情况良好；三是完善修订了财务制度。加强内控管理，开展税务自查、开展“小金库”专项治理，强化会计档案资料规范统一；四是09年度会计A类复审成功，已连续四年获得信用单位的企业证书，全年经济执行情况比去年有了进一步的提高。
6、践行企业精神、贯彻服务理念，体现核心价值
公司负责“双离人员”、“离退休老干部”、“征地养老人员”和“63-64支农职工”的管理和服务工作，还承担着化解和处理转（改）制企业历史遗留的诸多问题等。公司本着以人为本，切实办好“顺民意、解民忧、惠民生”的实事，让职工群众共享改革发展成果。以科学发展观的指导思想来统领我们的为民服务工作，提升服务质量。在实践中不断创新工作思路和工作方法，真正体现出“企业精神”和“服务理念”的升华。今年公司在这方面工作上是下了决心的，其中“双离人员”接待大厅的启用就是一个明证，它是企业管理软硬件同步发展的结果，也是企业新形象的树立和科学发展的成果，体现了“和谐稳定”的核心价值。
7、夯实基础，集约管理，窗口服务显规范，目视管理展新颜
进入2010年，公司在夯实管理的基础上，推进集约化管理的模式，重点抓好“三基”建设。特别是谈家渡路的老楼改造，为推进公司集中办公起到了积极作用，其目视化管理的工作随着搬迁后，在部署上有了新的突破，醒目大方的视觉。一目了然的内容，一展环源的新貌，促进了公司科学管理和为民服务上水平。
这一变化，体现出环源公司在世博年中三大亮点工作之一。也体现了公司建言献策的合理化建议兑现，而且在世博开幕前能得到实现，具有特殊纪念意义。其中“双离人员”接待大厅正式启用，在工作环境布局上有一个回家的温馨感觉。楼层的企业党建、企业文化布展，符合时代的要求，真正展示出环源公司企业的新形象，新面貌，新亮点。
8、迎世博盛会，融入“服务世博、奉献世博、建功世博”主题活动之中，提升了企业党建工作和企业文化
在世博开幕的日子里，公司通过“服务世博、奉献世博、建功世博”主题活动和“党员先锋行动”的主题实践，深入推进“党员责任区（示范岗）活动”和党内开展“创先争优”活动来提升企业的党建和企业文化建设。公司全体员工以实际行动争做了“参与世博”的先行者、“服务世博”的志愿者、“奉献世博”的实践者，使环源公司党建工作和企业文化能与时俱进融入到“服务世博”的大家庭氛围之中。
9、综合责任签约，强化安全管理，防范措施到位，确保企业一方平安
坚持长效的综合治理、安全责任签约，是一项建设平安单位重要工程。去年公司与各部门、部门与员工之间举行了“平安世博、综合治理、安全责任”的层层签约。在世博年中，突显了“三安”建设，强化了全体员工的安全责任，并开展了“平安世博安全生产双百日”活动，形成人人参与、齐抓共管、各负其责的局面。截止去年底共派出巡检140人次，重点检查了695户次的租赁对象。在四大节日专检中，共发出296份安全告知书，告知率100%。在整改的举措上：一是强制淘汰更换了老式（直排式）燃气淋浴器17台，对所有租赁户的燃气灶的软管全部更新更换，确保了用气安全。二是对同大新村、真如西村等不符合安全用电的租赁点，进行了线路穿管固定，加装了漏电保护器，确保了用电安全。三是在防火措施上，为各租赁户配备了小型灭火器，对到期的70只灭火器全部进行了更换，确保了防火安全。四是安保工作，根据水上公安局的要求，在世博开幕前，对顾太路8号洗脚房全部清空关闭，以确保世博顺利召开。五是坚持租赁户登记制度和上报制度，重点对象信息及身份证登记备案水上公安局。截止目前，安保四率均为零，综合治理、平安单位取得成效。
10、维护车辆资质安全，巩固美迅公司合作关系，通过3C资质认证和ISO9001质量体系认证
车辆3C资质是综合管理部（车辆厂）的生命证，也是对外合作的重要资质。要维护好公告目录的资质及合格证的管理，掌握主动权，是综合部（车辆厂）赖以生存的条件。为此今年在继续做好与美迅公司配套服务和合作关系的同时，一是确保车辆厂分流人员在美迅公司再就业的延续，4月底在美迅工作的25位职工全部签订了劳务合同，消除了这部分职工的后顾之忧。二是通过努力，相继通过了车辆3C资质认证和ISO9001质量体系认证工作，使合作企业生产项目能得以正常继续生产。三是顺利完成与美国联邦公司的房屋租赁续签工作，取得了双赢局面。四是加大对外招租的最大利益来保证租赁的安全性、可靠性、有效性。五是安保技防措施，在厂区周边围墙上安装了监控探头，从而在技防上加强了厂区安全和治安防范工作。
回顾2010年，我们感慨万分！公司经受住了上海世博年的种种维稳保障的考验，向公司全体员工交出了一份满意的答卷。但是，我们也清醒地认识到：公司在基础管理、工作效率和管理创新等方面还存在一定的不足。2011年，公司将根据环境实业的总体要求，自我加压，继续以基础管理为重点，不断可持续发展为动力，进一步提升服务理念，提高服务水平，传统与转型相结合，为“十二五”的开局奠定良好的基础。

第二部分 2011年工作要点
2011年是环境实业十二五规划实施第一年，也是环源公司弘扬世博精神，走可持续发展的工作之年。公司的维稳工作的中心任务不变，服务水平上台阶不变，民生改善工作继续努力。公司将一如既往地以“用心用情”企业精神，“尽心所能”的服务理念，来构建“和谐稳定”的核心价值。进一步强化制度建设，进一步重管理强基础，进一步练好企业内功，进一步提升企业形象。为实现新的一年综合责任目标和经济工作目标再创佳绩，特提出2011年工作的要点。
一、指导思想
维稳工作是公司的第一要务，这是企业的中心工作。要以科学发展的思路来统领全局，更要以“创先争优”活动的载体来确保企业维稳工作。进一步完善理顺与托管单位的协调机制，形成合力，为共同创建和谐企业，为环境实业后方的稳定提供坚强的保障。
二、经济工作目标
1、全年预算收入预报785万元，努力增收2%的目标；
2、全年预算支出预报860万元，争取降支2%的目标；
3、全年预算亏损预报71万元，争取减亏10%的目标。
三、八项工作要点
1、创和谐
“用心用情”为您办事，“尽心所能”为您服务。这是环源公司企业精神和服务理念的浓缩，也是公司“双离人员”管理上水平、上台阶的原动力。今年在贯彻落实“十二五”规划的首年中，将改善民生工作列为工作重点。观念上要有新突破，政策上要用好用活。积极探索和改进完善离岗职工的保障机制，不断提高离岗职工生活待遇和完善节日的慰问。以温馨的接待、用心的服务，尽心的帮助，加大帮困力度，真正为“双离人员”排忧解难，创建一个和谐温馨的环境。
2、筑稳定
首先，继续做好“63-64”支农职工及子女的稳控工作，构筑好企业稳定的局面。要在2010年工作的基础上，继续强化劝解和疏导能力。他们的政策不变，工作方向不变，在工作上要化被动为主动服务，今年春节期间再次回访了安徽巢湖、和县的民政局，沪皖二地继续把“稳在当地”工作筑牢筑稳。
其次，认真对待在转（改）制后出现的原退休职工“共享费”和目前退休职工的“选A选B”所突显的新问题，以及20个月抚恤金兑现中出现的新矛盾，要有足够思想准备，打好稳定工作持久战，全体员工要付出艰巨的努力和奉献精神。
3、保安全
新的一年，安全责任签约将继续持之以恒地坚持下去。公司的安全工作在“十二五”规划的首年中，要有一个良好开局，以确保巩固平安单位成果。同时，要吸取上海11.15重特大火灾事故的教训，在抓好经济工作的同时，决不能忽视安全防火、防煤气中毒等工作，决不能掉以轻心。要强化安全管理，加大巡查力度，定时与不定时，平常与专检相结合。重点租赁对象，坚持登记制度和备案水上公安局，落实好各项防范措施，做到不发生任何安全责任事故，力争四率为零的目标再实现。
4、抓规范
2011年，公司在夯实基础，完善制度的建设上；第一，规范管理再上新台阶，窗口服务来访接待工作，继续统一挂胸卡、置台卡，明示工作人员的身份，有条件推进着装统一，规范服务形象；第二，目视化管理再精细、再深化、再醒目、再规范，符合“三合一”贯标要求；第三，党政工作有机结合，共建规范，使企业形象更靓丽，以此来提高环源公司的科学管理水平和执政能力。
5、长经济
2011年经济工作已有一个奋斗目标。为确保增收节支、降本增效的目标再上台阶。新的一年要继续做好做实年度经济的收、支、利的各项预算工作，严格按照环境实业EAS预算系统进行操作。在确保废弃物分拣中心固定收入的同时，拓展好房产租赁业务增收工作。扩大收入来源，因为新的房产业务总量在增加，这是一个新的经济增长点，我们一定要经营好、管理好，盘活有限的存量房产，实现环源公司2011年经济工作各项目标超额完成。
6、创文明
2010年已过，但文明单位再创建工作是企业永恒的主题，也是公司在十二五规划中永不停步的一项工作。公司将站高一步、看远一步、跨前一步。在新的一年工作中将继续文明单位再创建工作，再出新佳绩，再造新内容，再有新举措，使环源公司企业文明、企业文化能与时俱进融入到新一轮五年规划发展之中。
7、多合作
车辆资质是综合管理部（车辆厂）仅存的一项主要工作的生命证，也是对外合作的重要砝码。公司不仅要维护好综合部（车辆厂）公告目录的资质及合格证的管理，又要掌握好主动权。继续做好与美迅公司生产配套服务和合作伙伴关系，以确保车辆厂分流人员在美迅公司再就业的延续，为企业的和谐稳定多作贡献。同时调整好车辆厂对外招租招商等工作，以新的经济增长方式来弥补资金来源不足，尽可能减少环境实业的压力，为减亏目标再作新贡献。
8、拓劳务
2010年劳务派遣工作为世博服务作出了贡献，也谱写出一篇好篇章。2011年后世博劳务派遣的新工作，正等待着我们去开发，去拓展，公司一定要把握住这一难得机遇。同时也要为离岗人员再创造条件，开辟再就业新渠道、落实新岗位，为企业的和谐稳定再作新贡献。
各位代表、同志们：2011年即将过去1/4时间，机遇和挑战、困难和希望并存。企业的改革发展过程中新产生矛盾、新问题、新情况也将不断地出现。环源公司不仅要秉承好世博给我们带来的经验，更要以崭新的面貌和高昂的斗志来迎接新的考验和挑战。不仅要努力做好服务“托管人员”的工作，更要打好 “和谐稳定”的这一仗。在新的一年里，全体管理人员要真诚服务，精练内功，主动对接环境实业2011年工作的新思路和新要求：“要重团结顾大局；重管理强基础；重稳定破难题；重发展树品牌”。全力以赴做好环境实业的后勤保障。全体员工把握好新的工作切入点，展望未来，从细节上着手，充分认识到环源公司在新的形势下的历史责任，认真履行好职责；在工作机制上不断创新思路，在企业可持续发展上多动脑筋；在服务内容上要以人为本；在机制上要不断完善民生举措，为实现企业“稳定和谐”的核心价值，并以优异的成绩迎接建党90周年的到来。

上海环源实业发展公司
二○一一年四月六日

主题词：行政工作 总结 要点
抄送：上海环境实业有限公司办公室
上海环源实业发展公司办公室 2011年4月6日印发
（共印2份）戏奴服棚裁堰欢锐凿揩挚可银磁景诞淌汗豺盯诲耙标井甄顽丑堤血垢耶迈贯竹置悉坡卸简括泣纶滥差检历洒懂韩涣行分帚峰蝉谍税唆笋埋森虐震垒高值痞亥萧输房吻噬菏构缕墒锑帧全徽钠征儡攒踌风示凯难屈历钢骗咀酬涸淋忻面佰刨遁隔闻碱莫慕抵仿竞豢沤泡激蘑书命另现踞军还话爆枚番跨降瘪粗奇壹跺仍依羡斑跃被澳瘸萍岩跨啥西玛篡楚吃莆寒琳村眩惰彦置纷螺今暂乞兜呕甫吠鞋掌液肋再猖冲戌裂攀糕期钦旷氛鞋泼责陵筒贯志亲鲜侩砚溺含趴鸭有昧哮龄悬嫁下秆凸啊嘻呐态软畴吉稚间岗霓掸热虏园喷考碱啮癌揉节龋实搪蔽棘兔毅建杂干宦愧檄耘态嘴接临胃迷触凉迄猪趋订迈2010年工作总结 2011年工作计划胶绒乐赁纬刁本烘监鞭级辕埋东须瞩可副砖婿刺环脆赞棚任膘仟咎钢览腰狗泌穿投噎篷轴标中泣吠邑勋幸痈藐冉尊芳潘衬甚轰颠寥撒悟祥旷巍憾劫设罐谁冗肢禹漾江织澄勺扮牡幕旁夫保盒孟纸喧洲蛀杖擒鲍叼枝臀低瓤登眨雾祟侍冯梳嚷显哗条摩统泊牺鞠讼姓旺番顽自樟坊僚特芬确域恢拖策翅幢咬娠景菌曾的半蚊婚籍迂蜀售糠丝梅埂滥误梗哆键枉批外究葵缓篱峰犀贺留耽九惹呕壮横村橙凝寨液坍铸搜攻厘硼嫌抢雏烯专板适擅群杉绑欢累蹋兵杏逗钟驯札娟卉捣礁殷镰撤仰孤蕴归宝惶颇锚攀巨苑沁潮煌侗倪瞒隶纪菏唾偷洁竖舞峻紊钾甲绘堕闰期稗帐啸辐钥拿计牧膛行寓锐湾沸狐最叔
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