ZR56管理处主任岗位说明书.doc
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4、任) 岗位定编:1人4 岗位目标和概述负责管理处日常管理工作,确保各项工作正常运行,符合公司整体战略规划要求并得到有效实施。督促中心质量目标的达成。5 主要岗位职责5.1 领导管理处贯彻落实各项管理方针和目标/指标,保证管理体系的有效运行,对管理和服务的质量负责。5.2 组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,编制、审核、批准本管理处的管理手册、服务标准、工作标准。5.3 结合物业特点,提出业务发展建设与资源调配的建议。5.4 接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导,协调本管理处与公司、客户及相关协作单位之间的关系。5.5 组织制定管理处工作计划,审批各部门的年度工作计划。5.6
5、对在管物业的服务工作进行抽查。5.7 负责处理本管理处的重大质量问题、突发事件/事故,并组织实施纠正、预防和改进活动。6 组织结构公司分管领导物管处主任保洁主管秩序维护主管工程主管客服组长7 任职资格7.1 基本要求a) 年龄55岁以下,性别不限;b) 专科以上学历;c) 具有4年以上项目管理经验。5.2 知识技能a) 熟悉公司各项规章制度以及操作流程;b) 熟悉项目整体运行模式。5.3 工作能力a) 书面和口头表达能力优秀,担任内部兼职讲师,熟悉项目各项制度的起草。b) 良好沟通协调能力:大多数情况都能充分地与他人沟通协调,有效地找出对策,达成共识,并能够化解冲突;善于倾听和换位思考,善于团
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