加盟管理制度.doc

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加盟管理制度

1、约束
  宏基消防器材有限公司与各加盟专卖店不受本制度以外和根据本制度的其它规定以外规章约束。
2、严守
  宏基消防器材有限公司和各加盟专卖店必须严格遵守本制度及根据本制度的其它规定。宏基公司须为各加盟专卖店严格保守商业秘密，同时各加盟专卖店也要严格保守宏基消防器材有限公司的商业秘密。
3、名称
  在宏基消防（山东）有限公司的许可下，各加盟专卖店对外名称为“宏基品牌专卖店”。
4、经营商品
 ① 加盟专卖店经营的商品必须以宏基公司产品为主。
 ② 宏基消防（山东）有限公司将不断推出新的产品，从而丰富专卖店的产品种类，同时满足消费者更高的要求。
5、共同的义务
 ① 为体现专卖店品牌形象的统一性，各加盟专卖店必须对店内外认真维护；
 ② 实施统一的广告宣传；
 ③ 实行统一的经营管理模式；
 ④ 配合公司总部做好该地区的市场调研工作，及时向总部提供信息反馈；
 ⑤ 共同遵守市场管理规则；
 ⑥ 实行统一的布局设计，店面按统一VI形象和风格装饰；
 ⑦ 共同做好产品的售后服务工作，包括处理消费者投诉，突发事件等；
 ⑧ 能够让客户认真填写保修卡，并将客户资料（客户的姓名、地址、电话等）完整的加以保存并定期传送至公司总部，从而有利于公司总部对市场进行分析，更好的把握市场动态；
6、禁止事项
   在合同期内，各加盟专卖店不能有如下行为；
    a．违反店名、标志和商标规定；
    b．陈列和销售非指定商品；
    c．擅自调整价格；
    d．损害宏基公司品牌专卖店的形象；
    e．宏基公司的商业机密或有损公司利益的市场情报；
7、其它宏基消防（山东）有限公司指定的事项
 ① 开业前的准备
  各加盟专卖店与宏基消防（山东）器材有限公司签订协议后，公司给予加盟专卖店各种业务指导和支持，各加盟专卖店依据公司的指导进行营业前的准备。
 ② 宏基消防（山东）器材有限公司有义务对加盟专卖店进行以下的指导和支持。
 ③ 向各加盟专卖店提供营业员、商务人员经营知识、产品知识、业务知识等的培训；
 ④ 支持促销广告宣传：免费提供一定数量的宣传单页、促销小礼品等各种宣传资料；
 ⑤ 向各加盟专卖店提供有利于营销的专利证书、荣誉证书、绿色环保证书、资格证书、光盘等资料。
 ⑥ 向各加盟专卖店提供统一的VI策划，包括装修设计图纸，公司统一的标识，标志等。
 ⑦ 向各加盟专卖店提供完整的电子网络客户服务系统。
8、禁止转让经营权
  各加盟专卖店的经营权在没有取得宏基消防（山东）器材有限公司的认可下不得转让，但依据经营权的规定，可以继承。
9、商品的订货
 ① 发货日期：各加盟专卖店应在安装前15天向本公司下《宏基消防（山东）器材有限公司系列产品标准订单合同》，以便我公司能按时备货。
 ② 款到生产。各加盟专卖店在本公司确认的下订单之前将全部货款的50%付到本公司帐户上，否则不予生产。因货款未到而导致的生产及发货延误，公司概不负责。
 ③ 特殊情况或有特殊订单后，应首先传真至本公司，经确认并给予答复后，然后将货款付至本公司，此订单才有效，若3天内不能汇款，则自动取消此订单。
10、商品运输
 ① 加盟专卖店在《宏基消防（山东）器材有限公司系列产品标准订单》上注明发货方式和收货地址，一般用本公司指定的运输公司，采用公路和铁路运输，各加盟专卖店负责运输费。
 ② 货物有损失，各加盟专卖店负责人必须在三日内向公司提供相应的证明，经销售部经理或商务代表核实后，公司将协助追查并对运输公司进行索赔，若过期提出，损失则由加盟专卖店负担。
11、问题处理事项
  当各加盟专卖店在安装过程中出现任何问题时，需要公司配合支持的，各加盟商发须填写公司专用的《遣留问题单》和《补单》，两者缺一不可！
 ① 商品的退换货。原则上不退换货，如果供货与各加盟专卖店订货内容不同，或因公司生产制造上的责任，造成的产品本身质量问题，加盟专卖店可以退换相应部件。
 ② 对于商品的出现遗留问题需要补货的事项规定。
    a 各加盟商必须严格按照公司安装手册上认真安装，如在安装过程中出现安装损坏、安装失误、破损等现象时，需要公司配合支持的，其费用损失则由加盟专卖店负担；
    b 设计失误
  由专卖店自身设计出错，原则上公司不负责，如各加盟商需要公司配合支持时，费用则由专卖店负责；由公司设计出错，各加盟商如能在当地解决处理的，可在当地处理解决，费用成本则由公司承担，如不能在当地解决处理的，则公司承担重新制作相应部件或补偿相应部件；
 ③ 商品的制造失误，公司则愿意承担重新制作相应部件及补偿相应部件。
12、价格管理
  宏基消防（山东）器材有限公司系列产品市场零售价实行全国统一。公司允许加盟专卖店将零售价最高上下调20%。因原材料因素造成甲方生产经营成本变动，本公司有权调整产品经销价格和单价；价格调整时，公司提前10天通知加盟专卖店。
13、广告政策
 ① 流程：各加盟商要在当地做广告的，必须认真填写广告申请表，由各大区经理或商务代表核查决定是否同意批准。
 ② 证据：广告投放以后，则由各专卖店提供相关依据证明：原物、原票、照片、合同、广告公司电话等。
 ③ 费用的分担：公司实行完成广告销售任务全额返还的政策。
14、售后服务 
  商品在售后服务工作由各加盟专卖店负责，如加盟专卖店确有困难，可请求公司协助，所需费用由各加盟专卖店负担。
15、店址的变更
  因地理环境变化和其他原因，加盟专卖店希望变更店址时，可以向总部提出变更申请。总部认为变更要求的理由可以成立，应即刻做出答复，并有义务对选择的新店进行调查及必要的协助。
16、追加建店
  加盟专卖店追加店面时，须与向公司总部提出申请。如公司总部认为该追加建店要求符合当地经济、市场条件，而且也符合公司行销政策，总部应予以同意并给予协助。
17、纠纷的解决
  加盟专卖店营运中发生争执或其他纠纷，须及时报告公司总部。总部应以维护公司总体利益为目的，本着互谅互让的精神协商解决，必要时可诉诸法律。
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